| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 23641
- 07.11.2013 - 20:35
| л/с 198793 | | |
| 23642
- 07.11.2013 - 21:00
|
Л/с 352008 Установите скорость входящего потока 5 мегабит в секунду | | |
| 23643
- 07.11.2013 - 21:02
| Цитата:
| | |
| 23644
- 07.11.2013 - 21:08
| Заявка 6730238 (никто не перезванивает) с понедельника нет интернета л.с.572153 | | |
| 23645
- 07.11.2013 - 22:08
| Цитата:
Итак проверка спидтестом: Краснодар  Москва (Rutube)  Германия Франкфурт (Водафон)  Германия Берлин  Трассировка с 8.8.8.8 через PINGPLOTTER  Результаты после корректировки такие: Скорость upload снизилась в 2 раза. Лаги в игре увеличились до того, что идет слайдами. По поводу проблемы линии внутри дома исключены (все проверено перепроверено). Очень прошу помочь т.к. вы единственный провайдер в нашем городе, мне тупо даже некуда пойти:) | | |
| 23646
- 08.11.2013 - 02:01
|
23663-SUPPORT >23663-SUPPORT >Весь вечер вообще небыло интернета каждую минуту разрыв связи и потом подключения по полчаса и так по кругу,не одной страницы не удалось за вечер открыть. Обмен пакетами с gosuslugi.ru [109.207.1.97] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 109.207.1.97: Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь) C:\Users\777>ping ya.ru Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь) C:\Users\777>ping mail.ru При проверке связи не удалось обнаружить узел mail.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку. | | |
| 23647
- 08.11.2013 - 08:56
| Лс 1946091. Скорость скачки ограничена 500кб/с как с внешки так и с mz-trackera. Снимите пожалуйста ограничение хотя бы с локалки или хоть добавьте чуток. | | |
| 23648
- 08.11.2013 - 13:38
| Лицевой счет № 1471746. Каждый день проблема с интернетом, страницы не открываются. Когда дождь прошел вообще интернета нет! У вас колодцы в воде. Сколько можно звонить писать? | | |
| 23649
- 08.11.2013 - 15:06
|
А вот моя трассировка до yandex.ru и google.com на 15 часов через PINGPLOTER:  И так каждый день в течение всех суток уже полгода, хм, может действительно сменить провайдера и расторгнуть договор... л/с 198793 | | |
| 23650
- 08.11.2013 - 17:15
| И снова здравствуйте , сегодня звонил сотрудник 4 по счету =) вчерашний мне сделал инет , все работало правда на скорости 6 мб вместо 8 , сегодняшний поставил мне 8 мб , и проблема вернулась , ВООБЩЕ не че не грузится , еле еле , спидтест даже не показывает эту позорную цифру , сегодняшний сотрудник сказал что его не будет до понедельника , если завтра кто нибудь будет решать заявки выставьте мне 6 мб обратно , пожалуйста ! | | |
| 23651
- 08.11.2013 - 17:16
| Л\c 1451887 , заявка 6700209 ! | | |
| 23652
- 08.11.2013 - 18:42
|
Увеличьте, пожалуйста, входящую скорость на порту хотя бы до 12Мбит/с, а то почему-то она снизилась до 10Мбит/с, что при включенном ТВ вообще печально. ЛС 199952 Заранее спасибо. | | |
| 23653
- 08.11.2013 - 21:10
|
Меня больше совершенно не устраивает Ваше обслуживание. Суть проблемы вот в чем: Каждый день интернет сам по себе перестает работать. Минут через 30 начинает работать вновь и так повторяется раз 20 в день. Несколько раз проблема решалась (ненадолго) после звонка оператору. Сейчас оператору просто не дозвониться. Сейчас потратила почти 300 рублей (т.к. звонила с мобильного на Ваш городской, ибо номер на 8-800... у Вас не работает совсем), но в итоге так и не дозвонилась, вызов (я ждала ответа 30 минут) просто сбросили. В те счастливые моменты, когда интернет работает скорость неимоверно низкая, страницы загружаются долго, о чем-либо большем вообще молчу! Невыносимо, я плачу деньги за услугу, а услуга оказывается крайне некачественно!!! Прошу Вас устранить указанные проблемы. Л/С 568725 | | |
| 23654
- 08.11.2013 - 22:19
|
ЛС - 2025766 Стали медленно грузиться странички сайтов, не проходит тест скорости на speedtest, 2ip и 85.173.3.99. Тоже самое касается и p2p. !!ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ ДО 2Ч НОЧИ. Тариф 8 мбит/c С линией в пределах нормы: 10240 kbps / 894 kbps =====================/ noise margin upstream: 8 db output power downstream: 19 db attenuation upstream: 11 db ==============================/ noise margin downstream: 11 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 27 db ==============================/ Заранее спасибо =) | | |
| 23655
- 09.11.2013 - 13:10
| Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом, Лицевой счет № 93134. | | |
| 23656
- 09.11.2013 - 13:10
| АУ САППОРТ 2 ДНЯ ВООБЩЕ НЕТ ИНТЕРНЕТА ПОСЛЕ ВАШЕЙ КОРРЕКТИРОВКИ.л/c93008 | | |
| 23657
- 09.11.2013 - 13:45
| ЛС- 623850. Пять дней нет интернета.Постоянные разрывы через 15-20 сек. Два раза подавал заявки на устранение - результата никакого. Прошу Вас устранить указанные проблемы, а также произвести перерасчет за неоказанные услуги. | | |
| 23658
- 09.11.2013 - 15:24
| ЛС- 623850. Спасибо все заработало. | | |
| 23659
- 09.11.2013 - 16:37
| 0-SUPPORT > Добрый день, сегодня нереально тупит интернет, давно такова не было, постоянные разрывы, не подключается по часу, телевидение тормозит нереально. Пожалуйста решите проблему л\с 360182 | | |
| 23660
- 09.11.2013 - 20:09
|
Добрый вечер.Хотел спросить почему у меня в настройках модема, а именно порта, так занизили скорость? Ведь согласно тарифному плану,если есть такая возможность. А у меня линия просто отличная,ну хотя бы исходящую поднимите пожалуйста. скрин:  л.с 400618 Но на деле вот скрин:(всегда 0,86-0,87 исходящая)  Заранее благодарю вас за работу. | | |
| 23661
- 09.11.2013 - 20:47
| Цитата:
 Почему же такая низкая исходящая скорость.. Очень жду ответа. | | |
| 23662
- 09.11.2013 - 21:14
| так же параметр RS Correctable Errors,постоянно увеличиавется..в чем дело подскажите. | | |
| 23663
- 09.11.2013 - 23:10
| Л\С № 1296186 Блин,сколько же уже можно бороться с вами за свои же деньги. Хорошо не было никогда,но эта неделя-просто жесть...Постоянные перебои,снижение скорости по самые "не хочу"..Даже в старый личный кабинет еле вошел,о новом даже упоминать не буду...Может,что-нибудь оригинальное придумаете в отмазку??? Реально уже хочется перейти на другого провайдера,как и многие в этой теме...Назовите,в конце концов конкретную дату...когда все нормализуется???? | | |
| 23664
- 09.11.2013 - 23:11
| И,это не самый плохой показатель http://floomby.ru/s1/44UxjY | | |
| 23665
- 10.11.2013 - 08:58
| 0-SUPPORT >23691-patrik111111 > Постоянных разрывов стало меньше, но скорость упала в 10 раз, такое же было год назад когда меня с моей линии на другую перекинули. Пожалуйста верните все назад, скорость согласно тарифу 10мб\с при включенном ТВ 8,9мб/с была. л\с360182 | | |
| 23666
- 10.11.2013 - 10:54
|
208096, связь как была отвратительная, так и остается. Все эти "корректировки" подключений, которые "саппорт" раздает ежедневно через копировать\вставить всем пожаловавшимся не способны помочь, потому как по сути ничего не делалось и до сих пор не делается. Если что-то и делается, то это явно не "корректировка подключения", а что-то на фоне, о чем нам не говорят и, соответственно, не скажут, когда станет нормально. Вся ситуация эта развивается с начала октября и уже более месяца, как видите, и каждый день не лучше предыдущего. Схема глюков одна и та же: - Если это будний день и рабочее время, связь будет примерно в 30-50 пинга и более-менее скорость. - Если это будний день и вечер (после рабочего времени: от 17 и дальше), то пинг от 70+, с мелкой скоростью. - Если это пн-сб и раннее утро (5-7 утра), то скорость начинает работать согласно тарифному плану, как и пинг. Можно играть\смотреть\серфить. Просто потому, что никто не пользуется в этот промежуток. - Если воскресенье и от середины дня и далее, то тут полный джигурдец, потому как это время, когда все кому хочется лезут в сеть. Итог лишь один: что провайдер сделал с оборудованием в первой половине октября не ясно. И придут к любому из потребителей хоть 10 этих "типа-мастеров", они точно так же как и отписи саппорта будут для галочки, а не для реального решения проблемы. А по факту всё выглядит так, будто ростелеком сбагрил куда-то 50% своего оборудования, а всю нагрузку распределил на оставшиеся 50%, в итоге проблемы со связью варьируются не от того, как много кто-то написал\позвонил\поныл, а от дня недели и времени суток, то есть то, как сеть разгружена на тот или иной период времени. Проблемы со стороны провайдера и никак не связаны с портами\антивирями\дядечками со своими роутерами\саппортами. Причину, конечно же, называть никто не собирается, почему такое случилось. | | |
| 23667
- 10.11.2013 - 12:55
| "А по факту всё выглядит так, будто ростелеком сбагрил куда-то 50% своего оборудования". А Вы что радио не слушаете?! Ростелеком запустил - связь будущего, "настоящий мобильный безлимит", это собственно говоря и проясняет все. | | |
| 23668
- 10.11.2013 - 19:13
| ЛС № 1898980 Добрый вечер. После вашей корректировке, все работало два дня стабильно, а потом перестал работать телефон, но интернет был.Были вызваны телефонисты, не долго думая они заменили кабель.Теперь телефон работает, а интернет опять стал рваться, перезагружается по несколько раз в час. | | |
| 23669
- 10.11.2013 - 19:50
|
лс 876216 пинг зашкаливает по вечерам :  верните назад модуляцию G.Dmt. | | |
| 23670
- 10.11.2013 - 20:27
|
Л\С 1016023 снова началось... и главное только по вечерам..   | | |
| 23671
- 10.11.2013 - 20:49
| Л/С 1073525 Высокий пинг по вечерам,исправьте пожалуйста. | | |
| 23672
- 10.11.2013 - 21:45
|
л/с 502518 Постоянные разрывы связи от 2 до 60 мин. | | |
| 23673
- 11.11.2013 - 00:11
|
л/с 683879 Здравствуйте! В последнее время интернет ели работает, очень долго открываются страницы, ели устанавливается соединение с сетью. | | |
| 23674
- 11.11.2013 - 09:26
|
л/с 25872 Постоянные разрывы связи от 2 до 60 мин. Вчера весь день провел у компьютера и линк постоянно рвался - за день раз 50-100. Пользоваться невозможно. Особенно интернет игры страдают. Исправьте пожалуйста. | | |
| 23675
- 11.11.2013 - 09:29
| Все не трогайте мои инет , сегодня звонил человек мало мальски настроил ! | | |
| 23676
- 11.11.2013 - 10:34
| л.с. 1286449 поднимите скорость на порту, то максимальная, то 1 мбит. и еще линия адсл или адсл2 или адсл2+ ? | | |
| 23677
- 11.11.2013 - 11:11
|
ув Саппорт ,а можно узнать ваш график работы ? а то как то не по себе прям ,проблемы были ,есть и будут ,на ёте и то пинг по интересней ,надо как то спрыгивать с ваших "услуг". | | |
| 23678
- 11.11.2013 - 12:28
|
добрый день, Договор № 246837 проблема в следующем: на модеме все лампочки нужные горят - на веб-интерфейсе показывает подключенную линию и днс сервера , но интернета нет, скайп подключается , но больше ничего - ни аська ни странички не открываются , пробовал на копьютере и на ноутбуке , разными браузерами , выставлял днс гугла - 8.8.8.8 и 4.4.4.4 , выставлял днс-которые находил модем - все равно - из подключенного только скайп входит в сеть | | |
| Модератор 23679
- 11.11.2013 - 12:51
| Цитата:
| | |
| Модератор 23680
- 11.11.2013 - 13:11
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
