К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
34121 - 07.12.2015 - 20:44
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Davidka л\с 1717791 очень плохо работает интернет в дневное время и до 23.00 примерно. При скорости 12 мбит\с по спидтесту не тянет даже видео в 720p. С роутером и компьютером все в порядке. В чем проблема тогда? 34146-Davidka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Ничего не изменнилось кроме скорости на speedtest.net (было 12 стало 10 мбит), на youtube.ru по прежнему 720p не тянет как и на остальных ресурсах.
Гость
34122 - 07.12.2015 - 21:54
Здравствуйте,постоянно днем и вечером высокий пинг и страницы еле еле открываются,помогает только перезагрузка модема,и то,не надолго.л\с 554546
Пример трассировки с mail.ru.
Гость
34123 - 08.12.2015 - 08:45
Возможно ли подключить более высокую скорость? л/с 22223887810
Модератор
34124 - 08.12.2015 - 09:36
Цитата:
Сообщение от kek Посмотреть сообщение
Я 2 недели не могу дозвониться до тех поддежки! Звоню по номеру 2622267, выбираю нужные пункты, потом автоответчик говорит дождитесь ответа оператора, дальше следует оцените качество обслуживания автоответчтка, как бы я не оценилал, или же просто игнооировал дальше следует спасибо за участие, вас голос важен для наи И КЛАДЕТСЯ ТРУБКА! И так уже 2 недели!!! Как это понимать? У меня постоянные сбои в работе интернета! Я никак не могу дозвониться!
34149-kek > Телефон технической поддержки компании ПАО "Ростелеком" 8 800 181 18 30 по интернету и ТВ.
Модератор
34125 - 08.12.2015 - 10:06
Цитата:
Сообщение от kek Посмотреть сообщение
договор 22223887810
34150-kek > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
34126 - 08.12.2015 - 10:26
Цитата:
Сообщение от Darner Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Darner Л.С. 546265 Здравствуйте! Поднимите, пожалуйста, Downstream до 18Мбит, а то имеем всего 7Мбит. 34144-Darner > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. И ничего не изменилось, все осталось на своих местах
34151-Darner > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
34127 - 08.12.2015 - 10:54
Цитата:
Сообщение от Кикуля Посмотреть сообщение
Здравствуйте,постоянно днем и вечером высокий пинг и страницы еле еле открываются,помогает только перезагрузка модема,и то,не надолго.л\с 554546
Цитата:
Сообщение от Кикуля Посмотреть сообщение
Здравствуйте,постоянно днем и вечером высокий пинг и страницы еле еле открываются,помогает только перезагрузка модема,и то,не надолго.л\с 554546 Пример трассировки с mail.ru.
34154-Кикуля > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
34128 - 08.12.2015 - 11:15
Цитата:
Сообщение от Davidka Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Davidka л\с 1717791 очень плохо работает интернет в дневное время и до 23.00 примерно. При скорости 12 мбит\с по спидтесту не тянет даже видео в 720p. С роутером и компьютером все в порядке. В чем проблема тогда? 34146-Davidka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ничего не изменнилось кроме скорости на speedtest.net (было 12 стало 10 мбит), на youtube.ru по прежнему 720p не тянет как и на остальных ресурсах.
34153-Davidka > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) и результаты теста скорости на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
34129 - 08.12.2015 - 11:32
Цитата:
Сообщение от kek Посмотреть сообщение
Возможно ли подключить более высокую скорость? л/с 22223887810
34155-kek > У Вас большая протяженность линии 3000 метров, max рабочая скорость Вашей линии 6144/512 кбит/с.
Гость
34130 - 08.12.2015 - 18:30
2072250 Постоянные обрывы на линии и падение скорости.
Модератор
34131 - 08.12.2015 - 19:18
Цитата:
Сообщение от studior Посмотреть сообщение
2072250 Постоянные обрывы на линии и падение скорости.
34162-studior > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
34132 - 08.12.2015 - 20:30
Добрый вечер
Прошу проверить линию, невозможно играть в игры, вылетает из игры при просмотре видео, раньше такого не было, началось это когда мне понизили Data Rate Up : с 1000 кбит/с , до 507 кбит/с
Л/С 275025
Заранее благодарю
Гость
34133 - 08.12.2015 - 22:13
л\с 1016023
был 5 стал 31
Гость
34134 - 08.12.2015 - 22:23
Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета!
А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55]
с максимальным числом прыжков 30:

8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru
Модератор
34135 - 09.12.2015 - 09:05
Цитата:
Сообщение от Ferzz Посмотреть сообщение
Добрый вечер Прошу проверить линию, невозможно играть в игры, вылетает из игры при просмотре видео, раньше такого не было, началось это когда мне понизили Data Rate Up : с 1000 кбит/с , до 507 кбит/с Л/С 275025 Заранее благодарю
34164-Ferzz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
34136 - 09.12.2015 - 09:09
Цитата:
Сообщение от Andrey3008 Посмотреть сообщение
л\с 1016023 был 5 стал 31
34165-Andrey3008 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Данное значение пинга не превышает норму.
Модератор
34137 - 09.12.2015 - 09:15
Цитата:
Сообщение от GABY_ Посмотреть сообщение
Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru
34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
Гость
34138 - 09.12.2015 - 12:43
л/с 554546,проблема не решена,мало того что с 15 мб\с скинули до 6 мб\с,так еще и проблема с пингом не решена.Так же периодически интернет просто исчезает,при этом лампа адсл продолжает мигать.
Модератор
34139 - 09.12.2015 - 13:06
Цитата:
Сообщение от Кикуля Посмотреть сообщение
л/с 554546,проблема не решена,мало того что с 15 мб\с скинули до 6 мб\с,так еще и проблема с пингом не решена.Так же периодически интернет просто исчезает,при этом лампа адсл продолжает мигать.
34170-Кикуля > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
34140 - 09.12.2015 - 17:47
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от GABY_ Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru 34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
Здравствуйте! На 17,40 интернет работает нормально.Хочется верить, что так будет не два - три дня. За помощь, большое спасибо!
Гость
34141 - 09.12.2015 - 21:40
Л/с892130 Резкие скачки пинга до 999. Пожалуйста протестируйте линию.
Модератор
34142 - 10.12.2015 - 09:02
Цитата:
Сообщение от Anatoly inkass Посмотреть сообщение
Л/с892130 Резкие скачки пинга до 999. Пожалуйста протестируйте линию.
34173-Anatoly inkass > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
34143 - 10.12.2015 - 16:52
Цитата:
Сообщение от GABY_ Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru 34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Здравствуйте! На 17,40 интернет работает нормально.Хочется верить, что так будет не два - три дня. За помощь, большое спасибо!
Ну, вот и не прошло и дня, интернет снова накрылся. Точная причина не найдена.Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * 1199 ms 1306 ms yandex.ru [77.88.55.66]
Модератор
34144 - 10.12.2015 - 17:09
Цитата:
Сообщение от GABY_ Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru 34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Здравствуйте! На 17,40 интернет работает нормально.Хочется верить, что так будет не два - три дня. За помощь, большое спасибо! Ну, вот и не прошло и дня, интернет снова накрылся. Точная причина не найдена.Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * 1199 ms 1306 ms yandex.ru [77.88.55.66]
34175-GABY_ > Уточните, пожалуйста, в настоящее время проблема продолжает наблюдаться?
Гость
34145 - 10.12.2015 - 20:15
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru 34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Здравствуйте! На 17,40 интернет работает нормально.Хочется верить, что так будет не два - три дня. За помощь, большое спасибо! Ну, вот и не прошло и дня, интернет снова накрылся. Точная причина не найдена.Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * 1199 ms 1306 ms yandex.ru [77.88.55.66] 34175-GABY_ > Уточните, пожалуйста, в настоящее время проблема продолжает наблюдаться?
В настоящее время, интернет работает. Показатели в пределах нормы. Спасибо.
Гость
34146 - 10.12.2015 - 20:39
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Ferzz Добрый вечер Прошу проверить линию, невозможно играть в игры, вылетает из игры при просмотре видео, раньше такого не было, началось это когда мне понизили Data Rate Up : с 1000 кбит/с , до 507 кбит/с Л/С 275025 Заранее благодарю 34164-Ferzz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Спасибо, теперь работает как надо.
Гость
34147 - 10.12.2015 - 21:23
Номер договора № 444825/08 от 08.12.2008
Скорость такая низкая - что в течении 20 минут, ваш же счетчик посчитать не может.
Гость
34149 - 11.12.2015 - 09:14
л/с 607796. Не работает интернет - ошибка DNS. Перезагрузка модема не помогает
Гость
34150 - 11.12.2015 - 09:41
Цитата:
Сообщение от GABY_ Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru 34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Здравствуйте! На 17,40 интернет работает нормально.Хочется верить, что так будет не два - три дня. За помощь, большое спасибо! Ну, вот и не прошло и дня, интернет снова накрылся. Точная причина не найдена.Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * 1199 ms 1306 ms yandex.ru [77.88.55.66] 34175-GABY_ > Уточните, пожалуйста, в настоящее время проблема продолжает наблюдаться? В настоящее время, интернет работает. Показатели в пределах нормы. Спасибо.
И снова, здравствуйте! Вот и утро доброе, а интернет опять заглючил. А ваш специалист говорил, что моя проблема возникает только вечером из за перегрузки сети. На что, я отвечал, что по утрам вряд ли есть перегруз. Есть причина этой проблеме, как искать, никто не ведает.
C:\Documents and Settings\Admin>tracert yandex.ru

Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 1203 ms 1018 ms 690 ms yandex.ru [77.88.55.66]
Гость
34151 - 11.12.2015 - 10:03
Цитата:
Сообщение от GABY_ Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru 34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Здравствуйте! На 17,40 интернет работает нормально.Хочется верить, что так будет не два - три дня. За помощь, большое спасибо! Ну, вот и не прошло и дня, интернет снова накрылся. Точная причина не найдена.Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * 1199 ms 1306 ms yandex.ru [77.88.55.66] 34175-GABY_ > Уточните, пожалуйста, в настоящее время проблема продолжает наблюдаться? В настоящее время, интернет работает. Показатели в пределах нормы. Спасибо. И снова, здравствуйте! Вот и утро доброе, а интернет опять заглючил. А ваш специалист говорил, что моя проблема возникает только вечером из за перегрузки сети. На что, я отвечал, что по утрам вряд ли есть перегруз. Есть причина этой проблеме, как искать, никто не ведает. C:\Documents and Settings\Admin>tracert yandex.ru Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 1203 ms 1018 ms 690 ms yandex.ru [77.88.55.66]
Интернет заработал норм. Что же это за чехарда такая, стабильной работы нет.
Модератор
34152 - 11.12.2015 - 17:50
Цитата:
Сообщение от Скан Посмотреть сообщение
Номер договора № 444825/08 от 08.12.2008 Скорость такая низкая - что в течении 20 минут, ваш же счетчик посчитать не может.
34179-Скан > Произведена корректировка параметров подключения. В связи с большой протяженностью линии, более 4 км, оптимальная скорость на вашей линии составляет 3072/512 Мб/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
34153 - 11.12.2015 - 18:01
Цитата:
Сообщение от Dabinich Посмотреть сообщение
л/с 607796. Не работает интернет - ошибка DNS. Перезагрузка модема не помогает
34181-Dabinich >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.
Модератор
34154 - 11.12.2015 - 18:17
Цитата:
Сообщение от GABY_ Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru 34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Здравствуйте! На 17,40 интернет работает нормально.Хочется верить, что так будет не два - три дня. За помощь, большое спасибо! Ну, вот и не прошло и дня, интернет снова накрылся. Точная причина не найдена.Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * 1199 ms 1306 ms yandex.ru [77.88.55.66] 34175-GABY_ > Уточните, пожалуйста, в настоящее время проблема продолжает наблюдаться? В настоящее время, интернет работает. Показатели в пределах нормы. Спасибо. И снова, здравствуйте! Вот и утро доброе, а интернет опять заглючил. А ваш специалист говорил, что моя проблема возникает только вечером из за перегрузки сети. На что, я отвечал, что по утрам вряд ли есть перегруз. Есть причина этой проблеме, как искать, никто не ведает. C:\Documents and Settings\Admin>tracert yandex.ru Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 1203 ms 1018 ms 690 ms yandex.ru [77.88.55.66]
34182-GABY_ >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
34155 - 11.12.2015 - 21:50
Здравствуйте! ЛС: 561208. Пропал инет, нужна Ваша помощь!
Гость
34156 - 12.12.2015 - 08:19
1505655 договорились с оператором после его типа монипуляций с моим профилем,что на вопрос ну как с интернетом лучше или хуже я ответил,что мне надо время понаблюдать и договорились что через три дня мне позвонят и уточнят устраивает меня что не так и тд.. вообщем некто не позвонил,хотя я так и знал что не каму мы не нужны и не кто не перезвонит. хоть вы понизили скорость на профиле чи сменили его,айпи выдоваемые я не смотрел,толку с вами там договариваться,не чего не изменилось.. только скорость урезали-верните мою прежнюю скорость которая была на моём канале.. далее после того как договорилися с тех подержкай о том что перезвонят в дальнейшем через три дня(ну мне надо время,потеснить интернет в разное время суток),тут звонит тех поддержка и спрашивает как интернет.. норм.. даже и не думают мож я уехал куда или ещё чё.. а зачем,они же ведут отчёты.. вообщем проблемы такие,мадем стал хуже проходить авторизацию,время семь утра а авторизации нет.. линк есть а нет красный.. далее урезали скорость входящего канала,верните её обратно. далее,исходящий канал,всё такой не кчёмный,а точнее его вообще то и нет,что по времени отклика что по скорости.. не стабильный пинг,говорит о плохом качестве интернет соединения.. и проблемма начинается от маей атс а не от меня(а ну вы в курсе же,что я тут распинаюсь,это же ростелеком.. ну что ,вы мне на 2016 год подарите стабильное интернет соединение,как там в договоре указано..
Отредактировано SUPPORT; 12.12.2015 в 11:24.
Модератор
34157 - 12.12.2015 - 11:22
Цитата:
Сообщение от Vlad1mir Посмотреть сообщение
Здравствуйте! ЛС: 561208. Пропал инет, нужна Ваша помощь!
34187-Vlad1mir > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
34158 - 12.12.2015 - 11:27
Цитата:
Сообщение от TIPS Посмотреть сообщение
1505655 договорились с оператором после его типа монипуляций с моим профилем,что на вопрос ну как с интернетом лучше или хуже я ответил,что мне надо время понаблюдать и договорились что через три дня мне позвонят и уточнят устраивает меня что не так и тд.. вообщем некто не позвонил,хотя я так и знал что не каму мы не нужны и не кто не перезвонит. хоть вы понизили скорость на профиле чи сменили его,айпи выдоваемые я не смотрел,толку с вами там договариваться,не чего не изменилось.. только скорость урезали-верните мою прежнюю скорость которая была на моём канале.. далее после того как договорилися с тех подержкай о том что перезвонят в дальнейшем через три дня(ну мне надо время,потеснить интернет в разное время суток),тут звонит тех поддержка и спрашивает как интернет.. норм.. даже и не думают мож я уехал куда или ещё чё.. а зачем,они же ведут отчёты.. вообщем проблемы такие,мадем стал хуже проходить авторизацию,время семь утра а авторизации нет.. линк есть а нет красный.. далее урезали скорость входящего канала,верните её обратно. далее,исходящий канал,всё такой не кчёмный,а точнее его вообще то и нет,что по времени отклика что по скорости.. не стабильный пинг,говорит о плохом качестве интернет соединения.. и проблемма начинается от маей атс а не от меня(а ну вы в курсе же,что я тут распинаюсь,это же ростелеком.. ну что ,вы мне на 2016 год подарите стабильное интернет соединение,как там в договоре указано..
34188-TIPS > Определитесь, пожалуйста, Вам звонили или нет, и задайте конкретней вопрос.
Гость
34159 - 12.12.2015 - 19:27
Л/С 1485024 Данные с вашего счетчика
пинг: 47с
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.73
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.176
Внимание вопрос: - где оплачиваемые мной 6 Мб/с ? (возникает каждые 2 дня)
перезагрузка модема, варианты со сплитером и без проверены.
И спрошу еще здесь: Нужен интернет по оптике в частный сектор, в центре города (район к-т Аврора). До ближайшей много этажки с оптикой метров 70-100, есть телефонная канализация, в домах желающих есть ADSL(5-7чел, хотя может и больше, но т.к. нет предмета разговора(цены) опрос проводить бессмысленно) .Есть человек способный помочь в данном вопросе? Коллцентр и операторы в абонентских пунктах уже реально [*****]... Делов на 2 дня с перекурами, а мозги делают уже три, ТРИ года!!! Просьба ответить на данный вопрос либо свести с знающими людьми(на сайт РТ просьба не отправлять)
Гость
34160 - 12.12.2015 - 22:42
Л/с 264412 можно ли повысить скорость интернета у меня стоит 3 мб а в личном кабинете нет тарифа 5,8,10 а хотелось бы хоть 8 мб
Гость
34161 - 13.12.2015 - 01:11
Л\с 1016023
какой то сбой
2 раза уже отпадает и лагает
резко поднялся пинг и одновременные отвалы интерета (сидим в скайпе оба рт, у одного оптика, у меня dsl)

<a target="_blank" href="http://radikal.ru/fp/44ec378f822c4e7d8faeae499058c11a"><img src="http://s45.radikal.ru/i109/1512/fd/e1d4e5bbe87dt.jpg" ></a>


К списку вопросов
<< Первая [840] [841] [842] [843] [844] [845] [846] [847] [848] [849] [850] [851] [852] [853] [854] [855] [856] [857] [858] [859] [860] [861] [862] [863] [864] [865] [866] [867] [868] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены