| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||||
| Модератор 23441
- 31.10.2013 - 12:41
| Цитата:
| | ||||
| 23442
- 31.10.2013 - 12:46
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 23443
- 31.10.2013 - 12:50
| Цитата:
| | ||||
| 23444
- 31.10.2013 - 12:52
| Цитата:
| | ||||
| 23445
- 31.10.2013 - 13:34
|
ЛС 192986 Скорость выше чем в тесте не поднимается, напомню, мой тариф до 25Mbs. Линия чистая, в идеальном состоянии. Доведите до ума, раз и навсегда. Вот результаты теста. Пинг (ping), в миллисекундах: 19 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.024 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.66 | | ||||
| 23446
- 31.10.2013 - 14:34
| Здравствуйте , я подавал заявку поднять даунстрим с 16000 до 18-19, изменили, все было отлично, сейчас снова 16, с чем связаны изменения? | | ||||
| 23447
- 31.10.2013 - 14:34
| Цитата:
| | ||||
| 23448
- 31.10.2013 - 16:43
|
ЛС 192986 Скорость стала еще ниже, 1,5-1,8 Mbs Напомню, мой тарифный план до 25 Mbs и параметры линии отличные. Имейте совесть, прекратите воровать мой интернет ! | | ||||
| 23449
- 31.10.2013 - 18:41
|
Здравствуйте!!! Возникла проблема с IPTV ( Disel-TV ) показывает черный экран на всех каналах !!! Исправьте пожалуйста!!! л\с 259731 !!! Заранее благодарен !!! | | ||||
| 23450
- 31.10.2013 - 18:58
|
Доброго времени суток! Мои данные: Лицевой счет № 1492734, договор № 1492734|11-intertech от 22.12.2011 Тарифный план: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с Статус услуги: Активна Состояние лицевого счета на 31.10.2013 Начислено: 350 руб. Остаток на начало периода: 375.91 руб. Оплаты: 700 руб. Текущий баланс: 725.91 руб. На сегодняшний день интернета - НЕТ!!! Вообще. Прошу решить мою проблему. Я подавал заявку по телефону, её № 6615224. Заранее благодарен за понимание и решение моей проблемы. | | ||||
| 23451
- 31.10.2013 - 19:53
| Добрый вечер! Лицевой счет № 496230. В течении недели трафик вполовину не соответствует тарифу. Прошу произвести корректировку параметров подключения в соответствии с условиями договора. На внутренней линии подключения никаких изменений не производилось (если Вы снова будете советовать проверять линию и подключения). Заранее благодарю. | | ||||
| 23452
- 31.10.2013 - 20:33
|
Уважаемый SUPPORT здравствуйте еще раз. Поясните пожалуйста по дополнительным списаниям с ЛС 311201, за услугу Disel tv. Где сначала 24.10.2013 было снято 70 рублей, а 31.10.2013 было снято дополнительно 20 рублей, что в итоге на 90 рублей больше чем за предыдущие месяцы. Почему стали снимать за услугу Disel tv - 290 рублей вместо положенных 200 ? Информации об изменении стоимости услуги Disel tv я не нашел на Вашем официальном сайте http://www.krasnodar.rt.ru/ На techsupport@krd.south.rt.ru письмо тоже отправил. | | ||||
| 23453
- 31.10.2013 - 22:03
|
Добрый вечер. ЛС 203368 В течение наверное уже месяца регулярные падения и скорости и разрывы каждые 30-40 минут. Особенно плачевна ситуация в выходные дни. | | ||||
| 23454
- 01.11.2013 - 07:14
|
Лицевой счет № 435882 Опять слетели настройки, поправьте скорость на порту. 8192/1024 | | ||||
| Модератор 23455
- 01.11.2013 - 08:04
| Цитата:
Цитата:
| | ||||
| Модератор 23456
- 01.11.2013 - 08:13
| Цитата:
Цитата:
| | ||||
| 23457
- 01.11.2013 - 11:42
|
прошу рассмотреть возможность увеличения скорости на телефоне 220 57 44 Спасибо | | ||||
| 23458
- 01.11.2013 - 12:09
|
Лицевой счет № 435882 Вы там издеваетесь, что ли? Интернет обрывается каждую минуту... На порту два года стояло 10(есть скриншоты), недавно поставили 8(приезжал инженер, проверял), потом 7, теперь 6... Может сразу уже 1Мб/с поставить, чтобы не мучался? Установите мне входящую 8Мб/с(реально буду получать 7) и закроем тему. | | ||||
| 23459
- 01.11.2013 - 14:08
| Цитата:
Спасибо за ответ, но ответа по email не было, вместо этого интернет пропал СОВСЕМ, то есть его не стало в принципе. Или это и есть ваш ответ ? Дозвонился и подал заявку N6680257, но видимо подавать надо в суд. Вот данные линии из настроек модема: SNR Margin: 47.5 31.0 db Line Attenuation: 21.5 16.5 db Data Rate: 1024 128 kbps Почему во первых, -у меня выставлена скорость 1024 при тарифе до 25 -почему при наличии идеальной линии у меня нету скорости и качества -и почему сейчас у меня нет интернета ВООБЩЕ ? | | ||||
| 23460
- 01.11.2013 - 16:25
|
ЛС 192986 Ростелеком, у Вас есть совесть ? В техподдержку звоню с час, дозвонился, сбрасывают, еtto полчаса дозвонился, снова сбросили. Обещали написать письмо с объяснениями, ен написали, обещали перезвонить не звонят. Интернета нет с утра, за что я плачу деньги, и кто мне их вернет ? Завтра у утра еду в главный офис, писать жалобы ! Если вы мопнополисты, и никакие специалисты, то хоть будьте порядочными людьми. Накипело, каждый день проблемы, долбеж, тупые отписки ! ВЕРНИТЕ ИНТЕРНЕТ ! | | ||||
| 23461
- 01.11.2013 - 18:08
|
Связь восстановили после телефонных разборок, но что я вижу снова ? Пинг (ping), в миллисекундах: 11 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.355 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.752 На порту стоит 14Mbs, а в реальности имею не выше 1Mbs | | ||||
| 23462
- 01.11.2013 - 18:24
| Теперь даже ваш родной сайт http://speedtest.south.rt.ru не открывается, пишет ошибку соединения, есть кто живой в техподдержке ? | | ||||
| 23463
- 01.11.2013 - 20:06
|
лс 141584 Скорость не соответствует заявленой, страницы отрываються оч долго, пинг ужасный ОСОБЕННО В ВЕЧЕРНИЕ ЧАСЫ! Прошу устранить проблему. | | ||||
| 23464
- 01.11.2013 - 21:01
| Цитата:
| | ||||
| 23465
- 01.11.2013 - 22:05
| Здраствуйте, л/с 1061761 - пропал интернет, 2 ADSL модема показывают отсутствие линии, сбрасывал, результата нет. Работает линия 861-2354558? | | ||||
| 23466
- 01.11.2013 - 22:40
|
Уважаемый SUPPORT, сомной сегодня связались из Ростелекома и пояснили что действительно было повышение стоимости услуги Disel tv на 90 р., ссылаясь на информированние в новостях рубрики интерактивного тв на сайте http://www.krasnodar.rt.ru/ . Тамже я нашел несоответствие с информацией в этом обьявлении, где пишется что "Ежемесячный платеж с 01.10.2013, в рублях, с НДС (если подключены все услуги Интерактивное ТВ, Домашний Интернет, Домашний телефон) равен 200 р. http://www.krasnodar.rt.ru/press/new...09.2013&page=1 и так как мы являемся потребителями всех трех услуг, то я требую провести перерасчет за предоставление услуги Disel tv. Иначе у Вас получается как в народной поговорке про забор и надпись на нём. напомню ЛС 311201. | | ||||
| 23467
- 01.11.2013 - 23:37
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 23468
- 02.11.2013 - 08:00
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 23469
- 02.11.2013 - 08:21
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 23470
- 02.11.2013 - 08:30
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 23471
- 02.11.2013 - 09:36
| Цитата:
Цитата:
| | ||||
| 23472
- 02.11.2013 - 09:50
| л\с 1906755 что у вас стало с пингом до серверов 178.20.235.48 и 178.20.235.129 , лагает страшно пинг 110 120 хотя при этом на 3G МТС (идет через вашу магистраль) пинг 60-70 . Постоянно кидает через этот хоп 95.167.94.245 который теряет пакеты постоянно. Сделайте с этим что нибуть. | | ||||
| Модератор 23473
- 02.11.2013 - 09:50
| Цитата:
| | ||||
| 23474
- 02.11.2013 - 09:51
| Здравствуйте! Подавал заявку(номер 6636038).Не загорался индикатор ДСЛ..приходил мастер..стало все нормально,но при подаче заявки мне снижали исходную скорость до минимума и ,видимо,забыли вернуть обратно..проверьте пожалуйста!лиц.счет 805130..спасибо | | ||||
| Модератор 23475
- 02.11.2013 - 09:58
| Цитата:
Цитата:
| | ||||
| 23476
- 02.11.2013 - 10:01
|
23507-SUPPORT > Да, спасибо! Установили 8192/1024? Это окончательно, я правильно понимаю? Ответьте на этот вопрос, пожалуйста! | | ||||
| Модератор 23477
- 02.11.2013 - 10:09
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 23478
- 02.11.2013 - 10:15
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | ||||
| Модератор 23479
- 02.11.2013 - 10:23
| Цитата:
| | ||||
| 23480
- 02.11.2013 - 10:23
| Здравствуйте SUPPORT ! Л\c 1451887 ! Последнии дни реско упала скорость у меня 8 мб всегда стабильно было даже вечером , а тут 0.5-1.5 ума не приложу что такое , + еще пинг с 8 до 11 вечера скачет до 50 , решите проблему пожалуйста ! Спасибо ! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
