Регистрация Правила Главная форума Поиск |
Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |||
34721
- 29.01.2016 - 18:26
| Нет, так и продолжаются разрывы постоянные, периодичные. Невозможно работать(( | | |||
Модератор 34722
- 29.01.2016 - 18:35
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | |||
34723
- 29.01.2016 - 22:17
|
л.с. № 515739 До вчерашнего дня постоянные затупы интернета в виде неработающих DNS серверов ростелекома, пока не перезагрузишь модем несколько раз. Сегодня отвалился инет совсем., телефон работает, сплиттер отключал, напрямую подключал--Не РаБотАеТ! P.S.: утомил такой интернет, чесслово, РОСТЕЛЕКОМ ?! | | |||
Модератор 34724
- 30.01.2016 - 08:53
| Цитата:
| | |||
34725
- 30.01.2016 - 10:11
| Отправил. | | |||
Модератор 34726
- 30.01.2016 - 10:34
| 34757-qu2004 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 15315673. | | |||
34727
- 30.01.2016 - 12:58
| SUPPORT Л/С: 244240 1) какова скорость на порту? 2) как увеличить скорость на порту? 3) какова максимально возможная скорость? | | |||
Модератор 34728
- 30.01.2016 - 13:05
| 34759-Агатушка1 > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". | | |||
34729
- 30.01.2016 - 13:24
|
Нестабильно и плохо работает интернет.. Сделайте пожалуйста рестарт\корректировку порта.. Заранее благодарен..л.с2070978 | | |||
Модератор 34730
- 30.01.2016 - 14:00
| 34761-Zakk75 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |||
34731
- 30.01.2016 - 18:06
|
Лицевой счет № 1363886 Добрый вечер! У меня в последнее время скорость потока значительно упала, онлайн просмотры постоянно виснут, торренты грузятся в два-три раза дольше обычного. Прошу увеличить скорость согласно тарифного плана: Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3 Мбит/с | | |||
Модератор 34732
- 30.01.2016 - 18:20
| Цитата:
| | |||
34733
- 30.01.2016 - 22:58
| Не помогает!!! Тузнет "Е" и "adsl" на модеме. | | |||
Модератор 34734
- 31.01.2016 - 08:37
| 34765-905 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 15322033. | | |||
34735
- 31.01.2016 - 09:42
|
И снова, здравствуйте! Упала скорость. 31.01.2016 09:29 MSK 46.159.164.236 27.9 kB/s 17.8 kB/s было 18.12.2015 10:28 MSK 31.181.150.155 110.4 kB/s 56.5 kB/s 13.12.2015 02:41 MSK 46.159.101.36 112.3 kB/s 56.3 kB/s 12.12.2015 10:33 MSK 46.159.102.11 108.6 kB/s 57.9 kB/s 12.12.2015 10:31 MSK 46.159.102.11 111.0 kB/s 52.1 kB/ 12.12.2015 10:30 MSK 46.159.102.11 108.8 kB/s 52.1 kB/s | | |||
Модератор 34736
- 31.01.2016 - 10:03
| Цитата:
| | |||
34737
- 31.01.2016 - 14:14
|
Лицевой счет № 351465 Можете выставить на порту Down/Up = 23317/1179 Кбит/с | | |||
Модератор 34738
- 31.01.2016 - 14:18
| Цитата:
| | |||
34739
- 31.01.2016 - 18:26
| Цитата:
| | |||
34740
- 31.01.2016 - 18:35
|
Добрый день! Упала скорость с 8 до 1.5Mbps. Пожалуйста, откорректируйте up/downstream согласно тарифу. Лицевой счет № 757893. Заранее благодарен. | | |||
Модератор 34741
- 31.01.2016 - 18:42
| Цитата:
| | |||
Модератор 34742
- 31.01.2016 - 18:45
| Цитата:
| | |||
34743
- 31.01.2016 - 20:23
| л/с 844729 Здравствуйте! Сильно упала скорость, исправьте пожалуйста!!! | | |||
Модератор 34744
- 01.02.2016 - 08:56
| 34775-XAH662 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. При необходимости перезагрузите модем. | | |||
34745
- 01.02.2016 - 09:36
|
л/с 607796. Не работает Интернет с утра. Сообщение Windows: "Нарушена связь маршрутизатора с провайдером". Пожалуйста исправьте. | | |||
Модератор 34746
- 01.02.2016 - 11:58
| 34777-Dabinich > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. | | |||
34747
- 01.02.2016 - 13:18
| Л/С 27141 - постоянные разрывы соединения. Поправьте пожалуйста. | | |||
34748
- 01.02.2016 - 14:36
|
Здравствуйте SUPPORT. ЛС 293675 С 27.01.2016 имеются постоянные дисконнекты/обрывы на линии, думал пройдет само, НО 29.01.2016 в 18:31 написал заявку в личном кабинете РТ с номером "Заявка № 1200003456001". Сегодня уже 1.02.2016, сколько мне еще нужно ждать, пока починят интернет? Проблема не решена до сих пор. Суть проблемы: Обычное состояние моей линии: http://i2.imageban.ru/out/2011/12/02...2768eca545.png Attenuation downstream всегда был около 30dB SNR Margin около 7-9 иногда даже 6db НО РАЗРЫВОВ ВООБЩЕ НИКОГДА НЕ БЫВАЕТ. Скорость на порту всегда 12.5мбит - всегда стабильно в любое время. ЭТО Я ГОВОРЮ К ТОМУ, ЧТОБЫ ВЫ НЕ РЕЗАЛИ МНЕ СКОРОСТЬ И НЕ ВКЛЮЧАЛИ коррекцию ошибок, не меняли модуляции итп Состояние линии сейчас: http://imageban.ru/show/2016/01/29/5...4935e3ca97/png Attenuation downstream около 45 о_О Модем постоянно пытается поймать линк, но стоит грузануть сайт/ютуб/торрент сразу идет обрыв. Скорость от 2 мбит до 5 мбит. СУППОРТ. Пожалуйста помогите, мне уже надоело с 27 января сидеть на USB модеме. Сделайте хоть что-нить. Это уже не первый случай, один раз такое было, весь щиток(распределительный, который в 500 метрах от моего дома) вроде был в воде, я уже точно не помню, когда можно ждать решение проблемы??? Деньги то уплачены, ладно бы мне хоть на мыло письмо упало типа "мы приняли уже решаем проблему", но сейчас кругом тупо тишина. Если можно дать совет, то не режьте мне на порту все что угодно, это не поможет, проблема именно физическая.......ибо инетом пользуюсь лет 7-8 точно не помню, скорость всегда было 12.5мбит и обрывов вообще не было, а тут бабах 2-5мбит, трабла в линии. Спасибо что выслушали. | | |||
Модератор 34749
- 01.02.2016 - 15:35
| 34779-Vecher > На настоящий момент Ваша услуга интернет приостановлена. Вам необходимо погасить задолженность по оператору ПАО "Ростелеком" интернет . Дополнительную информацию Вы можете получить в информационно-справочной службе по телефону 8-800-1000-800. После погашения задолженности повторите запрос. | | |||
Модератор 34750
- 01.02.2016 - 15:41
| Цитата:
34780-EADF > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). | | |||
Модератор 34751
- 01.02.2016 - 15:41
| Цитата:
34780-EADF > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). | | |||
34752
- 01.02.2016 - 16:31
| 34783-SUPPORT >Отправил. | | |||
34753
- 01.02.2016 - 17:32
| Л/С 27141 - постоянные разрывы соединения. Поправьте пожалуйста. | | |||
Модератор 34754
- 02.02.2016 - 08:35
| 34785-Vecher > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |||
34755
- 02.02.2016 - 10:14
|
Здравствуйте. Л/С 308351. Уже 4 дня постоянные обрывы. ADSL соединение работает в режиме сброс/восстановление, интернет соединение держится не больше пяти минут. Просьба провести корректировку, настройку. | | |||
34756
- 02.02.2016 - 14:22
| Л\С 2115352 поднимите пожалуйста скорость на порту сейчас Data Rate Down 8192 kbps Data Rate Up 509 kbps | | |||
Модератор 34757
- 02.02.2016 - 15:37
| Цитата:
| | |||
Модератор 34758
- 02.02.2016 - 15:44
| 34788-вини2 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |||
34759
- 02.02.2016 - 16:19
|
34783-SUPPORT > ЛС 293675 Добрый день, Большое спасибо интернет починили, мастера/инженеры Роман и Александр мега-молодцы, все быстро и очень качественно. Спасибо еще раз!!! Все работает. Вот параметры. SNR Margin (dB):--------13.3 24.5 Attainable Rate (Kbps):-17240 1144 Rate (Kbps):------------10239 507 Суппорт, еще одна маленькая просьба, подкрутите параметры на линии, входящую до 13-мбит, а исходящую до 1-мбита, чтобы было вообще перфекто, я ребят забыл попросить. Большое Вам и Им Спасибо!!! | | |||
34760
- 02.02.2016 - 16:38
| Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с | |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |