Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Evgeniy1978

Здраствуйте.Лицевой счет № 838198.Вчера после корректировки всё работало до ночи.Сегодня опять snr падает до -2.Сплитер здесь ни причём.

Сообщение от Vecher

Цитата: Сообщение от Окс 34618-Vecher > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Скорость пришла в норму но теперь постоянные разрывы соединения. Прошу произвести регулировки. Л/С 27141

Сообщение от Azrail

лс 2056417 Перезагрузите порт ,пожалуйста.

Сообщение от SUPPORT

34616-urosh > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Сообщение от urosh

Цитата: Сообщение от SUPPORT 34616-urosh > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Лс 1860081.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Окс Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273 Пинг (ping), в миллисекундах: 83 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.239 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.236 34624-Окс > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данным ограничением.

Сообщение от Окс

34636-urosh > Договор не был расторгнут, в связи с чем начислялась абонентская плата за "резервирование порта". Для данного договора числится задолженность 1063.69 руб. Информацию по начислениям можно посмотреть в Едином личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" или уточнить в справочной службе по телефону 8 800 1000 800.

Сообщение от Окс

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Окс Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273 Пинг (ping), в миллисекундах: 83 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.239 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.236 34624-Окс > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данным ограничением. Пинг (ping), в миллисекундах: 88 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.905 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0%

Сообщение от starbrud

dsl00688822 - прошу выставить на порту скорость - 4 мегабита входящую и 800 килобит исходящую. Спасибо.

Сообщение от urosh

Цитата: Сообщение от Окс 34636-urosh > Договор не был расторгнут, в связи с чем начислялась абонентская плата за "резервирование порта". Для данного договора числится задолженность 1063.69 руб. Информацию по начислениям можно посмотреть в Едином личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" или уточнить в справочной службе по телефону 8 800 1000 800. Я же уточнил, о чем и пишу. Начисление за резервирование порта начислялось с 2012 по 2014г., о чем абоненту, который успел забыть, что у него побывал мастер, не сообщалось, т.е. он гасил задолженность за пользование дом.телефоном, а о наличии растущей задолженности за резервирование порта его Ростелеком не уведомлял. Потом Ростелеком, как сказали в справочной, расторг договор и продал долг "Цессионарию", который и предъявляет требования о погашении уже 2 тыс. рублей. Абонент и готов погасить долг Ростелекому и возможно подключиться к сети, в случае если Ростелеком решит вопрос с Цессионарием и зачтет указанную сумму в счет оплаты за трафик.

Сообщение от DenisTT

ВЫЛ TP-Link TD-W8961ND ver 3.3 Тарифный план: «Домашний Интернет» (xDSL) 2 Мбит/с. Лc 1447001. Сначало новогодних праздников упала скорость интернета раз в 5, В онлайн играх и до этого не радовал пинг, так а сейчас вообще просадки конкретные. Пинг менее чем 110 не опускается(в основном колеблется от 130-3000 и более до дисконекта в онлайн), при этом с сервером который в находится в МСК. Исправте пожалуйста.

Сообщение от MISHA999

2322680 лс. скорость http://www.speedtest.net/my-result/5012493753 тариф 15 мб. ранее было /30/2015 8:46 AM GMT 178.34.202.147 8.30 Mb/s 0.68 Mb/s 44 ms Krasnodar < 50 mi Share стабильно и хватало.долго выяснял можно ли выше так и не поднялось .хотя пишет на входе вот такие данные модема.Кодирование линии (Trellis): On On Уровень сигнал/шум (1 dB): 9.7 8.5 Аттенюация (1 dB): 28.0 11.7 Выходная мощность (1 dBm): 21.5 12.6 Достижимая скорость (кБит/сек): 20528 1056 Path 0 Path 1 Downstream Upstream Downstream Upstream Скорость (кБит/сек): 16383 1023 0 0

Сообщение от MISHA999

год назад писал вам.Добрый день! Мучил Вас полгода назад,лс 2322680 тариф 15 мб.в модем заходит скорость 16мб,вот смотрите --------------------------------------------------------------- Режим: ADSL_2plus Тип трафика: ATM Статус: АКТИВНО Link Power State: L0 Downstream Upstream Кодирование линии (Trellis): On On Уровень сигнал/шум (1 dB): 9.0 8.0 Аттенюация (1 dB): 28.0 11.7 Выходная мощность (1 dBm): 21.3 12.6 Достижимая скорость (кБит/сек): 20196 1056 ------------------------------------------------------------------ Path 0 Path 1 Downstream Upstream Downstream Upstream Скорость (кБит/сек): 16383 1023 0 0 MSGc (# of bytes in overhead channel message): 64 68 0 0 B (# of bytes in Mux Data Frame): 234 31 0 0 M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0 T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1 0 0 R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 0 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4580 0.9696 0.0 0.0 L (# of bits in PMD Data Frame): 4384 264 0 0 D (interleaver depth): 64 1 0 0 Delay (msec): 7.32 0.24 0.0 0.0 INP (DMT symbol): 0.93 0.0 0.0 0.0 Супер фреймы: 130324 115746 0 0 Ошибки супер фреймов: 3 10805 0 0 Слов RS: 18245204 28135 0 0 Исправимые ошибки RS: 75329 0 0 0 Неисправимые ошибки RS: 3 0 0 0 HEC Ошибки: 2 5126 0 0 OCD ошибки: 0 0 0 0 LCD ошибки: 0 0 0 0 Всего ячеек: 80727651 4967920 0 0 Ячеек данных: 5485494 388958 0 0 Битовые ошибки: 0 0 0 0 Всего ES: 3 2007 Всего SES: 0 0 Всего UAS: 23 23 ------------------------------------------------------- а по факту вот http://www.speedtest.net/my-result/4247652316 больше 8,5 не поднимается. В прошлый раз Мы остановились на проблемах в оборудовании на узле агрегации,т.есть замене его на более скоростное.Подскажите как сейчас дела? есть прогресс в этом вопросе? заявку я подал ,может в этот раз победим !все так же .меня устраивает .но по секрету выяснил что сама линия не тянет больше 10 мб т.есть надо менять кабель на нокиа.пытался даже найти контакт с инженером.ничего не работает.Как сейчас чуда не произошло,есть возможность скорость поднять?

Сообщение от region93

Л/с №394561. Просьба увеличить входящий поток до 15000 килобит. При одновременном просмотре ТВ и использовании интернета, картинка на ТВ рассыпается. И исходящий до 1024 килобит.

Сообщение от MISHA999

34647-MISHA999 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. тариф у меня 15. а техническое онграничение у вас из за не желания менять кабель на более скоростной нокиа? и вилка у вас тарифов или 5мб или 15,нету 10мб подключения.Есть какая то возможность решить этот вопрос? замена кабеля.?

Сообщение от SUPPORT

На порту выставлена скорость согласно тарифного плана.

Сообщение от Lestat78

л/с 767377 Прошу сделать перезагрузку порта и увеличить входящую и исходящую скорость.

Сообщение от region93

Цитата: Сообщение от SUPPORT На порту выставлена скорость согласно тарифного плана. Тарифный план 8 мегабит. До сегодняшнего дня дня было 15000/1024 килобит. Пожалуйста восстановите прежние.

Сообщение от ilia2007

Здравствуйте, проверьте пожалуйста л/с 293454.

Сообщение от Lestat78

л/с 767377 Спасибо, стало лучше. А исходящую скорость можно до 1 Мбит/с поднять? http://www.speedtest.net/result/5013368789.png

Сообщение от region93

Л/с №394561.Пожалуйста поднимите исходящий до 1024 килобит.

Сообщение от region93

34667 Извиняюсь за не то фото.34666 Л/с №394561. Спасибо. Увеличьте пожалуста и входящую до 10000килобит, т.к. реальная скорость всего 6400килобит. Для подтверждения

Сообщение от Lestat78

На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с.