Регистрация Правила Главная форума Поиск |
Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||||
23561
- 06.11.2013 - 01:18
| Лс 1168439. Проблема такая. Ошибочно закинули денег 500р на услуги домашнего телефона, прошу перекинуть их на оплату интернета. Писал в лк толку нет. Спасибо. | | ||||
23562
- 06.11.2013 - 08:37
|
Лицевой счет № 435882 В конце концов, хватит издеваться! Хотя бы объясните, что происходит? Уже четвертые сутки... | | ||||
23563
- 06.11.2013 - 09:07
| Цитата:
искренне ваш ***SUPPORT*** | | ||||
23564
- 06.11.2013 - 10:36
|
ЛС 192986 Цитата: Сообщение от SUPPORT 23491-alex_kov > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6684098. Был специалист, меряли все что можно. Используя два разных модема специалиста, подключение бриджем, напрямую без хабов. Скорость по данным всех тестов 1.5-17 Mbs На линии установлена скорость 14 mbs, что подтверждается измерениями. В общем, скорости нет, приезд специалиста ничего не изменил, жду скороейшего устранения проблемы ! | | ||||
23565
- 06.11.2013 - 10:54
|
ЛС 1579722 Последний день вот такая штука при скорости 5мб. http://www.speedtest.net/result/3082220971.png и опять поднялся пинг к серверам: С 31.186.226.1 по 31.186.226.254 С 95.172.70.1 по 95.172.70.254 | | ||||
23566
- 06.11.2013 - 13:02
|
Добрый день. Скорость интернета немного ниже подключенного тарифа Тариф: 25600 кб/с л/с:1247891 | | ||||
23567
- 06.11.2013 - 17:43
|
Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 от 12.06.2008 Вы на нас просто забили? может авария какая то? расскажите людям, что случилось? эта страница открылась у меня раза с 20-го интернета у меня практически нет, вернее он есть, но им пользоваться невозможно... еще один тест, по приходу с работы для меня, как игрока в танки, можно свободно переходить на какой нибудь USB-свисток | | ||||
23568
- 06.11.2013 - 18:32
|
л/с 1255530 Вообщем я не буду многословным, если Вы в ближайшее время не начнете выполнять свою работу и не начнете исправлять интернет подключение, скорость и проблему с потерей пакетов, я буду обращаться во все возможные инстанции по поводу Вашей не компетентной работы!!! | | ||||
23569
- 06.11.2013 - 19:03
|
л/с 913487 Здравствуйте.Подскажите почему второй месяц при оплате за услуги интернет 400руб ,счет на оплату приходит 450 руб, в личном кабинете никакие услуги не подключены. | | ||||
23570
- 06.11.2013 - 19:05
| Цитата:
СКРИН: Надеюсь вы завтра решите проблему. Л.С 400618 | | ||||
23571
- 06.11.2013 - 19:32
|
stat-997183 Опять началась потеря dsl, долго это будет продолжаться вообще? | | ||||
23572
- 06.11.2013 - 19:33
|
лс 876216 стало чуть лучше ,но аплоада как небыло так и нет ,пинг вырос на 40 ,постоянные дисконекты . | | ||||
23573
- 06.11.2013 - 19:52
|
23481-ValentinoRossi > Здравствуйте!!! Возникла проблема с IPTV ( Disel-TV ) показывает черный экран на всех каналах !!! Исправьте пожалуйста!!! л\с 259731 !!! Заранее благодарен !!! SUPPORT > 23481-ValentinoRossi > Ваш вопрос передан на уточнение. Disel-TV загружается как обычно, но демонстрирует черный экран на всех каналах !!! Исправьте пожалуйста проблему - л\с 259731 !!! SUPPORT > 23527-ValentinoRossi > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Прошло уже 6 дней , а по Disel-TV идет все тоже кино под названием "черный экран" !!! Устраните проблему ради бога - л\с 259731!!!!! | | ||||
23574
- 06.11.2013 - 20:09
|
Л/с 291188. Трое суток нет Инета, он есть, но "как бы". Страницы не грузятся. Прошу настроить скорость доступа согласно оплате. Очень прошу. | | ||||
23575
- 06.11.2013 - 20:57
|
Л/С 2223635 Скорость низкая, постоянные обрывы соединения! Произведите пжста корректировку параметров подключения. | | ||||
23576
- 06.11.2013 - 21:02
| Цитата:
| | ||||
23577
- 06.11.2013 - 21:03
| Цитата:
Есть такая шарашкина контора под названием ООО "Интертех" которая сама подключается (втихаря), не оказывая никаких услуг, они снимают с наших лицевых счетов ежемесячную сумму, в размере 50 рублей, так чисто символически, чтобы не было заметно. Какое они имеют право на это, я от этой кампании не добился, какие они услуги мне оказали, я тоже не добился, зато написав около 5 писем я наконец то добился отключения компании-паразита от своего лицевого счета... | | ||||
23578
- 06.11.2013 - 21:12
|
ЛС 192986 Цитата: Сообщение от SUPPORT 23491-alex_kov > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6684098. Был специалист, меряли все что можно. Используя два разных модема специалиста, подключение бриджем, напрямую без хабов. Скорость по данным всех тестов 1.5-17 Mbs На линии установлена скорость 14 mbs, что подтверждается измерениями. В общем, скорости нет, приезд специалиста ничего не изменил, жду скороейшего устранения проблемы ! | | ||||
23579
- 06.11.2013 - 21:55
| спасение утопающих - дело рук самих утопающих товарищи ! | | ||||
23580
- 06.11.2013 - 22:31
| Цитата:
Если бы была возможность самим регулировать скорость порта, то ТП разгрузилась бы в разы... | | ||||
23581
- 07.11.2013 - 01:42
|
Вечером и ночью невозможно пользоваться интернетом... Сайты открываются по полчаса, тесты скорости показывают входящую скорость в 1 Кб/сек.. Зато исходящая стабильно 0,5 Мбит/сек... Разрывов соединения нет.. Пинги в онлайн-играх (например, PW-online) зашкаливают... Вот, к примеру, трассировка на 2 часа ночи до Кубань.ру: Трассировка маршрута к www.kuban.ru [83.239.36.58] с максимальным числом прыжков 30: 1 69 ms * 66 ms 85.175.1.69 2 70 ms * 65 ms 85.175.1.233 3 * 66 ms 64 ms 85.175.3.14 4 67 ms 68 ms 69 ms 83.239.36.58 Трассировка завершена. А в играх задержка доходит до 20.000 мс, причем до московских серверов... Происходит потеря пакетов до 70% время от времени... Л/с 198793 | | ||||
23582
- 07.11.2013 - 09:37
|
Добрый день! Поднимите пож. upload Да и скорость загрузки не 8mb как на тарифе. Л/С 695604 | | ||||
23583
- 07.11.2013 - 09:49
|
ЛС 192986 Пишу запрос пятый раз, все без ответа. Сегодня еду в главный офис писать письменную жалобу и требование возврата уворованных РСТ денег. Цитата: Сообщение от SUPPORT 23491-alex_kov > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6684098. Был специалист, меряли все что можно. Используя два разных модема специалиста, подключение бриджем, напрямую без хабов. Скорость по данным всех тестов 1.5-17 Mbs На линии установлена скорость 14 mbs, что подтверждается измерениями. В общем, скорости нет, приезд специалиста ничего не изменил, жду скороейшего устранения проблемы ! | | ||||
Модератор 23584
- 07.11.2013 - 10:14
| Цитата:
| | ||||
Модератор 23585
- 07.11.2013 - 10:30
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | ||||
23586
- 07.11.2013 - 11:35
| л/с 2119866. вчера в 21:00 интернет и телевидение просто умерли. после перезагрузки модема спидтест показал скорость почти 6 мбит, но через 5 минут интернет умер опять окончательно. телевидение тормозило нереально. прошу проверить и сделать так, чтоб сегодня вечером не повторилось. очень надо. | | ||||
Модератор 23587
- 07.11.2013 - 12:08
| Цитата:
| | ||||
Модератор 23588
- 07.11.2013 - 12:09
| 23569-ololo > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. | | ||||
Модератор 23589
- 07.11.2013 - 12:14
| Цитата:
| | ||||
Модератор 23590
- 07.11.2013 - 12:17
| Цитата:
| | ||||
Модератор 23591
- 07.11.2013 - 12:21
| 23572-tomas888 > Заявка № 6693038 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. | | ||||
Модератор 23592
- 07.11.2013 - 12:25
| 23573-Watashiwakira > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | ||||
Модератор 23593
- 07.11.2013 - 12:28
| Цитата:
| | ||||
23594
- 07.11.2013 - 12:33
| Цитата:
| | ||||
Модератор 23595
- 07.11.2013 - 12:58
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | ||||
Модератор 23596
- 07.11.2013 - 13:10
| 23576-SeGa1848 > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | ||||
Модератор 23597
- 07.11.2013 - 13:40
| 23577-Zip > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | ||||
Модератор 23598
- 07.11.2013 - 13:41
| 23578-MaloY > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. | | ||||
Модератор 23599
- 07.11.2013 - 13:46
| Цитата:
Цитата:
| | ||||
Модератор 23600
- 07.11.2013 - 13:55
| 23582-пРИОРА > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |