Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от SUPPORT

Заявка №5070605 находитЬся в работе. Дождитесь пожалуйста, устранения неисправности. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от VVklmn

Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от VVklmn Уважаемый SUPPORT, установите пожалуйста максимальные значения скорости(upload/download) на портах. Л/С 1593663. Заранее спасибо. Заявленая 10 Мб/с, на самом деле 3 Мб/с, было 10 Мб/с. 21308-VVklmn >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. Ничего не изменилось

Сообщение от qu2004

Лицевой счет № 515739 После перехода 30.06.2013г. на тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с" с тарифного плана "Домашний интернет Кластер_6 5Мбит/с" скорость доступа СНИЗИЛАСЬ и стала нестабильной: от 0,3 Мбит до 3 Мбит в лучшем случае. До смены тарифного плана скорость была СТАБИЛЬНО 5 Мбит!

Сообщение от MCR777

л/с 278558 Частые разрывы соединения, после того как Вы правите настройки порта, всё обычно проходит, прошу Вас вновь подкорректировать настройки! Заранее Вам большое спасибо!

Сообщение от Geck

Цитата: Сообщение от SUPPORT Заявка №5070605 находится в работе. Дождитесь пожалуйста, устранения неисправности. Приносим извинения за доставленные неудобства. Извините, долго еще ждать выполнения заявки? Уже идет вторая неделя с момента обращения.

Сообщение от Kirchik

SUPPORT, посмотрите пожалуйста какую максимальную скорость поддерживает моя линия. Модем ADSL 2+, тариф 25 мб/сек. В настройках модема написано что сейчас скорость на порту стоит 10 мб/сек, а расчетная скорость 16 мб/сек. Мой лицевой счет: 1524942

Сообщение от UnHp

Здравствуйте! Вчера в 18:00 произошел разрыв связи! На модеме долго не загорался индикатор dsl. Потом загорелся, но интернет так и не появился! л/с 560671

Сообщение от VVklmn

21318-SUPPORT > Пинг (ping), в миллисекундах: 29 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.234 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.406

Сообщение от xSpeCx

лс 66631 скорость упала до 1 мбит и пинг дальше ростова скачет гляньте плз

Сообщение от xSpeCx

проверил, перегрузил модем, еще проверил, без изменений, спидтест до краснодара 1 мбит

Сообщение от UnHp

21323-SUPPORT > Теперь индикатор вообще не горит! А вашего звонка в течении скольки дней ждать? или неделя опять пройдет?

Сообщение от SkyDSL

Мой пост 21304 игнорируете специально? Повторю суть вопроса: Здравствуйте. При прокладке кабеля уверили, что на новом кабеле может быть скорость на ADSL до 15 Мбит/сек при выборе тарифа 25 Мбит/сек, однако реально скорость в 5 раз ниже тарифной (2 Мбит/сек вместо 10 Мбит/сек), номер л/с 2100482 номер заявки 5239887. Прошу поднять скорость порта до максимума с целью проверки максимально возможной скорости на линии. Заявка оставлена 11.07.2013 около 13 часов. Как мне сказала девушка при опросе о "качестве" Ваших услуг срок рассмотрения заявок в техподдержку - 48 ЧАСОВ!!! Где скорость по тарифу!?

Сообщение от putnik1981

Скорость не соответствует тарифной Верните назад локалку: Upstream (Kbps)1000 Downstream (Kbps)6500 Л/с542845

Сообщение от Зы

лс 1355557 Постоянно пропадает связь с DNS. Это виндовз диагностика пишет, роутер просто говорит "Удаленный сервер не отвечает". Когда раз в 10 минут и востанавливается через пару минут, а когда и раз в минуту и потом молчит минут 10.

Сообщение от ilyaneo

ЛС 25872 Прошу проверить линию и выставить оптимальные значения - купил новый adsl роутер asus dsl-n12u, показатели линии вроде бы изменились. Спасибо.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Kirchik SUPPORT, посмотрите пожалуйста какую максимальную скорость поддерживает моя линия. Модем ADSL 2+, тариф 25 мб/сек. В настройках модема написано что сейчас скорость на порту стоит 10 мб/сек, а расчетная скорость 16 мб/сек. Мой лицевой счет: 1524942 21316-Kirchik >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных в сети интернет 10240 Кбит/с.

Сообщение от ColD

Л/с 593123. С 13.07.2013 г после обеда пропал линк DSL, в статусе "ADSL Link Down". Телефонная связь работает, пробовали подключение без сплиттера, статус модема тот же, лампа dsl не горит. Модем D-link DSL-2600U. Прошу проверить оборудование и линию

Сообщение от s21

л/c 450423. Большой пинг,потери пакетов.вот данные трассировки: Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Dx>tracert yandex.ryu Не удается разрешить системное имя узла yandex.ryu. C:\Users\Dx>trace "trace" не является внутренней или внешней командой, исполняемой программой или пакетным файлом. C:\Users\Dx> C:\Users\Dx>tracert yandex.ru Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.21.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 9 ms 15 ms 8 ms 85.175.1.67 3 11 ms 9 ms 9 ms 85.175.1.107 4 92 ms 7 ms 9 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 5 24 ms 24 ms 24 ms 95.167.91.50 6 27 ms 24 ms 24 ms 46.61.227.214 7 26 ms 28 ms 25 ms l3-s2100-dante.yandex.net [87.250.239.13] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 26 ms 30 ms 33 ms yandex.ru [77.88.21.11] Трассировка завершена. C:\Users\Dx>

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от qu2004 Лицевой счет № 515739 После перехода 30.06.2013г. на тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с" с тарифного плана "Домашний интернет Кластер_6 5Мбит/с" скорость доступа СНИЗИЛАСЬ и стала нестабильной: от 0,3 Мбит до 3 Мбит в лучшем случае. До смены тарифного плана скорость была СТАБИЛЬНО 5 Мбит! 21313-qu2004 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.