К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
35041 - 20.02.2016 - 17:54
л.с. 645745 выставьте входящую 6 м/с
Гость
35042 - 20.02.2016 - 19:03
1505655 здравствуйте! после перехода со старого тарифа на тарифный план "Игровой" невидно не какой разници.. как модем то проходит то не проходит автаризацию,сайты долго открываются,играть в онлайн игры также проблематично.. выкидывает с серверов и пишет что то там про потери пакетов исходящего канала
Гость
35043 - 20.02.2016 - 20:18
Л\С 2056286
Выставьте пожалуйста скорость на порту 1,5 Кбит/с". Зараннее благодарю.
Гость
35044 - 20.02.2016 - 20:31
Большое спасибо!!!
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Александр Ч Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Александр Ч Л/с 279875 Большая просьба установить на порту значение исходящего потока 1000 кбит/с вместо существующих 500 кбит/с при входящей скорости 15000 кбит/с 35065-Александр Ч > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Может я неверно указал ЛС, потому что ничего не изменилось. Проверьте пожалуйста по номеру договора 862203003006112 35067-Александр Ч > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
35045 - 20.02.2016 - 22:21
Пошаианьте пожалуйста еще, отвалился опятьЛ/с 2121810
Гость
35046 - 20.02.2016 - 22:54
Это что за бред среди месяца?! вы за январь прошлепали сейчас какие-то у вас перерасчет(ы) , ваш косяк почему я должен страдать?! В поддержке тупо развели руками , мол мы ничего не можем сделать вы должны доплатить 70 рублей , с какого перепугу?! Жалобы тоже они не могут принимать ведите-ли у них база не работает , у вас вечно нихрена не работает, вы вообще ничего не можете нормально организовать все у вас через одно место . Завтра ваши ответы, все скрины в том числе с этого форума за пол года и голосовые записи с подержи поедут куда надо .
Гость
35047 - 21.02.2016 - 10:30
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Evgeniy1978 Здравствуйте.Лицевой счет № 838198.Каждое утро начинаем с 6 Мбит,потом вроде стабилизируется на 12Мбит. сигнал/шум от 0.1 до 27 Цитата: Сообщение от Evgeniy1978 Лицевой счет № 838198.Что-то не стабилизируется.Работает медленно и с обрывами. 35040-Evgeniy1978 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Всё исправили-сплиттер (жёстко наказан)в течении суток SNR 20-21.Дайте на порт 14Мбит-тариф 12Мбит.
Гость
35048 - 21.02.2016 - 12:32
Уважаемая тех поддержка, спасибо за помощь. Даже и подумать ее мог но оказалось что разом из строя вышли 3 модема. Вам человеческое спасибо за терпение. Поехал в магазин...
Модератор
35049 - 21.02.2016 - 14:36
Цитата:
Сообщение от JONKonstantin Посмотреть сообщение
л.с. 645745 выставьте входящую 6 м/с
Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
35050 - 21.02.2016 - 15:16
Цитата:
Сообщение от TIPS Посмотреть сообщение
1505655 здравствуйте! после перехода со старого тарифа на тарифный план "Игровой" невидно не какой разници.. как модем то проходит то не проходит автаризацию,сайты долго открываются,играть в онлайн игры также проблематично.. выкидывает с серверов и пишет что то там про потери пакетов исходящего канала
Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 15529662 .
Гость
35051 - 21.02.2016 - 15:38
л/с 2827611. Второй день скорость 3 мБ, вместо 30. Проверьте, пожалуйста, параметры подключения.
Модератор
35052 - 21.02.2016 - 15:52
Цитата:
Сообщение от vik1956 Посмотреть сообщение
Л\С 2056286 Выставьте пожалуйста скорость на порту 1,5 Кбит/с". Зараннее благодарю.
На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 512 Кбит/с.
Модератор
35053 - 21.02.2016 - 16:12
Цитата:
Сообщение от 235 Посмотреть сообщение
Пошаианьте пожалуйста еще, отвалился опятьЛ/с 2121810
На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
35055 - 21.02.2016 - 16:41
Цитата:
Сообщение от agasfer1966 Посмотреть сообщение
Это что за бред среди месяца?! вы за январь прошлепали сейчас какие-то у вас перерасчет(ы) , ваш косяк почему я должен страдать?! В поддержке тупо развели руками , мол мы ничего не можем сделать вы должны доплатить 70 рублей , с какого перепугу?! Жалобы тоже они не могут принимать ведите-ли у них база не работает , у вас вечно нихрена не работает, вы вообще ничего не можете нормально организовать все у вас через одно место . Завтра ваши ответы, все скрины в том числе с этого форума за пол года и голосовые записи с подержи поедут куда надо .
По всем вопросам связанным с начислением или списанием денежных средств,вы можете обратиться в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800
Гость
35056 - 21.02.2016 - 17:09
Цитата:
Сообщение от Martisha Посмотреть сообщение
л/с 2827611. Второй день скорость 3 мБ, вместо 30. Проверьте, пожалуйста, параметры подключения.
заявку снимаю.
Модератор
35057 - 21.02.2016 - 17:11
Цитата:
Сообщение от Evgeniy1978 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Evgeniy1978 Здравствуйте.Лицевой счет № 838198.Каждое утро начинаем с 6 Мбит,потом вроде стабилизируется на 12Мбит. сигнал/шум от 0.1 до 27 Цитата: Сообщение от Evgeniy1978 Лицевой счет № 838198.Что-то не стабилизируется.Работает медленно и с обрывами. 35040-Evgeniy1978 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Всё исправили-сплиттер (жёстко наказан)в течении суток SNR 20-21.Дайте на порт 14Мбит-тариф 12Мбит.
На оборудовании выставлено Down/Up = 12288_512 Кбит/с в соответствии с вашим тарифным планом, показатели подключения в норме.Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
35058 - 21.02.2016 - 19:20
Здравствуйте.
ЛС 571748
Не могу войти в интернет. С утра и в обед все работало нормально. Потом страницы перестали загружаться и я попробовал переподключить интернет. После чего вообще не могу войти в интернет. Выдаются сообщения о разнообразных ошибках (651 и др.).
Модем и линия исправны, деньги на счету есть.
Гость
35059 - 21.02.2016 - 19:23
Удалось подключиться. Посмотрим, что будет дальше - пока заявку снимаю.
Гость
35060 - 21.02.2016 - 20:13
Л/с 2121810 На всякий случай прошу проверить настройки порта. Спасибо.
Гость
35061 - 21.02.2016 - 20:17
Модем другой поставил, статус мигает, адсл светится, етернет светится.с часа до 20.00 работал четко
Гость
35062 - 22.02.2016 - 11:50
dsl00442462 не работает интернет
Гость
35063 - 22.02.2016 - 11:59
номер договора 862203001813267 индикатор Adsl горит, а индикатор Интернета не загорается - проблема нарисовалась сегодня утром - повторяется каждые два месяца (теперь уже каждые четыре дня) - перезагрузка не помогает - интернет появляется только после обращения - так вот обращаюсь - ИСПРАВЬТЕ
Модератор
35064 - 22.02.2016 - 13:15
Цитата:
Сообщение от 235 Посмотреть сообщение
Модем другой поставил, статус мигает, адсл светится, етернет светится.с часа до 20.00 работал четко
35093-235 >Порт настроен корректно,показатели линии в норме,на момент проверки нет авторизации.Проверьте настройки ADSL-Модема и режим подключения Bridge или Router (pppoe).
Модератор
35065 - 22.02.2016 - 14:32
Цитата:
Сообщение от sergash Посмотреть сообщение
dsl00442462 не работает интернет
35094-sergash >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
35066 - 22.02.2016 - 14:42
Цитата:
Сообщение от Samvel Посмотреть сообщение
номер договора 862203001813267 индикатор Adsl горит, а индикатор Интернета не загорается - проблема нарисовалась сегодня утром - повторяется каждые два месяца (теперь уже каждые четыре дня) - перезагрузка не помогает - интернет появляется только после обращения - так вот обращаюсь - ИСПРАВЬТЕ
35095-Samvel >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
35067 - 22.02.2016 - 19:02
л/с 1317789 прошу увеличить скорость на порту: 3 мегабита входящую и 512 килобит исходящую. Спасибо.
Гость
35068 - 22.02.2016 - 22:20
Л/с 1158294, пропал интернет!!!
Гость
35069 - 23.02.2016 - 00:21
Л/С №11000517034. Нестабильный пинг, постоянно выше 100мс, ниже не опускается. Вечером(с 5 вечера и до 1 ночи) прыгает 150-300мс. Исправьте пожалуйста.
Гость
35070 - 23.02.2016 - 01:58
Лицевой счет № 206257 прошу выставить скорость 8000
Модератор
35071 - 23.02.2016 - 08:52
Цитата:
Сообщение от starbrud Посмотреть сообщение
л/с 1317789 прошу увеличить скорость на порту: 3 мегабита входящую и 512 килобит исходящую. Спасибо.
35099-starbrud > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.
Модератор
35072 - 23.02.2016 - 08:53
Цитата:
Сообщение от КрусКастильо Посмотреть сообщение
Л/с 1158294, пропал интернет!!!
35100-КрусКастильо > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
35073 - 23.02.2016 - 09:03
Цитата:
Сообщение от mron Посмотреть сообщение
Л/С №11000517034. Нестабильный пинг, постоянно выше 100мс, ниже не опускается. Вечером(с 5 вечера и до 1 ночи) прыгает 150-300мс. Исправьте пожалуйста.
35101-mron > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
35074 - 23.02.2016 - 09:10
Цитата:
Сообщение от rootBRZ Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 206257 прошу выставить скорость 8000
35102-rootBRZ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
35075 - 23.02.2016 - 20:20
0-SUPPORT >л.с 561949 пинг в районе 300 скорость получения 0.2. прошу поправить
Модератор
35076 - 24.02.2016 - 08:37
Цитата:
Сообщение от seu Посмотреть сообщение
0-SUPPORT >л.с 561949 пинг в районе 300 скорость получения 0.2. прошу поправить
35107-seu > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
35077 - 24.02.2016 - 12:46
лс 1439418 с 19 вечера 23 февраля нет интернета. ADSL активен пппое не подымается! бриджем тоже не работает! проверьте пож!
Модератор
35078 - 24.02.2016 - 13:24
Цитата:
Сообщение от RUS 99 Посмотреть сообщение
лс 1439418 с 19 вечера 23 февраля нет интернета. ADSL активен пппое не подымается! бриджем тоже не работает! проверьте пож!
35109-RUS 99 > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
35079 - 24.02.2016 - 13:45
спасибо. Все ок.
Гость
35080 - 24.02.2016 - 21:32
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от seu 0-SUPPORT >л.с 561949 пинг в районе 300 скорость получения 0.2. прошу поправить 35107-seu > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Все хорошо. Спасибо
Гость
35081 - 25.02.2016 - 15:34
Ужасно упала скорость интернета, наладьте, пожалуйста.
№л/с 1644823


К списку вопросов
<< Первая [863] [864] [865] [866] [867] [868] [869] [870] [871] [872] [873] [874] [875] [876] [877] [878] [879] [880] [881] [882] [883] [884] [885] [886] [887] [888] [889] [890] [891] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены