К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Модератор
33401 - 18.10.2015 - 13:07
Цитата:
Сообщение от Eduard_N Посмотреть сообщение
договор № 1312332 Просьба установить входящюю скорость на порту 8000 Кбит Исходящую скорость изменять ненадо Тоесть выставить: Down/Up = 8000/900 Кбит/с
33442-Eduard_N > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
33402 - 18.10.2015 - 13:11
Цитата:
Сообщение от FruitMD Посмотреть сообщение
Л.с. 78392 Не работает интернет, подскажите пожалуйста - в чем причина?
33443-FruitMD > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.
Гость
33403 - 18.10.2015 - 17:03
л/с 1739110, прошу выставить скорость на порту - 15 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую. Спасибо
Модератор
33404 - 18.10.2015 - 17:33
Цитата:
Сообщение от starbrud Посмотреть сообщение
л/с 1739110, прошу выставить скорость на порту - 15 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую. Спасибо
33446-starbrud > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
33405 - 18.10.2015 - 19:29
Ужасно упала скорость интернета, наладьте, пожалуйста
№л/с 1644823
Гость
33406 - 19.10.2015 - 08:15
л/с 1226642 Вчера пропал интернет ТВ есть. Разберитесь пожалуйста...
Модератор
33407 - 19.10.2015 - 08:23
Цитата:
Сообщение от edemina Посмотреть сообщение
Ужасно упала скорость интернета, наладьте, пожалуйста №л/с 1644823
33448-edemina > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
33408 - 19.10.2015 - 08:26
Цитата:
Сообщение от luchnik Посмотреть сообщение
л/с 1226642 Вчера пропал интернет ТВ есть. Разберитесь пожалуйста...
33449-luchnik > По указанный данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).
Гость
33409 - 19.10.2015 - 10:04
Л/с 835354 Здравствуйте.Не стабильный коннект,не стабильное соединение.Помогите пожалуйста.
Модератор
33410 - 19.10.2015 - 11:26
Цитата:
Сообщение от drews Посмотреть сообщение
Л/с 835354 Здравствуйте.Не стабильный коннект,не стабильное соединение.Помогите пожалуйста.
33452-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
33411 - 19.10.2015 - 14:56
Добрый день!
л/с 2080230
я задавал вопрос через ЛК "можно ли переключить мне интернет с оборудования нокиа на сименс(чтобы 16мбит получить вместо 10)", мне ответили
"Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки ОАО «Ростелеком»!
Оформлена сервисная заявка №11814063."
и дальше тишина, можете Вы ответить?
Гость
33412 - 19.10.2015 - 15:15
Добрый день!
Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета.
С 16.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 10 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 2-3 Мбит/сек. Перезагрузка модема, его смена, смена кабелей - ничего к изменениям не привело. Л/с 942240.
Модератор
33413 - 19.10.2015 - 15:19
Цитата:
Сообщение от AG Посмотреть сообщение
Добрый день! л/с 2080230 я задавал вопрос через ЛК "можно ли переключить мне интернет с оборудования нокиа на сименс(чтобы 16мбит получить вместо 10)", мне ответили "Уважаемый клиент! Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки ОАО «Ростелеком»! Оформлена сервисная заявка №11814063." и дальше тишина, можете Вы ответить?
33454-AG > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.
Модератор
33414 - 19.10.2015 - 15:28
Цитата:
Сообщение от NAVY_PoinT Посмотреть сообщение
Добрый день! Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 16.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 10 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 2-3 Мбит/сек. Перезагрузка модема, его смена, смена кабелей - ничего к изменениям не привело. Л/с 942240.
33455-NAVY_PoinT > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
33415 - 19.10.2015 - 15:48
л/с (861) 1226642 это счет по которому я оплачиваю
Гость
33416 - 19.10.2015 - 15:51
сегодня первый раз при пополнении счета за используемое оборудование автомат не определил счет как существующий, а второй раз принял платеж
Модератор
33417 - 19.10.2015 - 16:03
Цитата:
Сообщение от luchnik Посмотреть сообщение
л/с (861) 1226642 это счет по которому я оплачиваю
Цитата:
Сообщение от luchnik Посмотреть сообщение
сегодня первый раз при пополнении счета за используемое оборудование автомат не определил счет как существующий, а второй раз принял платеж
33459-luchnik > Выполните попытку pppoe-соединения перенабрав логин и пароль для подключения с dsl-карты. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
Гость
33418 - 19.10.2015 - 17:43
Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета.
С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек.
Модератор
33419 - 19.10.2015 - 17:52
Цитата:
Сообщение от ЛС8619695431 Посмотреть сообщение
Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек.
33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением.
Гость
33420 - 19.10.2015 - 17:56
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением.
Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!!
Модератор
33421 - 19.10.2015 - 18:18
Цитата:
Сообщение от ЛС8619695431 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!!
33463-ЛС8619695431 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".
Гость
33422 - 19.10.2015 - 18:22
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!! 33463-ЛС8619695431 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".
Я ЗАПЛАТИЛ ЗА 3 МБИТА!!!!!!!!!!!! ВЫ ИСКУССТВЕННО ОГРАНИЧИЛИ ПРОПУСКНУЮ СПОСОБНОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!!!!!!!! БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТ ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ СКОРОСТЬ СОЕДИНЕНИЯ В 3 МЕГАБИТА!!!!!!!!!!!!!!!!!
Гость
33423 - 19.10.2015 - 18:40
Лагают онлайн игры Пинг показывает 30-50 но каждую минуту зависает все (все игроки а не компьютер) на 1-2 сек
Проверял пинг: из 4 пакетов 0 потерянно, из 50 - 1 потерян из 200х - 9 потерянно

Статистика Ping для 217.69.139.200:
Пакетов: отправлено = 200, получено = 191, потеряно = 9
(4% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 33мсек, Максимальное = 35 мсек, Среднее = 33 мсек
asus dsl-n12u
Update Counter : 2067
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 120229
Lan Rx : 81711
ADSL Tx : 62165
ADSL Rx : 76470
CRC Down : 0
CRC Up : 244
FEC Down : 0
FEC Up : 710
HEC Down : 688
HEC Up : 0
SNR Up : 22.3
SNR Down : 8.1
Line Attenuation Up : 14.7
Line Attenuation Down : 25.0
Data Rate Up : 510
Data Rate Down : 14739

При изменение Stability Adjustment на -5dB SNR Down увеличивается до 10 но игры также лагают

Интернет не обрывается Файлы качаются отлично
Подскажите:что может быть???

Лицевой счет № 368701, договор № 368701|08 от 24.07.2008
Модератор
33424 - 19.10.2015 - 18:49
Цитата:
Сообщение от ЛС8619695431 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!! 33463-ЛС8619695431 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Я ЗАПЛАТИЛ ЗА 3 МБИТА!!!!!!!!!!!! ВЫ ИСКУССТВЕННО ОГРАНИЧИЛИ ПРОПУСКНУЮ СПОСОБНОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!!!!!!!! БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТ ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ СКОРОСТЬ СОЕДИНЕНИЯ В 3 МЕГАБИТА!!!!!!!!!!!!!!!!!
33465-ЛС8619695431 > Как было отмечено выше, для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".
Модератор
33425 - 19.10.2015 - 18:52
Цитата:
Сообщение от sapatero Посмотреть сообщение
Лагают онлайн игры Пинг показывает 30-50 но каждую минуту зависает все (все игроки а не компьютер) на 1-2 сек Проверял пинг: из 4 пакетов 0 потерянно, из 50 - 1 потерян из 200х - 9 потерянно Статистика Ping для 217.69.139.200: Пакетов: отправлено = 200, получено = 191, потеряно = 9 (4% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 33мсек, Максимальное = 35 мсек, Среднее = 33 мсек asus dsl-n12u Update Counter : 2067 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 120229 Lan Rx : 81711 ADSL Tx : 62165 ADSL Rx : 76470 CRC Down : 0 CRC Up : 244 FEC Down : 0 FEC Up : 710 HEC Down : 688 HEC Up : 0 SNR Up : 22.3 SNR Down : 8.1 Line Attenuation Up : 14.7 Line Attenuation Down : 25.0 Data Rate Up : 510 Data Rate Down : 14739 При изменение Stability Adjustment на -5dB SNR Down увеличивается до 10 но игры также лагают Интернет не обрывается Файлы качаются отлично Подскажите:что может быть??? Лицевой счет № 368701, договор № 368701|08 от 24.07.2008
33466-sapatero > На данном подключении ведутся ремонтные работы. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
33426 - 19.10.2015 - 19:56
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!! 33463-ЛС8619695431 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Я ЗАПЛАТИЛ ЗА 3 МБИТА!!!!!!!!!!!! ВЫ ИСКУССТВЕННО ОГРАНИЧИЛИ ПРОПУСКНУЮ СПОСОБНОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!!!!!!!! БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТ ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ СКОРОСТЬ СОЕДИНЕНИЯ В 3 МЕГАБИТА!!!!!!!!!!!!!!!!! 33465-ЛС8619695431 > Как было отмечено выше, для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".
У меня нет возможности туда обратиться!!! Поэтому я обратился тут! я прошу снять ограничения скорости с МОЕЙ ЛИНИИ ради которой я рыл траншею 250 метров и закапывал в нее кабель!!!!!!
Гость
33427 - 19.10.2015 - 19:57
Цитата:
Сообщение от ЛС8619695431 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!! 33463-ЛС8619695431 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Я ЗАПЛАТИЛ ЗА 3 МБИТА!!!!!!!!!!!! ВЫ ИСКУССТВЕННО ОГРАНИЧИЛИ ПРОПУСКНУЮ СПОСОБНОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!!!!!!!! БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТ ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ СКОРОСТЬ СОЕДИНЕНИЯ В 3 МЕГАБИТА!!!!!!!!!!!!!!!!! 33465-ЛС8619695431 > Как было отмечено выше, для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". У меня нет возможности туда обратиться!!! Поэтому я обратился тут! я прошу снять ограничения скорости с МОЕЙ ЛИНИИ ради которой я рыл траншею 250 метров и закапывал в нее кабель!!!!!!
и за которую я плачу деньги каждый месяц!!!!!!!!!!!!!!!
Гость
33428 - 19.10.2015 - 20:40
Добрый вечер. dsl00152174 - Домашний интернет 15.

Сейчас входящая скорость на порту 1 мбит\с, я уже и мастера вызвал: проверил сигнал\шумы, входящую скорость, ещё что-то замерил. Сказал, что линия очень чистая и линия может потянуть до 4 мбит\с.

Выставьте на порту 3 мбит\с для начала, я посмотрю, как работает интернет.
Гость
33429 - 19.10.2015 - 20:41
Номер телефона 2672771. Третий день нет интернета. Модем D-Link в режиме моста, исправен, проводка в порядке. Лампочка DSL не горит. Написал запрос через ЛК, но пока нет ответа. Помогите.
Гость
33430 - 19.10.2015 - 21:22
33468-SUPPORT > А когда закончатся эти ремонтные работы?
Гость
33431 - 19.10.2015 - 22:04
Уважаемый SUPPORT. Проверьте пожалуйста линию л/с 381476. Очень плохое соединение. Страницы не загружаются.
Гость
33433 - 20.10.2015 - 06:40
уже несколько дней полная фигня... вместо 8 мб гораздо меньше... л\с 324671

Гость
33434 - 20.10.2015 - 06:41
блин
Модератор
33435 - 20.10.2015 - 08:35
Цитата:
Сообщение от ЛС8619695431 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!! 33463-ЛС8619695431 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Я ЗАПЛАТИЛ ЗА 3 МБИТА!!!!!!!!!!!! ВЫ ИСКУССТВЕННО ОГРАНИЧИЛИ ПРОПУСКНУЮ СПОСОБНОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!!!!!!!! БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТ ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ СКОРОСТЬ СОЕДИНЕНИЯ В 3 МЕГАБИТА!!!!!!!!!!!!!!!!! 33465-ЛС8619695431 > Как было отмечено выше, для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". У меня нет возможности туда обратиться!!! Поэтому я обратился тут! я прошу снять ограничения скорости с МОЕЙ ЛИНИИ ради которой я рыл траншею 250 метров и закапывал в нее кабель!!!!!! и за которую я плачу деньги каждый месяц!!!!!!!!!!!!!!!

33470-ЛС8619695431 > Как было отмечено выше, для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".
Гость
33436 - 20.10.2015 - 08:36
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Как было отмечено выше, для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!! 33463-ЛС8619695431 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Я ЗАПЛАТИЛ ЗА 3 МБИТА!!!!!!!!!!!! ВЫ ИСКУССТВЕННО ОГРАНИЧИЛИ ПРОПУСКНУЮ СПОСОБНОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!!!!!!!! БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТ ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ СКОРОСТЬ СОЕДИНЕНИЯ В 3 МЕГАБИТА!!!!!!!!!!!!!!!!! 33465-ЛС8619695431 > Как было отмечено выше, для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". У меня нет возможности туда обратиться!!! Поэтому я обратился тут! я прошу снять ограничения скорости с МОЕЙ ЛИНИИ ради которой я рыл траншею 250 метров и закапывал в нее кабель!!!!!! и за которую я плачу деньги каждый месяц!!!!!!!!!!!!!!! 33470-ЛС8619695431 > Как было отмечено выше, для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".
У Меня нет возможности попасть в пунк продаж и обслуживания клиентов компании !!!!!!!!!!! Поднимите скорость на моей линии!!!!!!!!!!!!!
Модератор
33437 - 20.10.2015 - 08:56
Цитата:
Сообщение от DiNofaK Посмотреть сообщение
Добрый вечер. dsl00152174 - Домашний интернет 15. Сейчас входящая скорость на порту 1 мбит\с, я уже и мастера вызвал: проверил сигнал\шумы, входящую скорость, ещё что-то замерил. Сказал, что линия очень чистая и линия может потянуть до 4 мбит\с. Выставьте на порту 3 мбит\с для начала, я посмотрю, как работает интернет.
33471-DiNofaK > У Вас скорость 1024/512 кбит/с уже поднимается на низких показателях по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии, а Вы просите 3 мбит/с для начала ?
Модератор
33438 - 20.10.2015 - 09:33
Цитата:
Сообщение от Ноуты Посмотреть сообщение
Номер телефона 2672771. Третий день нет интернета. Модем D-Link в режиме моста, исправен, проводка в порядке. Лампочка DSL не горит. Написал запрос через ЛК, но пока нет ответа. Помогите.
33472-Ноуты > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
33439 - 20.10.2015 - 09:54
Спасибо, заработало.
Модератор
33440 - 20.10.2015 - 10:15
Цитата:
Сообщение от sapatero Посмотреть сообщение
33468-SUPPORT > А когда закончатся эти ремонтные работы?
33473-sapatero > По Вашей улице, большой объем земляных работ, поэтому монтеры сроки не уточняют.
Модератор
33441 - 20.10.2015 - 10:25
Цитата:
Сообщение от Slim Посмотреть сообщение
Уважаемый SUPPORT. Проверьте пожалуйста линию л/с 381476. Очень плохое соединение. Страницы не загружаются.
33474-Slim > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены