| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 18041
- 18.02.2013 - 09:10
|
Добрый день SUPPORT! Лицевой счет: 888616 Неделю наблюдаются проблемы с интернетом. 3 дня модем не выходил на связь (DSL моргает INTERNET не горит). Вчера связь появилась, но скорость такая, что даже страницу яндекса не открывает! Пинг огромный, более 1000 ms!!! Удалось наконец-то дозвониться в тех.поддержку, сказали что прерываний связи нет. Проблему не решили! Заявка 3440347. Надеюсь на решение проблемы. В прошлый раз при таких же симптомах были проблемы у вас на порту. | | |
| Модератор 18042
- 18.02.2013 - 09:11
| Цитата:
| | |
| 18043
- 18.02.2013 - 09:15
| Л/С 64830, пожалуйста проверьте что у меня со скоростью, даже л/к не могу открыть и это уже продолжается почти с начала месяца с Уважением Дмитрий. | | |
| 18044
- 18.02.2013 - 09:20
|
Здравствуйте SUPPORT! л/счет 1841685 Проверьте настройки порта тариф Unlim Корпорация 3, в модеме Line Rate - Upstream (Kbps): 509 Line Rate - Downstream (Kbps): 2043 Где-то потерялся 1 мбит | | |
| 18045
- 18.02.2013 - 09:33
| Ростелеком (ЮТК) Интернет(договор № 208149, уникальный № договора 64000095211). Подключите по возможности AnnexM технологию. С уважением Сергей! | | |
| 18046
- 18.02.2013 - 11:16
|
Лицевой счёт 1244272 Высокий ping. Просьба понизить (в часnности для игры на серверах battlefield3) | | |
| 18047
- 18.02.2013 - 11:46
| Уважаемая поддержка ! Приходил специалист, линию сделал, с ней все хорошо, на всех телефонах стоят сплиттеры, скорость не изменилась, выше 1 Мб/с не подымается, вместо заявленных в моем тарифе 8Мб/с! Сделайте , пожалуйста, корректировку, может сейчас лучше станет ! | | |
| 18048
- 18.02.2013 - 11:46
| л/с: 546509 | | |
| 18049
- 18.02.2013 - 13:41
|
Лицевой счет: 446336 Тариф до 5 Мбит по факту не более 1. Скорость упала недели 2 назад.  | | |
| 18050
- 18.02.2013 - 14:23
| ЛС-819213. Просьба - поднять скорость на порту с нынешних 256/254 до хотя бы 2048/768. Линия позволяет с большим запасом - SNR в обоих направлениях больше 30. | | |
| 18051
- 18.02.2013 - 14:33
| Цитата:
| | |
| 18052
- 18.02.2013 - 16:40
| Добрый день! л/с 11836. ужасная скорость интернета. постоянные потери пакетов. платим большие деньги (8000р.), а получаем мизер. входящая скорость 250кб/с, исходящая 600 кб/с. пинг очень высокий, доходит до 360мс. просим принять меры и устранить. иначе придется искать нового провайдера. спасибо. | | |
| 18053
- 18.02.2013 - 16:47
| Цитата:
 лс 876216 убейтесь ап стену. | | |
| 18054
- 18.02.2013 - 16:50
| Цитата:
| | |
| 18055
- 18.02.2013 - 17:33
|
Лицевой счет: 841299 Уважаемый SUPPORT. Проверил скорость соединения.  | | |
| 18056
- 18.02.2013 - 17:39
|
Лицевой счет: 841299 Это уже длится приблизительно неделю.Постоянные скачки то есть скорость то падает в 20 раз ниже чем должна быть по тарифу. Посмотри что можно сделать с моей проблемой. Вот повторный тест скорости. Она немного поднялась но может упасть до 0,39 уже не раз проверял  | | |
| 18057
- 18.02.2013 - 17:45
|
Лицевой счет: 841299 И вот третий замер показывает что она опять падает  | | |
| 18058
- 18.02.2013 - 17:58
|
Л/С № 402084 Здравствуйте, уважаемый SUPPORT, прошу выставить скорость на порту (download): 4096Kbps, (upload): 1024Kbps , сейчас же текущие данные соответственно: 8120Kbps и 1024Kbps Идут ошибки Super Frame Errors и HEC Errors... может стоит включить коррекцию ошибок? или эта функция не по их душу?! | | |
| 18059
- 18.02.2013 - 18:46
|
Лицевой счет: 841299 И вот опять ребят где моя положенная скорость 5МГ/С  | | |
| 18060
- 18.02.2013 - 20:11
| Л/с 1216361, снова упала скорость, большой пинг. Настройки модема в норме. | | |
| 18061
- 18.02.2013 - 20:16
|
НЕ уважаемый РТ, вы задолбали отключать интернет в одно и тоже время, вечером с 20:00 до 21:00 каждый день обрывы, и так интернет ужасен, пинги по вечерам выше некуда, так после отключения они становятся ещё выше, вы уже задолбали, выключайте инет утром в 5-6 утра, не бесите меня, достали уже, вы мне вечером делаете убытки, вы что в суд хотите? потери будете мне возвращать плюс моральный ущерб!... хватит дёргать интернет по вечерам, вы лучше поменяйте оборудование, что бы по вечерам пропускная способность была выше и пинги стабильные... если через 3 дня не прекратиться вот это отключение интернета в одно и тоже время, подам в суд на вашу шарагу... Л/С 343383 избавите меня от отключений вырубите свою автоматику или по рукам вашим техам дайте, что бы не совали пальцы туда куда не надо! | | |
| 18062
- 18.02.2013 - 21:25
|
Добрый день SUPPORT. л/с 743515 заявленная скорость 5мб/с, а на деле вот смотрите  Проверьте пожалуйста. Заранее спасибо. | | |
| 18063
- 18.02.2013 - 21:34
| л/с 1834779.Проверьте, пожауйста, параметры. С субботы упала скорость интернета при тарифном плане 12 Мб скорость не дотягивает 2 Мб. | | |
| 18064
- 18.02.2013 - 21:43
| Ютк последнее время вы уже достали низким качеством интернета, моя скорость 2 м/бит а должна быть 8. и это ваше ДО 8 м.бит офигенная штука. может и платить вам за такой интернет ДО 550 руб на мое усмотрение?? опять пишу на вас жалобу в моссковский офис. | | |
| 18066
- 18.02.2013 - 21:50
| Update Counter : 121 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 12713 Lan Rx : 8964 ADSL Tx : 5777 ADSL Rx : 5810 CRC Down : 0 CRC Up : 579 FEC Down : 0 FEC Up : 4722 HEC Down : 237 HEC Up : 0 SNR Up : 12.0 SNR Down : 6.5 Line Attenuation Up : 21.5 Line Attenuation Down : 41.0 Data Rate Up : 894 Data Rate Down : 8192 я вас уже 2ве недели прошу понизить скорость до 5.3 ,ибо линия не тянет ,вам пофиг ,мониторю ваше чудо творение связи уже 20 дней ,будьте уверены ,все в москву отошлю ,головы ваши полетят. лс 876216 ,задолбался я уже писать эту долбаную цифру ,боюсь до пенсии не забуду. Отредактировано SUPPORT; 19.02.2013 в 18:59. | | |
| 18067
- 18.02.2013 - 21:53
|  Протестировал. И это при тарифе 8 Мб/с. л.с. 489818 | | |
| 18068
- 18.02.2013 - 23:18
| 18069-SUPPORT >К сожалению, проблемы продолжаются. С повышением скорости инета не связываю это, т.к. первую неделю все стабильно работало после смены тарифа и корректировки вами параметров. Может на линии проблемы? | | |
| 18069
- 18.02.2013 - 23:21
|
л/с 308992 В последний месяц вечером высокий пинг и очень низкая скорость интернета, максимум 2 мб/с (по тарифу 8 мб/с) | | |
| 18070
- 19.02.2013 - 00:13
|
Лицевой счет: 212377 Прощу принять заявку на вызов мастера для устранения неполадок на линии SNR 11 Attenuation 34,спасибо. | | |
| 18071
- 19.02.2013 - 08:34
| Цитата:
| | |
| 18072
- 19.02.2013 - 11:53
|
л/с 1174648 Здравствуйте!У меня тариф 8Мбит скорость выше 4Мбит не поднимается.Помогите пожалуйста. | | |
| 18073
- 19.02.2013 - 12:03
|
Уважаемый Ростелеком, не пора ли сделать офф заявление, по поводу всего этого???? половина города без интернета, а вы говорите обращайтесь в тп, надо думать вы умеете трафик из воздуха генерировать по заказу. Мы же здесь не дураки, многие по 7-10 лет с вами воюют и знают все тонкости. P/S ну ладно вот вам ради прикола мой ЛС 1168619 Сделайте так чтобы у меня интернет не отваливался каждые 5 минут, чтоб скорость по тарифу и пинги нормальные, короче сделайте так как было месяц назад. А если не сможете то лично я сделаю вывод что вы пошли по старому ютковскому пути и у вас тупо не хватает на всех трафика. Спасибо. | | |
| 18074
- 19.02.2013 - 13:20
| Цитата:
• Сопротивление шлейфа — не более 900 Ом • Сопротивление изоляции между жилой и землей — более *Не менее?* 10 МОм, между жилами — более *Не менее?* 1 МОм[4] • Ёмкость шлейфа — не более 300 нФ • Ёмкостная асимметрия — не более 10 нФ, или не более 5 % • Работа при увеличении шлейфа и заниженной изоляции возможна при условии качественного станционного оборудования, при пониженной скорости передачи данных Вторичные параметры Затухание сигнала (Line Attenuation): • до 20 dB — отличная линия • от 20 dB до 40 dB — рабочая линия • от 40 dB до 50 dB — возможны сбои • от 50 dB до 60 dB — периодически пропадает синхронизация • от 60 dB и выше — оборудование работать не будет Уровень шума (дБ относительно 1 мВт при сопротивлении нагрузки 600 Ом): • от −65 dBm до −51 dBm — линия отличная • от −50 dBm до −36 dBm — хорошая линия • от −35 dBm до −20 dBm — работа с периодическими сбоями • от −19 dBm и ниже — работа оборудования невозможна Отношение сигнал/шум (Signal-to-Noise Ratio (SNR)): • до 7 dB — плохая линия, присутствуют проблемы синхронизации • от 7 dB до 10 dB — возможны сбои • от 10 dB до 20 dB — хорошая линия, без проблем с синхронизацией • от 20 dB до 29 dB — очень хорошая линия • от 29 dB — отличная линия Ошибки сыпятся при такой линии в прошлом году все ок было и сигнал шум и затухание на порядок отличались | | |
| 18075
- 19.02.2013 - 13:45
|
Л/с 742204 Начиная с 17-18 вечера каждый день интернет с перебоями. Каждые 5 минут отключается. Про онлайн фильмы даже речи не ведется... Тут бы почту без проблем проверить... Эта ситуация длится уже месяц. Звонки в тех. поддержку ничего не решили. Ситуация менялась ровно на 2 часа, затем опять тоже самое. Решите данную проблему. | | |
| Модератор 18076
- 19.02.2013 - 14:46
| Цитата:
| | |
| Модератор 18077
- 19.02.2013 - 15:07
| Цитата:
| | |
| Модератор 18078
- 19.02.2013 - 15:18
| Цитата:
| | |
| Модератор 18079
- 19.02.2013 - 15:22
| Цитата:
| | |
| Модератор 18080
- 19.02.2013 - 15:35
| Цитата:
| | |
| 18081
- 19.02.2013 - 15:38
|
ты проснулась ? моя радость ... ПОНИЗЬ СКОРОСТЬ ДО 5.3 МЕГАБИТ (600 kB/s) авось кому то больше достанется драгоценного трафика ) да да 876216 . | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
