| Регистрация Правила Главная форума Поиск | 
 
 | Модератор  0
            - 03.03.2010 - 08:06
         | Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации |  | |
|  34161
            - 13.12.2015 - 03:52
         | 34193-Andrey3008 > Вы в курсе что эти нехорошие люди лезут в протокол HTTPS ? тоесть некоторые сайты могут тупо не открыться . Сменил провайдера сказка прям после РТ. |  | |
|  34162
            - 13.12.2015 - 08:36
         | ЛС 571748 С утра 13.12.2015 нет доступа к интернету, модем и линия - исправны, деньги на сету есть, модем и компьютер перезагружал неоднократно с паузами по 15-20 минут. Выдаются сообщения о разнообразных ошибках: 651, 691 и т.д. Просьба помочь в решении проблемы. |  | |
| Модератор  34163
            - 13.12.2015 - 09:13
         | Цитата: 
 По вопросу подключения по оптике лучше оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов и на сайте компании ОАО «Ростелеком». |  | |
| Модератор  34164
            - 13.12.2015 - 09:30
         | Цитата: 
 Изменить тарифный план кроме Личного кабинета Вы можете: - оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком"; - обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services). |  | |
| Модератор  34165
            - 13.12.2015 - 09:50
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  34166
            - 13.12.2015 - 09:58
         | 34195-track24 >На момент проверки параметры подключения в норме, есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. |  | |
|  34167
            - 13.12.2015 - 10:44
         | лс2056417 обновил оборудование.показатели на линии вроде как выросли.Прошу выставит максимальную входящую скорость для стабильной работы |  | |
|  34168
            - 13.12.2015 - 11:23
         | Лицевой счет № 939551 Сильно ухудшилось качество интернета в последние дни. Особенно по вечерам. Обрывов нет, просто скорость очень низкая. Пожалуйста, помогите. |  | |
|  34169
            - 13.12.2015 - 11:26
         | Цитата: 
 |  | |
|  34170
            - 13.12.2015 - 11:49
         | 1505655 здравствуйте! увеличьте скорость входящего канала,была такая  14336 Кбит/с . спасибо. |  | |
| Модератор  34171
            - 13.12.2015 - 12:24
         | 34200-Azrail >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12293/517 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |  | |
| Модератор  34172
            - 13.12.2015 - 12:34
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  34173
            - 13.12.2015 - 12:41
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  34174
            - 13.12.2015 - 13:39
         | 34202-TIPS >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14335/1023 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |  | |
|  34175
            - 13.12.2015 - 14:35
         | л.с 801397 произведите коректировку настроек http://www.speedtest.net/result/4911505515.png |  | |
| Модератор  34176
            - 13.12.2015 - 15:29
         | Цитата: 
 |  | |
|  34177
            - 13.12.2015 - 15:41
         | http://www.speedtest.net/result/4911623830.png л.с801397 после коректировки стало ещё хуже |  | |
| Модератор  34178
            - 13.12.2015 - 16:47
         | Цитата: 
 |  | |
|  34179
            - 13.12.2015 - 18:32
         | ЛС № 436822 Здравствуйте. Тарифный план 8 Mb/s, затухание 38 dB. Скорость синхронизации установлена на порте 5119 kb/s, SNR 9-10 dB, в результате чего максимальная фактическая скорость 4.3 Mb/s. SRA, очевидно, не включена (не удается включить SRA на модеме). Прошу установить Sync Rate ~9500, SNR ~6 и включить SRA (как на понижение, так и на повышение). |  | |
|  34180
            - 13.12.2015 - 18:33
         | Здравствуйте, лс. 324398 пропало соединение с интернет. На модеме лампочка dsl зеленая, а "internet" красная. |  | |
| Модератор  34181
            - 13.12.2015 - 19:48
         | 34212-paldraken >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. |  | |
| Модератор  34182
            - 13.12.2015 - 19:51
         | Цитата: 
 |  | |
|  34183
            - 13.12.2015 - 21:02
         | Все отлично! Фактическая скорость стала 6 Mb/s. Спасибо!! |  | |
|  34184
            - 13.12.2015 - 21:04
         | Цитата: 
 Пожалуйста, сделайте что нибудь. |  | |
|  34185
            - 13.12.2015 - 21:17
         | Или вот:   |  | |
|  34186
            - 14.12.2015 - 05:21
         | Доброго времени суток. Л/С 2921236. Прошу выставить оптимальные параметры (адаптивный профиль) по показателям ADSL-линии. Down/Up = 6144/1024 Кбит/с (было) или аналогичные, но с высоким upload(ом). Заранее спасибо! |  | |
|  34187
            - 14.12.2015 - 06:54
         | Не подклюшается вайвай Шо делать?  Лс 15642234 специлиста пожалуста |  | |
|  34188
            - 14.12.2015 - 08:37
         | Заявка написана 12.12, 13.12 в течении дня инет более менее держался, сегодня с утра (14.12) скорость замерил опять входящая 0,57 Мб/с. WTF? |  | |
| Модератор  34189
            - 14.12.2015 - 08:39
         | Цитата: 
 |  | |
|  34190
            - 14.12.2015 - 08:43
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  34191
            - 14.12.2015 - 08:45
         | 34218-eXePert > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |  | |
| Модератор  34192
            - 14.12.2015 - 08:47
         | 34219-Xa4kala > По указанным данным не удается найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона с кодом города). |  | |
| Модератор  34193
            - 14.12.2015 - 08:50
         | Цитата: 
 |  | |
|  34194
            - 15.12.2015 - 08:13
         | Цитата: 
 |  | |
|  34195
            - 15.12.2015 - 08:16
         | Пишу с телефона, и поэтому процитировал не то сообщение. |  | |
| Модератор  34196
            - 15.12.2015 - 08:38
         | Цитата: 
 |  | |
|  34197
            - 15.12.2015 - 09:43
         | Лицевой счет: 216798 Тарифный план: Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с Тарифные опции: -Увеличение скорости доступа до максимально возможной. -Отмена ограничений. Постоянные обрывы. Порт видимо в авто режиме. Поставьте 25000/1000. Ещё пинг увеличился до Краснодара был 8 а теперь 40-45...может коррекция ошибок включена? посмотрите что можно сделать! |  | |
|  34198
            - 15.12.2015 - 09:55
         | SUPPORT >Добрый день. С интернетом почти каждый день по один, два часа, происходят одни и те же проблемы он отключается лампочки дсл и интернет гаснут и подключается по новой, и так может подключаться и отключаться по два часа, еще бывает дсл горит а лампочка интернет не горит и тоже нет интернета по несколько часов, но бывает и весь день идеально работает. Вся помощь от тех поддержке сводится к тому, что они смотрят что расстояние до меня большое и понижают скорость, но дело 100%!!! не в этом так как мне с 14мб, понижали и до 7мб, но проблема всегда оставалась та же!!! Раньше интернет стабильно держал 14мб. Пожалуйста помогите разобраться в моей линии, может перекинете на другой порт, но не понижая скорости мне она очень нужна! Если вы считаете решение заключается только, в понижение скорости то прошу не делать не чего!!! Л.с 360182. |  | |
| Модератор  34199
            - 15.12.2015 - 11:28
         | Цитата: 
 |  | |
|  34200
            - 15.12.2015 - 11:32
         | Цитата: 
 |  | 
|  | 
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |