Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Инспектор

Лицевой счет № 455501 С 19 до 22 часов вечера пинг выростает в 15-20 раз, даже на локальные ресурсы! Обращался в тех. подержку 19.10.2013г. № заявки 6511031, сказали перезвонят, посей день не кто не звонил, проблему НЕ решил!!! Будьте добры разобратся в данной проблеме!

Сообщение от точка росы

Лицевой счет № 971245 Тарифный план: Домо-минимум Домо-скорость 2 Мбит/с неделю назад скорость упала до 0,8. 18 октября приняли на рассмотрение заявку. вчера, 23 октября, позвонили, полчаса включали\выключали модем, расстались на оптимистичном "скорость мы вам подняли до 4, пользуйтесь". действительно, скорость поднялась, была 2,4 где-то в течение минут пяти, после чего упала до 0,6. большая просьбы решить проблему. кстати, с месяц назад ту же проблему решили сразу по звонку, но вот ненадолго хватило (

Сообщение от Ulma

Л/С: 311201, сегодня вечером непонятно за что было снято 70 р. за услугу Disel tv и связи с чем были блокированны предоставляемые услуги интернета и тв. Я нигде не смог найти информацию о подорожании этой услуги на 70 р. в этом месяце. SUPPORT, можете пояснить в данной ситуации за что была снята повышенная оплата за этот месяц? P.S.: я ещё ничего не говорю о постоянном несоответствии скорости согласно тарифу, который оплачиваю в полной мере.

Сообщение от Andrey3008

Л\С 1016023 Снова поднялся пинг и непонятно где нахожусь. Ладно если это был бы какой лаг или еще чего. Но судя по пингу я как будто действительно перемещаюсь.

Сообщение от ADF3

л/с 286793. Прошу не посты удалять, а исправить. Вы откорректировали скорость. При этом скорость отдачи уменьшили в два раза. Вообще часто скорость падает так, что страницы не открываются. Сделайте что нибудь.

Сообщение от valeruk272

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от valeruk272 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от valeruk272 Доброго времени суток! Л/с 366758, скорость по тарифу 8 мбит/с, на данный момент Downstream колеблется от 3 до 4,5 мбит/с. Посмотрите, пожалуйста, в чем проблема? И какую максимальную скорость позволяет данная линия? 23301-valeruk272 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Модем включен, но периодически теряет подключение, т.е. не видит DSL. Проверьте, пожалуйста, еще раз. 23326-valeruk272 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Отправил контактные данные на email.

Сообщение от prezident_mira

Низкая скорость интернета,прошу исправить !!! л/с 430313

Сообщение от Zenor

Доброго дня. Помогите пожалуйста, проблема в сбоях в интернет соединении возникает каждый день в районе 21-23 часов. Пропадает на короткий период и затем снова ненадолго появляется. Вот, поднимите пожалуйста, также входящий поток согласно подключенному тарифу, если такое возможно. Спасибо заранее. Л/с 1484062

Сообщение от Davidka

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Davidka Уважаемые саппоты снова беспокою вас по той же проблеме на одном роутере (Ростелеком ,арендую) Upstream (Кбит/с): 509 Downstream (Кбит/с): 8184 на другом роутере Asus Upstream (Кбит/с)736 Downstream (Кбит/с) 2723 л\с 1717791 возможно ли повреждение линии?можно ли как то проверить ее состояние иногда пропадает соединение, или дсл подключается и висит Соединение. 23329-Davidka > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. На момент проверки подключен модем SAGEMCOM. При подключении второго модема проверьте, пожалуйста, правильность подключения сплиттера и состояние кабеля, соединяющего ADSL-модем со сплиттером. Проверьте настойки ADSL-модема: выберите тип модуляции ADSL2+ или AUTO. На модеме SAGEMCOM рейты которые вы указали ,на АСУС остались прежние (2700\500) похоже проблема в модеме, сплиттера нет,провода в норме,модуляция ADSL2+ . Возможно ли поднять даунстрим до 16-18 мб\с ?

Сообщение от Окс

Л/с 1739273 Откорректируйте, пожалуйста, параметры соединения. Пинг (ping), в миллисекундах: 102 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.244 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.223

Сообщение от fu2rama

Здравствуйте. Лицевой счет № 1777281 возможно мне на линии поднять скорость до 20мб? Ниже скрин с модема:

Сообщение от SUPPORT

23328-fu2rama > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6577477.

Сообщение от Агентство Путешествий Арамболь Тур

л/с 2033268 № тел 8612603551 скорости вообще нет, а тариф 5 мбит пинг (ping), в миллисекундах: 82 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.444 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.072 Решите проблему!

Сообщение от levski

Просьба выставить на порту Down 4mb, модуляцию и коррекцию оставить как есть . л/с 93008.

Сообщение от George12

Добрый день!!! Поднимите пожалуйста downstream/upstream максимально возможно, и откройте тариф 5 мегабит в личном кабинете л/с № 642378

Сообщение от PamPamPam

Л/с 242486 Низкая скорость интернета... началось все 2 недели назад.. сейчас скорость не выше 2 мб/c, а заявленная 16 мб/c. Прошу поднять скорость до нормальной.

Сообщение от AlperS

ЛС 1579722 upload заметно снизился

Сообщение от 3opkuu

Л/с 351840. Прошу поднять скорость Download на порту с 2 мб/сек до 4 мб/сек. Скорость Upload, модуляцию и все остальные параметры прошу не изменять.

Сообщение от Алексей_краснодар

Ув суппорт.Лицевой счет 1714472.Прошу сменить параметры Upstream 512, а Downstream на 6000! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте!

Сообщение от Алексей_краснодар

Ув суппорт.Лицевой счет 1714472.Прошу сменить параметры Upstream 512, а Downstream на 5000! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Алексей_краснодар Ув суппорт.Лицевой счет 1714472.Прошу сменить параметры Upstream 512, а Downstream на 5000! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте! 23382-Алексей_краснодар > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Алексей_краснодар

А не могли бы вы сменить модуляцию? не могу понять почему при уменьшении скорости так просел сигнал на Downstream. Пытаюсь подобрать оптимальные параметры работы!

Сообщение от утка казлы

лс 876216 третий день не работает интернет ,он вроде как есть ,но при попытке зайти куда либо гаснет линк ,потом начинает моргать опять гаснет , веселуха .

Сообщение от Alexjet

Лицевой счет № 2010537 Ув саппорт помогите решить проблему. Проблема следующего характера-лаги в онлайн игре на ps3 примерно с 19:30 по 23:00. Сервера игры находятся в германии, из моих друзей ни у кого в это время лагов нет только у меня, соответственно проблема в провайдере. Что я делал, брал ps3 у друга - не помогло, пробывал другой модем - не помогло. Самое интересное, что спидтест показывает нормальную скорость и нормальный пинг, но обратный канал идет какими-то рывками, но окончательно показывает 0.84 Мбит. Следующее что сделал это проверил через pingplotter 8.8.8.8 с частотой обращения 1 сек., потерь пакетов почти нет, но постоянные рывки пинга на ip 85.175.1.хх Да и 2 месяца назад лагов не было. Ну вот я обрисовал ситуацию. Что можете подсказать или сделать?