| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| Модератор 22881
- 01.10.2013 - 15:49
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 22882
- 01.10.2013 - 16:39
| Цитата:
| | ||
| 22883
- 01.10.2013 - 16:50
| Ув.SUPPORT,а почему мое обращение к вам за №22902 осталось без внимания и ответа? Я специально посмотрел, всем другим абонентам которые обращались к вам с соседними постами ответ был дан, а мне нет. Не потому ли что моя заявка так же упорно игнорируется вашим Тех.отделом еще с 15 сентября, то есть уже 2 недели? Никто НИ РАЗУ за 15 дней мне не позвонил и ничего сделано тоже не было для восстановления у меня нормального интернета. Почему такое полное игнорирование своего постоянного абонента? | | ||
| Модератор 22884
- 01.10.2013 - 16:54
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22885
- 01.10.2013 - 16:59
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 22886
- 01.10.2013 - 17:05
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22887
- 01.10.2013 - 17:11
| Цитата:
| | ||
| 22888
- 01.10.2013 - 18:29
| 22921-SUPPORT > Спасибо. | | ||
| 22889
- 01.10.2013 - 19:26
| Line Rate - Upstream (Kbps): 107 SUPPORT Модератор 22909 - Сегодня - 15:01 Цитата: Сообщение от Beral1 Посмотреть сообщение Цитата: Сообщение от Beral1 Посмотреть сообщение Л.С 504901 Когда ваша компания перестанет делать гадости своим абонентам? Почему порезали скорость на порту ? Кто вас просил ? Вашим "специалистам" больше нечем заняться ?Или это единственное , что они умеют делать ? Цитата: Сообщение от Beral1 Посмотреть сообщение Л.С 504901 Спасибо за то что вернули все на место ! 22844-Beral1 > Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться. Сегодня снова Line Rate - Upstream (Kbps): 99. 22889-Beral1 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Включил ! Повторяю обращение! | | ||
| 22890
- 01.10.2013 - 21:53
|
Л\С: 1016023 поднялся пинг и скорость ниже тарифа   | | ||
| 22891
- 02.10.2013 - 09:14
| л/c 1834779. Прошу переключить меня на новый тарифный план "Нон-стоп". Не нужно присылать мне ссылки с сайта, я их читала. Не понимаю, почему постоянный, заслуженный клиент не может переключиться на новый тарифный план. Это нарушение моих прав. Почему я должна платить в 2 раза больше за те же услуги, нежели новые абоненты? Усматривается нарушение прав человека. | | ||
| 22892
- 02.10.2013 - 09:40
|
л/с 524897 1. Не работает IPTV после пополнения счета. Остаток положительный 100 руб., но в ЛК статус - отключена за неуплату. Сколько мне еще средств необходимо внести на счет чтобы IPTV заработало? 2. Менял через ЛК тариф на Интернет в пакете "ТвИн" 7 Мбит/с xDSL. Тариф до сих пор не сменен. Когда произойдет смена тарифа? Пытался изменить заново - пишет "Ранее поданная заявка находится в обработке" | | ||
| 22893
- 02.10.2013 - 10:33
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22894
- 02.10.2013 - 11:03
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22895
- 02.10.2013 - 11:06
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22896
- 02.10.2013 - 12:35
| Цитата:
- Для новых абонентов, заключивших договор в период с 02 сентября 2013 года до 17 ноября 2013 года; - Для существующих абонентов услуги доступа в сеть Интернет, заключивших договор в период с 02 сентября 2013 года до 17 ноября 2013 года. | | ||
| 22897
- 02.10.2013 - 12:40
| л.с. 1599761. (т.258-23-63) Очень низкая скорость. speedtest не грузится... | | ||
| Модератор 22898
- 02.10.2013 - 13:34
| Цитата:
| | ||
| 22899
- 02.10.2013 - 15:33
| Л.с. 480998. Не работает ТВ. Пишет недостаточно средств, хотя баланс положительный. Так уже второй день. Приставку и модем по питанию перезагружал, результат нулевой. Прошу разобраться с этой проблемой. | | ||
| 22900
- 02.10.2013 - 16:31
| Лицевой счет № 1008605 upload забивает download причем не важно торрент это или заливка файлов на мыло, результат одинаковый. Модемы менял, Скорость на порту менял, брал учётки других абонетов. Разберитесь пожалуйста. | | ||
| 22901
- 02.10.2013 - 16:49
| Цитата:
| | ||
| 22902
- 02.10.2013 - 17:28
| SUPPORT Модератор 22926 - Сегодня - 12:03 Цитата: Сообщение от Beral1 Посмотреть сообщение Включил ! Повторяю обращение! 22921-Beral1 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Модем был включен с 13 часов до 18 часов . За 5 часов вы не чего не сделали !! С каждым днем я все больше уверен , что оплаченные мной деньги за интернет идут на содержание безруких дармоедов вашей компании ! | | ||
| 22903
- 02.10.2013 - 17:47
| SUPPORT Модератор 22926 - Сегодня - 12:03 На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение Сейчас модем снова включен !!! Или тех поддержка в вашей компании существует только в течении "момента" ? Как я понял в остальное время суток ее нет ! | | ||
| 22904
- 02.10.2013 - 18:04
|
Возникла другая проблема. Л/С 1016023 я 30.09.2013 в 15:57 положил на лицевой счет 400р через 58 отделение ОАО "Ростелеком" Лицевой счет и ФИО совпадают, идет 3й день, а денег все нет. В личном кабинете баланс -378.81 руб. Прошу решить проблему. Могу предоставить чек. или другие данные. В техподдержке по телефону все как всегда зняты и просят перезвонить позже. | | ||
| 22905
- 02.10.2013 - 18:16
| Цитата:
это я и так прекрасно знаю. Я по моему внятно свои требования пишу-переключите меня на новый тариф! | | ||
| 22906
- 02.10.2013 - 19:35
| ув Саппорт, как обстоят дела с заявкой по лс 468902 уже прошло 3 недели и никто так и не связался, разрывы уменьшились но не исчезли. когда идет дождь так вобще каждые 2 минуты разрыв | | ||
| 22907
- 02.10.2013 - 21:04
| SUPPORT Лицевой счет № 1153536 пропал интернет,посмотри что с ним,заранее спасибо. | | ||
| Модератор 22908
- 03.10.2013 - 08:23
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22909
- 03.10.2013 - 08:31
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22910
- 03.10.2013 - 08:33
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22911
- 03.10.2013 - 08:35
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22912
- 03.10.2013 - 08:41
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 22913
- 03.10.2013 - 09:06
| Цитата:
| | ||
| 22914
- 03.10.2013 - 09:21
| л.с. 2080230 со вчерашнего дня иногда стал пропадать линк, щас дсл горит, рррое подключается но инета нет! просьба исправить положение!!! | | ||
| Модератор 22915
- 03.10.2013 - 09:45
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22916
- 03.10.2013 - 09:50
| Цитата:
| | ||
| 22917
- 03.10.2013 - 09:52
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22918
- 03.10.2013 - 10:04
| Цитата:
| | ||
| 22919
- 03.10.2013 - 10:07
|
лс 236644 И опять я. Значительное ухудшение качества наблюдается вечером, часов с 20. До этого времени всё очень даже неплохо. Может дело не в настройках всё-таки? | | ||
| Модератор 22920
- 03.10.2013 - 10:11
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
