| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |||
| 5121
- 10.04.2013 - 18:56
| SUPPORT >Кстати, появился не приятный глюк. Пульт ДУ телевизора переключает каналы ТВ приставки... | | |||
| 5122
- 10.04.2013 - 20:21
|
ЛС 1641570 Уважаемый Провайдер! Отвечая на вопрос, сообщаю, что на данный момент проблем с предоставлением услуг Интернета и Телевидения не наблюдается. Спасибо за Ваше беспокойство спустя 6 месяцев и 2 дня после моего запроса! | | |||
| 5123
- 10.04.2013 - 20:55
|
В общем так: проблема была и осталась как у Grim в сообщениях 5085 и 5089, т.е. одна приставка обновилась, а вторая ни как не хочет (обе Юксинг). Выяснил следующее: зашел в сервисное меню приставки (которая не может обновиться) и проверил все настройки, вот основные: Net: выбран режим DHCP, но остальное вот так: - Static - IP: 10.101.132.168 Mask: 255.255.240.0 Gateway: 10.101.128.1 DNS: 85.172.56.67 NTP: 46.61.192.15, 46.61.192.16 - PPPoE - heart00? пароль неизвестен Далее URL: http://portal.krr.utk:8989/SUI/sui4/index.html Upgrade: http://46.61.192.25:8080/yxfw/stbinfo.txt Версия прошивки в инфо: 2.0.3459 | | |||
| 5124
- 10.04.2013 - 21:02
| при попытке ручного обновления в пункте Upgrade появляется надпись Downloading... и ничего больше не происходит (ждал больше часа). Ни URL, ни Upgrade (ссылки из предыдущего поста) не доступны и не пингуются. Вопрос СУППОРТУ: что можно(нужно) изменить в настройках сервисного меню, чтобы запустить процесс обновления приставки вручную? | | |||
| 5125
- 10.04.2013 - 21:57
|
Л.с. 1464305. На одной приставке из 2-ух, на Юксинге, вторая - новая, на канале 122 НТВ плюс кино нет звука и при просмотре через некоторое время картинка замирает. На второй приставке все нормально. Предыдущий вопрос решен. | | |||
| 5126
- 10.04.2013 - 21:57
| 5143-Topotun >Я сегодня поменял одну из приставок и проблема решилась. | | |||
| 5127
- 10.04.2013 - 22:03
| 5145-Grim > да мне кажется там просто надо поправить настройки в сервисном меню (скорее всего url для апгрейда) и все пойдет... так неохота идти в сервис... | | |||
| 5128
- 11.04.2013 - 07:25
|
5146-Topotun >По моей сказали, что она не обновится, так что может лучше сервис, хотя там народу.
Отредактировано SUPPORT; 13.04.2013 в 07:25. | | |||
| 5129
- 11.04.2013 - 08:07
| И снова в нашем дома и не у меня одного (лс 1005869) ошибка 651. Как и 2 месяца назад. Тогда ждали монтеров 5 дней, сколько сейчас будем ждать? Можно на этот раз починить так чтобы в июне опять не писать сюда по этой проблеме. | | |||
| 5130
- 11.04.2013 - 09:25
| И в догонку. Почему при наличии подключенного Интернета нет скидки на ТВ. За 6 пакетов считает 550 руб, когда должно быть 485 руб. | | |||
| 5131
- 11.04.2013 - 09:38
| SUPPORT 5129 Вчера соеденение появилось, сегодня утром не пропало. Это уже хорошо. Спасибо | | |||
| 5132
- 11.04.2013 - 10:10
|
Уважаемая тех.поддержка! Проверьте пожалуйста работу приставок на лицевом счете 1538621, Беспрозванная Ю.Л., бульвар Платановый,2 .... проблемы с логинами, и сервер не находит, у нас 2 приставки...
Отредактировано SUPPORT; 11.04.2013 в 20:06. | | |||
| 5133
- 11.04.2013 - 10:16
|
лс 1312207 Номер заявки 4091027 new firmware not found третьи сутки тв не работает | | |||
| 5134
- 11.04.2013 - 14:05
|
Л/с 1987634 Интернет не работает с утра. Что с роутером, что без него. Разбирайтесь. | | |||
| 5135
- 11.04.2013 - 20:09
|
Не работает телевидение c 07.04.2013, черный экран. л/с 1151126 приставка Amino Дозвонится до вас нереально, через личный кабинет отправлял заявку дважды - от вас тишина. Думаю перейти на триколор ибо достали частые вылеты и отрубания, да по пол часа висение на телефоне, чтоб соединили хоть с кем нибудь. | | |||
| 5136
- 11.04.2013 - 22:10
| Есть 3 приставки amino 110. Все 3 пишут loading. через сервисный кабель посмотрел что творится в них, в троих нет прошивок, приставки в ожидании получения прошивок по мультикаст. несколько суток были подключены к кабелю напрямую, но прошивка в них так и ни приехала, ТВ на компе работает исправно. на всякий случай все приставки отформатировал, ожидают прошивку через мультикаст. могу подключить их все напрямую к кабелю, может прошивочку запустите. | | |||
| 5137
- 11.04.2013 - 22:11
| если так можно, то напишу лс | | |||
| 5138
- 12.04.2013 - 09:38
| лс 1591868 , вчера вечером интернет появился, сегодня с утра опять ошибка 651. Это опять будет 2 недели продолжаться как в прошлый раз?!! | | |||
| 5139
- 12.04.2013 - 10:14
| Когда будет повышение скорости интернета действующих абонентов, до скоростей согласно акции все включено ? | | |||
| 5140
- 12.04.2013 - 13:02
|
лс 1312207 приставка наконец-таки обновилась,но логин не подходит не с 0423,ни без. ошибка активации:неверный логин | | |||
| 5141
- 12.04.2013 - 13:11
|
лс 164879 проблему видно из фото   | | |||
| 5142
- 12.04.2013 - 13:13
| 5160-GamOwer > этаж 5 но не мешало бы пройтись по дому, и проверить все остальное | | |||
| Модератор 5143
- 12.04.2013 - 14:19
| Цитата:
| | |||
| 5144
- 12.04.2013 - 15:47
|
л/с 1710383 уже несколько дней приставка юксинг не может обновится, пишет new firmware not found. Напрямую подключал, кнопки на пульте зажимал, к соседу ходил подтыкал ее (его приставка работает) !!! Помогите, зла не хватает.
Отредактировано SUPPORT; 13.04.2013 в 09:08. | | |||
| 5145
- 12.04.2013 - 16:35
|
теперь у вас DHCP отвалился приставка мычит нет ip адреса давай перезагрузим Отредактировано SUPPORT; 13.04.2013 в 07:27. | | |||
| 5146
- 12.04.2013 - 16:38
| Скажите кто-нибудь, ведь еще нет такого тарифа на еттх, который использовал бы всю мощность линии? | | |||
| 5147
- 12.04.2013 - 16:45
|
5165-NokiArt >50 мбит/с днём + ночное ускорение 100 мбит/с да и кагбэ клиенты ростелекома отдают и принимают между собой без ограничения поэтому торренты обычно 100 мбит/с | | |||
| 5148
- 12.04.2013 - 19:08
| Лицевой счет 1309640. Несколько дней назад дозвонился в тех поддержку, приняли заявку номер 4109474. Сказали, что позвонят на мобильный. Пока тишина. Когда починят? После обновления прошивки на приставке показывает только меню. Вместо телеканала- черный экран. | | |||
| 5149
- 12.04.2013 - 19:31
|
лс 1668624...что опять случилось с сетью? пинг до первого хопа 100!!! ещё вчера всё было нормально! до адреса 178.20.235.151 и днём и вечером до сегодняшнего вечера было 20-22мс, что там опять у вас случилось? нигде никаких объявлений и объяснений как всегда.  | | |||
| 5150
- 12.04.2013 - 21:05
|
в 21:50 всё вошло в норму! спасибо!  | | |||
| Модератор 5151
- 13.04.2013 - 07:22
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 14.04.2013 в 14:16. | | |||
| Модератор 5152
- 13.04.2013 - 07:24
| Цитата:
| | |||
| Модератор 5153
- 13.04.2013 - 07:32
| Цитата:
Цитата:
| | |||
| Модератор 5154
- 13.04.2013 - 07:39
| Цитата:
| | |||
| Модератор 5155
- 13.04.2013 - 07:43
| Цитата:
| | |||
| Модератор 5156
- 13.04.2013 - 07:52
| Цитата:
Цитата:
| | |||
| Модератор 5157
- 13.04.2013 - 07:56
| Цитата:
| | |||
| Модератор 5158
- 13.04.2013 - 08:01
| Цитата:
| | |||
| Модератор 5159
- 13.04.2013 - 08:05
| Цитата:
| | |||
| Модератор 5160
- 13.04.2013 - 08:16
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
