Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от MRazish

ЛС 261517 Снова пропал интернет.

Сообщение от Andrey3008

лс 663614, стабильно, пару раз в неделю, не работает интернет, ЗА ЧТО?

Сообщение от joni23

ЛС 1485024 Входящая скорость 0,58 Мб/с исходящая 0,22 Мб/с, Тарифный план 6Мб/с. Что-то не сходится. Прошу разобраться

Сообщение от VadimB1

Карта dsl00213288, поставьте пожалуйста скорость порта 8192/1024.

Сообщение от SUPPORT

Сообщение от Andrey3008 лс 663614, стабильно, пару раз в неделю, не работает интернет, ЗА ЧТО? 33566-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Andrey3008

Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от Andrey3008 лс 663614, стабильно, пару раз в неделю, не работает интернет, ЗА ЧТО? 33566-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. какие параметры линии выставлены? отдача упала до 0.22мб

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Andrey3008 Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от Andrey3008 лс 663614, стабильно, пару раз в неделю, не работает интернет, ЗА ЧТО? 33566-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. какие параметры линии выставлены? отдача упала до 0.22мб 33573-Andrey3008 > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана.

Сообщение от Andrey3008

лс 663614 какие расчетные параметры линии? (максимально возможные, вне зависимости от тарифа) и какое ограничение на порту?

Сообщение от SUPPORT

Сообщение от Andrey3008 лс 663614 какие расчетные параметры линии? (максимально возможные, вне зависимости от тарифа) и какое ограничение на порту? 33576-Andrey3008 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Соответственно все настройки на порту выставляются изходя из этого ограничения.

Сообщение от Andrey3008

Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от Andrey3008 лс 663614 какие расчетные параметры линии? (максимально возможные, вне зависимости от тарифа) и какое ограничение на порту? 33576-Andrey3008 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Соответственно все настройки на порту выставляются изходя из этого ограничения. до вчерашнего обращения было 8мб http://www.speedtest.net/my-result/4773330332 а теперь вдруг технически ограничено?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Andrey3008 Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от Andrey3008 лс 663614 какие расчетные параметры линии? (максимально возможные, вне зависимости от тарифа) и какое ограничение на порту? 33576-Andrey3008 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Соответственно все настройки на порту выставляются изходя из этого ограничения. до вчерашнего обращения было 8мб http://www.speedtest.net/my-result/4773330332 а теперь вдруг технически ограничено? 33578-Andrey3008 > Ограничение выставлено Вашими местными специалистами.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Andrey3008 лс 663614 какие расчетные параметры линии? (максимально возможные, вне зависимости от тарифа) и какое ограничение на порту? 33576-Andrey3008 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Соответственно все настройки на порту выставляются изходя из этого ограничения.

Сообщение от Andrey3008

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andrey3008 лс 663614 какие расчетные параметры линии? (максимально возможные, вне зависимости от тарифа) и какое ограничение на порту? 33576-Andrey3008 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Соответственно все настройки на порту выставляются изходя из этого ограничения. как то не сходится. стоит 5120, а выдает чуть выше http://www.speedtest.net/my-result/4774785289

Сообщение от SUPPORT

Сообщение от Andrey3008 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andrey3008 лс 663614 какие расчетные параметры линии? (максимально возможные, вне зависимости от тарифа) и какое ограничение на порту? 33576-Andrey3008 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Соответственно все настройки на порту выставляются изходя из этого ограничения. как то не сходится. стоит 5120, а выдает чуть выше http://www.speedtest.net/my-result/4774785289 33582-Andrey3008 > Если данные параметры Вам не подходят, то можно снизить по Вашему усмотрению.

Сообщение от Andrey3008

Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от Andrey3008 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andrey3008 лс 663614 какие расчетные параметры линии? (максимально возможные, вне зависимости от тарифа) и какое ограничение на порту? 33576-Andrey3008 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Соответственно все настройки на порту выставляются изходя из этого ограничения. как то не сходится. стоит 5120, а выдает чуть выше http://www.speedtest.net/my-result/4774785289 33582-Andrey3008 > Если данные параметры Вам не подходят, то можно снизить по Вашему усмотрению. т.е теперь я не смогу подключить тариф "домашний интернет 8"? выше 5 не будет?

Сообщение от Славянин

Здравствуйте, мой текущий тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 8192 Кбит/с за 450 руб. Прошу перевести меня на тариф «Интернет навсегда 20» от 350 руб./мес. Домашний Интернет - 20 Мбит/с ЛС: 887781

Сообщение от Arzte

Здравствуйте! С недавних пор каждый вечер возникает проблема с dns серверами, исправьте пожалуйста! л/с 393686

Сообщение от КОТ86

Здравствуйте! лс 1605804 Снова разрывы каждые 20-30 минут, и так каждый раз обращаюсь... настроите... месяц-два более или менее затем снова таже песня. Если уже оборудование старое так выведите его из эксплуатации. В офис не попасть вечная очередь 20-30 человек

Сообщение от AHzEJI

л/с 717728 Здравствуйте, интернет вырубается каждые 15-30 минут, затем включается но это не удобно. Гаснут dsl и Internet, затем включаются. Менял модемы и пк, но не помогло. Обращаюсь не однократно. Уже смирился с качеством интернета. Скажите может мне на тариф другой переключиться? Помогите!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от rams л/с 573434 Второй день нет интернета. DSL соединение есть, авторизации нет просьба устранить проблему. 33552-rams > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от rams

л/с 573434 Повреждение устранено, просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 14000/1124. Заранее благодарен. Назначенные специалисты оперативно диагностировали и устранили повреждение. Хочу отметить высокий профессионализм сотрудников Ростелекома, искренне благодарен им за проделанную работу. Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от rams л/с 573434 Второй день нет интернета. DSL соединение есть, авторизации нет просьба устранить проблему. 33552-rams > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от КОТ86 Здравствуйте! лс 1605804 Снова разрывы каждые 20-30 минут, и так каждый раз обращаюсь... настроите... месяц-два более или менее затем снова таже песня. Если уже оборудование старое так выведите его из эксплуатации. В офис не попасть вечная очередь 20-30 человек 33587-КОТ86 > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения.

Сообщение от КОТ86

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от КОТ86 Здравствуйте! лс 1605804 Снова разрывы каждые 20-30 минут, и так каждый раз обращаюсь... настроите... месяц-два более или менее затем снова таже песня. Если уже оборудование старое так выведите его из эксплуатации. В офис не попасть вечная очередь 20-30 человек 33587-КОТ86 > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. во время разрыва сигнал с линии отсутствует, иногда по 10-15 минут. Сегодня с утра без разрывов, до этого три дня подряд обрывало соединение

Сообщение от seu

0-SUPPORT > л.с 561949. Пропал интернет пол часа назад. Опять упали ДНС. Просьба устранить поломку.

Сообщение от 043

Л/счет 291188 Все повторяется вновь,SUPPORT ваша корректировка продержалась неделю. При вечерней попытке подключиться к Инету все безрезультатно.Начинаю танцы с бубном - вкл./откл. модем, перезагружаю ПК, ковыряюсь в "сетевых подключениях", проверяю тел. линию. Повезет если через полчаса появится соединение, сегодня вот через час свезло)) Сделайте, наладьте раз и навсегда, как это было когда платил не 390 р., а 350 р.

Сообщение от Mihaill

Л\С 843437 можете чуть увеличить скорость порта? страницы долго грузятся, фильмы долго открывается, а если что скачать надо, то это вообще нереально по 30кб.