К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
34641 - 20.01.2016 - 19:55
ЛС 2270697 тел 2627089, ADSL 5 Мб, ping 150 - 3000 мс.
Гость
34642 - 20.01.2016 - 20:18
Цитата:
Сообщение от region93 Посмотреть сообщение
Началась очередная чехарда со скоростью. РТ решило уплотнить каналы для подключения новых клиентов, вместо расширения каналов. Цитата: Сообщение от Lestat78 На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. При этом ограничении невозможно получить тарифную скорость 8 мбит/сек(это мой тариф), т.к. часть полосы тратится на туннелирование трафика. Я знаю эту отмазку "...в договоре написано ДО..." и радуйтесь тому, что есть. К сожалению, клиент у вас всегда не прав.
Ну я вам такое сообщение не отправлял, пардон, как то так
Гость
34643 - 20.01.2016 - 20:53
Цитата:
Сообщение от Lestat78 Посмотреть сообщение
Ну я вам такое сообщение не отправлял, пардон, как то так
Видимо глюк форума, цитата взята из предыдущего поста SUPPORT и вас приклеило как автора. Естественно не вам адресовано.
Гость
34644 - 21.01.2016 - 07:51
л/с 274105. Здравствуйте, наконец-то починили линию, обрывы прекратились. Есть возможность повысить исходящую и входящую скорость?
Гость
34645 - 21.01.2016 - 11:22
2322680 лс Есть возможность вернуть исходящую и входящую скорость которая была до вчерашней аварии?
Модератор
34646 - 21.01.2016 - 14:59
Цитата:
Сообщение от TIPS Посмотреть сообщение
1505655 3 модема не могут пройти авторизацию на вашем "конченом" профиле
34671-TIPS > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
34647 - 21.01.2016 - 14:59
Цитата:
Сообщение от TIPS Посмотреть сообщение
1505655 3 модема не могут пройти авторизацию на вашем "конченом" профиле
34671-TIPS > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
34648 - 21.01.2016 - 14:59
Цитата:
Сообщение от TIPS Посмотреть сообщение
1505655 3 модема не могут пройти авторизацию на вашем "конченом" профиле
34671-TIPS > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Гость
34649 - 21.01.2016 - 15:06
Здравствуйте
ЛС 843437

Можете выставить на порту Down/Up = 2048/512 Кбит/с
С ограничением скорости внешних ресурсов тарифного плана 512кб

Заранее благодарен
Модератор
34650 - 21.01.2016 - 15:39
Цитата:
Сообщение от region93 Посмотреть сообщение
Началась очередная чехарда со скоростью. РТ решило уплотнить каналы для подключения новых клиентов, вместо расширения каналов. Цитата: Сообщение от Lestat78 На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. При этом ограничении невозможно получить тарифную скорость 8 мбит/сек(это мой тариф), т.к. часть полосы тратится на туннелирование трафика. Я знаю эту отмазку "...в договоре написано ДО..." и радуйтесь тому, что есть. К сожалению, клиент у вас всегда не прав.
34672-region93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
34651 - 21.01.2016 - 15:45
Цитата:
Сообщение от Friday13 Посмотреть сообщение
ЛС 2270697 тел 2627089, ADSL 5 Мб, ping 150 - 3000 мс.
34673-Friday13 > Данный лицевой счет не найден, уточните, пожалуйста номер Вашего подключения.
Модератор
34652 - 21.01.2016 - 16:16
Цитата:
Сообщение от ZKR Посмотреть сообщение
л/с 274105. Здравствуйте, наконец-то починили линию, обрывы прекратились. Есть возможность повысить исходящую и входящую скорость?
34676-ZKR > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
34653 - 21.01.2016 - 16:21
Цитата:
Сообщение от MISHA999 Посмотреть сообщение
2322680 лс Есть возможность вернуть исходящую и входящую скорость которая была до вчерашней аварии?
34677-MISHA999 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
34654 - 21.01.2016 - 16:40
Цитата:
Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение
Здравствуйте ЛС 843437 Можете выставить на порту Down/Up = 2048/512 Кбит/с С ограничением скорости внешних ресурсов тарифного плана 512кб Заранее благодарен
34681-Mihaill > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 512 Кбит/с. Это ограничение не зависит от выбранного тарифного плана, а обусловлено технической возможность Вашей линии.
Гость
34655 - 21.01.2016 - 19:59
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
34672-region93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Спасибо.
Гость
34656 - 22.01.2016 - 07:44
Доброе утро!
Л/С 1124419
Перезагрузите пожалуйста порт, а то по вечерам наблюдается не стабильный пинг, в играх и до сервера Ростелеком Краснодар пинг под 50.
PS.Спасибо
Модератор
34658 - 22.01.2016 - 08:27
Цитата:
Сообщение от TuMka Посмотреть сообщение
Доброе утро! Л/С 1124419 Перезагрузите пожалуйста порт, а то по вечерам наблюдается не стабильный пинг, в играх и до сервера Ростелеком Краснодар пинг под 50. PS.Спасибо
34688-TuMka > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
34659 - 22.01.2016 - 13:12
л/с 2304779 Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на порту Down до 8000 Кбит/с
Модератор
34660 - 22.01.2016 - 13:31
Цитата:
Сообщение от dzyomka Посмотреть сообщение
л/с 2304779 Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на порту Down до 8000 Кбит/с
34691-dzyomka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
34661 - 22.01.2016 - 13:39
Спасибо
Гость
34662 - 22.01.2016 - 13:56
л/с 2304779 еще вопрос, сейчас тарифный план "Домашний Интернет" (xDSL) 8 Мбит/с стоимостью уже почему то стал 740 руб., а тарифный план "Домашний Интернет 4.0" до 15 Мбит/с (xDSL) стоит -600 руб.,где логика?Можно ли мне подключить тарифный план "Домашний Интернет 4.0" до 15 Мбит/с., если линия не поддерживает такую скорость(скорость останется та же но платить мне уже не 740, а 600 руб)?
Гость
34663 - 23.01.2016 - 13:14
Ростелекомовцы вы там совсем чтоли расслабились?! Это что за ерунда творится?!
При тарифной скорости 3Mbps. Звоню ,перегружают мен порт сбрасывают какие-то там ошибки вроде скорость восстанавливается, но хватает этого вашего шаманства( иначе вашу работу ни как не назовешь) на неделю или меньше. Уже месяц такое безобразие! Сделайте нормальные настройки и чтобы они не слетали. На линию пенять не надо, ее уже проверяли.
Л/С 542845
Модератор
34664 - 23.01.2016 - 14:33
Цитата:
Сообщение от dzyomka Посмотреть сообщение
л/с 2304779 еще вопрос, сейчас тарифный план "Домашний Интернет" (xDSL) 8 Мбит/с стоимостью уже почему то стал 740 руб., а тарифный план "Домашний Интернет 4.0" до 15 Мбит/с (xDSL) стоит -600 руб.,где логика?Можно ли мне подключить тарифный план "Домашний Интернет 4.0" до 15 Мбит/с., если линия не поддерживает такую скорость(скорость останется та же но платить мне уже не 740, а 600 руб)?
34694-dzyomka > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы со скоростью соединения не превышающей 5120 Кбит/с.
Модератор
34665 - 23.01.2016 - 14:46
Цитата:
Сообщение от putnik1981 Посмотреть сообщение
Ростелекомовцы вы там совсем чтоли расслабились?! Это что за ерунда творится?! При тарифной скорости 3Mbps. Звоню ,перегружают мен порт сбрасывают какие-то там ошибки вроде скорость восстанавливается, но хватает этого вашего шаманства( иначе вашу работу ни как не назовешь) на неделю или меньше. Уже месяц такое безобразие! Сделайте нормальные настройки и чтобы они не слетали. На линию пенять не надо, ее уже проверяли. Л/С 542845
34695-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
34666 - 23.01.2016 - 15:46
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от putnik1981 Ростелекомовцы вы там совсем чтоли расслабились?! Это что за ерунда творится?! При тарифной скорости 3Mbps. Звоню ,перегружают мен порт сбрасывают какие-то там ошибки вроде скорость восстанавливается, но хватает этого вашего шаманства( иначе вашу работу ни как не назовешь) на неделю или меньше. Уже месяц такое безобразие! Сделайте нормальные настройки и чтобы они не слетали. На линию пенять не надо, ее уже проверяли. Л/С 542845 34695-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Вы издеваетесь?! Или вы тма не в адеквате?!
Вашей корректировки хватило на 5 минут.
Давайте уже начинайте работать, праздники давно закончились. Я вам черным по бедллому написал , проблеме уже месяц и просто корректировочкой не обойтись. Проверяйте свое оборудование, тестируйте его на сбои. Делайте свою работу!
Гость
34667 - 23.01.2016 - 16:28
лс 203016 не по тарифу
Гость
34668 - 23.01.2016 - 16:57
лс 1164608 нет тв. черный экран
Модератор
34669 - 23.01.2016 - 17:06
Цитата:
Сообщение от putnik1981 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Ростелекомовцы вы там совсем чтоли расслабились?! Это что за ерунда творится?! При тарифной скорости 3Mbps. Звоню ,перегружают мен порт сбрасывают какие-то там ошибки вроде скорость восстанавливается, но хватает этого вашего шаманства( иначе вашу работу ни как не назовешь) на неделю или меньше. Уже месяц такое безобразие! Сделайте нормальные настройки и чтобы они не слетали. На линию пенять не надо, ее уже проверяли. Л/С 542845 34695-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вы издеваетесь?! Или вы тма не в адеквате?! Вашей корректировки хватило на 5 минут. Давайте уже начинайте работать, праздники давно закончились. Я вам черным по бедллому написал , проблеме уже месяц и просто корректировочкой не обойтись. Проверяйте свое оборудование, тестируйте его на сбои. Делайте свою работу!
34698-putnik1981 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.
Модератор
34670 - 23.01.2016 - 17:13
Цитата:
Сообщение от fofan23 Посмотреть сообщение
лс 203016 не по тарифу
34699-fofan23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
34671 - 23.01.2016 - 17:23
Цитата:
Сообщение от DA_SHA Посмотреть сообщение
лс 1164608 нет тв. черный экран
34700-DA_SHA > Перезагрузите, пожалуйста, TV-приставку по питанию и проверьте работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
Гость
34672 - 23.01.2016 - 19:02
34703-SUPPORT > Перезагрузила, не работает. Работает только 4 канала
Модератор
34673 - 24.01.2016 - 09:45
Цитата:
Сообщение от DA_SHA Посмотреть сообщение
34703-SUPPORT > Перезагрузила, не работает. Работает только 4 канала
34704-DA_SHA > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
34674 - 24.01.2016 - 10:30
Здравствуйте
ЛС 843437

можете чуть уменьшить пинг? а то он высокий, нестабильный.. скачет 100-200..

Заранее благодарен
Модератор
34675 - 24.01.2016 - 13:28
Цитата:
Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение
Здравствуйте ЛС 843437 можете чуть уменьшить пинг? а то он высокий, нестабильный.. скачет 100-200.. Заранее благодарен
34706-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
34676 - 24.01.2016 - 23:53
ЛС 175843
1. Последние дни пинг дико скачет. Гляньте, пожалуйста, в чем дело.
2. Тарифный план - 8 Мбит. Реальная скорость - 3 Мбит. Поднять бы хотя бы до пяти!
Модератор
34677 - 25.01.2016 - 09:08
Цитата:
Сообщение от ez7pac Посмотреть сообщение
ЛС 175843 1. Последние дни пинг дико скачет. Гляньте, пожалуйста, в чем дело. 2. Тарифный план - 8 Мбит. Реальная скорость - 3 Мбит. Поднять бы хотя бы до пяти!

34708-ez7pac > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.
Гость
34678 - 25.01.2016 - 15:14
Л/c 217838, Здравствуйте, несколько раз в день обрывается сессия, невозможно подключиться в течении минут 5, иногда по 2-3 раза подряд, с адсл сигналом все нормально, на всякий случай сбросил настройки модема и создал подключение заново - не помогло, модем настроен роутером, кода ошибки не знаю. В чем проблема?
34679 - 25.01.2016 - 17:30
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ez7pac ЛС 175843 1. Последние дни пинг дико скачет. Гляньте, пожалуйста, в чем дело. 2. Тарифный план - 8 Мбит. Реальная скорость - 3 Мбит. Поднять бы хотя бы до пяти! 34708-ez7pac > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.
Авария в электросетях была, не было света. Сейчас включил, гляньте, пожалуйста.
Гость
34680 - 25.01.2016 - 17:42
Здравствуйте.Лицевой счет № 838198 С 19.01 всё работало отлично.Сегодня после обеда пропадает линк.Просьба разобраться.
Модератор
34681 - 25.01.2016 - 18:27
Цитата:
Сообщение от MetrLeonard Посмотреть сообщение
Л/c 217838, Здравствуйте, несколько раз в день обрывается сессия, невозможно подключиться в течении минут 5, иногда по 2-3 раза подряд, с адсл сигналом все нормально, на всякий случай сбросил настройки модема и создал подключение заново - не помогло, модем настроен роутером, кода ошибки не знаю. В чем проблема?
34710-MetrLeonard >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.


К списку вопросов
<< Первая [853] [854] [855] [856] [857] [858] [859] [860] [861] [862] [863] [864] [865] [866] [867] [868] [869] [870] [871] [872] [873] [874] [875] [876] [877] [878] [879] [880] [881] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены