К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
34401 - 04.01.2016 - 22:14
л/с 835354
Исправьте пожалуйста работу услуги.Даун -9,ап 0.3 и весьма не стабильно.Ну мОчи уже нет.Помогите!
34402 - 04.01.2016 - 22:30
Л/с 673919
Сначала были разрывы, теперь вооще интернета нет. Разберитесь в чем дело. На письма сапорт не отвечает
Гость
34403 - 04.01.2016 - 22:36
Не чего не грузится!!! Проверти настройки!!
34404 - 05.01.2016 - 14:32
Нет Интернета уже пятый день! Л/с 1949057!
Как отключили утром 01 января так и все - пипец!
Спасите!!!
Гость
34405 - 05.01.2016 - 15:56
Л/C 126454. Упала входящая скорость. Произведите корректировку параметров.
Гость
34406 - 05.01.2016 - 17:52
Здравствуйте. Прошу выставить максимально возможную скорость на порту. Спасибо! Л\с 155349
Модератор
34407 - 05.01.2016 - 18:10
Цитата:
Сообщение от Sonin Посмотреть сообщение
Лс 328216 нет подключения к интернет 03 и 04 января, модем dlink2540, индикаторы status dsl не вкл., сообщение 678 удаленный комп не отвечает
34433-Sonin > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 15062482.
Модератор
34408 - 05.01.2016 - 18:14
Цитата:
Сообщение от drews Посмотреть сообщение
л/с 835354 Исправьте пожалуйста работу услуги.Даун -9,ап 0.3 и весьма не стабильно.Ну мОчи уже нет.Помогите!
34434-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
34409 - 05.01.2016 - 18:14
Каждые 5-10 минут происходит разрыв РРРоЕ!!! Пинги 400-700 Скорости нет! Оплата в месяц 674 рубля!!! За что???
Модератор
34410 - 05.01.2016 - 18:18
Цитата:
Сообщение от чик Посмотреть сообщение
Л/с 673919 Сначала были разрывы, теперь вооще интернета нет. Разберитесь в чем дело. На письма сапорт не отвечает
34435-чик > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
34411 - 05.01.2016 - 18:34
Цитата:
Сообщение от КУЛАК Посмотреть сообщение
Нет Интернета уже пятый день! Л/с 1949057! Как отключили утром 01 января так и все - пипец! Спасите!!!
34437-КУЛАК > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
34412 - 05.01.2016 - 18:37
Цитата:
Сообщение от whish2 Посмотреть сообщение
Л/C 126454. Упала входящая скорость. Произведите корректировку параметров.
34438-whish2 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.
Модератор
34413 - 05.01.2016 - 18:41
Цитата:
Сообщение от zalman_ Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Прошу выставить максимально возможную скорость на порту. Спасибо! Л\с 155349
34438-whish2 > У вас большая протяженность линии 5184 метров, max скорость 6144 кбит/с.
Модератор
34414 - 05.01.2016 - 18:43
Цитата:
Сообщение от ЛС8619695431 Посмотреть сообщение
Каждые 5-10 минут происходит разрыв РРРоЕ!!! Пинги 400-700 Скорости нет! Оплата в месяц 674 рубля!!! За что???
34441-ЛС8619695431 > По вопросу работы интернета Вам необходимо обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".
Гость
34415 - 05.01.2016 - 19:04
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Каждые 5-10 минут происходит разрыв РРРоЕ!!! Пинги 400-700 Скорости нет! Оплата в месяц 674 рубля!!! За что??? 34441-ЛС8619695431 > По вопросу работы интернета Вам необходимо обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".
Я обратился !!! Мне нахамили !!!! Сказали что лично не чего не изменяли !!!!! Сказали что настроить не может краснодар!!! Подскажите Московский форум сделаю обращение там что бы они разобрались кто у вас рулит Тихорецк который не чего не делал или Краснодар который все сломал и сперает на Тихорецк
Модератор
34416 - 06.01.2016 - 09:42
Цитата:
Сообщение от ЛС8619695431 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Каждые 5-10 минут происходит разрыв РРРоЕ!!! Пинги 400-700 Скорости нет! Оплата в месяц 674 рубля!!! За что??? 34441-ЛС8619695431 > По вопросу работы интернета Вам необходимо обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Я обратился !!! Мне нахамили !!!! Сказали что лично не чего не изменяли !!!!! Сказали что настроить не может краснодар!!! Подскажите Московский форум сделаю обращение там что бы они разобрались кто у вас рулит Тихорецк который не чего не делал или Краснодар который все сломал и сперает на Тихорецк
34447-ЛС8619695431 > По данному вопросу Вы можете обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".
34417 - 06.01.2016 - 10:33
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от КУЛАК Нет Интернета уже пятый день! Л/с 1949057! Как отключили утром 01 января так и все - пипец! Спасите!!! 34437-КУЛАК > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Идёт шестой день без Интернета! Что-то Специалисты долго занимаются Вопросом !!!
Модератор
34418 - 06.01.2016 - 10:44
Цитата:
Сообщение от КУЛАК Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от КУЛАК Нет Интернета уже пятый день! Л/с 1949057! Как отключили утром 01 января так и все - пипец! Спасите!!! 34437-КУЛАК > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Идёт шестой день без Интернета! Что-то Специалисты долго занимаются Вопросом !!!
34449-КУЛАК > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.
Гость
34419 - 06.01.2016 - 17:22
Л/С 1487510 до каких пор будут технические проблемы в п Индустриальном?У одних работает, у других нет.Должны быть сроки устранения неполадок ! Когда появляется сеть,скорость совершенно низкая !!!
Гость
34420 - 06.01.2016 - 17:26
А мне из 6 раз звонков на тех.поддержку никто не сказал
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Только дождитесь устранения неисправности,а ведь праздничное настроение уже испорчено !!!!!!!!! л/с 1487510
Модератор
34421 - 06.01.2016 - 17:30
Цитата:
Сообщение от Ya Посмотреть сообщение
Л/С 1487510 до каких пор будут технические проблемы в п Индустриальном?У одних работает, у других нет.Должны быть сроки устранения неполадок ! Когда появляется сеть,скорость совершенно низкая !!!
Цитата:
Сообщение от Ya Посмотреть сообщение
А мне из 6 раз звонков на тех.поддержку никто не сказал Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Только дождитесь устранения неисправности,а ведь праздничное настроение уже испорчено !!!!!!!!! л/с 1487510
34451-Ya > Специалисты занимаются решением вопроса. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.
Гость
34422 - 06.01.2016 - 20:56
л/с dsl01003159 (уникальный № договора 862203003544844), просьба проверить нет ли ограничений каких либо, по тарифу должно быть 5мбит, а по факту в районе 3мбит скорость входящая, спасибо!
Гость
34423 - 07.01.2016 - 01:02
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от drews л/с 835354 Исправьте пожалуйста работу услуги.Даун -9,ап 0.3 и весьма не стабильно.Ну мОчи уже нет.Помогите! 34434-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Ещё хуже стало!!!
Модератор
34424 - 07.01.2016 - 08:29
Цитата:
Сообщение от Karmanov Посмотреть сообщение
л/с dsl01003159 (уникальный № договора 862203003544844), просьба проверить нет ли ограничений каких либо, по тарифу должно быть 5мбит, а по факту в районе 3мбит скорость входящая, спасибо!
34454-Karmanov > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://www.speedtest.net/.
Модератор
34425 - 07.01.2016 - 08:35
Цитата:
Сообщение от drews Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от drews л/с 835354 Исправьте пожалуйста работу услуги.Даун -9,ап 0.3 и весьма не стабильно.Ну мОчи уже нет.Помогите! 34434-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ещё хуже стало!!!
34455-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения.
Гость
34426 - 07.01.2016 - 15:44
Здравствуйте. Прошу выставить максимально возможные параметры линии ЛС 828317
Модератор
34427 - 07.01.2016 - 16:04
Цитата:
Сообщение от devoid Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Прошу выставить максимально возможные параметры линии ЛС 828317
34458-devoid > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
34428 - 07.01.2016 - 16:05
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от devoid Здравствуйте. Прошу выставить максимально возможные параметры линии ЛС 828317 34458-devoid > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Большое спасибо!
34429 - 07.01.2016 - 16:56
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от КУЛАК Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от КУЛАК Нет Интернета уже пятый день! Л/с 1949057! Как отключили утром 01 января так и все - пипец! Спасите!!! 34437-КУЛАК > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Идёт шестой день без Интернета! Что-то Специалисты долго занимаются Вопросом !!! 34449-КУЛАК > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.
Прошел седьмой день без Интернета Спецы из Билайн уже звонят и предлагают свое подключение!Когда будет Интернет? ИЛИ на Билайн уже переходить?
Гость
34430 - 07.01.2016 - 17:40
Здравствуйте прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость. Л/С 453582
Модератор
34431 - 07.01.2016 - 18:52
Цитата:
Сообщение от КУЛАК Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от КУЛАК Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от КУЛАК Нет Интернета уже пятый день! Л/с 1949057! Как отключили утром 01 января так и все - пипец! Спасите!!! 34437-КУЛАК > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Идёт шестой день без Интернета! Что-то Специалисты долго занимаются Вопросом !!! 34449-КУЛАК > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. Прошел седьмой день без Интернета Спецы из Билайн уже звонят и предлагают свое подключение!Когда будет Интернет? ИЛИ на Билайн уже переходить?
34461-КУЛАК > Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.
Модератор
34432 - 07.01.2016 - 18:57
Цитата:
Сообщение от genadiy_s Посмотреть сообщение
Здравствуйте прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость. Л/С 453582
34462-genadiy_s > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
34433 - 08.01.2016 - 13:12
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от drews Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от drews л/с 835354 Исправьте пожалуйста работу услуги.Даун -9,ап 0.3 и весьма не стабильно.Ну мОчи уже нет.Помогите! 34434-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ещё хуже стало!!! 34455-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения.
Та же ситуация.Во время разрывов,гаснет лампа "Интернет".Модем DSL2600U D-link.Во время теста на Спидтест.нет,график проверки закачки-плавно-стабильный.График отдачи -диколоманная линия,с высокими пиками и впадинами.
Модератор
34434 - 08.01.2016 - 16:42
Цитата:
Сообщение от drews Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от drews Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от drews л/с 835354 Исправьте пожалуйста работу услуги.Даун -9,ап 0.3 и весьма не стабильно.Ну мОчи уже нет.Помогите! 34434-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ещё хуже стало!!! 34455-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения. Та же ситуация.Во время разрывов,гаснет лампа "Интернет".Модем DSL2600U D-link.Во время теста на Спидтест.нет,график проверки закачки-плавно-стабильный.График отдачи -диколоманная линия,с высокими пиками и впадинами.
34465-drews > Ваша проблема передана специалистам для решения.
Гость
34435 - 08.01.2016 - 19:57
Добрый вечер л/с 2598444 - заблокируйте пожалуйста. мы там не проживаем.это можно отследить по трафику.а то продолжают приходить счета на оплату.
Гость
34436 - 09.01.2016 - 10:37
Лицевой счет № 313204, здравствуйте помогите пожалуйста в последние две недели скорость постоянно скачет, частые обрывы связи. Скорость всегда была минимум 8 м.б. а теперь и 2 и 3 еле дотягивает.
Гость
34437 - 09.01.2016 - 11:39
День добрый, такая проблема, очень низкая скорость интернета, раньше была намного выше. Увеличьте пожалуйста скорость
Лицевой счет 1147216
Модератор
34438 - 09.01.2016 - 13:45
Цитата:
Сообщение от Blondinochka Посмотреть сообщение
Добрый вечер л/с 2598444 - заблокируйте пожалуйста. мы там не проживаем.это можно отследить по трафику.а то продолжают приходить счета на оплату.
34467-Blondinochka > Вам необходимо обратится с паспортом в ближайший центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком» и написать заявление на расторжение договора. Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.
Модератор
34439 - 09.01.2016 - 13:57
Цитата:
Сообщение от Vik1306 Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 313204, здравствуйте помогите пожалуйста в последние две недели скорость постоянно скачет, частые обрывы связи. Скорость всегда была минимум 8 м.б. а теперь и 2 и 3 еле дотягивает.
34468-Vik1306 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
34440 - 09.01.2016 - 14:09
Цитата:
Сообщение от Dyavoli Посмотреть сообщение
День добрый, такая проблема, очень низкая скорость интернета, раньше была намного выше. Увеличьте пожалуйста скорость Лицевой счет 1147216
34469-Dyavoli > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.


К списку вопросов
<< Первая [847] [848] [849] [850] [851] [852] [853] [854] [855] [856] [857] [858] [859] [860] [861] [862] [863] [864] [865] [866] [867] [868] [869] [870] [871] [872] [873] [874] [875] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены