Здравствуйте. Л/с 2237300. Несколько недель интернетом пользоваться практически невозможно. Скорость меньше мегабита. По вечерам вообще пропадает. Про Пинг вообще молчу. Проверьте у себя, пожалуйста.

л/с 1804919. Уже 2 дня "Ошибка 651". У соседа снизу тоже самое. Проблема решается или нет?

Скажите. Вы проверили подключение?

1) Последнее время наблюдаю проблемы низкой скорости загрузки видео Вконтакте, когда аудио летает на максимальной скорости, я понимаю, что в большой степени это зависит от ВК, но вы тоже посмотрите у себя и как то решите эту проблему
2) Уже несколько недель наблюдаю резкое увеличение пинга в вечернее время(ЧНН с 19 до 23)на пуле адресов 37.78.ХХ.УУ., тогда как например на 46.159. все отлично, проверьте, это какая то проблема на вашем оборудовании.

л/с 913487
Доброго времени суток. Обратился в тех. поддержку заявка 10736431,неполадку устранили ,зато скорость на порту урезали прошу Вас восстановить скорость на порту как было,исх.1Mbit и вх.5 Mbit , до этого все работало нормально. Заранее благодарю.

[quote=Cherre93;37049227] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Л.С 645745 Поставьте скорость 5м.с Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Л.С 645745 Поставьте скорость 5м.с ни больше ни меньше 28873-Cherre93 > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 5120/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Ваши показатели постоянно прыгают по 3 мб то 4 мб, вы можете выставить именно на оборудовании стабильное подключение, без которого не будет вылетать интернет? 28897-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. выставьте на порту скорость Down/Up = 6656/512 Кбит/с. [/quote]

29073-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Vazily;37049247] Support, #8614895116, снова который день вечером уходит инет!!? Как же вы в корень достали! Делайте уже свои настройки... Или по вечерам их делать некому? [/quote]

29074-Vazily > На момент проверки есть стабильная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=elina_ishan;37050369] Здравствуйте. Л/с 2237300. Несколько недель интернетом пользоваться практически невозможно. Скорость меньше мегабита. По вечерам вообще пропадает. Про Пинг вообще молчу. Проверьте у себя, пожалуйста. [/quote]

29075-elina_ishan > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=KOCTRH;37053874] л/с 1804919. Уже 2 дня "Ошибка 651". У соседа снизу тоже самое. Проблема решается или нет? [/quote]

29076-KOCTRH > Ответ отправлен на почту.

[quote=Игорь89;37056647] 1) Последнее время наблюдаю проблемы низкой скорости загрузки видео Вконтакте, когда аудио летает на максимальной скорости, я понимаю, что в большой степени это зависит от ВК, но вы тоже посмотрите у себя и как то решите эту проблему 2) Уже несколько недель наблюдаю резкое увеличение пинга в вечернее время(ЧНН с 19 до 23)на пуле адресов 37.78.ХХ.УУ., тогда как например на 46.159. все отлично, проверьте, это какая то проблема на вашем оборудовании. [/quote]

29078-Игорь89 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=vik1956;37059924] л/с 913487 Доброго времени суток. Обратился в тех. поддержку заявка 10736431,неполадку устранили ,зато скорость на порту урезали прошу Вас восстановить скорость на порту как было,исх.1Mbit и вх.5 Mbit , до этого все работало нормально. Заранее благодарю. [/quote]

29079-vik1956 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;37048690] Цитата: Сообщение от Zaur Уважаемы SUPPORT, подскажите что происходит в момент временной блокировки ТВ через меню приставки?! И как в дальнейшем разблокировать? Л/С № 2219311 29061-Zaur > Самостоятельно добровольная блокировка снимается через месяц. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Вы меня не поняли? Я специально сделал добровольную блокировку, мы на пару дней уехали! В блокировку не берутся деньги за услугу за эти дни или как? И как мне заблокировать временно интернет, чтобы также не взимались денежные средства?

Лицевой счет № 1193388
Line Rate - Upstream (Kbps):510
Line Rate - Downstream (Kbps):566
Поднимите Downstream до 6 м/б как было

[quote=Zaur;37063079] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Zaur Уважаемы SUPPORT, подскажите что происходит в момент временной блокировки ТВ через меню приставки?! И как в дальнейшем разблокировать? Л/С № 2219311 29061-Zaur > Самостоятельно добровольная блокировка снимается через месяц. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вы меня не поняли? Я специально сделал добровольную блокировку, мы на пару дней уехали! В блокировку не берутся деньги за услугу за эти дни или как? И как мне заблокировать временно интернет, чтобы также не взимались денежные средства? [/quote]

29086-Zaur > На время действия "добровольной блокировки" абонентская плата за пакеты IP-TV не начисляется. Для приостановки начисления абонентской платы по услуге Интернет Вам необходимо обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Также в случае полного отсутствия трафика в течение отчетного периода (месяца) будет начислена абонентская плата в размере 100 рублей в месяц за резервирование порта. Абонентская плата по тарифному плану в данном случае не начисляется.

[quote=Kay;37064174] Лицевой счет № 1193388 Line Rate - Upstream (Kbps):510 Line Rate - Downstream (Kbps):566 Поднимите Downstream до 6 м/б как было [/quote]

29087-Kay > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с311245

л/с 311245
Здравствуйте, резко упала скорость исходящая ,изначально была 900 к/бит расчётная и 800 к/бит выставлена на порту после обрезания входящей скорости с 12 м/бит до 6 м/бит обратился в в т.п. чтобы подняли скорость до 12м/бит мне подняли до 10 м/бит(при этом исходящая резко опустилась до 200 к/бит и после этого начались неприятности в виде скачков пинга, возможно как то связано или у меня паранойя ), сказали что это максимально возможная, пришлось перевестись на 2 м/бит + тв пару дней назад исходящую на порту порезали до 100к/бит, стало совсем плохо к скачкам пинга, на компьютере добавилась невозможность пользоваться на тв. услугой "Управление просмотром".
[img]http://i.imgur.com/kI4wwkK.jpg[/img]

[quote=SUPPORT;37061854] Цитата: Сообщение от Игорь89 1) Последнее время наблюдаю проблемы низкой скорости загрузки видео Вконтакте, когда аудио летает на максимальной скорости, я понимаю, что в большой степени это зависит от ВК, но вы тоже посмотрите у себя и как то решите эту проблему 2) Уже несколько недель наблюдаю резкое увеличение пинга в вечернее время(ЧНН с 19 до 23)на пуле адресов 37.78.ХХ.УУ., тогда как например на 46.159. все отлично, проверьте, это какая то проблема на вашем оборудовании. 29078-Игорь89 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote]Причем здесь номер моего счета? Проблемы на вашей стороне

[quote=Beetlejuice;37066710] л/с 311245 Здравствуйте, резко упала скорость исходящая ,изначально была 900 к/бит расчётная и 800 к/бит выставлена на порту после обрезания входящей скорости с 12 м/бит до 6 м/бит обратился в в т.п. чтобы подняли скорость до 12м/бит мне подняли до 10 м/бит(при этом исходящая резко опустилась до 200 к/бит и после этого начались неприятности в виде скачков пинга, возможно как то связано или у меня паранойя ), сказали что это максимально возможная, пришлось перевестись на 2 м/бит + тв пару дней назад исходящую на порту порезали до 100к/бит, стало совсем плохо к скачкам пинга, на компьютере добавилась невозможность пользоваться на тв. услугой "Управление просмотром". [/quote]

29091-Beetlejuice > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Игорь89;37068266] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Игорь89 1) Последнее время наблюдаю проблемы низкой скорости загрузки видео Вконтакте, когда аудио летает на максимальной скорости, я понимаю, что в большой степени это зависит от ВК, но вы тоже посмотрите у себя и как то решите эту проблему 2) Уже несколько недель наблюдаю резкое увеличение пинга в вечернее время(ЧНН с 19 до 23)на пуле адресов 37.78.ХХ.УУ., тогда как например на 46.159. все отлично, проверьте, это какая то проблема на вашем оборудовании. 29078-Игорь89 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Причем здесь номер моего счета? Проблемы на вашей стороне [/quote]

29092-Игорь89 > Для проверки уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Большое спасибо, всё отлично.

Открыта заявка №10757028
Когда будет "конструктивное решение вопросов участников форума"
Вторая неделя уже пошла. Сколько мне еще ждать?

[quote=MISHELL1;37068724] Открыта заявка №10757028 Когда будет "конструктивное решение вопросов участников форума" Вторая неделя уже пошла. Сколько мне еще ждать? [/quote]

29096-MISHELL1 > По заявке № 10757028 были выполнены работы. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

Добрый вечер.
Лицевой счет № 870839
Line Rate - Upstream (Kbps):733
Line Rate - Downstream (Kbps):736
Ping: 164 mc
Поднимите скорость согласно тарифу

[quote=Azalis;37070367] Добрый вечер. Лицевой счет № 870839 Line Rate - Upstream (Kbps):733 Line Rate - Downstream (Kbps):736 Ping: 164 mc Поднимите скорость согласно тарифу [/quote]

29098-Azalis > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

29097-SUPPORT >Стабильность немного улучшилась. Скорость упала (иногда вырастает до 8-ми), а плачу за 15-ть. Ни звонка оператора (Ни ответа ни привета). Опять звонить новую заявку открывать? Или кабель крысы опять погрызли. Решайте, пожалуйста, проблемы абонентов.

+29100-MISHELL1 > Оборудование абонента показывает расчетную скорость 15 mb

Здравствуйте лс 1713695 постоянные прерывания трафика Пинг 2500 мс вечером интернета нет совсем.

+29101-MISHELL1 >Уважаемый SUPPORT, открыта очередная заявка под номером 10824008. А всего достаточно было три часа сидеть на линии и попытаться дозвониться. После ваших очередных корректировок подключения выходит только хуже... Жду звонка специалиста.
Со всем к Вам уважением....
Ваш абонент.

[quote=SUPPORT;37065406] Цитата: Сообщение от Zaur Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Zaur Уважаемы SUPPORT, подскажите что происходит в момент временной блокировки ТВ через меню приставки?! И как в дальнейшем разблокировать? Л/С № 2219311 29061-Zaur > Самостоятельно добровольная блокировка снимается через месяц. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вы меня не поняли? Я специально сделал добровольную блокировку, мы на пару дней уехали! В блокировку не берутся деньги за услугу за эти дни или как? И как мне заблокировать временно интернет, чтобы также не взимались денежные средства? 29086-Zaur > На время действия "добровольной блокировки" абонентская плата за пакеты IP-TV не начисляется. Для приостановки начисления абонентской платы по услуге Интернет Вам необходимо обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Также в случае полного отсутствия трафика в течение отчетного периода (месяца) будет начислена абонентская плата в размере 100 рублей в месяц за резервирование порта. Абонентская плата по тарифному плану в данном случае не начисляется. [/quote]
Доброй ночи! Интересно получается, ТВ могу отключить самостоятельно через меню приставки, а интернет только через пункт продаж...
Подскажите, снять добровольную блокировку ТВ я самостоятельно смогу?

[quote=MISHELL1;37071506] 29097-SUPPORT >Стабильность немного улучшилась. Скорость упала (иногда вырастает до 8-ми), а плачу за 15-ть. Ни звонка оператора (Ни ответа ни привета). Опять звонить новую заявку открывать? Или кабель крысы опять погрызли. Решайте, пожалуйста, проблемы абонентов. [/quote]

[quote=MISHELL1;37071540] +29100-MISHELL1 > Оборудование абонента показывает расчетную скорость 15 mb [/quote]

[quote=MISHELL1;37073060] +29101-MISHELL1 >Уважаемый SUPPORT, открыта очередная заявка под номером 10824008. А всего достаточно было три часа сидеть на линии и попытаться дозвониться. После ваших очередных корректировок подключения выходит только хуже... Жду звонка специалиста. Со всем к Вам уважением.... Ваш абонент. [/quote]

29100-MISHELL1 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=global;37071917] Здравствуйте лс 1713695 постоянные прерывания трафика Пинг 2500 мс вечером интернета нет совсем. [/quote]

29102-global > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

[quote=Zaur;37073496] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Zaur Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Zaur Уважаемы SUPPORT, подскажите что происходит в момент временной блокировки ТВ через меню приставки?! И как в дальнейшем разблокировать? Л/С № 2219311 29061-Zaur > Самостоятельно добровольная блокировка снимается через месяц. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вы меня не поняли? Я специально сделал добровольную блокировку, мы на пару дней уехали! В блокировку не берутся деньги за услугу за эти дни или как? И как мне заблокировать временно интернет, чтобы также не взимались денежные средства? 29086-Zaur > На время действия "добровольной блокировки" абонентская плата за пакеты IP-TV не начисляется. Для приостановки начисления абонентской платы по услуге Интернет Вам необходимо обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Также в случае полного отсутствия трафика в течение отчетного периода (месяца) будет начислена абонентская плата в размере 100 рублей в месяц за резервирование порта. Абонентская плата по тарифному плану в данном случае не начисляется. Доброй ночи! Интересно получается, ТВ могу отключить самостоятельно через меню приставки, а интернет только через пункт продаж... Подскажите, снять добровольную блокировку ТВ я самостоятельно смогу? [/quote]

29104-Zaur > Да, отключить "Добровольную блокировку" Вы можете через меню TV-приставки.

Номер телефона 88615177072

[quote=global;37074321] Номер телефона 88615177072 [/quote]

29108-global > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Скорость добавилась Пинг по прежнему очень большой

29105-SUPPORT >Спасибо, оставляйте сейчас как есть. Где я могу написать заявление об переключении меня на другую линию, с большей пропускной способностью?

[quote=global;37074949] Скорость добавилась Пинг по прежнему очень большой [/quote]

29110-global > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=MISHELL1;37075116] 29105-SUPPORT >Спасибо, оставляйте сейчас как есть. Где я могу написать заявление об переключении меня на другую линию, с большей пропускной способностью? [/quote]

29111-MISHELL1 > Вы можете оставить заявление на проверку технической возможности повышения пропускной способности в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

л/с 500730
прошу увеличить скорость на порту до максимума.
заранее спасибо.
[img]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2014/11/f941bb80ca8c3f0999327ed6e14b1f93.jpg[/img]