| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| Модератор 22921
- 03.10.2013 - 10:14
| Цитата:
| | ||
| 22922
- 03.10.2013 - 13:09
| Лицевой счет № 2093742 не интернета не телефон не работают! Всё началось из за того, что в соседнем номере перетягивали телефонный кабель ваши спецы! Позвонил в тех.поддержку сказали ждите уже 2 недели прошло деньги с счёта снимаете а связь не работает. Это безобразие какое то! Заморозьте что ль счёт мой пока не отремонтируете! | | ||
| 22923
- 03.10.2013 - 13:12
| Номер заявки 6130942 | | ||
| 22924
- 03.10.2013 - 13:52
| Цитата:
 Я положил деньги почему они не пришли на лицевой счет? | | ||
| Модератор 22925
- 03.10.2013 - 16:12
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 22926
- 03.10.2013 - 16:14
| Цитата:
| | ||
| 22927
- 03.10.2013 - 16:14
| последние 3 дня примерно каждые 20 секунд пропадает интернет. Где-то с полуночи все приходит в норму. В чем дело? Л/с 186837 | | ||
| Модератор 22928
- 03.10.2013 - 16:19
| Цитата:
| | ||
| 22929
- 03.10.2013 - 19:00
|
Постоянные разрывы уже задолбали. Обращаюсь уже не впервый раз, последнее обращение было в июле месяце. С тех пор так ничего и не изменилось. Уже на пальце реальная мозоль от нажатия кнопки ресет на модеме. Доведите до ума, сделайте так чтоб я не перегружал модем двадцать раз на дню. Л/с 542845. И пожалуйста не кидайтесь резать мне Upstream Downstream как вы любите это делать, не помогает это. | | ||
| 22930
- 03.10.2013 - 19:47
|
С первого октября перекинуло на тарифный план "НОН СТОП" Неограниченная, при попытке смены тарифа через личный кабинет вылезает сообщение "Ранее поданная заявка находится в обработке". Хотелось бы переключится на тарифный план Интернет в пакете "ТвИн" Акция 11 Мбит/с xDSL Лицевой счет № 1367789, договор № 644094 от 16.09.2011 | | ||
| 22931
- 03.10.2013 - 20:22
|
Л/С1656264 Поднялся пинг. И входящая скорость уже давно стала ниже. Линия позволяет до 20Мб. Раньше было в среднем 16-17. Сейчас 11-12. Прошу выставить максимальные параметры согласно моему тарифу. | | ||
| 22932
- 03.10.2013 - 22:00
|
Л/С 243135 Уберите ограничения на портах. Поставьте максимальные значения согласно моего тарифного плана. Мопед в логах показывает тест линии на закачку что то около 12 500 и больше, а в действительности я имею вот [img]www.speedtest.net/result/3010085602.png[/img] | | ||
| 22933
- 03.10.2013 - 22:01
|  | | ||
| 22934
- 03.10.2013 - 22:05
|
По рекомендации специалистов Ростелекома ("Ваша линия не может выдать стабильно более 5 Мбит/сек") перешёл на 5 Мбит/сек. В результате скорость - 1 - 1,5 Мбит/сек! Прошу исправить. Л/С - 573814 | | ||
| 22935
- 04.10.2013 - 08:18
|
Лицевой счет № 228571 Счет за услуги электросвязи на 04.10.2013 Ежемесячная плата. Базовый TV хDSL вместо 220 руб взяли 270руб. Хотелось бы получить разъяснение по этому поводу! Приходило сообщение от robot@south.rt.ru тарифы интерактивное телевидение и если следовать той таблице, то тв для меня должно стоить 200 руб Ежемесячный платеж с 01.10.2013, в рублях, с НДС (если подключены все услуги Интерактивное ТВ, Домашний Интернет, Домашний телефон) Все три услуги подключены. Ваше тв и так через пень колоду работает, а вы еще и ценник подымаете. Ну удачи! это последний месяц оплаченый мной за ваше тв, буду переходить на НТВ+ у них стандартный пакет из 91 канала стоит 29 рублей с этого месяца плюс в эти 91 канал, входят 4 канала HD. | | ||
| 22936
- 04.10.2013 - 09:55
| Здравствуйте. С 24.09.2013г. начала моргать лампочка ADSL,только загружается страница, обрывается интернет и моргает лампочка. Л/сч 1147216, устраните пожалуйста неполадки, и увеличьте скорость, до максимально возможной, потому что мне ее урезали. Заранее благодарю. | | ||
| 22937
- 04.10.2013 - 15:44
| 29438 лс пришло письмо вчера что сделали мне ограничение до 5мб чтобы не было разрывов в итоге нет интернета исправте | | ||
| Модератор 22938
- 04.10.2013 - 16:43
| Цитата:
| | ||
| 22939
- 04.10.2013 - 17:29
|
Лицевой счет 379256. Со 2 октября отсутствует интернет(включался на пару часов). Была подана заявка 630801. В 9.00 2 октября оператор сообщил, что инженер перезвонит по заявке сам. На данный момент по прошествии более суток, звонка так и не было. Интернет также отсутствует. Исправьте пожалуйста. | | ||
| 22940
- 04.10.2013 - 18:29
| Л/С 1852099. Со второго октября нет телевидения. Подана заявка 6298799. 4 числа около 17 часов позвонила инженер и телевидение появилось, но на 1 минуту. Затем freezzzz и опять черный экран(программа есть). Заявка на перерасчет подана. Прошу скорейшего решения. | | ||
| 22941
- 04.10.2013 - 18:32
|
Добрый вечер Номер выделенного интернета 8612802390 3.10.13 пропал интернет, на значке подключения в панели задач стоит коасный крестик. На всем районе кмр выключался свет. Подкажите, в чем проблема и как ее решить? | | ||
| 22942
- 04.10.2013 - 18:45
| Цитата:
| | ||
| 22943
- 05.10.2013 - 07:25
|
Л/с.571234. Уже 20 дней как оформлена моя заявка №6061760 от 15 сентября. С тех пор ни одного звонка, ни одного действия от вашей компании. Почему такое полное игнорирование вашего абонента с многолетним стажем и постоянной оплатой за скорость интернета которой давно уже не наблюдается? Постоянные разрывы связи от которых помогает только ручная перезагрузка модема и скорость интернета которую вы с каждым днем выставляете мне всё ниже и ниже. Пинг (ping), в миллисекундах: 34 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:2.849 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.404. Пожалуйста, хватит меня кормить дежурными фразами что моей проблемой занимаются. 20 дней уже никто не занимается. Восстановите мне мою скорость интернета согласно моему ТП. | | ||
| 22944
- 05.10.2013 - 10:25
|
Добрый день. л/с 1760582 прошу выставить на порту скорость - 10 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую Спасибо! | | ||
| 22945
- 05.10.2013 - 11:51
| л.с. 1396035. Выявились проблемы с маршрутизатором. Купили новый. Очень нужна помощь по настройке модема. Сеть видит. Помогите, пожалуйста, с настройкой. тел. 8-953-104-98-28. Windows 7 Starter | | ||
| 22946
- 05.10.2013 - 12:06
| Л/С 1852099. Прошли еще сутки. Трое суток или 72 часа от начала проблемы прошли. Где телевидение? Подана заявка 6298799. | | ||
| 22947
- 05.10.2013 - 12:35
|
Дублирую пост с номером Л/С 65937 Добрый вечер Номер выделенного интернета 8612802390 3.10.13 пропал интернет, на значке подключения в панели задач стоит коасный крестик. На всем районе кмр выключался свет. Подкажите, в чем проблема и как ее решить? | | ||
| 22948
- 05.10.2013 - 13:46
|
Добрый день! Л/С 460648 постоянно скачет скорость с 1 мб до 3 мб бывает вообще 0.1мб ,а по тарифному плану 8 мб. такое прослеживается уже около месяца. бывают моменты когда скорость нормализуется, но это не на долго. возможно ли, как нибудь это решить? | | ||
| 22949
- 05.10.2013 - 13:52
| Забыл добавить про не хилый пинг и потерю пакетов . | | ||
| Модератор 22950
- 05.10.2013 - 14:52
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22951
- 05.10.2013 - 15:05
| Цитата:
| | ||
| 22952
- 05.10.2013 - 15:06
| Л/С 1852099. После очередного звонка 88053020800 оператор Владимир,после ожидания, исправил телевидение. Нет пакетов HD. Услуга подключена. Каналы HD не заходит. | | ||
| Модератор 22953
- 05.10.2013 - 15:14
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22954
- 05.10.2013 - 15:22
| Цитата:
| | ||
| 22955
- 05.10.2013 - 15:41
|
Проверил (отключил антивирус, выключил Wi-Fi, зашёл на http://speedtest.south.rt.ru/#): Пинг: 46 Входящая: 3.372 Исходящая: 0.709 Пинг: 47 Входящая: 0.041 Исходящая: 0.000 Пинг: 46 Входящая: 4.157 Исходящая: 0.691 Пинг: 47 Входящая: 3.262 Исходящая: 0.709 Пинг: 46 Входящая: 3.16 Исходящая: 0.712 Т.е. в большинству случаев даже до 4 не дотягивает | | ||
| 22956
- 05.10.2013 - 16:12
| л.с 1396035. Интернет работает, беспроводной тоже. Спасибо) | | ||
| Модератор 22957
- 05.10.2013 - 16:13
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22958
- 05.10.2013 - 16:28
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22959
- 05.10.2013 - 16:35
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22960
- 05.10.2013 - 16:46
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
