Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Arseny Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Arseny Цитата: Сообщение от Arseny Лс1051180 скорость на линиии упала почти в 3 раза. Была, 15 как по тарифу, а стало чуть больше 5. После того, как написал, поднялась до прошлых значений, сегодня снова упала так же в 3 раза. 32732-Arseny > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Что-то не реагирует никто, уже больше месяца сижу обрубленным интернетом. 32977-Arseny > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от twistermt

Лицевой счет № 1076776 Переодически происходят кратковременные дисконекты, прыгает пинг. Играть в онлайн игры невозможно. Сделайте пожалуйста что нибудь. Только скорость на порту не понижайте. Спасибо.

Сообщение от twistermt

Лицевой счет № 1076776 Добрый день! Подскажите, как избавиться от проблемы постоянного перебоя с интернетом. Большая проблема в вечернее время суток. Интернет соединение появляется на 1-2мин. и пропадает. Модем Интеркросс, ему лет 5. Может быть стоит его поменять на новый?

Сообщение от Arseny

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Arseny Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Arseny Цитата: Сообщение от Arseny Лс1051180 скорость на линиии упала почти в 3 раза. Была, 15 как по тарифу, а стало чуть больше 5. После того, как написал, поднялась до прошлых значений, сегодня снова упала так же в 3 раза. 32732-Arseny > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Что-то не реагирует никто, уже больше месяца сижу обрубленным интернетом. 32977-Arseny > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. После корректировки работало немного хуже нормального, сейчас же вообще нет интернета по сути.

Сообщение от AlperS

ЛС 1579722 Вечером дисконнектит

Сообщение от twistermt

Лицевой счет Dsl01076776

Сообщение от Arseny

Лс1051180 нашёл пробоемное соединение, исправил. Теперь похоже на порту скорость ограничена. Поставьте 15 м/бит, пожалуйста.

Сообщение от agasfer1966

Все с вами понятно, дальнейшего смысла не вижу в вашей переписке . Оскорбительное ваше поведение по отношению к клиентам . Если вам пишешь, что проблема в том или ином районе города, вы в курсе и пишите в ответ чушь , я вам указал лс , проблема одна и та-же в разных концах города, в одно и тоже время , которая уже больше полу года не решается , о чем тут может быть разговор .

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от DiNofaK Добрый вечер. dsl00152174 - Домашний интернет 15. Вы уже настраивали мне интернет - работал без нареканий и вылетов 10 дней. Сегодня модем побил все рекорды - вылет каждые 4 минуты и переподключение через 5. 33055-DiNofaK > По Вашему обращению ведутся ремонтные работы. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

Сообщение от Окс

Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273 Пинг (ping), в миллисекундах: 62 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.212 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.385 Спасибо

Сообщение от Interkyller

Л/с 1157697 произведите пожалуйста корректировку параметров подключения. Вылетает интернет и не подключается. Спасибо)

Сообщение от PRO100Sergey

Здравствуйте! Еще 29.09.2015 в личном кабинете сменил тарифный план на 15 мб/сек (550 руб/мес). Смена должна была быть сегодня 01.10.2015. Но скорость по прежнему не изменилась! Почему? Л/С 392659

Сообщение от Вероника Владимировна

Привет. Собираемся с мамой переехать в Елизаветинскую (ст. Росинка конечная 166 автобуса). Извините за подробности, у меня просто вопрос с этим связан. Меня интересует какой интернет подключить можно и хорошая ли скорость в станице? Буду очень признательна за совет.

Сообщение от CAH

Ау, саппорт! Заявка в ЛК 1200003013246 по dsl00170220 висит в статусе новая с 23.09.15! Дублирую сюда: Скорость интернет-соединения не соответствует скорости по тарифу, за который производиться оплата. Регулярные разрывы соединения (без разрыва сессии), длительная загрузка страниц. Крайне не удовлетворительные параметры на линии ADSL: SNR (D/U): 6.7/20.4.; Attenuation(D/U): 58.0/33.3. Параметры линии никак не улучшаются при подключении модема на прямую к линии (без сплиттера и телефонного аппарата). При проверке другого модема на этой же линии параметры аналогичные. Результаты замеров скорости: speedtest.south.rt.ru/#: Download: 1.663 Mбит/сек Upload:0.193 Mбит/сек Ping:63 мс. speedtest.net:Download:1.74 Mбит/сек Upload:0.21 Mбит/сек Ping: 42 мс 2ip.ru: Download: 1.51 Mбит/сек Upload:0.09 Mбит/сек Ping:59 мс. Требую улучшить качество предоставляемой услуги. Альтернативное интернет соединение через мобильную сеть (3G/4G) показывает лучшие результаты как по скорости, так и по стабильности. Контактный телефон: 918-3240180

Сообщение от DiNofaK

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DiNofaK Добрый вечер. dsl00152174 - Домашний интернет 15. Вы уже настраивали мне интернет - работал без нареканий и вылетов 10 дней. Сегодня модем побил все рекорды - вылет каждые 4 минуты и переподключение через 5. 33055-DiNofaK > По Вашему обращению ведутся ремонтные работы. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. Доброй ночи. Пришло сообщение на мейл, что ремонтные работы произведены. Интернет не обрывается, но скорость стала ещё меньше. С тарифом в 15 мбит\с, speedtest выдаёт мне 0.5-1мбит\с входящей и 0.2 исходящей скорости. Пошёл к вам в центр и взял модем, думал, что проблема в моём оборудовании: такая скорость и с моего роутера, и с вашего. Исправьте, пожалуйста.

Сообщение от PRO100Sergey

Здравствуйте! Еще 29.09.2015 в личном кабинете сменил тарифный план на 15 мб/сек (550 руб/мес). Смена должна была быть сегодня 01.10.2015. Но скорость по прежнему не изменилась! Почему? Л/С 392659

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от PRO100Sergey Здравствуйте! Еще 29.09.2015 в личном кабинете сменил тарифный план на 15 мб/сек (550 руб/мес). Смена должна была быть сегодня 01.10.2015. Но скорость по прежнему не изменилась! Почему? Л/С 392659 33134-PRO100Sergey > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

Сообщение от dgon12

33128-SUPPORT >Л\С 1155133 проверте интернет пож. очень маленькая скорость

Сообщение от Nicolyasik

ЛС 2847100 Здравствуйте! Иногда наблюдаются разрывы соединения. По возможности сильно скорость не режьте.

Сообщение от PRO100Sergey

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от PRO100Sergey Здравствуйте! Еще 29.09.2015 в личном кабинете сменил тарифный план на 15 мб/сек (550 руб/мес). Смена должна была быть сегодня 01.10.2015. Но скорость по прежнему не изменилась! Почему? Л/С 392659 33134-PRO100Sergey > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. Хорошо, тогда прошу меня перевести обратно на 8мб/сек что было раньше Л/с 392659

Сообщение от dgon12

33144-SUPPORT >Л\С 1155133 Все без изменений,что делать?

Сообщение от Вписдодрэль Этёрнита

Л/С № 532664 Сегодня был разрыв кабеля дебилами на экскаваторе. Кабель был восстановлен, но интернета не было. Когда попросили замерить линию, сказали что там "земля и 2МОм". Сказали, что если возможность есть, меня переключат на свободную пару. Интернет появился, но очень медленный. Просьба проверить, что там такое и если работ больше никак не планируется, то повысить скорость на порту (была ~17 м/бит) и отключить коррекцию ошибок на порту.

Сообщение от SUPPORT

33134-PRO100Sergey > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.