Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от feanor

Л/с.571234. Прекратите пожалуйста перераспределять скорость интернета одним абонентам за счет других. Это видно невооруженным глазом. Вот моя статистика скорости доступа к интернету: 20 сентября после моей очередной жалобы Down - 10 Мбит, 21-22 сентября - 7,5 Мбит, 23 сентября - 4,3 Мбит, сегодня:Пинг (ping), в миллисекундах: 29 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:3.24 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.535. Я уверен, к концу недели скорость будет понижена до значений не более 0,5 Мбит. Если у вас не хватает мощностей для обеспечения своих обязательств перед абонентами, признайте это честно, а не издевайтесь таким перераспределением скорости от одного абонента к другому. Я требую! Повысить мне скорость согласно моему тарифу. Достало уже 2 месяца у вас выклянчивать!

Сообщение от Julio

Доброго времени суток. Уже который день подряд отвратно работает интернет. Страницы грузятся через раз, переодические обрывы. Если возможно, сделайте с этим что-нибудь. Л/с.551735

Сообщение от xpYm_

л\с 1873892 8611244883 Интернет последние 2-3 дня стал отваливаться все чаще, сейчас вообще каждые 5 минут! Все пошло после скачка напряжения у нас в доме. Видать внизу оборудование ваше сдохло! РАЗБЕРИТЕСЬ!

Сообщение от Linkmagic

Цитата: Сообщение от SUPPORT Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Нет уважаемый, изменений не произошло. с того времени,как вы мне написали ответ,я что только не переделал.А точнее сбросил модем перенастроил полностью все,проверил все кабели подключения,а так же сплиттер.все в норме.Да и кстати я даже успел переустановить Windows :)Слава богу придумали SSD диски теперь все быстренько.Но вот жаль, что страницы по-прежнему все так же медленно загружаются.(модем так же последняя актуальная прошивка).Не может это быть связано с тем,что вы теперь конкретно за нами следите :) конкретно невкоем случае не в ваш огород камень ) каждый запрос нужно обрабатывать и т.д Собственно говоря вот скрин: Это не домо-премиальный :) Пожалуйста устраните проблему.

Сообщение от Linkmagic

Уважаемый Ростелеком, вы издеваетесь? SUPPORT, скажите правду что случилось? Давно таких проблем не было с интернетом. Реально,нужно по работе,страницы не загружаются. Л/С 400618

Сообщение от Linkmagic

После 10 сбросов IP ничего не меняется,устраните пожалуйста эту проблему в ближайшее время,очень прошу. Л/С 400618

Сообщение от Apex23

Л/С 1656264 Опять проблемы. И со сплитером, и без него. Перегружаешь модем, помогает ненадолго. Часто горит красным, потом зеленеет. Уже 2-ю неделю непонятно что с интернетом, то работает, то нет. Прошу исправить.

Сообщение от триА

Здравствуйте. Работы по заявке 6103650 были проведены, спасибо. К сожалению ситуация лучше не стала, всё осталось ровно так же, как и было. Нужно ли повторно подавать заявку или же работы будут продолжены? лс 236644

Сообщение от Ни фига ни фея

Здравствуйте. Л/С 1156514 заявка 6147447 от 21.09.13. до сих пор лампочка DSL на руотере мигает. ничего не поменялось. Когда ожидать специалистов? роутер уже проверяли, он работает отлично.

Сообщение от Никон

22752-SUPPORT >CПАСИБО БОЛЬШОЕ за входящую!!! А что с исходящей?

Сообщение от feegood

Интернет ухудшился(видео на ютюбе не грузится,скорость скачет,пинг высокий ) проверьте пожалуйста 20 дней поработал нормально опять начал выпендриваться 372208

Сообщение от Andromaha

Л/С 262475 Каждый вечер глючит инет. Постоянно вырубается, приходится перегружать модем. Через минуту-другую опять вырубается. В техподдержку дозвониться просто нереально (((

Сообщение от den23l

Добрый день Л/С 385436 Нет подключения DSL с 24.09.2013. телефон работает.

Сообщение от 043

Л/с 291188. Нет подключения Инета, на модеме мигает VAN. Перезагрузка его не помогает (вчера помогала) Наладьте подключение

Сообщение от klob

Опять шлюз пакеты тырит, личный кабинет обеих версий не открывается. http://2ip.ru/speedbar/eN3B7ipdhED8m...ySQonz4gHU.gif http://2ip.ru/speedbar/Ut3B7ipdhED+m...ySQonz4gHU.gif , исправьте пожалуйста. л.с. - 643156

Сообщение от feegood

Все равно плохо работает !

Сообщение от SUPPORT

Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от SUPPORT

Спикулянтик

Сообщение от SUPPORT

Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6178193.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от klob Посмотреть сообщение Опять шлюз пакеты тырит, личный кабинет обеих версий не открывается. http://2ip.ru/speedbar/eN3B7ipdhED8m...ySQonz4gHU.gif http://2ip.ru/speedbar/Ut3B7ipdhED+m...ySQonz4gHU.gif , исправьте пожалуйста. л.с. - 643156 22786-klob > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Гала

ст. Елизаветинская, тел. 229-30-01, номер договора, если не ошибаюсь сейчас, 569602, Интернет "Дизель" безлимитный, 690 рублей в месяц. Работает только днем в будние дни, и то скорость маленькая, а по вечерам и выходным дням - очень редко, практически никогда. Несколько месяцев назад я купила новый модем, ситуация не изменилась, за последний месяц стало еще хуже. Месяц назад звонила в техподдержку, мне сказали, что у меня все в порядке, обнаружены разрывы на линии, и что мне потом перезвонят. Через несколько дней перезвонили, говорят, все на линии отлично, все дело в модеме или настройках. Скажите, как мне определить, что не так с настройками, если я не специалист, и тем более, если иногда интернет есть, иногда нет. На все мои попытки протестировать, комп отвечает, что "устройство работает нормально". С октября я не стану оплачивать ваши услуги, если мне внятно не ответят, за что я плачу почти 700 рублей в месяц.

Сообщение от Linkmagic

Цитата: Сообщение от SUPPORT Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Здравствуйте.Отправил,контактные данные указал,номер сотового телефона и домашнего.Записи из форума, о проблеме привел в виде скриншотов.Заранее благодарю за решение проблемы.

Сообщение от Спикулянтик

Цитата: Сообщение от SUPPORT Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6178193. И, как интернет пропадал вечером так его и нет, когда будет нормальное предоставление услуги?

Сообщение от Agent_I

л/с 178516 - Потухла лампа DSL, соответственно не соединяется. Телефон - работает, значит повреждения на линии нет. Прошу перезагрузить мой порт. Такое обычно происходит, где-то раз в полгода-год. Техподдержка обычно перезагружает мой порт и все дальше работает. Спасибо.

Сообщение от klob

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от klob Посмотреть сообщение Опять шлюз пакеты тырит, личный кабинет обеих версий не открывается. http://2ip.ru/speedbar/eN3B7ipdhED8m...ySQonz4gHU.gif http://2ip.ru/speedbar/Ut3B7ipdhED+m...ySQonz4gHU.gif , исправьте пожалуйста. л.с. - 643156 22786-klob > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо за ответ, скорость действительно улучшилась, только вот на страницах часть фотографий прогружается только на половину и страница висит недокачанной очень долго. это продолжается уже несколько дней. Выставте пожалуйста входящий поток на 10200. Вроде так лучше было.

Сообщение от Gamakatsu

Лицевой счет № 213641 Проверьте линию,dsl постоянно отваливается,интернета практически нет.

Сообщение от Geck

Лицевой счет № 435882 Установите максимальные значения, сколько можно писать... Только недавно никаких проблем не было.

Сообщение от s21

Л/C 450423 Пропал интернет вовсе.Не горит значок дсл и интернет на модеме.Писал вам неоднократно.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет № 435882 Установите максимальные значения, сколько можно писать... Только недавно никаких проблем не было. 22816-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 7168/1024 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

Сообщение от schokk123

Л/с 501362. Проблемы со скоростью, страницы загружаются крайне медленно, лаги, подвисания. Поднимите пожалуйста скорость до приемлимой.

Сообщение от Gamakatsu

тел.2551206

Сообщение от Gamakatsu

Лицевой счет № 1174648

Сообщение от Gamakatsu

Лицевой счет № 1174648 тел.2551206Проверьте линию,dsl постоянно отваливается,интернета практически нет,перезагрузите порт.

Сообщение от Geck

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет № 435882 Установите максимальные значения, сколько можно писать... Только недавно никаких проблем не было. 22816-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 7168/1024 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. У меня год стояло 10240/768, никаких проблем не было. Что изменилось?