Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от утка казлы лс 876216 третий день не работает интернет ,он вроде как есть ,но при попытке зайти куда либо гаснет линк ,потом начинает моргать опять гаснет , веселуха . 23386-утка казлы > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от ora_dba

л.с. 607392 Тариф 15 мбит. По факту 2.5 Мбит, хотя линия 12Мбит тянет. Проверьте. Переподключение скорость не увеличивает.

Сообщение от levski

Просьба вкл коррекцию ошибок и по возможности понизить Line Attenuation Down : 39.0. л/с 93008

Сообщение от ПростоПьянь

Добрый вечер лс 68010 Опять жуткие спайки(интернет буквально на несколько секунд обрывается и сам восстанавливается, все индикаторы на модеме при этом горят нормально) И можно как нибудь повысить аплоад, хоть на чуточку... лс 68010 спасибо зы пинг опять высокий

Сообщение от утка казлы

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от утка казлы лс 876216 третий день не работает интернет ,он вроде как есть ,но при попытке зайти куда либо гаснет линк ,потом начинает моргать опять гаснет , веселуха . 23386-утка казлы > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru&amp ;nbsp;(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). пробовал - не помогает ,низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии у меня зависят "от вас" ,ибо меняются - как хотят ,видите ли ,раньше нормально работало и с такими показателями сигнал-шум ,а последний раз мне ваш супорт звонил только через 2ва месяца после писанины сюда ,делайте свою работу наконец.

Сообщение от 3opkuu

Л/с 351840. Прошу снизить скорость Download на порту с 4 мб/сек до 3 мб/сек. Скорость Upload, модуляцию и все остальные параметры прошу не изменять.

Сообщение от Nesh

л/с 786217 Прошу поднять апстим и даунстим до 20480/1024 хочу с нового месяца протестить тариф на 20мбит спасибо.

Сообщение от Ulma

Л/С: 311201, сегодня вечером непонятно за что было снято 70 р. за услугу Disel tv и связи с чем были блокированны предоставляемые услуги интернета и тв. Я нигде не смог найти информацию о подорожании этой услуги на 70 р. в этом месяце. SUPPORT, можете пояснить в данной ситуации за что была снята повышенная оплата за этот месяц? P.S.: я ещё ничего не говорю о постоянном несоответствии скорости согласно тарифу, который оплачиваю в полной мере.

Сообщение от зверь1

Л/с 2064440. Сейчас тариф 5 Мбит, а скорость не доходит и до 2 Мбит. Посмотрите пожалуйста, в чем проблема?

Сообщение от AlperS

Еще раз здравствуйте. Я Вам уже надоел наверное. Но даже после корректировок высокий пинг как был, так и остался. Буквально месяц назад к нужным мне серверам пинг был около 83. Это сервера игры League of Legends. Сейчас пинг не опускается ниже 135. Даже если просто выполнить cmd-ping ya.ru, то раньше было около 32, сейчас около 50-70. Пакеты при этом не теряются. Перенастраивал и пробовал другие модемы уже раз 10, подключал к разным ПК, проверял линию, даже напрямую подключал без сплиттера. Ничего не помогает. Тех. поддержка игры League of Legends говорит что проблема со стороны провайдера. У них ничего не менялось и у других с пингом все в порядке. Что могло произойти? Раньше все было нормально. Так же они попросили отправить адреса их серверов провайдеру, что бы "улучшили" связь... С 31.186.226.1 по 31.186.226.254 С 95.172.70.1 по 95.172.70.254 ЛС 1579722 Надеюсь это моё последнее обращение к Вам))

Сообщение от Алексей_краснодар

Ув суппорт.Лицевой счет 1714472.Прошу сменить параметры Upstream 700, а Downstream на 6000! Спасибо заранее! Модуляцию поставьте ADSL 2plus! так как времени ждать пока мне ответят и настроят нету, а интернет очень нужен!спасибо

Сообщение от alex_kov

ЛС 192986 Заменили телефонный номер и тарифный план до 25Mbs В установке вижу старый тарифный план 8Mbs Прошу поднять до максимально возможного. Линия чистая: SNR Margin 23.8 Line Attenuation 19.0

Сообщение от levski

Просьба отключить коррекцию ошибок. л/с 93008

Сообщение от alex_kov

ЛС 192986 Ну начинается..... Снова нет инета, сайты не открываются. И это после замены линии на очень качественную... Уважаемый Support, отзовитесь !

Сообщение от alex_kov

ЛС 192986 Параметры линии упали нижк допустимого, SNR Margin 6.2, интернет не тянет вообще. Это повреждение линии или последствия корректировок ?

Сообщение от Saym

ЛС 399586 Два дня назад скорость интернета значительно упала. сегодня зашел в настройки роутера и увидел DSL 2246 kbps / 587 kbps. Тариф 8 мегабит. Прошу разобраться

Сообщение от alex_kov

Очень тупит, SNR Margin стал 13.5, изначально было до 25 Звонил только что 065, проверили линию, она ИДЕАЛЬНА. Что ж такое...

Сообщение от alex_kov

ЛС 192986

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Alexjet Лицевой счет № 2010537 Ув саппорт помогите решить проблему. Проблема следующего характера-лаги в онлайн игре на ps3 примерно с 19:30 по 23:00. Сервера игры находятся в германии, из моих друзей ни у кого в это время лагов нет только у меня, соответственно проблема в провайдере. Что я делал, брал ps3 у друга - не помогло, пробывал другой модем - не помогло. Самое интересное, что спидтест показывает нормальную скорость и нормальный пинг, но обратный канал идет какими-то рывками, но окончательно показывает 0.84 Мбит. Следующее что сделал это проверил через pingplotter 8.8.8.8 с частотой обращения 1 сек., потерь пакетов почти нет, но постоянные рывки пинга на ip 85.175.1.хх Да и 2 месяца назад лагов не было. Ну вот я обрисовал ситуацию. Что можете подсказать или сделать?23387-Alexjet > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ora_dba л.с. 607392 Тариф 15 мбит. По факту 2.5 Мбит, хотя линия 12Мбит тянет. Проверьте. Переподключение скорость не увеличивает. 23390-ora_dba > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от ora_dba

SUPPORT, лучше не стало download: 2.3 Мбит Помогите. Ещё неделю назад всё нормально было. Фильмы онлайн смотрел.

Сообщение от Alexjet

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Alexjet Лицевой счет № 2010537 Ув саппорт помогите решить проблему. Проблема следующего характера-лаги в онлайн игре на ps3 примерно с 19:30 по 23:00. Сервера игры находятся в германии, из моих друзей ни у кого в это время лагов нет только у меня, соответственно проблема в провайдере. Что я делал, брал ps3 у друга - не помогло, пробывал другой модем - не помогло. Самое интересное, что спидтест показывает нормальную скорость и нормальный пинг, но обратный канал идет какими-то рывками, но окончательно показывает 0.84 Мбит. Следующее что сделал это проверил через pingplotter 8.8.8.8 с частотой обращения 1 сек., потерь пакетов почти нет, но постоянные рывки пинга на ip 85.175.1.хх Да и 2 месяца назад лагов не было. Ну вот я обрисовал ситуацию. Что можете подсказать или сделать?23387-Alexjet > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Никогда не было ни сплиттера ни телефонного аппарата, соответственно проблема остается. Мои дальнейшие действия? Писать на это мыло?

Сообщение от ora_dba

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ora_dba л.с. 607392 Тариф 15 мбит. По факту 2.5 Мбит, хотя линия 12Мбит тянет. Проверьте. Переподключение скорость не увеличивает. 23390-ora_dba > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. SUPPORT, лучше не стало download: 2.3 Мбит Помогите. Ещё неделю назад всё нормально было. Фильмы онлайн смотрел.

Сообщение от ora_dba

Цитата: Сообщение от ora_dba SUPPORT, лучше не стало download: 2.3 Мбит Помогите. Ещё неделю назад всё нормально было. Фильмы онлайн смотрел. P.S. Upload чуть лучше, download иногда до 5 Мбит по тестам проскакивает, но всё-равно как-то грустно :(

Сообщение от утка казлы

лс 876216 мой интернет продолжает деградировать : Update Counter : 36258 Modulation : G.Dmt Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 1147531 Lan Rx : 1143092 ADSL Tx : 945058 ADSL Rx : 552931 CRC Down : 954 CRC Up : 55330 FEC Down : 9004 FEC Up : 45913 HEC Down : 58765 HEC Up : 2430 SNR Up : 7.0 SNR Down : 5.0 Line Attenuation Up : 25.0 Line Attenuation Down : 45.0 Data Rate Up : 480 Data Rate Down : 1504 сколько можно ?