| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||||
| 33481
- 21.10.2015 - 22:25
| Цитата:
дубль 2 | | ||||
| 33482
- 21.10.2015 - 22:26
|
Л/с 1785194 Последние пара дней проблема со связью, сегодня интернет исчез совсем. Несколько месяцев назад была похожая история, приходили специалисты и что-то делали с оборудованием в узле связи. | | ||||
| 33483
- 21.10.2015 - 22:40
|
Лицевой счет: 376814 Проверьте пожалуйста настройки, почему то сегодня к вечеру Интернет почти подзаглох, долго ждал что бы открылся ваш форум техподдержки, похоже такие сбои скоро могут стать обыденным делом, сначала несколько часов, затем пол дня, затем половину недели не будет доступа в Сеть, а потом сделают какую нибудь "локалку песочницу", типа свалки всякого хлама на старом жестком диске, кто хочет и кому своего мало как говорится пусть платит и заходит. Шутка конечно | | ||||
| 33484
- 21.10.2015 - 23:15
| Л/с 1303380, падение скорости после 22.00. Невозможно пользоваться услугой. Примите, пожал, меры. | | ||||
| 33485
- 21.10.2015 - 23:17
| спасибо заработало) | | ||||
| 33486
- 22.10.2015 - 08:25
| Здравствуйте! №/счёта - 2551467. Прошу увеличить параметры порта, текущие параметры - входящая 6 мбит/с, исходящая 0,5 мбит/с, линия хорошая. Хочу перейти на другой тариф, с более высокой скоростью - 15 мбит/c, за 600 руб. | | ||||
| Модератор 33487
- 22.10.2015 - 08:28
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 33488
- 22.10.2015 - 08:37
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 33489
- 22.10.2015 - 09:16
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 33490
- 22.10.2015 - 09:22
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 33491
- 22.10.2015 - 09:37
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | ||||
| Модератор 33492
- 22.10.2015 - 09:43
| Цитата:
| | ||||
| 33493
- 22.10.2015 - 10:15
|
Доброе утро! Л/С №1124419 Перезагрузите пожалуйста порт,а то интернет то работает хорошо то начинает плохо грузить. Спасибо! | | ||||
| Модератор 33494
- 22.10.2015 - 11:15
| Цитата:
| | ||||
| 33495
- 22.10.2015 - 12:28
|
Повтор сообщения 33132. Роутер включен в сеть практически 24/7. Ответ на обращение в ЛК 1200003105134 формальный и не удовлетворяет. Дублирую обращение, т.к. проблема актуальна далеко не первый день/месяц: Скорость интернет-соединения не соответствует скорости по тарифу, за который производиться оплата. Регулярные разрывы соединения (без разрыва сессии), длительная загрузка страниц. Крайне не удовлетворительные параметры на линии ADSL: SNR (D/U): 6.7/20.4.; Attenuation(D/U): 58.0/33.3. Параметры линии никак не улучшаются при подключении модема на прямую к линии (без сплиттера и телефонного аппарата). При проверке другого модема на этой же линии параметры аналогичные. Результаты замеров скорости: speedtest.south.rt.ru/#: Download: 1.663 Mбит/сек Upload:0.193 Mбит/сек Ping:63 мс. speedtest.net:Download:1.74 Mбит/сек Upload:0.21 Mбит/сек Ping: 42 мс 2ip.ru: Download: 1.51 Mбит/сек Upload:0.09 Mбит/сек Ping:59 мс. Требую улучшить качество предоставляемой услуги. Альтернативное интернет соединение через мобильную сеть (3G/4G) показывает лучшие результаты как по скорости, так и по стабильности. Контактный телефон: 918-3240180 + дополнительно: В данный момент на улице дождь и SNR на down опускался до 0! CRC растут. | | ||||
| Модератор 33496
- 22.10.2015 - 14:46
| Цитата:
| | ||||
| 33497
- 22.10.2015 - 20:51
| Цитата:
| | ||||
| 33498
- 22.10.2015 - 21:31
| Вместо того, чтоб отмалчтваться, и говорить " произведена корректировка ..." и прочие умные фразы. Ответили по честному в чем проблема, что интернет падает постоянно. Мы вроде не животные поймем что время надо для решения. А просто молчание по-другому как не уважение к абонентам не назовешь. | | ||||
| 33499
- 23.10.2015 - 01:06
| № 862203001593194 Нет интернета проверьте линию и установите параметры согласно тарифному плану 15Мb/sec | | ||||
| Модератор 33500
- 23.10.2015 - 08:11
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 33501
- 23.10.2015 - 08:12
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 33502
- 23.10.2015 - 08:19
| Цитата:
| | ||||
| 33503
- 23.10.2015 - 11:32
| Л/С 2921236. Добрый день. Около месяца назад перестал работать домашний телефон. Предполагаю, что после поднятия профиля до 6144/1024. Сразу не заметили т.к. пользуемся им редко. Прошу временно занизить до 4096/1024 для проверки (тариф 3 Мб/с), либо назначить специалиста для проверки линии, т.к. перепробовал уже все способы. Мне нужно сменить тарифный план на 8192/1024. До каких значений сигнал/шум, attention необходимо улучшить линию для этого? http://imgur.com/vOMgNqo | | ||||
| Модератор 33504
- 23.10.2015 - 13:07
| Цитата:
| | ||||
| 33505
- 23.10.2015 - 15:27
|
Сегодня пять разрывы связи постоянные. Сделайте что-нибудь, уже в этой теме регулярно, то одно, то другое. №л/с 1644823 | | ||||
| Модератор 33506
- 23.10.2015 - 17:08
| Цитата:
| | ||||
| 33507
- 23.10.2015 - 20:07
| л/с 573434 Второй день нет интернета. DSL соединение есть, авторизации нет просьба устранить проблему. | | ||||
| 33508
- 24.10.2015 - 08:03
|
уже несколько дней творится черти что... сюда уже писал, но что то толку ноль... может перерасчет сделаете с таким интернетом??? я не за такой плачу...  но даже в нормальные дни интернет в районе 6 мегабит при должной скорости 8... Про линию и техников мне писать не нужно, совсем недавно все работало и закачка доходила до 1 мб\с, сейчас в лучшие дни дай бог 600 кб\с (если это какие то косяки линии, можно поставить ограничения на порту хотя бы до 10000??), на данный момент все видно на скрине... и еще вопрос, акция "оптом дешевле" действует на тариф 5 мегабит?? уже думаю на него перейти и получить честные 5((( | | ||||
| 33509
- 24.10.2015 - 08:04
| главное забыл... л\с 324671 | | ||||
| 33510
- 24.10.2015 - 08:14
|
отключил долбанный телефон (и так не пользуюсь) подключил на прямую... то ли от этого, то ли просто глюк исчез, инет стал нормальный... просьба поднять ограничения на порту, чтобы было 8 мегабит... | | ||||
| Модератор 33511
- 24.10.2015 - 08:49
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 33512
- 24.10.2015 - 09:26
| Цитата:
| | ||||
| 33513
- 24.10.2015 - 09:47
| Цитата:
Вы понизили скорость на порту до 6 Мбит/с. Интернет заработал. Но до этого с 2012г. до октября этого года всё было нормально. Соединение на модеме было 12 мбит/с и speedtest показывал 10 мбит/с стабильно. Сейчас я перевёлся на тариф 15 мбит/с , прошу поднять скорость на порту. Л.с. 1810218. | | ||||
| Модератор 33514
- 24.10.2015 - 10:10
| Цитата:
| | ||||
| 33515
- 24.10.2015 - 13:33
| Цитата:
Продублирую здесь, а контактные данные отправлю в личку. При снятии телефонной трубки полная тишина, индикатор на телефонном аппарате не горит. Носили/подключали к соседям - телефонный аппарат работает. Пробовали подключать ч/з сплитер, напрямую, с интернетом и без, меняли телефонный кабель внутри дома и сплиттер - безрезультатно. | | ||||
| 33516
- 24.10.2015 - 13:52
| Цитата:
 | | ||||
| Модератор 33517
- 24.10.2015 - 13:55
| Цитата:
| | ||||
| 33518
- 24.10.2015 - 16:06
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 33519
- 24.10.2015 - 16:27
| Цитата:
| | ||||
| 33520
- 24.10.2015 - 19:58
|
ЛС 261517 Снова пропал интернет. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
