Л\С 285633 перешел на тариф 15мб,а скорость скачивания осталась прежней 8мб .

[quote=SUPPORT;36079541]27588-ВИРУС > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).[/quote]
Пиьсмо Вам отправил
Но будет ли толк???
Такая ситуация когда скорость выше 1 мб не поднимаеться РЕГУЛЯРНО по выходным дням!!!!
Когда уже это прекратиться??

Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9842534.

Жду уже два дня.
25-8389-0

л/с 289651 Добрый день!!! Сегодня с утра отсутствует интернет!!!Т.Е.вообще отсутствует.Зашел при помощи телефона,чтобы Вам написать.Разберитесь с данной проблемой,пожалуйста!!!

Лицевой счет № 280295.Тоже самое с утра нет инета.Зашёл с телефона.

л/с 289651 Интернет появился,НО скорость до безпредела низкая!!! Поднимите скорость!!! По тарифу 5 Мб/c.

1 час проработало и всё нет инета.

Ну вроде больше ЧАСА как прорвало и Инет заработал должным образом
Ну этож и следовало ожидать ВОСКРЕСЕНЬЕ вечер
Что у них щас было??
Наверное опять Пашковские хакеры атаковали сервера РТК (ЮТК)

[quote=YmZ1On;36079567] Л\С 285633 перешел на тариф 15мб,а скорость скачивания осталась прежней 8мб . [/quote]

27595-YmZ1On > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=mitya4004;36081354] Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9842534. Жду уже два дня. 25-8389-0 [/quote]

27597-mitya4004 > Ответ отправлен на почту.

[quote=Henry65;36081489] л/с 289651 Добрый день!!! Сегодня с утра отсутствует интернет!!!Т.Е.вообще отсутствует.Зашел при помощи телефона,чтобы Вам написать.Разберитесь с данной проблемой,пожалуйста!!! [/quote]

27598-Henry65 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=twman;36081615] Лицевой счет № 280295.Тоже самое с утра нет инета.Зашёл с телефона. [/quote]

27599-twman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый вечер!
уже несколько недель скорость существенно ниже заявленной. При 8мбит скорость была 2мбит, сейчас,после перехода на тариф 15мбит,скорость не изменилась,все те же 2-3мбит
Прошу исправить неполадки.
№ ЛС 1623693

Уважаемый SUPPORT,корректировка ничего не дала.Роутер не показывает соединение с интернетом (лампочка не горит).Вот данные с роутера ( Data Rate
Downstream 6144 Upstream 507 kbps),но фактически нет соединения.В прошлый раз Вы тоже самое мне писали,но потом исправили ситуацию и всё зароботало.В общем проблема у Вас.Я подключал разные компьютеры и менял разные роутеры.Всё без изменений.Телефонная линия исправна.Телефон работает отлично(НЕТ ШУМОВ И Т.Д.)РАЗБЕРИТЕСЬ,ПОЖАЛУЙСТЬА!!!Такая же ситуация была 2-мя днями раньше!!!

Добрый вечер! Проверьте настройки и отрегулируйте. Пинг большой. л/с 717728
[img]http://s018.radikal.ru/i523/1408/e7/bd1bd6345639.gif[/img]

[quote=Zzorki;36083191] Добрый вечер! уже несколько недель скорость существенно ниже заявленной. При 8мбит скорость была 2мбит, сейчас,после перехода на тариф 15мбит,скорость не изменилась,все те же 2-3мбит Прошу исправить неполадки. № ЛС 1623693 [/quote]

27606-Zzorki > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Henry65;36084179] Уважаемый SUPPORT,корректировка ничего не дала.Роутер не показывает соединение с интернетом (лампочка не горит).Вот данные с роутера ( Data Rate Downstream 6144 Upstream 507 kbps),но фактически нет соединения.В прошлый раз Вы тоже самое мне писали,но потом исправили ситуацию и всё зароботало.В общем проблема у Вас.Я подключал разные компьютеры и менял разные роутеры.Всё без изменений.Телефонная линия исправна.Телефон работает отлично(НЕТ ШУМОВ И Т.Д.)РАЗБЕРИТЕСЬ,ПОЖАЛУЙСТЬА!!!Такая же ситуация была 2-мя днями раньше!!! [/quote]

27607-Henry65 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=AHzEJI;36084968] Добрый вечер! Проверьте настройки и отрегулируйте. Пинг большой. л/с 717728 [/quote]

27608-AHzEJI > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день проверти проверти пожадуйста настройки, скорость постоянно прыгает. Л/С 339848

ЛС 821204
Добрый день. Нестабильно работает интернет, обрывается связь. Проверьте пожалуйста. Если необходимо подкорректируйте линию в сторону улучшения стабильности за счет скорости. Спасибо.

[quote=Девятин;36088879] Добрый день проверти проверти пожадуйста настройки, скорость постоянно прыгает. Л/С 339848 [/quote]

27612-Девятин > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С 1073525 Постоянные разрывы соединения, скорость упала в два раза с 12.5 мб/с до 7.Исправьте пожалуйста.

[quote=sanaaa;36089670] ЛС 821204 Добрый день. Нестабильно работает интернет, обрывается связь. Проверьте пожалуйста. Если необходимо подкорректируйте линию в сторону улучшения стабильности за счет скорости. Спасибо. [/quote]

27613-sanaaa > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Link77;36090326] Л/С 1073525 Постоянные разрывы соединения, скорость упала в два раза с 12.5 мб/с до 7.Исправьте пожалуйста. [/quote]

27615-Link77 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Ув суппорт.Лицевой счет 1714472. Модем не может поднять линк, вечно дисконект. Год работал без сбоев, а щас началось. Как линк поднять, сделайте что нибудь. Спасибо

27526-SUPPORT >когда ждать решение по заявлению о переключении на другой порт (линию)?

[quote=Алексей_краснодар;36091852] Ув суппорт.Лицевой счет 1714472. Модем не может поднять линк, вечно дисконект. Год работал без сбоев, а щас началось. Как линк поднять, сделайте что нибудь. Спасибо [/quote]

27618-Алексей_краснодар > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Лицевой счет № 1424368
Скорость входящего потока: 6293 Кбит/с, через ростелекомовский тест до 3 Мбит/c не дотягивает даже. Верните 8 Мбит/c. Сплиттера нет, линия в норме, уже раз 5 ваши специалисты приезжали и замер делали. Почему проблема повторяется уже на протяжении года? Не надо меня просить отправить контактные данные на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] . Я проходил это уже много раз. Приезжают в итоге ваши спецы, тратится ваше и мое время, а в итоге все решается удаленно. Повторяю, не разу не чего не было сделанно на месте, кроме замера линии! И скорость на время возвращается, и буквально через пару недель все по новой. Очевидно, что проблема или с вашим оборудованием или с линией, решите ее уже наконец.

[quote=Dma;36093409] 27526-SUPPORT >когда ждать решение по заявлению о переключении на другой порт (линию)? [/quote]

27619-Dma > Заявка на проверку технической возможности повышения пропускной способности находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=macmerfi;36094719] Лицевой счет № 1424368 Скорость входящего потока: 6293 Кбит/с, через ростелекомовский тест до 3 Мбит/c не дотягивает даже. Верните 8 Мбит/c. Сплиттера нет, линия в норме, уже раз 5 ваши специалисты приезжали и замер делали. Почему проблема повторяется уже на протяжении года? Не надо меня просить отправить контактные данные на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] . Я проходил это уже много раз. Приезжают в итоге ваши спецы, тратится ваше и мое время, а в итоге все решается удаленно. Повторяю, не разу не чего не было сделанно на месте, кроме замера линии! И скорость на время возвращается, и буквально через пару недель все по новой. Очевидно, что проблема или с вашим оборудованием или с линией, решите ее уже наконец. [/quote]

27621-macmerfi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;36098292] Цитата: Сообщение от macmerfi Лицевой счет № 1424368 Скорость входящего потока: 6293 Кбит/с, через ростелекомовский тест до 3 Мбит/c не дотягивает даже. Верните 8 Мбит/c. Сплиттера нет, линия в норме, уже раз 5 ваши специалисты приезжали и замер делали. Почему проблема повторяется уже на протяжении года? Не надо меня просить отправить контактные данные на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] . Я проходил это уже много раз. Приезжают в итоге ваши спецы, тратится ваше и мое время, а в итоге все решается удаленно. Повторяю, не разу не чего не было сделанно на месте, кроме замера линии! И скорость на время возвращается, и буквально через пару недель все по новой. Очевидно, что проблема или с вашим оборудованием или с линией, решите ее уже наконец. 27621-macmerfi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Это в настройках модема: "Скорость входящего потока: 4736 Кбит/с."
Это через speedtest.south.rt.ru: "Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.857"
Установите скорость входящего потока 8 Мбит/с

[quote=macmerfi;36099032] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от macmerfi Лицевой счет № 1424368 Скорость входящего потока: 6293 Кбит/с, через ростелекомовский тест до 3 Мбит/c не дотягивает даже. Верните 8 Мбит/c. Сплиттера нет, линия в норме, уже раз 5 ваши специалисты приезжали и замер делали. Почему проблема повторяется уже на протяжении года? Не надо меня просить отправить контактные данные на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] . Я проходил это уже много раз. Приезжают в итоге ваши спецы, тратится ваше и мое время, а в итоге все решается удаленно. Повторяю, не разу не чего не было сделанно на месте, кроме замера линии! И скорость на время возвращается, и буквально через пару недель все по новой. Очевидно, что проблема или с вашим оборудованием или с линией, решите ее уже наконец. 27621-macmerfi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Это в настройках модема: "Скорость входящего потока: 4736 Кбит/с." Это через speedtest.south.rt.ru: "Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.857" Установите скорость входящего потока 8 Мбит/с [/quote]

27624-macmerfi > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9875586.

Номер заявки 9842534. - уточните ее статс?

[quote=mitya4004;36099772] Номер заявки 9842534. - уточните ее статс? [/quote]

27626-mitya4004 > Заявка № 9842534 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

ЛС 360267 Уберите ограничения на порту. Спасибо.

!!! Не правильный ЛС указал. ЛС: 681354 Просьба снять ограничение на порту

[quote=Антон_;36105347] ЛС 360267 Уберите ограничения на порту. Спасибо. [/quote]

[quote=Антон_;36105375] !!! Не правильный ЛС указал. ЛС: 681354 Просьба снять ограничение на порту [/quote]

27628-Антон_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день.
Л/с 469368
Прошу выставить максимальную скорость порта (10мбит)

Л/С 1852147 Не горит dsl на модеме, перед этим были частые разрывы соединения.
Исправьте пожалуйста.

[quote=3ум;36106915] Добрый день. Л/с 469368 Прошу выставить максимальную скорость порта (10мбит) [/quote]

27631-3ум > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.