Регистрация Правила Главная форума Поиск |
Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
34161
- 13.12.2015 - 03:52
| 34193-Andrey3008 > Вы в курсе что эти нехорошие люди лезут в протокол HTTPS ? тоесть некоторые сайты могут тупо не открыться . Сменил провайдера сказка прям после РТ. | | |
34162
- 13.12.2015 - 08:36
| ЛС 571748 С утра 13.12.2015 нет доступа к интернету, модем и линия - исправны, деньги на сету есть, модем и компьютер перезагружал неоднократно с паузами по 15-20 минут. Выдаются сообщения о разнообразных ошибках: 651, 691 и т.д. Просьба помочь в решении проблемы. | | |
Модератор 34163
- 13.12.2015 - 09:13
| Цитата:
По вопросу подключения по оптике лучше оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов и на сайте компании ОАО «Ростелеком». | | |
Модератор 34164
- 13.12.2015 - 09:30
| Цитата:
Изменить тарифный план кроме Личного кабинета Вы можете: - оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком"; - обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services). | | |
Модератор 34165
- 13.12.2015 - 09:50
| Цитата:
| | |
Модератор 34166
- 13.12.2015 - 09:58
| 34195-track24 >На момент проверки параметры подключения в норме, есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. | | |
34167
- 13.12.2015 - 10:44
| лс2056417 обновил оборудование.показатели на линии вроде как выросли.Прошу выставит максимальную входящую скорость для стабильной работы | | |
34168
- 13.12.2015 - 11:23
|
Лицевой счет № 939551 Сильно ухудшилось качество интернета в последние дни. Особенно по вечерам. Обрывов нет, просто скорость очень низкая. Пожалуйста, помогите. | | |
34169
- 13.12.2015 - 11:26
| Цитата:
| | |
34170
- 13.12.2015 - 11:49
|
1505655 здравствуйте! увеличьте скорость входящего канала,была такая 14336 Кбит/с . спасибо. | | |
Модератор 34171
- 13.12.2015 - 12:24
| 34200-Azrail >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12293/517 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
Модератор 34172
- 13.12.2015 - 12:34
| Цитата:
| | |
Модератор 34173
- 13.12.2015 - 12:41
| Цитата:
| | |
Модератор 34174
- 13.12.2015 - 13:39
| 34202-TIPS >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14335/1023 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
34175
- 13.12.2015 - 14:35
|
л.с 801397 произведите коректировку настроек http://www.speedtest.net/result/4911505515.png | | |
Модератор 34176
- 13.12.2015 - 15:29
| Цитата:
| | |
34177
- 13.12.2015 - 15:41
| http://www.speedtest.net/result/4911623830.png л.с801397 после коректировки стало ещё хуже | | |
Модератор 34178
- 13.12.2015 - 16:47
| Цитата:
| | |
34179
- 13.12.2015 - 18:32
|
ЛС № 436822 Здравствуйте. Тарифный план 8 Mb/s, затухание 38 dB. Скорость синхронизации установлена на порте 5119 kb/s, SNR 9-10 dB, в результате чего максимальная фактическая скорость 4.3 Mb/s. SRA, очевидно, не включена (не удается включить SRA на модеме). Прошу установить Sync Rate ~9500, SNR ~6 и включить SRA (как на понижение, так и на повышение). | | |
34180
- 13.12.2015 - 18:33
|
Здравствуйте, лс. 324398 пропало соединение с интернет. На модеме лампочка dsl зеленая, а "internet" красная. | | |
Модератор 34181
- 13.12.2015 - 19:48
| 34212-paldraken >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. | | |
Модератор 34182
- 13.12.2015 - 19:51
| Цитата:
| | |
34183
- 13.12.2015 - 21:02
| Все отлично! Фактическая скорость стала 6 Mb/s. Спасибо!! | | |
34184
- 13.12.2015 - 21:04
| Цитата:
Пожалуйста, сделайте что нибудь. | | |
34185
- 13.12.2015 - 21:17
|
Или вот: | | |
34186
- 14.12.2015 - 05:21
|
Доброго времени суток. Л/С 2921236. Прошу выставить оптимальные параметры (адаптивный профиль) по показателям ADSL-линии. Down/Up = 6144/1024 Кбит/с (было) или аналогичные, но с высоким upload(ом). Заранее спасибо! | | |
34187
- 14.12.2015 - 06:54
| Не подклюшается вайвай Шо делать? Лс 15642234 специлиста пожалуста | | |
34188
- 14.12.2015 - 08:37
| Заявка написана 12.12, 13.12 в течении дня инет более менее держался, сегодня с утра (14.12) скорость замерил опять входящая 0,57 Мб/с. WTF? | | |
Модератор 34189
- 14.12.2015 - 08:39
| Цитата:
| | |
34190
- 14.12.2015 - 08:43
| Цитата:
| | |
Модератор 34191
- 14.12.2015 - 08:45
| 34218-eXePert > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
Модератор 34192
- 14.12.2015 - 08:47
| 34219-Xa4kala > По указанным данным не удается найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона с кодом города). | | |
Модератор 34193
- 14.12.2015 - 08:50
| Цитата:
| | |
34194
- 15.12.2015 - 08:13
| Цитата:
| | |
34195
- 15.12.2015 - 08:16
| Пишу с телефона, и поэтому процитировал не то сообщение. | | |
Модератор 34196
- 15.12.2015 - 08:38
| Цитата:
| | |
34197
- 15.12.2015 - 09:43
|
Лицевой счет: 216798 Тарифный план: Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с Тарифные опции: -Увеличение скорости доступа до максимально возможной. -Отмена ограничений. Постоянные обрывы. Порт видимо в авто режиме. Поставьте 25000/1000. Ещё пинг увеличился до Краснодара был 8 а теперь 40-45...может коррекция ошибок включена? посмотрите что можно сделать! | | |
34198
- 15.12.2015 - 09:55
| SUPPORT >Добрый день. С интернетом почти каждый день по один, два часа, происходят одни и те же проблемы он отключается лампочки дсл и интернет гаснут и подключается по новой, и так может подключаться и отключаться по два часа, еще бывает дсл горит а лампочка интернет не горит и тоже нет интернета по несколько часов, но бывает и весь день идеально работает. Вся помощь от тех поддержке сводится к тому, что они смотрят что расстояние до меня большое и понижают скорость, но дело 100%!!! не в этом так как мне с 14мб, понижали и до 7мб, но проблема всегда оставалась та же!!! Раньше интернет стабильно держал 14мб. Пожалуйста помогите разобраться в моей линии, может перекинете на другой порт, но не понижая скорости мне она очень нужна! Если вы считаете решение заключается только, в понижение скорости то прошу не делать не чего!!! Л.с 360182. | | |
Модератор 34199
- 15.12.2015 - 11:28
| Цитата:
| | |
34200
- 15.12.2015 - 11:32
| Цитата:
| |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |