Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от novokub

Уважаемый Support! На сегодняшний день никаких изменений не произошло, разрывы каждые 2-3 минуты,

Сообщение от SeGa1848

Пинг (ping), в миллисекундах: 15 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 69.447 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 18.37 л/с 1814482

Сообщение от fu2rama

не заработало. так же пишет что нет IP Адреса:(

Сообщение от andrei23rus

SUPPORT добрый вечер, поднимите плиз скорость, подключение теоритически 5 Мб/сек, а првктически вот

Сообщение от andrei23rus

SUPPORT извиняюсь, забыл указать л/с 2009767

Сообщение от RUS 99

Телефонного аппарата нет. сплитера нет. подключено на прямую. дня 4-5 линк рвется каждую минуту. может конечно и модем сдох. кабель от щитка до квартиры менял. если вы проверили что параметры линии в норме то может сменить модем?

Сообщение от Ослобык

опять не работает интернет! Лицевой счет 1708033 (dsl00622456).Не открываются никакие страницы (любыми браузерами), пишет "ошибка поиска dns).Hо скайп, ася работают. Модем включён в настоящее время.

Сообщение от ArcherDante

Без изменений. Точно так же с 6 утра до 12-13 пинг около 30, а дальше растет, сейчас в 21-24 период опять самый пик скрин:

Сообщение от Gamazzz

№л.с 73125 По Номеру заявки 6524495 приезжали специалисты для диагностики проблемы. Выснили, что для нормального соединения необходимо уменьшить скорость на порту до 4 мб/с. Прошу выставить на порту данную скорость.

Сообщение от feanor

Л/с 571234. Прошу вернуть бывшие у меня до сего дня параметры интернет-соединения: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. На данный момент согласно замера с вашего сайта http://speedtest.south.rt.ru/# скорость такова: Скорость входящая (download), мегабит в секунду:5.011 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.137

Сообщение от feanor

Л/с.571234. Здравствуйте. Мой номер заявки 5604474. Вопрос - почему до сих пор не предпринято никаких мер для исправления ситуации на моей линии? Постоянные разрывы связи, многочасовое отсутствие интернета и низкая скорость когда он есть.Никто ничего не делает для исправления неполадок.

Сообщение от feanor

Л/с. 571234. Скажите пожалуйста, когда закончится это вежливое посылание и обман со стороны технической службы РТ? Моя заявка 5604474. Мне уже 3-ю неделю звонят и вежливо интересуются "ну как ваша проблема не рассосалась сама собой?". Я так же вежливо повторяю в который раз уже что никто не приходил, ничего не делал и все проблемы остались те же самые - это и постоянные разрывы и крайне низкая скорость доступа к интернету и треск с шумами в телефоной трубке. Моло того скорость доступа к интернету с каждым днем становится все ниже. Вот неизменные показатели уже второй день: Скорость входящая (download), мегабит в секунду:3.019 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.308 Вопрос: кто-нибудь когда нибудь Реально, а не на словах уже займется моей заявкой?

Сообщение от feanor

Л/с. 571234. Моя заявка 5604474. Заявка до сих пор не выполнена в течение всего августа. Непрерывные разрывы связи, в телефонной трубке шумы и треск, разговаривать совершенно невозможно. Когда интернет всё же появляется его скорость в 10 раз! ниже чем была до августа.: Пинг (ping), в миллисекундах: 46 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.682 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.168 Явно проблемы на линии, это видно даже не специалисту. Займитесь уже решением моей проблемы не на словах а на деле. Оплата за август получается была вам перечислена ни за что. И за что я теперь должен оплачивать грядущий сентябрь?

Сообщение от feanor

Л/с. 571234. Моя заявка 5604474. Заявка до сих пор не выполнена в течение всего августа. Непрерывные разрывы связи, в телефонной трубке шумы и треск, разговаривать совершенно невозможно. Когда интернет всё же появляется его скорость в 10 раз! ниже чем была до августа.: Пинг (ping), в миллисекундах: 46 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.682 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.168 Явно проблемы на линии, это видно даже не специалисту. Займитесь уже решением моей проблемы не на словах а на деле. Оплата за август получается была вам перечислена ни за что. И за что я теперь должен оплачивать грядущий сентябрь?

Сообщение от feanor

Л/с.571234. Номер моей заявки 5604474 еще от 8 августа. За месяц ничего сделано не было. Мало того, если сначала хоть и с обрывами хоть и очень маленький, но интернет был, то после того как 30 августа пришли ваши "специалисты" и поковырялись в щитке на улице интернет пропал совсем. Его нет абсолютно. Причина отсутствия интернета известна давно - кабельное повреждение. Почему за месяц ничего не сделано и в чем тогда заключается работа ваших "специалистов"?! В обрывании проводов? Сколько можно просто отписываться что заявка в работе? Никто и ничего не делает!

Сообщение от feanor

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Номер моей заявки 5604474 еще от 8 августа. За месяц ничего сделано не было. Мало того, если сначала хоть и с обрывами хоть и очень маленький, но интернет был, то после того как 30 августа пришли ваши "специалисты" и поковырялись в щитке на улице интернет пропал совсем. Его нет абсолютно. Причина отсутствия интернета известна давно - кабельное повреждение. Почему за месяц ничего не сделано и в чем тогда заключается работа ваших "специалистов"?! В обрывании проводов? Сколько можно просто отписываться что заявка в работе? Никто и ничего не делает! 22239-feanor > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5899981. Интересно, а на каком основании закрыли предыдущую заявку? Ведь ничего сделано не было. Мне теперь снова месяц ждать уже по новой заявке? 22246-feanor > Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. Сегодня звонил ваш специалист. Сказал, что заменили поврежденный кабель. Это прекрасно. Интернет стал появляться. Но он рвется каждые 5 минут и паузы. В телефонной трубке наблюдаются все теже шумы и треск. Скорость интернета низкая: Пинг (ping), в миллисекундах: 43 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:6.677 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.404 Прошу поднять скорость если это возможно на данный момент до Down/Up = 10240/1024 Кбит/с

Сообщение от feanor

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Номер моей заявки 5604474 еще от 8 августа. За месяц ничего сделано не было. Мало того, если сначала хоть и с обрывами хоть и очень маленький, но интернет был, то после того как 30 августа пришли ваши "специалисты" и поковырялись в щитке на улице интернет пропал совсем. Его нет абсолютно. Причина отсутствия интернета известна давно - кабельное повреждение. Почему за месяц ничего не сделано и в чем тогда заключается работа ваших "специалистов"?! В обрывании проводов? Сколько можно просто отписываться что заявка в работе? Никто и ничего не делает! 22239-feanor > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5899981. Интересно, а на каком основании закрыли предыдущую заявку? Ведь ничего сделано не было. Мне теперь снова месяц ждать уже по новой заявке?

Сообщение от feanor

Л/с.571234. Поднимите пожалуйста скорость на порту до Down/Up=10240/1024 Кбит/с

Сообщение от feanor

Л/с.571234. Прошу вернуть скорость до прежних значений: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Пинг (ping), в миллисекундах: 41 На данный момент показатели неоправдано низкие: Скорость входящая (download), мегабит в секунду:4.394 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.197

Сообщение от feanor

Л/с.571234. Прошу вернуть прежние параметры на порту Down/Up = 12432/1024 Кбит/с.Со вчерашнего дня резко упала скорость: Пинг (ping), в миллисекундах: 33 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:4.381 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.315

Сообщение от feanor

Л/с 571234. Обращался к вам в очередной раз 15-го сентября. Никто мне не звонил и не приходил с решением вопросов низкого качества интернета. Повторю - непрерывные разрывы связи и очень низкая скорость. Когда это уже прекратиться? Или способ решения проблемы только один в вашей компании, идти напрямик в приемную к вашему Генеральному, как сделал один мой знакомый с аналогичными проблемами? С начала августа у меня нет нормального интернета, был буквально 5 дней с нормально скоростью 10 Мбит. Сейчас, когда интернет есть вот какие показатели: Пинг (ping), в миллисекундах: 51 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.586 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.203 И это утром, когда он должен летать!

Сообщение от feanor

Л/с.571234. Прекратите пожалуйста перераспределять скорость интернета одним абонентам за счет других. Это видно невооруженным глазом. Вот моя статистика скорости доступа к интернету: 20 сентября после моей очередной жалобы Down - 10 Мбит, 21-22 сентября - 7,5 Мбит, 23 сентября - 4,3 Мбит, сегодня:Пинг (ping), в миллисекундах: 29 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:3.24 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.535. Я уверен, к концу недели скорость будет понижена до значений не более 0,5 Мбит. Если у вас не хватает мощностей для обеспечения своих обязательств перед абонентами, признайте это честно, а не издевайтесь таким перераспределением скорости от одного абонента к другому. Я требую! Повысить мне скорость согласно моему тарифу. Достало уже 2 месяца у вас выклянчивать!

Сообщение от feanor

Л/с.571234. Скорость загрузки который день стабильно низкая 4,3 Mb. Просьба поднять до ранее выставленных у меня значений Down/Up = 10240/1024 Кбит/с

Сообщение от feanor

Ув.SUPPORT,а почему мое обращение к вам за №22902 осталось без внимания и ответа? Я специально посмотрел, всем другим абонентам которые обращались к вам с соседними постами ответ был дан, а мне нет. Не потому ли что моя заявка так же упорно игнорируется вашим Тех.отделом еще с 15 сентября, то есть уже 2 недели? Никто НИ РАЗУ за 15 дней мне не позвонил и ничего сделано тоже не было для восстановления у меня нормального интернета. Почему такое полное игнорирование своего постоянного абонента?

Сообщение от feanor

Л/с.571234. Уже 20 дней как оформлена моя заявка №6061760 от 15 сентября. С тех пор ни одного звонка, ни одного действия от вашей компании. Почему такое полное игнорирование вашего абонента с многолетним стажем и постоянной оплатой за скорость интернета которой давно уже не наблюдается? Постоянные разрывы связи от которых помогает только ручная перезагрузка модема и скорость интернета которую вы с каждым днем выставляете мне всё ниже и ниже. Пинг (ping), в миллисекундах: 34 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:2.849 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.404. Пожалуйста, хватит меня кормить дежурными фразами что моей проблемой занимаются. 20 дней уже никто не занимается. Восстановите мне мою скорость интернета согласно моему ТП.

Сообщение от feanor

Л/с 571234. С 15 сентября висит моя заявка у вас №6061760. Наконец в пятницу 11 октября пришел специалист, посмотрел, обнаружил где то "частичное повреждение кабеля" и ушел. И что, все, у вас теперь отмечено что заяка выполнена? Зачем нужны такие специалисты, если они ничего не делают? Между тем скорость упала еще ниже: Пинг (ping), в миллисекундах: 54 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.7 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.151 Когда ситуация уже начнет реально исправляться?

Сообщение от feanor

Л/с.571234. По моей заявке 6061760 сегодня были произведены работы. Вне помещения был заменен поврежденый кабель, о чем меня оповестили по телефону сотрудник вашей организации. По приезду домой я проверил качество интернета. Оно не изменилось. Та же низкая скорость загрузки и отдачи: Пинг (ping), в миллисекундах: 34 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:2.535 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.386 Прошу поднять скорость закрузки до 10 Мбит и отдачи до 1 Мбит

Сообщение от feanor

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. По моей заявке 6061760 сегодня были произведены работы. Вне помещения был заменен поврежденый кабель, о чем меня оповестили по телефону сотрудник вашей организации. По приезду домой я проверил качество интернета. Оно не изменилось. Та же низкая скорость загрузки и отдачи: Пинг (ping), в миллисекундах: 34 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:2.535 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.386 Прошу поднять скорость закрузки до 10 Мбит и отдачи до 1 Мбит 23184-feanor > Заявка № 6061760 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. Ув.SUPPORT, я очень хорошо понимаю что у вас не хватает специалистов, что необходимо какое то время чтобы именно моим вопросом наконец то занялись, но, помилуйте, посмотрите на дату! Моя заявка оформлена еще 15 сентября, а сегодня уже 18 октября и никто из вашей организации так и не предпринял действенных мер по решению проблем с моим интернетом. Причем эта проблема тянется уже гораздо дольше - с начала августа. На какой то краткий промежуток времени размером дней пять вы исправили ситуацию и скорость у меня была как обычно 10 Мбит, но с тех пор постоянно низкая как и в сегодняшнем измерении: Пинг (ping), в миллисекундах: 40 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.394 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.275 Ну это же полное издевательство над абонентами! Сколько можно уже игнорировать мою проблему? Я жду уже больше месяца. Во времена ЮТК интернет и то был лучше и стабильнее!

Сообщение от feanor

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Ув.SUPPORT, я очень хорошо понимаю что у вас не хватает специалистов, что необходимо какое то время чтобы именно моим вопросом наконец то занялись, но, помилуйте, посмотрите на дату! Моя заявка оформлена еще 15 сентября, а сегодня уже 18 октября и никто из вашей организации так и не предпринял действенных мер по решению проблем с моим интернетом. Причем эта проблема тянется уже гораздо дольше - с начала августа. На какой то краткий промежуток времени размером дней пять вы исправили ситуацию и скорость у меня была как обычно 10 Мбит, но с тех пор постоянно низкая как и в сегодняшнем измерении: Пинг (ping), в миллисекундах: 40 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.394 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.275 Ну это же полное издевательство над абонентами! Сколько можно уже игнорировать мою проблему? Я жду уже больше месяца. Во времена ЮТК интернет и то был лучше и стабильнее! 23233-feanor > Заявка № 6061760 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. Я жду результатов вашей проверки УЖЕ 3 МЕСЯЦА!!!feanor Цитата: 21788 - 06.08.2013 - 19:47 Л/с 571234. Прошу вернуть бывшие у меня до сего дня параметры интернет-соединения: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. На данный момент согласно замера с вашего сайта http://speedtest.south.rt.ru/# скорость такова: Скорость входящая (download), мегабит в секунду:5.011 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.137" С тех пор ровным счетом ничего не сделано! Я плачу каждый месяц 650 руб.за что? Скорость с каждым днем всё ниже и постоянные разрывы. Последние дни скорость в районе 1 Мбит: Пинг (ping), в миллисекундах: 48 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.176 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.19

Сообщение от feanor

Уж извините что привожу здесь нашу переписку за 3 последних месяца. Но я уже не знаю как достучаться до вас. От вас только один ответ: Заявка ...... находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. КАК МОЖНО ПРОВЕРЯТЬ 3 МЕСЯЦА И НИЧЕГО НЕ СДЕЛАТЬ?. Настоятельно прошу исправить ситуацию. С полным текстом нашей переписки буду обращаться в судебные инстанции если в ближайшее время ситуация не изменится в лучшую сторону по факту неисполнения вами договора по оказанию мне услуг интернета

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от valeruk272 Доброго времени суток! Л/с 366758, скорость по тарифу 8 мбит/с, на данный момент Downstream колеблется от 3 до 4,5 мбит/с. Посмотрите, пожалуйста, в чем проблема? И какую максимальную скорость позволяет данная линия? 23301-valeruk272 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

Сообщение от SUPPORT

23304-fu2rama > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Gamazzz

SUPPORT Модератор 23321 - Сегодня - 15:45 Цитата: Сообщение от Gamazzz №л.с 73125 По Номеру заявки 6524495 приезжали специалисты для диагностики проблемы. Выснили, что для нормального соединения необходимо уменьшить скорость на порту до 4 мб/с. Прошу выставить на порту данную скорость. 23318-Gamazzz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=30мс TTL=57 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=30мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=30мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=30мс TTL=57 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=31мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=30мс TTL=57 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=30мс TTL=57 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=49мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=70мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=68мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=69мс TTL=57 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=70мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=71мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=72мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=68мс TTL=57 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=69мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=73мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=72мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=71мс TTL=57 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=73мс TTL=57 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=73мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=104мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=96мс TTL=57 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=100мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=98мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=100мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=101мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=100мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=102мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=131мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=101мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=72мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=71мс TTL=57 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=67мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=30мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=30мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=30мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=30мс TTL=57 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=30мс TTL=57 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=30мс TTL=54 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=30мс TTL=57 Статистика Ping для 93.158.134.203: Пакетов: отправлено = 106, получено = 95, потеряно = 11 (10% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 29мсек, Максимальное = 303 мсек, Среднее = 53 мсек не помогло...ADSL не падает, а интернет периодически пропадает. Что делать ?

Сообщение от valeruk272

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от valeruk272 Доброго времени суток! Л/с 366758, скорость по тарифу 8 мбит/с, на данный момент Downstream колеблется от 3 до 4,5 мбит/с. Посмотрите, пожалуйста, в чем проблема? И какую максимальную скорость позволяет данная линия? 23301-valeruk272 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Модем включен, но периодически теряет подключение, т.е. не видит DSL. Проверьте, пожалуйста, еще раз.

Сообщение от Пиховских дел Мастер

ЛС № 2198591 Проблема такая: * 5/10/2013 подали заявку по т.069 на подключение,сказали 3 дня на проверку тех.возможности * 9/10/2013 звоню 069, долго искали, сказали не могут найти заявку, принимаем повторно! * 11/10/2013 прозвонили, недовольным голосом сообщили, что "временно нет тех.возможности"! Ага! * 19/10/2013 позвонили, что будут в понедельник 21-го подключать... * 21/10/2013 мальчик пришёл, подписали договор... абон.плату внесли вечером, согласно тарифу 350р. ---------------------------------------------------- Залез в ЛК, там написано, что с 7/10/2013 деньги снимают!!! Как это возможно, если договор был подписан 21-го, а 11-го ещё не было тех.возможности? ---------------------------------------------------- Попрошу сделать перерасчёт с 7-го по 21-го включительно!!! И скорость поднимите! Такое ощущение, что на самом деле тех.возможности не было, но вы поключили!( Даунлоад: 300-500Кбит/сек,Аплоуд: 50-100Кб/с, Пинг:170-500!!!!! И это при тарифе 5МБит Акция!!! Заранее спасибо!

Сообщение от fu2rama

Лицевой счет № 1777281 Цитата: Сообщение от SUPPORT 23304-fu2rama > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Отправил. Никто не перезвонил. Пришел домой еще раз сбросил настройки модема. Скачал с Вашего сайта утилиту для автоматической настройки модема.(http://sagemcom.ru/data/file/2804v7_RTC_010213.zip) Интернет заработал. Приставка по прежнему пишет что нет IP адреса. Все подключено и настроено правильно. Порт для IPTV настроен интерфейс создан VPU/VCU 2/35 все как и раньше ничего не менялось. Точно такая-же проблема была когда я только принес приставку домой. Промучился два дня с ней. звонил в ТП, девушка спросила какая приставка не работает (говорит у Вас их 2) хотя у меня одна единственная и первая приставка других нет и не было. и в личном кабинете стоит адрес установки не мой. Может что-то напутали с приставками? Мой адрес Межевая 6 - тут интернет и телевидение по договору и по факту. а в личном кабинете написано Таганрогская 6 Может вторая приставка про которую говорила девушка из ТП и есть от туда.. и ее отключил тот человек в понедельник 21/10/13. Именно в этот день у меня пропало телевидение. Проверьте пожалуйста еще раз.

Сообщение от Davidka

Уважаемые саппоты снова беспокою вас по той же проблеме на одном роутере (Ростелеком ,арендую) Upstream (Кбит/с): 509 Downstream (Кбит/с): 8184 на другом роутере Asus Upstream (Кбит/с)736 Downstream (Кбит/с) 2723 л\с 1717791 возможно ли повреждение линии?можно ли как то проверить ее состояние иногда пропадает соединение, или дсл подключается и висит Соединение.

Сообщение от Chug

Лицевой счет № 885506 Блин читаю реплики людей, сколько гнева сколько ненависти а сотрудники Ростелекома даже не переживают и не боятся то что люди их так ненавидят и что их кто либо накажет за данное обслуживание и так далее. Та же самая ситуация, потери, пинг скачет иной раз до 600мс, вчера все было идеально я уже прям поверил что наконец починили, со мной обещали связаться, и связывались я не отрицаю и благодарен за внимание. Пытались перекинуть на местных сотрудников с Усть-Лабинска которые по большому счету тут не причем. Пытались спихнуть все на качество линии, ну упала линия но проблема то не в ней резали скорость до 4мб и показания при трассировке и пинге оставались прежними, вчера скорость вернули обратно на 12 мб и все работало как часы, линия не причем проблема в шлюзе 85.175.1.66, я его пробовал пинговать с другого провайдера, отсылал эти все данные с Ростелекома и все трассировки и пинги на те же самые сайты с другого провайдера. Ну что позвонили очередной раз спросили суть моей проблемы, я думал издеваются, а может ждут что бы у человека нервы сдали а потом в ютуб можно выложить ржаку, не пойму мотива издевательства над людьми, нелегче все исправить и забыть. Больше всего бесит вранье, вранье и еще раз вранье. Ей богу ну есть же такое понятие как профилактика, ну сделайте объявление назначьте сроки 3 дня или 7 дней что вам нужно исправить то то, или то для улучшения качества либо для устранения аварии или что у вас там произошло, люди не будут психовать и так доставать вас они будут знать что с такого по такое идут работы нечем не поможем что же вы «лапшу» вешаете и ищите крайних. Честно устал требовать того за что вам же плачу деньги и еще выслушивать, что не устраивает если идите к другому провайдеру и давайте договор расторгнем. Я со своей стороны выполняю все что сказано по договору т.е. плачу вовремя и постоянно на перед согласно вашему договору. А вот вы …… Я рассмотрю это предложение и то если письменно мне предоставите на каком основании вы со мной хотите расторгнуть договор, для того что бы я пошел уже жаловаться далее. Вас послушать это тоже самое что забрать у человека водительское удостоверение только за то что он не доволен качеством дорог. Надоело биться об стену, надоело то что вам пишешь жалобы а вы за столь долгое время не предприняли не чего что бы исправить так как, как было все так и осталось и у нас в городе, у меня это не единственного, у всех!!! Глядя на форум я так понял во всех районах это, не надо перекидывать мою заявку на местных они не предоставляют интернет, они предоставляют линии связи, интернет предоставляете ВЫ!!! Я пытался по хорошему говорил что надоело писать в роскомнадзор и так далее, хочется по мирному и нормальному я обратился вы исправили, это техника все мы люди всякое бывает но хамское отношение достало. Завтра же обращаюсь к юристу пишу жалобу на вашу организацию и подписываемся все кого я знаю у всех у кого жалобы на данный момент, описываем все проблемы, отошлю одну копию вам, другую в администрацию края, и третью приемную президента. Предоставляю все что написано на форуме, предоставляю наши разговоры с вами так как надоело уже!!! В целях улучшения качества обслуживания мы записываем все разговоры. Хочу сказать тоже самое я ваши номера уже наизусть выучил и в целях добиться правды я тоже записываю все разговоры. Как вы линию меняли «и давайте проверим параметры» сказал ваш сотрудник, но при замене каким то образом не было не единого разрыва и так далее, и как вы обещаете позвонить завтра и не звоните по три дня и более. Прошу прощения если где то в чем то вам покажется что я вас обидел, поверьте не было даже в мыслях, хочется просто стабильного интернета и подобающего отношения к клиенту, личной неприязни не к кому нету. Это тоже самое что вы приедете на заправку а заправщик пожужжит губами и скажет что вам заправил, налив вместо полного бака всего половину и притом в наглую видя что вы это наблюдаете. Согласитесь вы бы возмущались. Вот и я очень возмущаюсь. Статистика Ping для 85.175.1.66: Пакетов: отправлено = 100, получено = 73, потеряно = 27 (27% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 7мсек, Максимальное = 255 мсек, Среднее = 21 мсек Статистика Ping для 85.175.1.66: Пакетов: отправлено = 100, получено = 81, потеряно = 19 (19% потерь) Статистика Ping для 85.175.1.66: Пакетов: отправлено = 100, получено = 82, потеряно = 18 (18% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 7мсек, Максимальное = 623 мсек, Среднее = 22 мсек 1 <1 мс <1 мс <1 мс my.router [192.168.1.1] 2 10 ms 8 ms 7 ms 85.175.1.66 3 * * 8 ms 85.175.1.83 4 7 ms 6 ms 8 ms 87.226.233.173 5 * 23 ms 23 ms 95.167.95.107 6 23 ms 23 ms * 46.61.155.177 7 23 ms * * 46.61.155.177 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 23 ms 22 ms 23 ms 46.61.155.177 Трассировка завершена. 1 <1 мс <1 мс <1 мс my.router [192.168.1.1] 2 * * 7 ms 85.175.1.66 3 11 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.79 4 7 ms 7 ms 7 ms 87.226.233.173 5 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.95.105 6 23 ms 23 ms 23 ms 46.61.155.119 Трассировка завершена.

Сообщение от VoV@NN

Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 от 12.06.2008 Первое: входящая скорость на момент написания этого сообщения по данным сайта http://www.speedtest.net/ru/ Скорость получения 0,06 Мбит/с Скорость передачи 0,38 Мбит/с Пинг 61 проблема наблюдается на разных модемах (Dlink 2540U и ASUS N12U) с разными настройками (Роутер / Мост) я пару дней назад звонил, мне дали номер заявки 6516640 и сказали сидеть ждать, сейчас позвонят. Никто не позвонил. Сейчас дозвонился, мне сказали подождать и через 10 минут повесили трубку... Второе: Прошу выставить скорость на портах соответствующую стандартам ADSL2+ а именно входящую 24 Мбит/с исходящую 1,2 Мбит/с Очень прошу не рассказывать что линия не держит... у соседей которые на 500 метров дальше от распределительной коробки чем я стоит именно такая скорость на таких же проводах...

Сообщение от Гагик

Здрасвуйте! Уважаемый SUPPORT! Прошу поднять скорость на порту до: Downstream: 10604 Kbps / Upstream: 748 Kbps

Сообщение от Гагик

Номер Л/С: 1300710

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от valeruk272 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от valeruk272 Доброго времени суток! Л/с 366758, скорость по тарифу 8 мбит/с, на данный момент Downstream колеблется от 3 до 4,5 мбит/с. Посмотрите, пожалуйста, в чем проблема? И какую максимальную скорость позволяет данная линия? 23301-valeruk272 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Модем включен, но периодически теряет подключение, т.е. не видит DSL. Проверьте, пожалуйста, еще раз. 23326-valeruk272 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Davidka Уважаемые саппоты снова беспокою вас по той же проблеме на одном роутере (Ростелеком ,арендую) Upstream (Кбит/с): 509 Downstream (Кбит/с): 8184 на другом роутере Asus Upstream (Кбит/с)736 Downstream (Кбит/с) 2723 л\с 1717791 возможно ли повреждение линии?можно ли как то проверить ее состояние иногда пропадает соединение, или дсл подключается и висит Соединение. 23329-Davidka > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. На момент проверки подключен модем SAGEMCOM. При подключении второго модема проверьте, пожалуйста, правильность подключения сплиттера и состояние кабеля, соединяющего ADSL-модем со сплиттером. Проверьте настойки ADSL-модема: выберите тип модуляции ADSL2+ или AUTO.