Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. - Страница 870 - Интернет-технологии - Ростелеком (ЮТК) - Форум на Kuban.ru

К списку форумов

К списку тем

Регистрация Правила Главная форума Поиск

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор

0 - 03.03.2010 - 08:06

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации

Модератор

34761 - 02.02.2016 - 17:03

Цитата:

Сообщение от EADF

Посмотреть сообщение

34783-SUPPORT > ЛС 293675 Добрый день, Большое спасибо интернет починили, мастера/инженеры Роман и Александр мега-молодцы, все быстро и очень качественно. Спасибо еще раз!!! Все работает. Вот параметры. SNR Margin (dB):--------13.3 24.5 Attainable Rate (Kbps):-17240 1144 Rate (Kbps):------------10239 507 Суппорт, еще одна маленькая просьба, подкрутите параметры на линии, входящую до 13-мбит, а исходящую до 1-мбита, чтобы было вообще перфекто, я ребят забыл попросить. Большое Вам и Им Спасибо!!!

34791-EADF > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

34762 - 02.02.2016 - 17:03

34791-EADF > БОЛЬШОЕ СПАСИБО SUPPORT - все работает отлично, спасибо за настройку скорости!

Модератор

34763 - 02.02.2016 - 17:12

Цитата:

Сообщение от olezok

Посмотреть сообщение

Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с

34792-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем.

Гость

34764 - 02.02.2016 - 18:03

Здравствуйте.Лицевой счет № 838198.Опять начались проблемы и скорость и сигнал/шум.Просьба разобраться.

Гость

34765 - 02.02.2016 - 18:26

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем.

Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ?

Гость

34766 - 03.02.2016 - 09:03

Здравствуйте.Лицевой счет № 838198.Опять начались проблемы и скорость и сигнал/шум.Просьба разобраться.

Гость

34767 - 03.02.2016 - 10:16

Здравствуйте еще раз.
Л/С 308351. По Вашему совету проверил в доме всю телефонную проводку, нашел и заменил поврежденный кабель - заработало (ADSL линия и и-нет держатся нормально). Одна проблема скорость - 2,5 Мbit/s, а по моему тарифу д.б. 5 Мbit/s. Поправте пожалуйста.

Гость

34768 - 03.02.2016 - 11:05

Здравствуйте. Поменял тариф в личном кабинете с домашний интернет 5 мбит на домашний интернет 15мбит, выдает только 8 мбит, ходил в местный офис ростелеком сказали что это максимальная пропускная способность линии, модем пишет что линия ADSL2+ с максимальной пропускной способностью 22 мбита. Прошу помогите. договор № 1577313|12 от 05.03.2012
не смог приложить скриншот настроек модема,
Параметр
Up
Down
Скорость 510 Кбит/с 12287 Кбит/с
Расчётная скорость 1084 Кбит/с 22352 Кбит/с
Соотношение сигнал/шум 31.1 дБ 17.5 дБ
Затухание 6.7 дБ 13.0 дБ
Выходная мощность 0.0 дБм 12.6 дБм

Модератор

34769 - 03.02.2016 - 11:10

Цитата:

Сообщение от Evgeniy1978

Посмотреть сообщение

Здравствуйте.Лицевой счет № 838198.Опять начались проблемы и скорость и сигнал/шум.Просьба разобраться.

34796-Evgeniy1978 > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

34770 - 03.02.2016 - 11:11

Цитата:

Сообщение от olezok

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok &gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ?

34797-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.

Модератор

34771 - 03.02.2016 - 11:18

Цитата:

Сообщение от Leouser

Посмотреть сообщение

Здравствуйте еще раз. Л/С 308351. По Вашему совету проверил в доме всю телефонную проводку, нашел и заменил поврежденный кабель - заработало (ADSL линия и и-нет держатся нормально). Одна проблема скорость - 2,5 Мbit/s, а по моему тарифу д.б. 5 Мbit/s. Поправте пожалуйста.

34799-Leouser > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

34772 - 03.02.2016 - 11:21

Цитата:

Сообщение от Stas123rus

Посмотреть сообщение

Здравствуйте. Поменял тариф в личном кабинете с домашний интернет 5 мбит на домашний интернет 15мбит, выдает только 8 мбит, ходил в местный офис ростелеком сказали что это максимальная пропускная способность линии, модем пишет что линия ADSL2+ с максимальной пропускной способностью 22 мбита. Прошу помогите. договор № 1577313|12 от 05.03.2012 не смог приложить скриншот настроек модема, Параметр Up Down Скорость 510 Кбит/с 12287 Кбит/с Расчётная скорость 1084 Кбит/с 22352 Кбит/с Соотношение сигнал/шум 31.1 дБ 17.5 дБ Затухание 6.7 дБ 13.0 дБ Выходная мощность 0.0 дБм 12.6 дБм

34800-Stas123rus > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

Гость

34773 - 03.02.2016 - 11:53

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok &amp;gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ? 34797-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.

Понятно) Ладно входящую мне увеличили,поставьте входящую 700 kbit/s

Гость

34774 - 03.02.2016 - 11:55

Цитата:

Сообщение от olezok

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok &amp;amp;gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ? 34797-olezok &gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. Понятно) Ладно входящую мне увеличили,поставьте входящую 700 kbit/s

Извините исходящую) Ошибся...

Гость

34775 - 03.02.2016 - 12:05

как убрать это техническое ограничение, ведь это не ограничение линии а искусственное ограничение.

Гость

34776 - 03.02.2016 - 12:38

Тел № 8613542067 По возможности порт на максимум. Домашняя сеть ели работает. Заранее Спасибо!

Гость

34777 - 03.02.2016 - 12:50

Здравствуйте.Лицевой счет № 838198.Отношение сигнал/шум падает до 0.1 при-чём периодически.Скорость тоже.

Гость

34778 - 03.02.2016 - 13:16

Лицевой счет № 838198
Пинг (ping), в миллисекундах: 78
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.475
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.077

Модератор

34779 - 03.02.2016 - 15:22

Цитата:

Сообщение от olezok

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok &amp;amp;gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ? 34797-olezok &gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. Понятно) Ладно входящую мне увеличили,поставьте входящую 700 kbit/s

Цитата:

Сообщение от olezok

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok &amp;amp;amp;gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ? 34797-olezok &amp;gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. Понятно) Ладно входящую мне увеличили,поставьте входящую 700 kbit/s Извините исходящую) Ошибся...

34805-olezok > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

34780 - 03.02.2016 - 15:25

Цитата:

Сообщение от Stas123rus

Посмотреть сообщение

как убрать это техническое ограничение, ведь это не ограничение линии а искусственное ограничение.

34807-Stas123rus > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.

Гость

34781 - 03.02.2016 - 15:25

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok &amp;amp;amp;gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ? 34797-olezok &amp;gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. Понятно) Ладно входящую мне увеличили,поставьте входящую 700 kbit/s Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok &amp;amp;amp;amp;gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ? 34797-olezok &amp;amp;gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. Понятно) Ладно входящую мне увеличили,поставьте входящую 700 kbit/s Извините исходящую) Ошибся... 34805-olezok > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Отлично ! Всё в норме) Спасибо большое.

Модератор

34782 - 03.02.2016 - 15:52

Цитата:

Сообщение от Nicolyasik

Посмотреть сообщение

Тел № 8613542067 По возможности порт на максимум. Домашняя сеть ели работает. Заранее Спасибо!

34808-Nicolyasik > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

34783 - 03.02.2016 - 15:54

Цитата:

Сообщение от Evgeniy1978

Посмотреть сообщение

Здравствуйте.Лицевой счет № 838198.Отношение сигнал/шум падает до 0.1 при-чём периодически.Скорость тоже.

Цитата:

Сообщение от Evgeniy1978

Посмотреть сообщение

Лицевой счет № 838198 Пинг (ping), в миллисекундах: 78 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.475 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.077

34809-Evgeniy1978 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Гость

34784 - 03.02.2016 - 17:16

Здравствуйте, л/с 916047 . 1.02.2016 оплатили 550₽ интернет, сегодня интернет отрубился! в личном кабинете -411₽! как это понимать? в прошлом месяце всё работало отшично, задолжености небыло! куда ушли эти 411₽?

Модератор

34785 - 03.02.2016 - 17:23

Цитата:

Сообщение от koctb

Посмотреть сообщение

Здравствуйте, л/с 916047 . 1.02.2016 оплатили 550₽ интернет, сегодня интернет отрубился! в личном кабинете -411₽! как это понимать? в прошлом месяце всё работало отшично, задолжености небыло! куда ушли эти 411₽?

34816-koctb > Платеж в размере 550 рублей зачислен на Ваш лицевой счет. На момент проверки остаток на Вашем лицевом счете: -361.77 руб. Посмотреть информацию по начислениям и поступившим платежам Вы можете в Едином личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" (https://lk.rt.ru/).

Гость

34786 - 03.02.2016 - 17:35

Прошу прояснить от куда минус вообще взялся??? если в прошлом месяце услуга работала отлично, значит задолжености не было, в этом месяце пополнил счёт на 550₽ , а на счету оказалось с ваших слов -361₽, а по информации ЛК -411₽!!! куда ушли средства? прошу разберитесь!!! Кстати в прошлом месяце пришлось заплатить 810₽ , тоже не понятно за что!!!!

Модератор

34787 - 03.02.2016 - 17:46

Цитата:

Сообщение от koctb

Посмотреть сообщение

Прошу прояснить от куда минус вообще взялся??? если в прошлом месяце услуга работала отлично, значит задолжености не было, в этом месяце пополнил счёт на 550₽ , а на счету оказалось с ваших слов -361₽, а по информации ЛК -411₽!!! куда ушли средства? прошу разберитесь!!! Кстати в прошлом месяце пришлось заплатить 810₽ , тоже не понятно за что!!!!

34818-koctb > Информацию по начислениям и поступившим платежам Вы можете посмотреть в Едином личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" (https://lk.rt.ru/). По дополнительным вопросам Вы можете обратиться в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

Гость

34788 - 03.02.2016 - 18:17

Л/c 217838, И снова здравствуйте, 3 день отвратительно работает интернет, падает скорость, пинг до 1-2тыс прыгает, иногда адсл отваливается, что опять случилось?

Гость

34789 - 03.02.2016 - 18:32

Л/С 817983 не работает интернет! индикатор интернет на модеме горит красным! прошу включить интернет, или это во всей станице Елизаветинской отключили интернет?

Гость

34790 - 03.02.2016 - 18:56

Л/с 66010184126 последние дни медленный интернет, часто Пинг скачет до 2000. Проверьте, пожалуйста.

Гость

34791 - 03.02.2016 - 20:25

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ И снова, здравствуйте! Упала скорость. 31.01.2016 09:29 MSK 46.159.164.236 27.9 kB/s 17.8 kB/s было 18.12.2015 10:28 MSK 31.181.150.155 110.4 kB/s 56.5 kB/s 13.12.2015 02:41 MSK 46.159.101.36 112.3 kB/s 56.3 kB/s 12.12.2015 10:33 MSK 46.159.102.11 108.6 kB/s 57.9 kB/s 12.12.2015 10:31 MSK 46.159.102.11 111.0 kB/s 52.1 kB/ 12.12.2015 10:30 MSK 46.159.102.11 108.8 kB/s 52.1 kB/s 34767-GABY_ &amp;gt; Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Л/с 1297899 34771-GABY_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте! Улучшение есть 03.02.2016 20:07 MSK 31.181.32.165 68.1 kB/s 34.9 kB/s 52 ms.
Если есть возможность сделать как было ранее,
18.12.2015 10:28 MSK 31.181.150.155 110.4 kB/s 56.5 kB/s 31 ms Krasnodar <
13.12.2015 02:41 MSK 46.159.101.36 112.3 kB/s 56.3 kB/s 61 ms Krasnodar
12.12.2015 10:33 MSK 46.159.102.11 108.6 kB/s 57.9 kB/s 27 ms Krasnodar <
12.12.2015 10:31 MSK 46.159.102.11 111.0 kB/s 52.1 kB/s 42 ms Krasnodar <
12.12.2015 10:30 MSK 46.159.102.11 108.8 kB/s 52.1 kB/s 33 ms
сделайте пожалуйста. За улучшение, спасибо!

Модератор

34792 - 04.02.2016 - 08:04

Цитата:

Сообщение от MetrLeonard

Посмотреть сообщение

Л/c 217838, И снова здравствуйте, 3 день отвратительно работает интернет, падает скорость, пинг до 1-2тыс прыгает, иногда адсл отваливается, что опять случилось?

34820-MetrLeonard > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

34793 - 04.02.2016 - 08:08

Цитата:

Сообщение от koctb

Посмотреть сообщение

Л/С 817983 не работает интернет! индикатор интернет на модеме горит красным! прошу включить интернет, или это во всей станице Елизаветинской отключили интернет?

34821-koctb > На момент проверки есть успешная авторизация с 03.02.16 18:36. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Модератор

34794 - 04.02.2016 - 08:18

Цитата:

Сообщение от Мрачный оптимизм

Посмотреть сообщение

Л/с 66010184126 последние дни медленный интернет, часто Пинг скачет до 2000. Проверьте, пожалуйста.

34822-Мрачный оптимизм > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

34795 - 04.02.2016 - 08:23

Цитата:

Сообщение от GABY_

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ И снова, здравствуйте! Упала скорость. 31.01.2016 09:29 MSK 46.159.164.236 27.9 kB/s 17.8 kB/s было 18.12.2015 10:28 MSK 31.181.150.155 110.4 kB/s 56.5 kB/s 13.12.2015 02:41 MSK 46.159.101.36 112.3 kB/s 56.3 kB/s 12.12.2015 10:33 MSK 46.159.102.11 108.6 kB/s 57.9 kB/s 12.12.2015 10:31 MSK 46.159.102.11 111.0 kB/s 52.1 kB/ 12.12.2015 10:30 MSK 46.159.102.11 108.8 kB/s 52.1 kB/s 34767-GABY_ &amp;amp;gt; Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Л/с 1297899 34771-GABY_ &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Здравствуйте! Улучшение есть 03.02.2016 20:07 MSK 31.181.32.165 68.1 kB/s 34.9 kB/s 52 ms. Если есть возможность сделать как было ранее, 18.12.2015 10:28 MSK 31.181.150.155 110.4 kB/s 56.5 kB/s 31 ms Krasnodar < 13.12.2015 02:41 MSK 46.159.101.36 112.3 kB/s 56.3 kB/s 61 ms Krasnodar 12.12.2015 10:33 MSK 46.159.102.11 108.6 kB/s 57.9 kB/s 27 ms Krasnodar < 12.12.2015 10:31 MSK 46.159.102.11 111.0 kB/s 52.1 kB/s 42 ms Krasnodar < 12.12.2015 10:30 MSK 46.159.102.11 108.8 kB/s 52.1 kB/s 33 ms сделайте пожалуйста. За улучшение, спасибо!

34823-GABY_ > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

Гость

34796 - 04.02.2016 - 08:26

л/с 817983, интернет заработал через 10 минут после моего обрашения к вам, спасибо за оперативность!

Гость

34797 - 04.02.2016 - 13:27

л/с 2072250 Постоянно обрывается интернет, Когда не обрывается, то скорость просто ужасная. Страницы еле-еле открываются. Исправьте пож. И восстановите скорость вх.-исх. до тарифной

Модератор

34798 - 04.02.2016 - 13:52

Цитата:

Сообщение от studior

Посмотреть сообщение

л/с 2072250 Постоянно обрывается интернет, Когда не обрывается, то скорость просто ужасная. Страницы еле-еле открываются. Исправьте пож. И восстановите скорость вх.-исх. до тарифной

34829-studior > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

34799 - 04.02.2016 - 13:58

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от studior л/с 2072250 Постоянно обрывается интернет, Когда не обрывается, то скорость просто ужасная. Страницы еле-еле открываются. Исправьте пож. И восстановите скорость вх.-исх. до тарифной 34829-studior > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Вот это Вы отреагировали на просьбу увеличить вх.исх
Data Rate Up : 891
Data Rate Down : 6141

Модератор

34800 - 04.02.2016 - 15:50

Цитата:

Сообщение от studior

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от studior л/с 2072250 Постоянно обрывается интернет, Когда не обрывается, то скорость просто ужасная. Страницы еле-еле открываются. Исправьте пож. И восстановите скорость вх.-исх. до тарифной 34829-studior &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вот это Вы отреагировали на просьбу увеличить вх.исх Data Rate Up : 891 Data Rate Down : 6141

34831-studior > На данном подключении протяженность ADSL-линии более 3 км. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами.

К списку вопросов

« Предыдущая тема | Следующая тема »

Copyright ©, Все права защищены