Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

SUPPORT 21.11.2014 15:28

[quote=xSpeCx;37204490] лс 66631 тоже самое днем все нормально, линия в порядке SNR 15-16, вечером толи сессия сменилась толи я хз линия перегрузилась SNR 4-5 скорости нет потяря пакетов, с линией сплиттером все ок, так происходит уже дней 5 днем нормально вечером свистопляска [/quote]

29257-xSpeCx > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 21.11.2014 15:32

[quote=Shustryi;37204778] Здравствуйте, лс 1216361 уже неделю скорость не более 1,5 мбит, тариф до 25 мбит, обычно было около 10, линия в норме, настройки проверил, прошу откорректировать скорость, спасибо. [/quote]

29260-Shustryi > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 21.11.2014 15:38

[quote=Доремифасольляси;37205663] Доброй ночи! лс 770237 - скорость меньше 1 мб уже несколько недель. Проверьте, плиз. Заранее благодарна. [/quote]

29261-Доремифасольляси > произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 21.11.2014 15:43

[quote=Foxsik;37206307] Л/с 861758 Здравствуйте! 16.11.2014 упала скорость интернет с 12мбит до 3-4 мбит.Тариф 15 мбит. Прошу востановить скорость интернет на максимально возможную на моей линии. [/quote]

[quote=Foxsik;37206334] Л/с 861758 Дополнение к сообщению 29262. Модем ставил роутером и мостом. Подключал на прямую без телефона. [/quote]

29262-Foxsik > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 21.11.2014 15:50

[quote=vik1956;37208929] л/c 913487 Здравствуйте поднялся пинг выше крыши утром,днем ,вечером и скорость на порту урезали поставте пожалуйста как было 2Мб/с [/quote]

29264-vik1956 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Romant1k 21.11.2014 16:11

Лицевой счет № 1263355
Здравствуйте. 19 ноября подавал заявку, увеличить скорость на порту до 8 Мбит/с. Выполнили, но сегодня вновь установили 2 Мбит/с. Если возможно, стабилизируйте пожалуйста на 8.. Заранее благодарю.

Azrail 21.11.2014 17:44

лс 2056417 поднемите отдачу до 1мб . я даже по скайпу говорить не могу [url]http://www.speedtest.net/my-result/3927059812[/url]

SUPPORT 21.11.2014 18:40

[quote=YurRub;37212735] Лицевой счет № 1263355 Здравствуйте. 19 ноября подавал заявку, увеличить скорость на порту до 8 Мбит/с. Выполнили, но сегодня вновь установили 2 Мбит/с. Если возможно, стабилизируйте пожалуйста на 8.. Заранее благодарю. [/quote]

29280-YurRub > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 21.11.2014 18:44

[quote=Azrail;37213864] лс 2056417 поднемите отдачу до 1мб . я даже по скайпу говорить не могу [url]http://www.speedtest.net/my-result/3927059812[/url] [/quote]

29281-Azrail > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Azrail 21.11.2014 18:47

[quote=SUPPORT;37214470] Цитата: Сообщение от Azrail лс 2056417 поднемите отдачу до 1мб . я даже по скайпу говорить не могу [url]http://www.speedtest.net/my-result/3927059812[/url] 29281-Azrail > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Проверил! Результат равен 0 . [url]http://www.speedtest.net/my-result/3927214448[/url] сделайте уже что нибудь ,пересадите меня на другой порт линию или я не знаю что там у вас!

fullbull 21.11.2014 19:02

у кого какие проблемы с интернетом,пишете сюда [url]http://rospotrebnadzor.ru/[/url] там вам быстрее помогут чем здесь!

Azrail 21.11.2014 19:05

[quote=TIPS;37214618] у кого какие проблемы с интернетом,пишете сюда [url]http://rospotrebnadzor.ru/[/url] там вам быстрее помогут чем здесь! [/quote]Да чувствую пора писать ..

Azrail 21.11.2014 19:06

[url]http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php[/url] вот форма обращения в роспотребнадзор

fullbull 21.11.2014 19:09

[quote=Azrail;37214641] [url]http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php[/url] вот форма обращения в роспотребнадзор [/quote] а что толку сидеть и тупа тут отписывать.. у них система такая )) давай её сломаем народ

Shustryi 21.11.2014 21:51

Добрый вечер! Лс 1216361, увеличьте пожалуйста скорость на порту до 10 мбит, спасибо

koctb 21.11.2014 22:51

29252-koctb > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Выполнил проверку услуги, пинг нормальный 9мс, скорость скачивания 3Мб\с, а должна быть 8Мб\с! скорость отправки 0.70Мб\с какая должна быть я не знаю, но это очень мало хотябы для skype!!!! Прошу верните нормальный интернет, хотябы котрый был, пинг 8мс, скорость скачивания 7Мб\с, скорость отправки 0.70Мб\с!!! Спасибо уже не осталось, вам за интернет плачу наличными!!!!

MISHELL1 21.11.2014 23:03

29113-SUPPORT >Попытался оставить заявку. Спросили в чем дилемма. Все объяснил. Предложили "конструктивное решение" вопроса: 1. Установить скорость 8 мб - все равно больше не будет; 2. Ничего не писать - все равно смысла нет.
Как улучшать собираетесь или в каменном веке жить останемся.
В чем проблема?
Есть абонент готовый платить с одной стороны и есть служба, которая ничего не хочет делать.
Уважаемый SUPPORT Готов покорно выслушать Ваши предложения

fullbull 22.11.2014 09:34

[quote=MISHELL1;37216731] 29113-SUPPORT >Попытался оставить заявку. Спросили в чем дилемма. Все объяснил. Предложили "конструктивное решение" вопроса: 1. Установить скорость 8 мб - все равно больше не будет; 2. Ничего не писать - все равно смысла нет. Как улучшать собираетесь или в каменном веке жить останемся. В чем проблема? Есть абонент готовый платить с одной стороны и есть служба, которая ничего не хочет делать. Уважаемый SUPPORT Готов покорно выслушать Ваши предложения [/quote] если ты оставляеш заявку через лч(личный кабинет) и если нет ответа,там в течении месяца не помню! вобщем если тебя проигнорили,то берёшь договор и тянишь их в суд.. там всё у казано.. читаешь внимательно закон о связи и всё такое.. они как мы,тоже на работах,тут такой как я сидит которому видетели что-то кажется и отвечает готовыми ответами.. там копировать вставить ))

kafarman 22.11.2014 09:43

Здравствуйте л/с 201930. Тариф 25 Мбит безлимит. Скорость на порту сейчас установлена на 8192/508, до этого была 20100/1080, все работало 3 года нормально до этого. Поднимите скорость до максимально возможных значений.

vev36 22.11.2014 12:23

Добрый день,поднимите пожалуйста исходящую скорость исходящую скорость до максимально возможной.заранее спасибо Л/с 2084163

Azrail 22.11.2014 13:27

л/с 2056417 У кого можно узнать в чём причина если на порту скорость выставлена максимальная а на деле я имею 15% от этих показателей . Интересует именно скорость отдачи [url]http://www.speedtest.net/my-result/3929064992[/url]. 100-400кб это очень мало , Нехватает даже для комфортной голосовой связи , я уже молчу про видео связь . Помогите пожалуйста в этом вопросе

rodrigesss 22.11.2014 16:36

страшный сон АДСЛ

Azrail 22.11.2014 16:46

[quote=rodrigesss;37221752] страшный сон АДСЛ [/quote]
Это я походу такой обделённый , у соседа такой же тариф, роутер но исходящая скорость 800кб-1мб. я хз как так

SUPPORT 22.11.2014 17:32

[quote=Shustryi;37216067] Добрый вечер! Лс 1216361, увеличьте пожалуйста скорость на порту до 10 мбит, спасибо [/quote]

29289-Shustryi > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 22.11.2014 17:36

[quote=koctb;37216629] 29252-koctb > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Выполнил проверку услуги, пинг нормальный 9мс, скорость скачивания 3Мб\с, а должна быть 8Мб\с! скорость отправки 0.70Мб\с какая должна быть я не знаю, но это очень мало хотябы для skype!!!! Прошу верните нормальный интернет, хотябы котрый был, пинг 8мс, скорость скачивания 7Мб\с, скорость отправки 0.70Мб\с!!! Спасибо уже не осталось, вам за интернет плачу наличными!!!! [/quote]

29290-koctb > Произведена корректировка параметров подключения. На порту выставлено Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 22.11.2014 17:38

[quote=MISHELL1;37216731] 29113-SUPPORT >Попытался оставить заявку. Спросили в чем дилемма. Все объяснил. Предложили "конструктивное решение" вопроса: 1. Установить скорость 8 мб - все равно больше не будет; 2. Ничего не писать - все равно смысла нет. Как улучшать собираетесь или в каменном веке жить останемся. В чем проблема? Есть абонент готовый платить с одной стороны и есть служба, которая ничего не хочет делать. Уважаемый SUPPORT Готов покорно выслушать Ваши предложения [/quote]

29291-MISHELL1 > Информация передана на уточнение.

SUPPORT 22.11.2014 17:40

[quote=kafarman;37218528] Здравствуйте л/с 201930. Тариф 25 Мбит безлимит. Скорость на порту сейчас установлена на 8192/508, до этого была 20100/1080, все работало 3 года нормально до этого. Поднимите скорость до максимально возможных значений. [/quote]

29293-kafarman > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

SUPPORT 22.11.2014 17:43

[quote=vev36;37219792] Добрый день,поднимите пожалуйста исходящую скорость исходящую скорость до максимально возможной.заранее спасибо Л/с 2084163 [/quote]

29294-vev36 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 22.11.2014 17:44

[quote=Azrail;37220319] л/с 2056417 У кого можно узнать в чём причина если на порту скорость выставлена максимальная а на деле я имею 15% от этих показателей . Интересует именно скорость отдачи [url]http://www.speedtest.net/my-result/3929064992[/url]. 100-400кб это очень мало , Нехватает даже для комфортной голосовой связи , я уже молчу про видео связь . Помогите пожалуйста в этом вопросе [/quote]

29295-Azrail > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

andrew1710 22.11.2014 18:31

Добрый вечер!л/с1222691 повысьте пожалуйста скорость на порту down 12mb/s,up 1mb/s

YmZ1On 22.11.2014 19:17

ЛС -285633
каждый вечер после 7 часов пинг вырастает до 170-190 в играх,хотя был всегда 80-90.

Azrail 22.11.2014 19:18

[quote=YmZ1On;37222885] ЛС -285633 каждый вечер после 7 часов пинг вырастает до 170-190 в играх,хотя был всегда 80-90. [/quote]Смерись... у всех так , Ростелеком не в состоянии нам помочь.... я тут неделю сижу ,как был пинг большой так и остался

Azrail 22.11.2014 19:21

[quote=andrew1710;37222531] Добрый вечер!л/с1222691 повысьте пожалуйста скорость на порту down 12mb/s,up 1mb/s [/quote]Отправлял,неделю каждый день отправляю. Только сдвигов в решении проблемы нет !

Azrail 22.11.2014 19:22

не то процитировал

lalalala 23.11.2014 11:30

л/с 472117 проблема следущая: после перезагрузки модема интернет работает идеально, минимальный пинг(9-15), заявленная скорость(10-12 мегабит). Но по истечении небольшого времени пинг начинает расти, скорость падать. через час пинг в районе 1000, скорость меньше мегабита. так уже на протяжении пары месяцев.

drews 23.11.2014 11:51

л/с 2080084. Здравствуйте.Со вчерашнего дня начались обрывы соединения.Помогает рестарт модема.Помогите пожалуйста.Спасибо.

Henry65 23.11.2014 13:23

л/с 289651 Доброго времени суток!!! Отсутствует интернет с самого утра!!! Примите,пожалуйста,меры!!!

SUPPORT 23.11.2014 16:56

[quote=andrew1710;37222531] Добрый вечер!л/с1222691 повысьте пожалуйста скорость на порту down 12mb/s,up 1mb/s [/quote]

29304-andrew1710 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 23.11.2014 16:58

[quote=YmZ1On;37222885] ЛС -285633 каждый вечер после 7 часов пинг вырастает до 170-190 в играх,хотя был всегда 80-90. [/quote]

29305-YmZ1On > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующего Вас ресурса на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

SUPPORT 23.11.2014 17:00

[quote=lalalala;37226865] л/с 472117 проблема следущая: после перезагрузки модема интернет работает идеально, минимальный пинг(9-15), заявленная скорость(10-12 мегабит). Но по истечении небольшого времени пинг начинает расти, скорость падать. через час пинг в районе 1000, скорость меньше мегабита. так уже на протяжении пары месяцев. [/quote]

29309-lalalala > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)


Текущее время: 17:26. Часовой пояс GMT +3.