| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 23761
- 13.11.2013 - 21:02
| Лицевой счет № 36524. Увеличьте пожалуйста апстрим и даунстрим по максимуму для моей линии. | | ||
| 23762
- 13.11.2013 - 22:09
| Цитата:
| | ||
| 23763
- 14.11.2013 - 07:22
| 0-SUPPORT > лс 692678 Проблема в том, что от лета и до сих пор не работает возможность оплаты за интернет через сбербанк онлайн. Ни Ваша ни тп сбербанка ничем не помогли. Когда заработает возможность оплаты за интернет через сбербанк онлайн? Так же не понятно с лицевыми счетами сбербанк требует десятизначный лицевой а у меня шести. Где взять десятизначный лицевой? | | ||
| 23764
- 14.11.2013 - 09:13
| Добрый день! Лс 1216361, прошу выставит на прием 10 мбит, на отдачу 1 мбит. Спасибо. | | ||
| 23765
- 14.11.2013 - 10:32
| Номер л/с 1109892; Нет интернета третьи сутки, разберитесь пожалуйста! | | ||
| 23766
- 14.11.2013 - 11:13
|
ЛС 192986 Пошла третья неделя как моя проблема не решена. С понедельника еду в главный офис заявлять претензию на возврат денег и жалобу на техподдержку. 23491-alex_kov > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6684098. Специалисты не появляются, скорость по прежнему никакая, 1.7-2 mbs На порту все еще выставлено 20 Mbs | | ||
| 23767
- 14.11.2013 - 13:00
|
л/сч 214 214. Два месяца (сентябрь и октябрь) мне приписывали оплату пакет HD, который не был отображен в меню подключений. Деньги снимали, а подключения не было. Прошу пояснить, на каком основании мне предъявляют оплату пакета HD, который не был мне виден в подключениях и которым я не пользовался. ОЧЕНЬ прошу отреагировать на эту заявку!!! Я звал монтажника (писал заявку) по поводу мертвой скорости интернета и распадения картинки ТВ - все тихо, никто не думал даже приходить или звонить! Эт скотское отношение достало! | | ||
| 23768
- 14.11.2013 - 15:01
|
ЛС 192986 Пошла третья неделя как моя проблема не решена. С понедельника еду в главный офис заявлять претензию на возврат денег и жалобу на техподдержку.  | | ||
| 23769
- 14.11.2013 - 15:26
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 23770
- 14.11.2013 - 15:32
|
ЛС 192986 Номер заявки 6684098. Дозвонившись в техпоодержку, получил привычный ответ: -Ваша заявка передана монтерам. И это после того, как монтеры приходили трижды, и пришли к общему мнению, что линия в идеальном состоянии, и то что скорость режется на порту провайдера, причем режется четко до 1,5-2Mbs, это видно по всем тестам скорости и понятно идиоту. Но не Ростелекому. Далее потребовал переключить на начальника, операторша дала телефон 2557599, и сказала что по этому телефону мне нужно записаться на прием, который происходит по понедельникам. Вы опупели, граждане ? Мало того что меня нагло обворовывают, мне еще нужно попасть на поклон, чтобы поуговаривать вас сделать то, за что вы получаете мои деньги во время и не черта не исполняете свои обязательство перед клиентом ? Коллеги, у кого есть опыт борьбы с Ростелекомом, прошу в личку или сюда. Куда идти, что писать и тд... Пока просто поеду завтра в главное управление писать жалобы. | | ||
| 23771
- 14.11.2013 - 15:35
| Цитата:
| | ||
| 23772
- 14.11.2013 - 16:02
| Зачем идти, зайди на их сайт найди номер, позвонишь, он даст свой адрес электронной почты. Отправишь документы которые он попросит. Я так делал, и не куда не ходил :) Реакция Ростелекома была просто молниеносной, меня буквально зазвонили оттуда :D | | ||
| 23773
- 14.11.2013 - 16:27
|
На завтра договорился о консультации с роспотребнадзором, будем решать "нерешаемые" проблемы ростелекома. | | ||
| 23774
- 14.11.2013 - 16:30
|
Частые обрывы связи...на ровном месте обрывается, даже dsl не загорается...и так уже неделю или две...исправите пожалуйста. Л/С: 532354 | | ||
| 23775
- 14.11.2013 - 16:42
|  Добрый вечер! Повторная просьба увеличить исходящую скорость. Входящую не нужно резать пожалуйста,линия просто идеальная,выше 24 мегабит. Заранее благодарю за работу. | | ||
| 23776
- 14.11.2013 - 16:43
| л.с 400618 | | ||
| 23777
- 14.11.2013 - 17:09
| 0-SUPPORT >23691-patrik111111 >Решите мою проблему телевидения фактически нет интернета тоже постоянные разрывы. Весь кабель ваши кабельщики прокинули линию прозванивали все в идеале. Верните все в прежнее состояние л\с 360182. | | ||
| 23778
- 14.11.2013 - 19:26
| Лицевой счет 1681831 скорось интернет соединения 500 килобит при оплаченных 4000 мегабитах сделайте оплаченную мной скорость !!! | | ||
| 23779
- 14.11.2013 - 20:04
|
Л\С:1016023 снова вечер. снова пинг... и потери пакетов   | | ||
| 23780
- 14.11.2013 - 20:27
|
№2151653 верните нормальный пинг по вечерам, монополисты проклятые! | | ||
| 23781
- 14.11.2013 - 20:29
|
л/с 1572740 По тарифу - 8 Мбит/сек, на порту - 5 Мбит/сек, фактически - 4 Мбит/сек. SNR Margin (dB): Downstream - 5.2 dB Прошу увеличить скорость в соответствии с тарифом. В случае невозможности стабильного соединения прошу сменить порт на АТС. | | ||
| 23782
- 14.11.2013 - 20:51
|
Л/С 1073525 Корректировка не помогла, как было так и осталось, вечером после 20:00 пинг больше 100ms, скорость падает почти вдвое, днем пинг 0ms,5ms. Происходит это больше недели, исправьте пожалуйста. http://www.speedtest.net/result/3100989664.png | | ||
| 23783
- 14.11.2013 - 20:53
|
Доброго времени суток. Был в главном офисе, заменил карту с логином и паролем на новую, носил туда свой роутер на программирование. Тариф 5 Мбит, вот тесты:  2ip.ru и speedtest.net - вообще тест провести не могут. С чем это может быть связано??? Цитата:
| | ||
| 23784
- 14.11.2013 - 21:06
|
Лицевой счет – 315009 В последние несколько дней наблюдаются постоянные спады скорости, особенно по вечерам. Пинг скачет, как мячик каучуковый, огонек «Data» на модеме то горит вечным огнем, не моргая, то пускается в дикий пляс. Заранее спасибо за помощь. | | ||
| 23785
- 14.11.2013 - 21:12
|
Те же тесты, только через МТС свисток:   | | ||
| 23786
- 14.11.2013 - 21:13
| Вот скажите мне пожалуйста, где справедливость? Почему такая плохая скорость интернета? | | ||
| 23787
- 14.11.2013 - 21:17
| такого пинга даже у Йоты с Мегафоном нет. | | ||
| 23788
- 15.11.2013 - 09:18
|
Что то у всех прямо пинг поднялся... видимо там проблемы какие то и Суппорт не отвечает уже второй день. Скорость загрузки упала до 2х мб, при канале до 8ми Пинг днём высоковат, а вечер он просто нереальный... ЛС 68010 ИСПРАВЬТЕ ПОЖАЛСТА!!!!! | | ||
| 23789
- 15.11.2013 - 09:40
|
Доброго дня Уважаемые друзья по несчастью, находящиеся в этой ветке форума! У меня вопрос к Вам: Вы пользуетесь оборудованием от Ростелекома или оборудованием аналогов заменителей? Объясню в связи с чем возник вопрос: начитавшись форумов + личные наблюдения = пришел к выводу, что стандартное оборудование работает не стабильно, часто рвется связь с сервером, проседает скорость и т.д. Может это оборудование выёЖиваеться? | | ||
| 23790
- 15.11.2013 - 09:42
| 23821-Saen > PS: у меня сейчас стоит оборудование Ростелекома - поэтому и вопрос, а не поменять ли? | | ||
| 23791
- 15.11.2013 - 09:48
|
Здравствуйте!!! http://www.speedtest.net/my-result/3102142899 Произведите корректировку оборудования!!! л/с 259731 | | ||
| 23792
- 15.11.2013 - 10:35
| Цитата:
А еще эффективнее-поменять Ростелеком. | | ||
| 23793
- 15.11.2013 - 10:53
| Цитата:
| | ||
| 23794
- 15.11.2013 - 11:17
|
Менять не на что, всем провайдерам делал заявку - ответ один - извените, но в частном секторе на данный момент мы развиваться не планируем, примите наши соболезнования и Ростелеком форева... Цитата:
| | ||
| 23795
- 15.11.2013 - 12:18
| Добрый день.Прошу откорректировать параметры на порту и выставить максимальную скорость. Лицевой счет 870135.Тариф Домо-Премиальный DSL-256Кб/с + услуга максимальная скорость канала(пакет Премиальный) | | ||
| Модератор 23796
- 15.11.2013 - 15:18
| Цитата:
| | ||
| Модератор 23797
- 15.11.2013 - 15:21
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 23798
- 15.11.2013 - 15:32
| Цитата:
| | ||
| Модератор 23799
- 15.11.2013 - 15:36
| Цитата:
| | ||
| Модератор 23800
- 15.11.2013 - 15:40
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
