Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Steal

л/с 1255530 Ну вы что там делаете вашу мать?! Вы чем там корректируете и что?! По моему стало еще хуже, на момент это сообщения скорость моя равна 0,56 Mb/s... Просто ответе мне, что происходит с интернетом в вечернее время с 18:00 до 01:00 - в это время скорости просто не бывает! Так как я не могу до Вас дозвониться.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Saen Доброго дня! Со мной действительно связался Ваш специалист (барышня с очень приятным голосом), провела какие-то манипуляции у себя, сказала мне переустановить какие-то данные на роутере и - о алилуйя, все заработало. НО, как только поступил звонок на домашний (стационарный) телефон, который подключен через сплитер в одну розетку с роутером, связь прервалась и больше подключаться не захотел. Позже, спустя сутки или 1,5 инет снова появился. Это получается интернет ко мне приходит как на дежурство сутки через двое? Очень прошу Вас решить мою проблему, т.к. интернета, по факту, НЕТ!!! Заранее благодарен! 23574-Saen > Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Nata10

Добрый вечер! Л/с 305243 Уже с месяц примерно вечером с 19-00 и до 01-00 очень низкая скорость, страницы открываются с трудом, онлайн видео смотреть весьма затруднено, а то и вовсе невозможно. Днем все это время было еще терпимо, тесты показывали скорость по тарифу, но сегодня уже и днем скорость в районе 1 Мб/сек вместо 8 Мб/сек по тарифу, и очень высокие значения ping. Сейчас наблюдается такая картина Просьба подкорректировать настройки со стороны провайдера (у меня с мая месяца оборудование и настройки не менялись, а тогда все работало хорошо), потому что Интернетом пользоваться стало очень тяжело.

Сообщение от утка казлы

лс 876216 беру свои слова обратно ,наступил вечер и пинг вырос на 60-80 от обычного ,хотя тест нормальный

Сообщение от утка казлы

лс 876216 пинг зашкаливает по вечерам : верните назад модуляцию G.Dmt.

Сообщение от утка казлы

и вторник не показатель для начала устранений проблем юзверей ? интересует узел dm09-nj4.ageofconan.com:7010 лс 876216.

Сообщение от Andrey3008

Л\С: 1016023 простите это что??? PS: опять меня определяет в Новороссийске. Поднялся пинг до локальных серверов. (вместо 15ms стал 70ms) РТ Speedtest: Пинг (ping), в миллисекундах: 78 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.83 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.682

Сообщение от Andrey3008

Л\С 1016023 снова началось... и главное только по вечерам..

Сообщение от Someone1

На текущий момент без изменений... Вот трассировка до kuban.ru на 21 час...: Трассировка маршрута к www.kuban.ru [83.239.36.54] с максимальным числом прыжков 30: 1 71 ms * * 85.175.1.67 2 64 ms * 64 ms 85.175.1.99 3 67 ms 67 ms 70 ms 85.175.3.14 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 74 ms 64 ms 63 ms ns1.uforum.ru [83.239.36.54] Трассировка завершена. Пинги в играх такие же высокие, как и раньше..

Сообщение от Someone1

л/с 198793

Сообщение от Someone1

А вот моя трассировка до yandex.ru и google.com на 15 часов через PINGPLOTER: И так каждый день в течение всех суток уже полгода, хм, может действительно сменить провайдера и расторгнуть договор... л/с 198793

Сообщение от SAS33

Л/с 352008 Установите скорость входящего потока 5 мегабит в секунду

Сообщение от pro100vampir

И снова все плохо! пинг шкалит!

Сообщение от ATEVS

Заявка 6730238 (никто не перезванивает) с понедельника нет интернета л.с.572153

Сообщение от Alexjet

С саппортом списывался по мылу 2 раза делали корректировку - эффекта как бы нет, а стало в 2 раза хуже. О чем и написал туда еще раз, но ответа нет уже неделю поэтому выкладываю здесь всю инфу: Итак проверка спидтестом: Краснодар Москва (Rutube) Германия Франкфурт (Водафон) Германия Берлин Трассировка с 8.8.8.8 через PINGPLOTTER Результаты после корректировки такие: Скорость upload снизилась в 2 раза. Лаги в игре увеличились до того, что идет слайдами. По поводу проблемы линии внутри дома исключены (все проверено перепроверено). Очень прошу помочь т.к. вы единственный провайдер в нашем городе, мне тупо даже некуда пойти:)

Сообщение от levski

23663-SUPPORT >23663-SUPPORT >Весь вечер вообще небыло интернета каждую минуту разрыв связи и потом подключения по полчаса и так по кругу,не одной страницы не удалось за вечер открыть. Обмен пакетами с gosuslugi.ru [109.207.1.97] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 109.207.1.97: Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь) C:\Users\777>ping ya.ru Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь) C:\Users\777>ping mail.ru При проверке связи не удалось обнаружить узел mail.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку.

Сообщение от levski

АУ САППОРТ 2 ДНЯ ВООБЩЕ НЕТ ИНТЕРНЕТА ПОСЛЕ ВАШЕЙ КОРРЕКТИРОВКИ.л/c93008

Сообщение от Dmitry_K

Лс 1946091. Скорость скачки ограничена 500кб/с как с внешки так и с mz-trackera. Снимите пожалуйста ограничение хотя бы с локалки или хоть добавьте чуток.

Сообщение от Skat

Лицевой счет № 1471746. Каждый день проблема с интернетом, страницы не открываются. Когда дождь прошел вообще интернета нет! У вас колодцы в воде. Сколько можно звонить писать?

Сообщение от NickRomancer

Увеличьте, пожалуйста, входящую скорость на порту хотя бы до 12Мбит/с, а то почему-то она снизилась до 10Мбит/с, что при включенном ТВ вообще печально. ЛС 199952 Заранее спасибо.

Сообщение от Gera_

Меня больше совершенно не устраивает Ваше обслуживание. Суть проблемы вот в чем: Каждый день интернет сам по себе перестает работать. Минут через 30 начинает работать вновь и так повторяется раз 20 в день. Несколько раз проблема решалась (ненадолго) после звонка оператору. Сейчас оператору просто не дозвониться. Сейчас потратила почти 300 рублей (т.к. звонила с мобильного на Ваш городской, ибо номер на 8-800... у Вас не работает совсем), но в итоге так и не дозвонилась, вызов (я ждала ответа 30 минут) просто сбросили. В те счастливые моменты, когда интернет работает скорость неимоверно низкая, страницы загружаются долго, о чем-либо большем вообще молчу! Невыносимо, я плачу деньги за услугу, а услуга оказывается крайне некачественно!!! Прошу Вас устранить указанные проблемы. Л/С 568725

Сообщение от nons

ЛС - 2025766 Стали медленно грузиться странички сайтов, не проходит тест скорости на speedtest, 2ip и 85.173.3.99. Тоже самое касается и p2p. !!ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ ДО 2Ч НОЧИ. Тариф 8 мбит/c С линией в пределах нормы: 10240 kbps / 894 kbps =====================/ noise margin upstream: 8 db output power downstream: 19 db attenuation upstream: 11 db ==============================/ noise margin downstream: 11 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 27 db ==============================/ Заранее спасибо =)

Сообщение от cooler666

Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом, Лицевой счет № 93134.

Сообщение от cooler666

SUPPORT заявка на повышение скорости будет рассмотрена? 2мб\с на порту-не айс.

Сообщение от patrik111111

0-SUPPORT > Добрый день, сегодня нереально тупит интернет, давно такова не было, постоянные разрывы, не подключается по часу, телевидение тормозит нереально. Пожалуйста решите проблему л\с 360182

Сообщение от patrik111111

0-SUPPORT >23691-patrik111111 > Постоянных разрывов стало меньше, но скорость упала в 10 раз, такое же было год назад когда меня с моей линии на другую перекинули. Пожалуйста верните все назад, скорость согласно тарифу 10мб\с при включенном ТВ 8,9мб/с была. л\с360182

Сообщение от Linkmagic

Добрый вечер.Хотел спросить почему у меня в настройках модема, а именно порта, так занизили скорость? Ведь согласно тарифному плану,если есть такая возможность. А у меня линия просто отличная,ну хотя бы исходящую поднимите пожалуйста. скрин: л.с 400618 Но на деле вот скрин:(всегда 0,86-0,87 исходящая) Заранее благодарю вас за работу.

Сообщение от Linkmagic

Цитата: Сообщение от Linkmagic вот скрин:(всегда 0,86-0,87 исходящая) Заранее благодарю вас за работу. Пожалуй еще добавлю сюда,уважаемые специалисты,подскажите пожалуйста,может дело в модеме и там косячки? вот выкладываю вам скрин: Почему же такая низкая исходящая скорость.. Очень жду ответа.

Сообщение от Linkmagic

так же параметр RS Correctable Errors,постоянно увеличиавется..в чем дело подскажите.

Сообщение от berezini

Л\С № 1296186 Блин,сколько же уже можно бороться с вами за свои же деньги. Хорошо не было никогда,но эта неделя-просто жесть...Постоянные перебои,снижение скорости по самые "не хочу"..Даже в старый личный кабинет еле вошел,о новом даже упоминать не буду...Может,что-нибудь оригинальное придумаете в отмазку??? Реально уже хочется перейти на другого провайдера,как и многие в этой теме...Назовите,в конце концов конкретную дату...когда все нормализуется????

Сообщение от berezini

И,это не самый плохой показатель http://floomby.ru/s1/44UxjY

Сообщение от ArcherDante

208096, связь как была отвратительная, так и остается. Все эти "корректировки" подключений, которые "саппорт" раздает ежедневно через копировать\вставить всем пожаловавшимся не способны помочь, потому как по сути ничего не делалось и до сих пор не делается. Если что-то и делается, то это явно не "корректировка подключения", а что-то на фоне, о чем нам не говорят и, соответственно, не скажут, когда станет нормально. Вся ситуация эта развивается с начала октября и уже более месяца, как видите, и каждый день не лучше предыдущего. Схема глюков одна и та же: - Если это будний день и рабочее время, связь будет примерно в 30-50 пинга и более-менее скорость. - Если это будний день и вечер (после рабочего времени: от 17 и дальше), то пинг от 70+, с мелкой скоростью. - Если это пн-сб и раннее утро (5-7 утра), то скорость начинает работать согласно тарифному плану, как и пинг. Можно играть\смотреть\серфить. Просто потому, что никто не пользуется в этот промежуток. - Если воскресенье и от середины дня и далее, то тут полный джигурдец, потому как это время, когда все кому хочется лезут в сеть. Итог лишь один: что провайдер сделал с оборудованием в первой половине октября не ясно. И придут к любому из потребителей хоть 10 этих "типа-мастеров", они точно так же как и отписи саппорта будут для галочки, а не для реального решения проблемы. А по факту всё выглядит так, будто ростелеком сбагрил куда-то 50% своего оборудования, а всю нагрузку распределил на оставшиеся 50%, в итоге проблемы со связью варьируются не от того, как много кто-то написал\позвонил\поныл, а от дня недели и времени суток, то есть то, как сеть разгружена на тот или иной период времени. Проблемы со стороны провайдера и никак не связаны с портами\антивирями\дядечками со своими роутерами\саппортами. Причину, конечно же, называть никто не собирается, почему такое случилось.

Сообщение от samcris

ЛС № 1898980 Добрый вечер. После вашей корректировке, все работало два дня стабильно, а потом перестал работать телефон, но интернет был.Были вызваны телефонисты, не долго думая они заменили кабель.Теперь телефон работает, а интернет опять стал рваться, перезагружается по несколько раз в час.

Сообщение от Link77

Л/С 1073525 Высокий пинг по вечерам,исправьте пожалуйста.

Сообщение от Дядя Игорь

л/с 502518 Постоянные разрывы связи от 2 до 60 мин.

Сообщение от STEFAN89

л/с 683879 Здравствуйте! В последнее время интернет ели работает, очень долго открываются страницы, ели устанавливается соединение с сетью.

Сообщение от ilyaneo

л/с 25872 Постоянные разрывы связи от 2 до 60 мин. Вчера весь день провел у компьютера и линк постоянно рвался - за день раз 50-100. Пользоваться невозможно. Особенно интернет игры страдают. Исправьте пожалуйста.