| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| Модератор 22721
- 24.09.2013 - 15:04
| Цитата:
| | |
| 22722
- 24.09.2013 - 15:05
|
22752-SUPPORT > Доброго времени суток. ЛС 955809, уже три дня нет инета, по телефону отказались дать номер заявки, вешали лапшу про поломку оборудования. Звонили родители, не я. Пишу с их слов. Можно узнать хотя бы примерную причину и сроки ремонта? | | |
| Модератор 22723
- 24.09.2013 - 15:15
| Цитата:
| | |
| 22724
- 24.09.2013 - 15:20
| 22755-SUPPORT > Сплиттера вообще нет, подключаюсь напрямую патчкордом, т.е. на моей стороне никаких проблем, ваши специалисты проверяли. | | |
| 22725
- 24.09.2013 - 15:26
|
upd Контактные данные отправил(в который уже раз...). | | |
| 22726
- 24.09.2013 - 15:27
|
Здравствуйте уважаемый SUPPORT/ Вообщем никодга не испытывал проблем с загрузкой интрнет страниц и уж тем более скачивания контента.Но последние недели две уже очень долго открываются сайты (любые) если начинаешь что то скачивать,то закачка идет очень не стабильно,но тем не менее это не столько важно,как важна загрузка страниц сайтов и знаете мы уже живем не в том времени что бы испытывать наши нервы и уж тем более у меня но домопремиальном никогда с этим проблем не было.если и были какие-то проблемы,тто вы всегда их решали во-время и быстро.Попрошу вас пожалуйста разобраться с низкой скоростью загрузки страниц да и вообще со скоростью.Очень вас прошу,работать не возможно сайты грузятся по 2,5 минут а то и вообще выдает ошибку. Пожалуйста вот скриншот:  л/с 400618 .Заранее благодарю вас за решение проблемы,спасибо. | | |
| Модератор 22727
- 24.09.2013 - 15:42
| Цитата:
| | |
| Модератор 22728
- 24.09.2013 - 15:45
| Цитата:
| | |
| 22729
- 24.09.2013 - 16:13
| Л/с 2067266 Не работает интернет целый день! В чем дело? | | |
| Модератор 22730
- 24.09.2013 - 16:45
| Цитата:
| | |
| 22731
- 24.09.2013 - 17:01
|
нету скорости 2 недели,страницу элементарно грузит через раз,я не говорю про ютьюб.прошу решить проблему.нервы на пределе,не пойму,за что я плачу,очень наплевательское отношение к клиенту.
Отредактировано SUPPORT; 24.09.2013 в 17:57. Причина: Caps Lock | | |
| 22732
- 24.09.2013 - 17:01
| В том и дело, что Модем включен и ничего кроме включения и вайфай не горит, перезагружал его, восстанавливал настройки модема и ничего! | | |
| 22733
- 24.09.2013 - 17:02
| Цитата:
| | |
| 22734
- 24.09.2013 - 17:19
| Цитата:
| | |
| 22735
- 24.09.2013 - 17:22
|
Высокий пинг до всего. Лс 1522142 | | |
| 22736
- 24.09.2013 - 17:35
|
который раз за месяц пропадает интернет, 651 ошибка. С чем связано и когда исправите? тф. номер 8611201632 | | |
| 22737
- 24.09.2013 - 17:57
| Пишу не знаю уже в который раз за месяц. Ситуация все хуже- интернет отваливается каждые 5 мин... Виртуальный номер 8611207732. Обещали прислать сотрудника, проверить линию. Не прислали. | | |
| 22738
- 24.09.2013 - 18:23
|
Л/с.571234. Прекратите пожалуйста перераспределять скорость интернета одним абонентам за счет других. Это видно невооруженным глазом. Вот моя статистика скорости доступа к интернету: 20 сентября после моей очередной жалобы Down - 10 Мбит, 21-22 сентября - 7,5 Мбит, 23 сентября - 4,3 Мбит, сегодня:Пинг (ping), в миллисекундах: 29 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:3.24 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.535. Я уверен, к концу недели скорость будет понижена до значений не более 0,5 Мбит. Если у вас не хватает мощностей для обеспечения своих обязательств перед абонентами, признайте это честно, а не издевайтесь таким перераспределением скорости от одного абонента к другому. Я требую! Повысить мне скорость согласно моему тарифу. Достало уже 2 месяца у вас выклянчивать! | | |
| 22739
- 24.09.2013 - 19:05
|
Доброго времени суток. Уже который день подряд отвратно работает интернет. Страницы грузятся через раз, переодические обрывы. Если возможно, сделайте с этим что-нибудь. Л/с.551735 | | |
| 22740
- 24.09.2013 - 19:06
| л\с 1873892 8611244883 Интернет последние 2-3 дня стал отваливаться все чаще, сейчас вообще каждые 5 минут! Все пошло после скачка напряжения у нас в доме. Видать внизу оборудование ваше сдохло! РАЗБЕРИТЕСЬ! | | |
| 22741
- 24.09.2013 - 20:19
| Цитата:
с того времени,как вы мне написали ответ,я что только не переделал.А точнее сбросил модем перенастроил полностью все,проверил все кабели подключения,а так же сплиттер.все в норме.Да и кстати я даже успел переустановить Windows :)Слава богу придумали SSD диски теперь все быстренько.Но вот жаль, что страницы по-прежнему все так же медленно загружаются.(модем так же последняя актуальная прошивка).Не может это быть связано с тем,что вы теперь конкретно за нами следите :) конкретно невкоем случае не в ваш огород камень ) каждый запрос нужно обрабатывать и т.д Собственно говоря вот скрин:  Это не домо-премиальный :) Пожалуйста устраните проблему. | | |
| 22742
- 24.09.2013 - 20:26
|
Л/С 1656264 Опять проблемы. И со сплитером, и без него. Перегружаешь модем, помогает ненадолго. Часто горит красным, потом зеленеет. Уже 2-ю неделю непонятно что с интернетом, то работает, то нет. Прошу исправить. | | |
| 22743
- 24.09.2013 - 20:27
|
Л/С1656264 | | |
| 22744
- 24.09.2013 - 23:59
| Цитата:
| | |
| 22745
- 25.09.2013 - 07:32
|
Здравствуйте. Работы по заявке 6103650 были проведены, спасибо. К сожалению ситуация лучше не стала, всё осталось ровно так же, как и было. Нужно ли повторно подавать заявку или же работы будут продолжены? лс 236644 | | |
| 22746
- 25.09.2013 - 09:07
|
Здравствуйте. Л/С 1156514 заявка 6147447 от 21.09.13. до сих пор лампочка DSL на руотере мигает. ничего не поменялось. Когда ожидать специалистов? роутер уже проверяли, он работает отлично. | | |
| 22747
- 25.09.2013 - 09:18
|
22752-SUPPORT >CПАСИБО БОЛЬШОЕ за входящую!!! А что с исходящей? | | |
| 22748
- 25.09.2013 - 14:30
| Интернет ухудшился(видео на ютюбе не грузится,скорость скачет,пинг высокий ) проверьте пожалуйста 20 дней поработал нормально опять начал выпендриваться 372208 | | |
| 22749
- 25.09.2013 - 20:14
|
Уважаемый Ростелеком, вы издеваетесь? SUPPORT, скажите правду что случилось? Давно таких проблем не было с интернетом. Реально,нужно по работе,страницы не загружаются. Л/С 400618  | | |
| 22750
- 25.09.2013 - 20:22
|  После 10 сбросов IP ничего не меняется,устраните пожалуйста эту проблему в ближайшее время,очень прошу. Л/С 400618 | | |
| 22751
- 25.09.2013 - 20:49
|
Л/С 262475 Каждый вечер глючит инет. Постоянно вырубается, приходится перегружать модем. Через минуту-другую опять вырубается. В техподдержку дозвониться просто нереально ((( | | |
| 22752
- 26.09.2013 - 08:27
|
Добрый день Л/С 385436 Нет подключения DSL с 24.09.2013. телефон работает. | | |
| 22753
- 26.09.2013 - 09:24
|
Л/с 291188. Нет подключения Инета, на модеме мигает VAN. Перезагрузка его не помогает (вчера помогала) Наладьте подключение | | |
| 22754
- 26.09.2013 - 13:10
|
Опять шлюз пакеты тырит, личный кабинет обеих версий не открывается. http://2ip.ru/speedbar/eN3B7ipdhED8m...ySQonz4gHU.gif http://2ip.ru/speedbar/Ut3B7ipdhED+m...ySQonz4gHU.gif , исправьте пожалуйста. л.с. - 643156 | | |
| Модератор 22755
- 26.09.2013 - 14:00
| Цитата:
| | |
| Модератор 22756
- 26.09.2013 - 14:05
| Цитата:
| | |
| Модератор 22757
- 26.09.2013 - 14:07
| Цитата:
| | |
| Модератор 22758
- 26.09.2013 - 14:13
| Цитата:
| | |
| Модератор 22759
- 26.09.2013 - 14:15
| Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 26.09.2013 в 14:20. | | |
| Модератор 22760
- 26.09.2013 - 14:26
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
