Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от shmok49

л/с 681494 выставьте Downstream 5Мбит/с и Upstream 512кбит/с без изменения модуляции! заранее спасибо

Сообщение от Geck

Лицевой счет 435882 Добрый день! В который раз... Обращался с просьбой поднять скорость до обычной для меня 10240/768, так мне ее снизили еще больше 8000/500, при этом две недели завтраками мурыжили. Что же вы там за люди такие? Или решайте проблемы, или пусть разбирается Роскомнадзор.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от qu2004 Проверил: вчера вечером скорость держалась 3-5 Mb, сегодня вечером час-полтора с 19.30 была скорость 2-4 Mb, потом упала до 0,7-0,9 Mb. Повторю : до смены тарифного плана скорость была СТАБИЛЬНОЙ 5Mb, сейчас скорость постоянно плавает и ниже чем была в итоге. Линия у меня в порядке, которую кстати и держу только для ADSL, но, пожалуй, если в ближайшее время не будет СТАБИЛЬНОЙ связи я буду расторгать договор с Ростелекомом. 21419-qu2004 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от shmok49 л/с 681494 выставьте Downstream 5Мбит/с и Upstream 512кбит/с без изменения модуляции! заранее спасибо 21431-shmok49 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Mihail Л/С 1059453. Максимальная скорость - 1 Мбит/сек. По тарифу должно быть 8. Прошу откорректировать настройки.

Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры.

Сообщение от qu2004

Включил.

Сообщение от qu2004

сейчас сkорость 0,1 Mb. Что будем делать?

Сообщение от shmok49

вроде всё нормально! повторяю свой запрос

Сообщение от Andrey3008

Л\С: 1016023 Начиная со вчерашнего дня начались потери пакетов. Лампочка интернета на модеме не гаснет, а интернет обрывается на несколько секунд. Не предавал этому значения пока в игре не начались потери пакетов. (стоит мониторинг в игре и потери пакетов практически стабильно в районе 3%, иногда достигают 8% тогда музыка на фоне(радио) обрывается и игра подвисает на пару секунд)

Сообщение от Andrey3008

Л\С: 1016023 Вот поймал момент когда потери опять начались. Только что было вроде бы нормально, а нет

Сообщение от Mihail

После замены телефонной проводки установилась скорость на уровне 5,0 - 5,2 Мбита/сек. Прошу откорректировать до 8 Мбит/сек в соответствии с тарифом. Л/С 1059453

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С: 1016023 Начиная со вчерашнего дня начались потери пакетов. Лампочка интернета на модеме не гаснет, а интернет обрывается на несколько секунд. Не предавал этому значения пока в игре не начались потери пакетов. (стоит мониторинг в игре и потери пакетов практически стабильно в районе 3%, иногда достигают 8% тогда музыка на фоне(радио) обрывается и игра подвисает на пару секунд) Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С: 1016023 Вот поймал момент когда потери опять начались. Только что было вроде бы нормально, а нет 21439-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

Сообщение от x001xx

Поднимите скорость. Со вчерашнего дня упала до 1 мбит. до этого было 8, а ещё раньше 12. Disel Tv тоже не показывает. л/с № 280971. [img]

Сообщение от fufel

Уважаемый Support! ЛС 270329, я провел кое-какие эксперименты) так вот, скорость соответствует тарифу только в период времени с 1 ночи до 9 утра! ровно в 9 утра скорость падает до Down 0.2-0.7\Up 0.1-0.4 и до конца дня скорость не поднимается двое суток подряд это уже не совпадение!

Сообщение от kaster

ЛС 1114221. Здраствуйте помогите пожалуста скорость не поднимается больше 2 мбит а по тарифу 5мбит.Я уже к вам обращался недели две назад вы назначили и вызвали мастера все починили все работало, но уже три дня скорость больше 2мбит не поднимается.

Сообщение от drews

л/с 2080084.Здравствуйте.Проверьте пожалуйста настройки.Ещё утром пинг был 20-30,сейчас 135-140 мс,так же наполовину снизилась скорость передачи данных.Помогите пожалуйста.

Сообщение от ivan sly

Уважаемый Support!!! Л/с 2112647! Помогите пожалуйста очень низкая скорость,страницы открывает около 5 мин, заявленная 8м/б поднимите скорость по линии и понизьте пинг, пожалуйста!

Сообщение от ivan sly

пинг в районе 600!

Сообщение от mebelrus

Л.С 68497 Прошу поднять скорость на порту до максимальной, раньше была около 20000, сейчас ограничили до 12900

Сообщение от Andrey3008

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С: 1016023 Начиная со вчерашнего дня начались потери пакетов. Лампочка интернета на модеме не гаснет, а интернет обрывается на несколько секунд. Не предавал этому значения пока в игре не начались потери пакетов. (стоит мониторинг в игре и потери пакетов практически стабильно в районе 3%, иногда достигают 8% тогда музыка на фоне(радио) обрывается и игра подвисает на пару секунд) Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С: 1016023 Вот поймал момент когда потери опять начались. Только что было вроде бы нормально, а нет 21439-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. Скорость в норме, а вот пинг поднялся очень заметно. ДоRostelecom был 13, а стал..

Сообщение от FilSoT

Здравствуйте, л/с 217838, интернет шалит, пинг вырос в 2 раза и скорость довольно не стабильна, по тарифу 5 мбит, а на деле 2-3, не так страшно, проверьте пожалуйста, где пинг вырос. Это с вашего сервиса: Пинг (ping), в миллисекундах: 134 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.731 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.733

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от FilSoT Здравствуйте, л/с 217838, интернет шалит, пинг вырос в 2 раза и скорость довольно не стабильна, по тарифу 5 мбит, а на деле 2-3, не так страшно, проверьте пожалуйста, где пинг вырос. Это с вашего сервиса: Пинг (ping), в миллисекундах: 134 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.731 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.733 21457-FilSoT > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

Сообщение от FilSoT

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от FilSoT Здравствуйте, л/с 217838, интернет шалит, пинг вырос в 2 раза и скорость довольно не стабильна, по тарифу 5 мбит, а на деле 2-3, не так страшно, проверьте пожалуйста, где пинг вырос. Это с вашего сервиса: Пинг (ping), в миллисекундах: 134 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.731 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.733 21457-FilSoT > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. Проверил, несколько раз, картина та же: Пинг (ping), в миллисекундах: 120 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.786

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от qu2004 Включил. Цитата: Сообщение от qu2004 сейчас сkорость 0,1 Mb. Что будем делать? 21437-qu2004 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

Сообщение от LeXeR

Здраствуйте,сегодня 19 числа целый день постоянные обрывы,каждые 5-10 минут,загораеться красным лампочка интернет(длинк)спустя 5 минут интернет появляеться.тест с http://speedtest.south.rt.ru/# Пинг (ping), в миллисекундах: 419 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.531 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.17 Скорость нормальная но пинг слишком большой,обычно 29-31. Лс588663.