Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от AG

Добрый день! л/с 2080230, оплатил инет несколько часов назад, в л/к пишет активна услуга интернета, а реально нет интернета! модем перегружал, в чем причина ??

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от studior Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от studior л/с 2072250 Постоянно обрывается интернет, Когда не обрывается, то скорость просто ужасная. Страницы еле-еле открываются. Исправьте пож. И восстановите скорость вх.-исх. до тарифной 34829-studior > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вот это Вы отреагировали на просьбу увеличить вх.исх Data Rate Up : 891 Data Rate Down : 6141 34831-studior > На данном подключении протяженность ADSL-линии более 3 км. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами.

Сообщение от Ввасилий

добрый вечер у меня такая проблема сменил тариф был 8 мб но тест показывал всего 6 мб при скачке тока показывал 853кб а через личный кабинет поставил тариф 15 мб тоже самое тест показывает всего 7мб можно как то про тестирывать мой интернет если можно то сделать чтобы скорость была по тарифу 15 мб Лицевой счет № 1335896

Сообщение от Дмитрий3110

Добрый день, поднимите скорость до 8 Мбит прием и отдачу до 1 Мбит согласно тарифного плана. Л/С 3004382

Сообщение от macepura

Вячеслав 1161506 Здравствуйте SUPPORT. У меня уже давно проблема с торрент загрузкой, а точнее со скоростью .Раньше была 820 Кбит\с .Но вот уже 6 месяцев после корректировки с вашей стороны. Она не поднимается выше 415 Кбит\с. Что просто скачиваешь фаил с обменника ,что с торрента разницы нет. Прошу вернуть прежнюю скорость, восстановить справедливость и не ущемлять .... Спасибо

Сообщение от studior

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от studior Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от studior л/с 2072250 Постоянно обрывается интернет, Когда не обрывается, то скорость просто ужасная. Страницы еле-еле открываются. Исправьте пож. И восстановите скорость вх.-исх. до тарифной 34829-studior > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вот это Вы отреагировали на просьбу увеличить вх.исх Data Rate Up : 891 Data Rate Down : 6141 34831-studior > На данном подключении протяженность ADSL-линии более 3 км. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами. Вы издеваетесь? Месяц назад у вас такое же ограничение было 8 мб с копейками, три месяца назад - 12 мб, пол-года - 21... Это что? Вы какждые пару месяцев срезать будете или как? Я плачу по тарифному плану, указанному у вас на официальном сайте! Значит будьте добры представить мне КАЧЕСТВЕННУЮ! услугу а не обрезанный огрызок!

Сообщение от Oxiko

Лицевой счет № 907112. Доброго времени суток, тарифный план: "НОН СТОП" Неограниченная. Сделайте максимально возможную исходящую скорость. Сейчас 512 Kb/s Спасибо.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от macepura Вячеслав 1161506 Здравствуйте SUPPORT. У меня уже давно проблема с торрент загрузкой, а точнее со скоростью .Раньше была 820 Кбит\с .Но вот уже 6 месяцев после корректировки с вашей стороны. Она не поднимается выше 415 Кбит\с. Что просто скачиваешь фаил с обменника ,что с торрента разницы нет. Прошу вернуть прежнюю скорость, восстановить справедливость и не ущемлять .... Спасибо 34837-macepura > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. В связи с этим скорость на порту выставлена согласно ограничению.

Сообщение от macepura

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от macepura Вячеслав 1161506 Здравствуйте SUPPORT. У меня уже давно проблема с торрент загрузкой, а точнее со скоростью .Раньше была 820 Кбит\с .Но вот уже 6 месяцев после корректировки с вашей стороны. Она не поднимается выше 415 Кбит\с. Что просто скачиваешь фаил с обменника ,что с торрента разницы нет. Прошу вернуть прежнюю скорость, восстановить справедливость и не ущемлять .... Спасибо 34837-macepura > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. В связи с этим скорость на порту выставлена согласно ограничению. А я про что и говорю ,что скорость обрезали установив ограничение в 2048 Кбит/с . Тогда как раньше ничего ни мешало на этой линии пользоваться большей скоростью при использовании торрент. Я и прошу снять эти ограничения тем более, что линия у меня новая. Это всеравно как закрутить вентель воды и открутить обратно . Что тут сложного????

Сообщение от TIPS

1505665 модем не может пройти авторизацию,пишет wan разорвано

Сообщение от JohnCena

Здравствуйте Подключен тариф "Домашний Интернет 4.0"(xDSL)15 Мбит/с На порту стоит ограничение 2048 Прошу подкорректировать параметры подключения. Лицевой счет № 382728

Сообщение от VadimB1

SUPPORT, карта dsl00213288, установите пожалуйста скорость порта 1024/6144.

Сообщение от AG

л/с 2080230, после оплаты денег, инет появился но тупит, скорость не больше 2-3 мбит, посмотрите пожалуйста, и если можно скорректируйте настройки!!!

Сообщение от moskal_7

Здравствуйте. Уважаемый SUPPORT, настройте мне интернет: поставьте максимально высокую и в то же время стабильную скорость на порту(DOWN/UP). Приезжали как-то по вызову люди с ЮТК, еще года 3-4 назад, настроили мне линию, проверили, сказали, линия хорошая. Сделали акцент на том, чтобы я обратился за оптимизацией настроек в тех.поддержку,что и сейчас делаю, так вот я обратился и не жаловался больше, потому что более менее хорошо всё работало. Сейчас же на игровых серверах имеет место высокий пинг; постоянные потери пакетов; падение скорости до минимала - исправьте это пожалуйста,сделайте линию стабильнее и быстрее. Заранее благодарен! Л/c 510680

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от AG л/с 2080230, после оплаты денег, инет появился но тупит, скорость не больше 2-3 мбит, посмотрите пожалуйста, и если можно скорректируйте настройки!!! 34850-AG > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от AG

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от AG л/с 2080230, после оплаты денег, инет появился но тупит, скорость не больше 2-3 мбит, посмотрите пожалуйста, и если можно скорректируйте настройки!!! 34850-AG > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего к сожалению не изменилось скорость 2.7мбит, чуть позже попробую ноут напрямую в модем воткнуть без роутера! хотя недавно всё работало норм!

Сообщение от persasha

Лицевой счет № 1726963. Не возможно пользаваться инетом.Помогите

Сообщение от moskal_7

Здравствуйте.Уважаемый SUPPORT,настройте мне интернет: поставьте максимально высокую и в то же время стабильную скорость на порту. На игровых серверах имеет место высокий пинг; скорость падает до минимума; постоянные потери пакетов - исправьте это пожалуйста,сделайте линию стабильнее и быстрее. Заранее благодарен! Л/c 510680

Сообщение от Трезвость норма жизни

л\с 324671 поправьте пожалуйста

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от persasha Лицевой счет № 1726963. Не возможно пользаваться инетом.Помогите 34859-persasha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Тузик

ув. SUPPORT, происходили ли последнее время изменения в порядке расчётов с абонентами? На 1-е февраля не оплачен и-нет, сняли за аренду порта 130руб. Оплачиваю 450руб, и тут оказывается, что 130руб эти в мой тарифный план (450руб/месяц) не входят, и мне пришлось ещё доплатить 130руб. т.е. вместо 450руб с меня взяли 580. Получается это штраф от Ростелекома за несвоевременную оплату? Раньше такого не было, оплачивал сколько мне положено по ТП. Это сбой или теперь так будет всегда? заранее спасибо. 8611550345

Сообщение от persasha

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от persasha Лицевой счет № 1726963. Не возможно пользаваться инетом.Помогите 34859-persasha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пинг стал лучше, а вот скорость не очень. И к тому же урезали скорость на порту.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от persasha Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от persasha Лицевой счет № 1726963. Не возможно пользаваться инетом.Помогите 34859-persasha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пинг стал лучше, а вот скорость не очень. И к тому же урезали скорость на порту. 34868-persasha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Тузик ув. SUPPORT, происходили ли последнее время изменения в порядке расчётов с абонентами? На 1-е февраля не оплачен и-нет, сняли за аренду порта 130руб. Оплачиваю 450руб, и тут оказывается, что 130руб эти в мой тарифный план (450руб/месяц) не входят, и мне пришлось ещё доплатить 130руб. т.е. вместо 450руб с меня взяли 580. Получается это штраф от Ростелекома за несвоевременную оплату? Раньше такого не было, оплачивал сколько мне положено по ТП. Это сбой или теперь так будет всегда? заранее спасибо. 8611550345 34867-Тузик > За февраль 2016 года на данном подключении не было авторизации в сети Интернет. Начислена абонентская плата за услугу "резервирование порта". После авторизации в сети интернет произойдет начисление абонентской платы по Вашему тарифному плану, начисления за услугу "резервирование порта" будут аннулированы.