Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от N7oleg

Номер телефона - 8 (6135) 58-374 Уникальный договор № 862203001824116

Сообщение от Chok chok

2 раза приходили, проблема не исчезла. Вечерами и в выходные интернета нет. К кому обращаться? Или это все что может предложить ростелеком... Накидали миллион абонентов на линию, и оказывается она не вывозит. Предложите решение вопроса, лс 216497.

Сообщение от TIPS

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TIPS 1505655 здравствуйте! затыки по на путях при обращении к маршрутам login.p1.worldoftanks.net и 85.175.194.21 и 46.174.52.17 и 46.174.52.13 в момент затыка сильно скачет пинг,тем самым создаются дискомфорты(отваливаются пакеты и падает скорость) в пользовании интернетом. прозьба решить эту проблему. 32585-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). хорошо,буду тестировать дальше! и ещё,увеличелся пинг на Москву аж в два раза,что случилось? можно его уменьшить как раньше было.. спасибо.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от dusildorf Цитата: Сообщение от Bitriniti л/с 370903 (уже набираю по памяти, потому как заучил) Уже как неделю наблюдается неведомая фигня с интернетом, а именно: к 12 часам дня (может даже за 5 минут до 12, вчера вот в 11:55 началось) интернет превращается в...не знаю, обрывки какие то, постоянные разрывы, сессии по 10-30 минут держит и рвет соединение (тухнет лампочка DSL), что довольно странно, интернет нормальный...нет, я бы сказал отличный до обеда (а начинается такой чудесный интернет в 12 ночи, т.е. с 12 ночи до 12 дня у меня интернет отличный). Приходил назначенный мастер, цеплял аппарат к проводам. Аппарат выдал отличные показатели (как утверждал мастер), говорил только чтобы шнур поменяли и всё (что собственно уже и сделано давно). Но почему-то интернет в промежутке с 12 дня до 12 ночи лучше не стал... и да, после Вашей фразы "Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги." интернет проработает в нормальном состоянии где то часик может быть...дальше всё по новой. У меня только один вопрос... За что? За что вы так? 862203002012761. Уже три недели инет пропадает на 5-10 мин, по 10-15 раз в день. 32584-dusildorf > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 08.08.15 05:46.

Сообщение от N7oleg

32593-SUPPORT > Спасибо, при проверке скорости соединения получается так : Входящая - 1,06 Мбит/сек; исходящая 0,28 Мбит/сек по факту качает (450-550) P.S. посмотрел тариф "Домашний интернет 5" (на сколько я помню,когда подключал, скорость была больше или скорость урезали?)

Сообщение от Chok chok

как то так

Сообщение от CrazyShaman

Какой провод теперь "подергать" и сколько раз нужно перезагрузить роутер? А может сразу мастера в доме у себя прописать? Чтобы ОТПРАВИТЬ это сообщение, я потратил почти 3 часа!!! Ни одна страница не открывается, пакеты теряются ТОЛЬКО НА ВАШИХ СЕРВЕРАХ!!! КАЖДЫЙ ДЕНЬ, ПОСЛЕ 21:00!!! КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТАКАЯ №;ня!!! СЛОВ УЖЕ НЕ ХВАТАЕТ!!! ЛС 770324

Сообщение от Галина1962

ЛС №1162241, уберите пожалуйста ограничения с порта. Подскажите, есть возможность подключения тарифа на 5Mbit на моей линии?

Сообщение от dusildorf

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от dusildorf Цитата: Сообщение от Bitriniti л/с 370903 (уже набираю по памяти, потому как заучил) Уже как неделю наблюдается неведомая фигня с интернетом, а именно: к 12 часам дня (может даже за 5 минут до 12, вчера вот в 11:55 началось) интернет превращается в...не знаю, обрывки какие то, постоянные разрывы, сессии по 10-30 минут держит и рвет соединение (тухнет лампочка DSL), что довольно странно, интернет нормальный...нет, я бы сказал отличный до обеда (а начинается такой чудесный интернет в 12 ночи, т.е. с 12 ночи до 12 дня у меня интернет отличный). Приходил назначенный мастер, цеплял аппарат к проводам. Аппарат выдал отличные показатели (как утверждал мастер), говорил только чтобы шнур поменяли и всё (что собственно уже и сделано давно). Но почему-то интернет в промежутке с 12 дня до 12 ночи лучше не стал... и да, после Вашей фразы "Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги." интернет проработает в нормальном состоянии где то часик может быть...дальше всё по новой. У меня только один вопрос... За что? За что вы так? 862203002012761. Уже три недели инет пропадает на 5-10 мин, по 10-15 раз в день. 32584-dusildorf > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 08.08.15 05:46. 32586-SUPPORT > Пишу после очередного разрыва! Вы можете устранить разрывы?

Сообщение от Lion62

Прошу Вас, выставить 10240/512. Заранее, спасибо. л/с 2655390

Сообщение от Bitriniti

л/с 370903 с 12:20 снова постоянные разрывы, запрос Вашей стандартной фразы "Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги."

Сообщение от Виталий Губа

л/с 1236447 Доброго времени суток. Нахожусь на тарифе xDSL Нон-стоп max. Параметры порта исходящая 256 кб/с, входящая 6144 кб/с. Характеристики линии в скриншоте. http://www.pixic.ru/i/10o088E5W9o216C5.jpg Прошу расширить порт до параметров 1024/12200 кб/с.

Сообщение от vvp2

Добрый день! л/с 2859910 Подключен к тарифу до 15мбит/с. Реальная же скорость не поднимается выше 400 кбит/с исходящая и 7мбит/с входящая. Прошу скорректировать настройки порта для повышения скорости. Спасибо!

Сообщение от imhoteb

Здравствуйте л/с 1168619 последнюю неделю, интернет очень плохо работает скорость скачки упала в 5 раз страницы загружаются как на дуал-ап. С уважением.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от imhoteb Здравствуйте л/с 1168619 последнюю неделю, интернет очень плохо работает скорость скачки упала в 5 раз страницы загружаются как на дуал-ап. С уважением. 32622-imhoteb > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от AFI

Добрый день, последнее время интернет подключается только на низкой скорости, хотя раньше все работало отлично. Сейчас не более 3 м/бит, было всегда до 6 м/бит dsl00761727 уникальный договор № 862203002528157

Сообщение от studior

л/с 2072250 Снова постоянные разрывы и падение скорости, особенно днем. Сегодня вообще кошмар! Пожалуйста, разберитесь! И второе: Еще в конце июля сделал заявку на другой тарифный план в "личном кабинете". Пмшет (цитирую): У Вас есть заявка на изменение тарифного плана. Новый тарифный план «Домашний Интернет 15» вступит в действие с 31.07.2015. НО До сих пор "сижу на старом тарифном плане... Сделайте что-нибудь

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от studior л/с 2072250 Снова постоянные разрывы и падение скорости, особенно днем. Сегодня вообще кошмар! Пожалуйста, разберитесь! И второе: Еще в конце июля сделал заявку на другой тарифный план в "личном кабинете". Пмшет (цитирую): У Вас есть заявка на изменение тарифного плана. Новый тарифный план «Домашний Интернет 15» вступит в действие с 31.07.2015. НО До сих пор "сижу на старом тарифном плане... Сделайте что-нибудь 32627-studior > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от studior

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от studior л/с 2072250 Снова постоянные разрывы и падение скорости, особенно днем. Сегодня вообще кошмар! Пожалуйста, разберитесь! И второе: Еще в конце июля сделал заявку на другой тарифный план в "личном кабинете". Пмшет (цитирую): У Вас есть заявка на изменение тарифного плана. Новый тарифный план «Домашний Интернет 15» вступит в действие с 31.07.2015. НО До сих пор "сижу на старом тарифном плане... Сделайте что-нибудь 32627-studior > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо,конечн, но ничего лучше чем уменьшить UP DOUN вы не сделали и второй вопрос не решен