Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Lromka

Л/С 1852099. Со второго октября нет телевидения. Подана заявка 6298799. 4 числа около 17 часов позвонила инженер и телевидение появилось, но на 1 минуту. Затем freezzzz и опять черный экран(программа есть). Заявка на перерасчет подана. Прошу скорейшего решения.

Сообщение от Lromka

Л/С 1852099. После очередного звонка 88053020800 оператор Владимир,после ожидания, исправил телевидение. Нет пакетов HD. Услуга подключена. Каналы HD не заходит.

Сообщение от xenoff

Добрый вечер Номер выделенного интернета 8612802390 3.10.13 пропал интернет, на значке подключения в панели задач стоит коасный крестик. На всем районе кмр выключался свет. Подкажите, в чем проблема и как ее решить?

Сообщение от putnik1981

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Постоянные разрывы уже задолбали. Обращаюсь уже не впервый раз, последнее обращение было в июле месяце. С тех пор так ничего и не изменилось. Уже на пальце реальная мозоль от нажатия кнопки ресет на модеме. Доведите до ума, сделайте так чтоб я не перегружал модем двадцать раз на дню. Л/с 542845. И пожалуйста не кидайтесь резать мне Upstream Downstream как вы любите это делать, не помогает это. 22961-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Разрывы продолжаются.

Сообщение от feanor

Л/с.571234. Уже 20 дней как оформлена моя заявка №6061760 от 15 сентября. С тех пор ни одного звонка, ни одного действия от вашей компании. Почему такое полное игнорирование вашего абонента с многолетним стажем и постоянной оплатой за скорость интернета которой давно уже не наблюдается? Постоянные разрывы связи от которых помогает только ручная перезагрузка модема и скорость интернета которую вы с каждым днем выставляете мне всё ниже и ниже. Пинг (ping), в миллисекундах: 34 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:2.849 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.404. Пожалуйста, хватит меня кормить дежурными фразами что моей проблемой занимаются. 20 дней уже никто не занимается. Восстановите мне мою скорость интернета согласно моему ТП.

Сообщение от starbrud

Добрый день. л/с 1760582 прошу выставить на порту скорость - 10 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую Спасибо!

Сообщение от Hamster Joe

л.с. 1396035. Выявились проблемы с маршрутизатором. Купили новый. Очень нужна помощь по настройке модема. Сеть видит. Помогите, пожалуйста, с настройкой. тел. 8-953-104-98-28. Windows 7 Starter

Сообщение от agz

Добрый день! Л/С 460648 постоянно скачет скорость с 1 мб до 3 мб бывает вообще 0.1мб ,а по тарифному плану 8 мб. такое прослеживается уже около месяца. бывают моменты когда скорость нормализуется, но это не на долго. возможно ли, как нибудь это решить?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от dyavolin Здравствуйте. С 24.09.2013г. начала моргать лампочка ADSL,только загружается страница, обрывается интернет и моргает лампочка. Л/сч 1147216, устраните пожалуйста неполадки, и увеличьте скорость, до максимально возможной, потому что мне ее урезали. Заранее благодарю. 22968-dyavolin > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Mihail

Проверил (отключил антивирус, выключил Wi-Fi, зашёл на http://speedtest.south.rt.ru/#): Пинг: 46 Входящая: 3.372 Исходящая: 0.709 Пинг: 47 Входящая: 0.041 Исходящая: 0.000 Пинг: 46 Входящая: 4.157 Исходящая: 0.691 Пинг: 47 Входящая: 3.262 Исходящая: 0.709 Пинг: 46 Входящая: 3.16 Исходящая: 0.712 Т.е. в большинству случаев даже до 4 не дотягивает

Сообщение от Mihail

SUPPORT, я сделал тестирование скорости сразу после Вашего ответа, Вы были в онлайне. Почему нельзя было сразу оперативно принять меры и закрыть эту проблему? Л/С - 573814, нет заявленных 5 Мбит/сек.

Сообщение от Beral1

Beral1 22839 - 27.09.2013 - 20:12 Л.С 504901 Когда ваша компания перестанет делать гадости своим абонентам? Почему порезали скорость на порту ? Кто вас просил ? Вашим "специалистам" больше нечем заняться ?Или это единственное , что они умеют делать ? SUPPORT сколько дней мне еще ждать ? Сегодня модем был целый день включен . Почему не чего не делаете ?

Сообщение от Beral1

Line Rate - Upstream (Kbps): 98 Всегда было больше 600

Сообщение от Beral1

SUPPORT сколько дней мне еще ждать ? Сегодня модем был целый день включен . Почему не чего не делаете ?

Сообщение от Beral1

СЕГОДНЯ ВСЕ ПО ПРЕЖНЕМУ : Line Rate - Upstream (Kbps): 96 Наглость и хамство вашей компании уже переходит все границы !!!

Сообщение от Beral1

Л.С 504901 Вы снова стерли мое сообщение о проблеме ! Это ваш способ решения проблем ?

Сообщение от Beral1

Line Rate - Upstream (Kbps): 113

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от King777

л/с 609734 Здравствуйте SUPPORT! Прошу выставить значения DOWN-10 240 кбит/UP-1 024 кбит.

Сообщение от Ferzz

Добрый вечер, каждые пол часа меняется скорость на порту, прошу решить эту проблему, и поставить ранее выставленные у меня значения Down/Up = 10240/1024 Кбит/с Л/С 275025 Заранее благодарю

Сообщение от dyavolin

ИНТЕРНЕТ ТАК ЖЕ И ОБРЫВАЕТСЯ. ПЕРИОДИЧЕСКИ МОРГАЕТ ADSL.

Сообщение от xics

л/с 214214 Измерение скорости доступа к сети Интернет: Пинг (ping), в миллисекундах: 47 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.264 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.405 ТВ почти не работает, интернета нет. Мне нужно каждый день тут писать, чтобы за мои деньги у меня появился интернет? :)

Сообщение от kraft74

л\с 346000 Здравствуйте! В два раза снизилась скорость - входящая около 6 Мбит/с, исходящая около 0,2 Мбит/с, соединение не стабильно. Исправьте пожалуйста! Спасибо.

Сообщение от Beral1

Л.С 504901 Я вчера отправлял истории переписки или выдержек из форума касаемо ситуации . Я уже больше недели ее вам повторяю .Очень низкая исходящая скорость ! Сейчас : Line Rate - Upstream (Kbps): 112

Сообщение от SUPPORT

23004-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от gaiver99

Номер заявки 6130942! Сказали в прошлый четверг со мной техники свяжутся в пятницу. Так не кого и нет(( так же как и интернета и телефона! 3 неделя пошла! И денег на счету уже минус оплачивать мне не за что!

Сообщение от Beral1

23021-Beral1 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) Контактным номером от Ростелекома я уже не пользуюсь года три (даже забыл где проводной телефон теперь лежит ). Но при этом всегда оплачивал его . Понятно. что оплата не шла на содержание линии и оборудования ! Может вас устроит номер без контактного номера телефона ? Есть МТС , Билайн и Теле 2 . Эти компании давно уже "опустили" услуги телефонной связи Ростелекома ! Номер какого сотового оператора вам дать ?

Сообщение от ilyaneo

ЛС 25872 Пожалуйста понизьте немного скорость на порту. до 9 где-то. При входящем звонке опять разрыв идет. Ранее была подобная проблема устранена (на линию пробивала земля вроде). Сейчас опять появилась. И вечером даже при нормальном snr ~6 скорость очень маленькая. Днем, утром все ок.