Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от ЛС8619695431

Здравствуйте ЛС-8619695431 Тарифный план: "Домашний Интернет 3" (xDSL) 3 Мбит/с.Прошу выставить скорость до Оплаченной.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Здравствуйте ЛС-8619695431 Тарифный план: "Домашний Интернет 3" (xDSL) 3 Мбит/с.Прошу выставить скорость до Оплаченной. 33645-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 128 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данным ограничением. Перезагрузите, пожалуйста, оконечное оборудование и выполните трассировку до интересующих Вас ресурсов. В случае, если проблема с потерями пакетов и высоким пингом продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Pelmen

Здравствуйте. Несколько дней нет интернета. Индикатор интернет не горит. Номер счета 569330

Сообщение от alchem

та же проблема , уже не сколько дней нет интернета Уникальный договор № 862203002869058

Сообщение от ЛС8619695431

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Здравствуйте ЛС-8619695431 Тарифный план: "Домашний Интернет 3" (xDSL) 3 Мбит/с.Прошу выставить скорость до Оплаченной. 33645-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 128 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данным ограничением. Перезагрузите, пожалуйста, оконечное оборудование и выполните трассировку до интересующих Вас ресурсов. В случае, если проблема с потерями пакетов и высоким пингом продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Я ПЛАЧУ ЗА 3 МЕГАБИТА!!!!! 675 рублей в месяц выходит!!!! КАКОЕ на хрен ограничение??????? Проблема с потерями пакетов сохраняется с 08.10.2015 НЕ КТО этим вопросом не занимается!!!!!!!!!!!! Поднимите скорость подключения до 3 мегабит!!!!!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Здравствуйте ЛС-8619695431 Тарифный план: "Домашний Интернет 3" (xDSL) 3 Мбит/с.Прошу выставить скорость до Оплаченной. 33645-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 128 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данным ограничением. Перезагрузите, пожалуйста, оконечное оборудование и выполните трассировку до интересующих Вас ресурсов. В случае, если проблема с потерями пакетов и высоким пингом продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Я ПЛАЧУ ЗА 3 МЕГАБИТА!!!!! 675 рублей в месяц выходит!!!! КАКОЕ на хрен ограничение??????? Проблема с потерями пакетов сохраняется с 08.10.2015 НЕ КТО этим вопросом не занимается!!!!!!!!!!!! Поднимите скорость подключения до 3 мегабит!!!!! 33649-ЛС8619695431 > Вам неоднократно сообщалось, что на данном подключении нет технической возможности обеспечить более высокую скорость соединения. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план с учетом имеющегося ограничения. Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от ЛС8619695431

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Здравствуйте ЛС-8619695431 Тарифный план: "Домашний Интернет 3" (xDSL) 3 Мбит/с.Прошу выставить скорость до Оплаченной. 33645-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 128 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данным ограничением. Перезагрузите, пожалуйста, оконечное оборудование и выполните трассировку до интересующих Вас ресурсов. В случае, если проблема с потерями пакетов и высоким пингом продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Я ПЛАЧУ ЗА 3 МЕГАБИТА!!!!! 675 рублей в месяц выходит!!!! КАКОЕ на хрен ограничение??????? Проблема с потерями пакетов сохраняется с 08.10.2015 НЕ КТО этим вопросом не занимается!!!!!!!!!!!! Поднимите скорость подключения до 3 мегабит!!!!! 33649-ЛС8619695431 > Вам неоднократно сообщалось, что на данном подключении нет технической возможности обеспечить более высокую скорость соединения. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план с учетом имеющегося ограничения. Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Как я могу изменить тарифный план если вы даже не можете обеспечить оплаченные 3 мегабита???? На какой тариф мне перейти ??? на 15 мегабит что бы больше вам платить за 256 килобит которые не работают?? 256 меня не устраивает!!!! Об этом говорилось еще когда Вы предлагали подключиться!!!! Когда Ваши специалисты сказали что могут обеспечить 1,5 мегабита Мы решили подключиться! Вбухали в эту аферу не мало денег и сил!!!! Это не в городе 5 метров кабеля закопать!!! 200 метров кабеля пришлось закапывать! + модем покупать который получается теперь не нужен!!! Так что меняйте ВЫ СВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ согласно оплаченного тарифного плана!!!!!!!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Здравствуйте ЛС-8619695431 Тарифный план: "Домашний Интернет 3" (xDSL) 3 Мбит/с.Прошу выставить скорость до Оплаченной. 33645-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 128 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данным ограничением. Перезагрузите, пожалуйста, оконечное оборудование и выполните трассировку до интересующих Вас ресурсов. В случае, если проблема с потерями пакетов и высоким пингом продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Я ПЛАЧУ ЗА 3 МЕГАБИТА!!!!! 675 рублей в месяц выходит!!!! КАКОЕ на хрен ограничение??????? Проблема с потерями пакетов сохраняется с 08.10.2015 НЕ КТО этим вопросом не занимается!!!!!!!!!!!! Поднимите скорость подключения до 3 мегабит!!!!! 33649-ЛС8619695431 > Вам неоднократно сообщалось, что на данном подключении нет технической возможности обеспечить более высокую скорость соединения. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план с учетом имеющегося ограничения. Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Как я могу изменить тарифный план если вы даже не можете обеспечить оплаченные 3 мегабита???? На какой тариф мне перейти ??? на 15 мегабит что бы больше вам платить за 256 килобит которые не работают?? 256 меня не устраивает!!!! Об этом говорилось еще когда Вы предлагали подключиться!!!! Когда Ваши специалисты сказали что могут обеспечить 1,5 мегабита Мы решили подключиться! Вбухали в эту аферу не мало денег и сил!!!! Это не в городе 5 метров кабеля закопать!!! 200 метров кабеля пришлось закапывать! + модем покупать который получается теперь не нужен!!! Так что меняйте ВЫ СВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ согласно оплаченного тарифного плана!!!!!!! 33653-ЛС8619695431 > Рекомендуем Вам подобрать тарифный план с более низкой скоростью и более низкой абонентской платой. Обеспечить скорость соединения по текущему тарифному плану технической возможности нет. По вопросу потери пакетов отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от ЛС8619695431

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Здравствуйте ЛС-8619695431 Тарифный план: "Домашний Интернет 3" (xDSL) 3 Мбит/с.Прошу выставить скорость до Оплаченной. 33645-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 128 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данным ограничением. Перезагрузите, пожалуйста, оконечное оборудование и выполните трассировку до интересующих Вас ресурсов. В случае, если проблема с потерями пакетов и высоким пингом продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Я ПЛАЧУ ЗА 3 МЕГАБИТА!!!!! 675 рублей в месяц выходит!!!! КАКОЕ на хрен ограничение??????? Проблема с потерями пакетов сохраняется с 08.10.2015 НЕ КТО этим вопросом не занимается!!!!!!!!!!!! Поднимите скорость подключения до 3 мегабит!!!!! 33649-ЛС8619695431 > Вам неоднократно сообщалось, что на данном подключении нет технической возможности обеспечить более высокую скорость соединения. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план с учетом имеющегося ограничения. Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Как я могу изменить тарифный план если вы даже не можете обеспечить оплаченные 3 мегабита???? На какой тариф мне перейти ??? на 15 мегабит что бы больше вам платить за 256 килобит которые не работают?? 256 меня не устраивает!!!! Об этом говорилось еще когда Вы предлагали подключиться!!!! Когда Ваши специалисты сказали что могут обеспечить 1,5 мегабита Мы решили подключиться! Вбухали в эту аферу не мало денег и сил!!!! Это не в городе 5 метров кабеля закопать!!! 200 метров кабеля пришлось закапывать! + модем покупать который получается теперь не нужен!!! Так что меняйте ВЫ СВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ согласно оплаченного тарифного плана!!!!!!! 33653-ЛС8619695431 > Рекомендуем Вам подобрать тарифный план с более низкой скоростью и более низкой абонентской платой. Обеспечить скорость соединения по текущему тарифному плану технической возможности нет. По вопросу потери пакетов отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Что значит " Обеспечить скорость соединения по текущему тарифному плану технической возможности нет." Куда она делась??? Все работало до 08.10.2015 !!!! Следовательно что то сгорело, сломалось , пропало. !!! И Вы просто не хотите восстановить работоспособность !!!! Это нужно оборудование, специалисты. А так что 675 рублей в месяц капает и не кто не чешется!!!! СНИМИТЕ ограничение моего оборудования!!! И решайте вопрос с ВОССТАНОВЛЕНИЕМ Обеспечения скоростью соединения по текущему тарифному плану !!!!!!!

Сообщение от moiseeva

Добрый день! ЛС 455057. Прошу изменить скорость на порту на 8000/500 Спасибо!

Сообщение от feanor

Л/с.571234. Здравствуйте. Несколько дней наблюдаются периодические обрывы интернета. Приходится вручную перезагружать модем. Иногда связь восстанавливается сама автоматически. Сегодня обрывы происходят особенно часто. Прошу восстановить стабильную бесперебойную работу интернета

Сообщение от Strot

Л/с- 1110264 Интернет появляется только ночью,днем его просто нет! Пороверял оборудование на всех розетках,со сплитером и без,с отключенным телефоным аппаратом и с ним результата нет!! Исправте пожалуйста,эта проблема уже как дней шесть,спасибо!

Сообщение от Awigro

ЛС 57463 Добрый день. 01.11.15 Изменил тариф с 4Мб на 8Мб. Кроме увеличения стоимости никаких изменений не обнаружено судя по результатам. Можно с этим что то сделать ?

Сообщение от Interkyller

здравствуйте,л/с 683192 ,подключено 8 мб/с, работает 1 мб/с. и высокий пинг. Исправте пожалуйста

Сообщение от wex

Добрый день! ЛС 798559, с 02.11.15 изменил тарифный план на "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с, на порту стоит 12 Мбит/с, линия идеальная, прошу по возможности поднять скорость.

Сообщение от wolfman23

Л.С 507580. Здравствуйте, в последнее время очень не доволен своим интернетом, скорость упала в два раза, до 4 Мбит при тарифе("Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с), скорость очень низкая, прошу выставить скорость согласно тарифному плану или выставить максимально возможную. Еще есть проблема, пропадает интернет сам по себе, гаснет индикатор интернета на модеме, очень часто это происходит при плохой погоде, при дожде. Перезагрузка модема не помогает, интернет появляется сам через неопределённо количество времени.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Strot Л/с- 1110264 Интернет появляется только ночью,днем его просто нет! Пороверял оборудование на всех розетках,со сплитером и без,с отключенным телефоным аппаратом и с ним результата нет!! Исправте пожалуйста,эта проблема уже как дней шесть,спасибо! 33665-Strot >
Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Здравствуйте. Несколько дней наблюдаются периодические обрывы интернета. Приходится вручную перезагружать модем. Иногда связь восстанавливается сама автоматически. Сегодня обрывы происходят особенно часто. Прошу восстановить стабильную бесперебойную работу интернета 33662-feanor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от feanor

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Здравствуйте. Несколько дней наблюдаются периодические обрывы интернета. Приходится вручную перезагружать модем. Иногда связь восстанавливается сама автоматически. Сегодня обрывы происходят особенно часто. Прошу восстановить стабильную бесперебойную работу интернета 33662-feanor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Наблюдаю в течение дня. К сожалению обрывы продолжаются. Так же периодически обрывается интернет и через какое то время восстанавливается. Очень неприятно. Просьба исправить.

Сообщение от AG

л.с. 2080230 я писал 10 дней назад на красной 118 заявление чтобы мне поменяли оборудование с нокиа на сименс, чтобы инет можно было больше 10мбит на линии выставить, в каком состоянии ответ? мне никто не звонил

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Уже на протяжении недели каждый день, в период с 19.00 до 21.00 примерно, наблюдается красная лампочка на модеме, и в интерфейсе модема пишет "Доступ Запрещён". Попытки перезагрузить модем не помогают, и только в 21.00(+\- 20 минут)после перезагрузки модема. соединение восстанавливается. Уникальный договор № 862203002944012 Домашний Интернет: dsl00808335 33615-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Услуга работает но скорость упала до 14 входящая и 512 исходящая 33621-Karp1989 > На предыдущей скорости параметры линии были ниже нормы, по тестируйте услугу на этой скорости. Сегодня скорость упала после 21.00 до данного результата (5 мбит), https://drive.google.com/file/d/0B2m...ew?usp=sharing Вообще сколько уже можно? я проводил новую линию, отдал не маленькие деньги, сначала у меня была скорость 21 мбит, через пол года снизили до 18, через пару месяцев поставили 15 и сказали что это всё на что способна моя линия. Уже начинает раздражать это всё, теперь скорость падает каждый вечер до мизера. 33635-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на различных тестах и путем загрузки файлов с различных интернет-ресурсов.

Сообщение от Окс

Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273 Пинг (ping), в миллисекундах: 50 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.921 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.356

Сообщение от Karp1989

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Уже на протяжении недели каждый день, в период с 19.00 до 21.00 примерно, наблюдается красная лампочка на модеме, и в интерфейсе модема пишет "Доступ Запрещён". Попытки перезагрузить модем не помогают, и только в 21.00(+\- 20 минут)после перезагрузки модема. соединение восстанавливается. Уникальный договор № 862203002944012 Домашний Интернет: dsl00808335 33615-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Услуга работает но скорость упала до 14 входящая и 512 исходящая 33621-Karp1989 > На предыдущей скорости параметры линии были ниже нормы, по тестируйте услугу на этой скорости. Сегодня скорость упала после 21.00 до данного результата (5 мбит), https://drive.google.com/file/d/0B2m...ew?usp=sharing Вообще сколько уже можно? я проводил новую линию, отдал не маленькие деньги, сначала у меня была скорость 21 мбит, через пол года снизили до 18, через пару месяцев поставили 15 и сказали что это всё на что способна моя линия. Уже начинает раздражать это всё, теперь скорость падает каждый вечер до мизера. 33635-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на различных тестах и путем загрузки файлов с различных интернет-ресурсов. Снова такая же проблема, примерно в 21.30 упала скорость до наизнижайших показателей. https://drive.google.com/file/d/0B2m...ew?usp=sharing