Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Davidka

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Davidka Здравствуйте , я подавал заявку поднять даунстрим с 16000 до 18-19, изменили, все было отлично, сейчас снова 16, с чем связаны изменения? Цитата: Сообщение от Davidka л\с 1717791 23479-Davidka > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Рекомендуем подключить тарифный план в соответствии с выставленными параметрами. Да что значит оптимальные,до последнего времени был даунтрим 18-19 и все было прекрасно,а сейчас вы сделали мне скорость на 1\4 меньше и говорите что это оптимально.на торрентах была 1.8-2.0 сейчас средняя после ваших изменений 1.4-1.7 мб\с

Сообщение от tomas888

Здраствуйте, л/с 1061761 - пропал интернет, 2 ADSL модема показывают отсутствие линии, сбрасывал, результата нет. Работает линия 861-2354558?

Сообщение от Авгур

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Авгур л\с 140312 Днем еще терпимо, но после 6 вечера начинается вот такое... 23459-Авгур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Показалось что на 1-2 минуты стало лучше, но потом все вернулось на круги своя.

Сообщение от ASG

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как дозвонится до инженера технической поддержки, если они неделями не перезванивают? Во вторых, уважаемый SUPPORT, почему я не могу сделать трассировку на сайт? Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.193.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 26 ms 28 ms 27 ms yandex.ru [213.180.193.11]

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от tomas888 Здраствуйте, л/с 1061761 - пропал интернет, 2 ADSL модема показывают отсутствие линии, сбрасывал, результата нет. Работает линия 861-2354558? 23497-tomas888 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от otto_001

л\с 1906755 что у вас стало с пингом до серверов 178.20.235.48 и 178.20.235.129 , лагает страшно пинг 110 120 хотя при этом на 3G МТС (идет через вашу магистраль) пинг 60-70 . Постоянно кидает через этот хоп 95.167.94.245 который теряет пакеты постоянно. Сделайте с этим что нибуть.

Сообщение от Heinrich2006

Здравствуйте! Подавал заявку(номер 6636038).Не загорался индикатор ДСЛ..приходил мастер..стало все нормально,но при подаче заявки мне снижали исходную скорость до минимума и ,видимо,забыли вернуть обратно..проверьте пожалуйста!лиц.счет 805130..спасибо

Сообщение от Geck

23507-SUPPORT > Да, спасибо! Установили 8192/1024? Это окончательно, я правильно понимаю? Ответьте на этот вопрос, пожалуйста!

Сообщение от Geck

Ну, хватит уже, что ли... Опять двадцать пять... Где мои родные 8192/1024 ?

Сообщение от Geck

upd Лицевой счет № 435882

Сообщение от LOrd_91

Здравствуйте SUPPORT ! Л\c 1451887 ! Последнии дни реско упала скорость у меня 8 мб всегда стабильно было даже вечером , а тут 0.5-1.5 ума не приложу что такое , + еще пинг с 8 до 11 вечера скачет до 50 , решите проблему пожалуйста ! Спасибо !

Сообщение от ASG

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как дозвонится до инженера технической поддержки, если они неделями не перезванивают? Во вторых, уважаемый SUPPORT, почему я не могу сделать трассировку на сайт? Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.193.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 26 ms 28 ms 27 ms yandex.ru [213.180.193.11]

Сообщение от ASG

Совсем забыл, лицевой счет 507815

Сообщение от samcris

Добрый день. ЛС № 1898980 В течение всего октября регулярные разрывы. Особенно плачевна ситуация в выходные дни.Исправьте пожалуйста.

Сообщение от samcris

ЛС № 1898980 Ну вообще прикол, до сегодшяшнего дня хоть и работало с постояными перезагрузами и отключениями, но была скорость, а сегодня работает вроде без сбоев, но скорость упала до 1 мбит.Притом что до первых чисел октября работало все на 100%

Сообщение от MrBes

Л/С 1416662 По тарифу скорость 25 мб/сек, по факту не более 14 мб/сек. Прошу поднять входящую скорость до дозволенного максимума. Заранее спасибо!

Сообщение от TheSiD

ЛС 794764 Новообращенный в веру Ростелеком испытывает некоторые затруднения в связи с всевышним. А если серьезно, то аутентификация проходит и через комп и через роутер, но пингов нет. Смартфон по wi-fi тоже не выходит в инет (так что, думается мне, проблемы с ПК можно исключить). Оплату проверили, все в порядке. Есть соображения на эту тему?

Сообщение от ilia2007

Лиц. Счет 293454. Писала прежде, что постоянные обрывы. Сейчас второй день значок показывает, что интернет загрузился, но его нет вообще. Тел. Линию проверяли. Без сплитера включали. Тел.9183468423. На ваш e-mail тоже написала.

Сообщение от logistic

Здравствуйте! Просьба выставить максимально возможные настройки на порту. Сейчас значения 2048/256 Возможные 12448/1296 С низкой скоростью нет возможности смотреть дизель-тв, не говоря уже о HD каналах. л/с 2225932

Сообщение от VoV@NN

Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 от 12.06.2008 низкая скорость, не выше 3 мбит скорость на порту 10 мбит, тариф без ограничений верните пожалуйста скорость а то фильмы заикаются :(

Сообщение от 220Volt

Лс 473388 ВЫ ЧЕ издеваетесь? за 15 мин, более 8 разрывов. И дело не в роутере , или моем оборудовании, дело в вашем "интернете"

Сообщение от arinka_78

л/с 441877 скорость 1 мбит??? по тарифу 25! Верните хотя бы возможные 12!!!

Сообщение от Tetris

Давно я не жаловался тут. Опять пошло как пять месяцев назад. Скорость упала раза в два .. по вечерам пошли сплошные дисконты вплоть до потери сигнала и пере активации модема.. Особенно по вечерам. Видно местные вновь "гирлянду" нацепляли на один вход сервера у нас. Пока разгон вы там им не сделаете .. толку не будет л\с 590310

Сообщение от Tetris

И ещё, самое смешное, что при тестировании качества соединения через ваш сервер тест показывает норму по договору, а через любой другой ... Короче через ваш сервер скорость показывает 860 Kbps а через любые другие порядка Speed Meter Your current download speed:167 Kbps. Кого Вы дурите господа

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Geck 23507-SUPPORT > Да, спасибо! Установили 8192/1024? Это окончательно, я правильно понимаю? Ответьте на этот вопрос, пожалуйста! Цитата: Сообщение от Geck Ну, хватит уже, что ли... Опять двадцать пять... Где мои родные 8192/1024 ? Цитата: Сообщение от Geck upd Лицевой счет № 435882 23530-Geck > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

Сообщение от ValentinoRossi

23481-ValentinoRossi > Здравствуйте!!! Возникла проблема с IPTV ( Disel-TV ) показывает черный экран на всех каналах !!! Исправьте пожалуйста!!! л\с 259731 !!! Заранее благодарен !!! SUPPORT > 23481-ValentinoRossi > Ваш вопрос передан на уточнение. Disel-TV загружается как обычно, но демонстрирует черный экран на всех каналах !!! Исправьте пожалуйста проблему - л\с 259731 !!!