Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от putnik1981

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Ростелеком Ваша услуга доступа в сеть интернет это издевательство над человеком. Данной услуги в последнии дни фактически нет. Разрыв на разрыве. Вот улучил момент, чтобы оставить здесь сообщение. Л/с 542845 20817-putnik1981 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Повторяю обращение.

Сообщение от putnik1981

Смотрю опять срезали в половину Upstream и Downstream верните пожалуйста на место параметры.

Сообщение от Geck

20825-SUPPORT > Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет 435882 Здравствуйте! После отключения электроэнергии и перезагрузки модема упала скорость. Будьте добры, установите 10240/768, как и прежде. Спасибо! 20816-Geck > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Ситуация не изменилась, номер телефона отправил.

Сообщение от KASOy

Упала скорость в 2 раза, испрвьте. л\с 346650

Сообщение от николай7625

C:\Users\Дмитрий>tracert ua.ru Трассировка маршрута к ua.ru [91.230.208.46] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 24 ms 21 ms 21 ms 85.175.1.67 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 35 ms 35 ms 36 ms 217.106.6.78 9 * * 36 ms 217.106.2.30 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * 38 ms 39 ms 91.230.208.46 Трассировка завершена. C:\Users\Дмитрий> support это как понимать? л/с 970553

Сообщение от romask

ТВ периодически показывает квадратами лс. 480998

Сообщение от 043

л/с 291188 Пошла вторая неделя как на порту стоит заниженная скорость, раза в два точно, сайты не открываются, Скайп нормально не работает.Поставьте пожалуйста, скорость максимальную по тарифу. очень жду решения проблемы!!!

Сообщение от Павлик

Л/с 1579722 Здравствуйте. Вчера вечером перестал работать интернет. Судя по модему, он перестал видеть тел. линию(так же DSL постоянно мигает), но телефон исправно работает. Перепробовал уже все варианты: подключал модем на прямую без сплиттера, менял кабель, но не помогло.

Сообщение от SUPPORT

20832-romask > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от vetl

ЛС 543694. За последнюю неделю очень сильно упала скорость. По тарифу 10 mb а по тесту около 3 и то рывками.

Сообщение от peb1985

Л/С 1118188 Постоянные разрывы на линии. Интернет не работает! Исправьте пожалуйста.

Сообщение от romask

Цитата: Сообщение от SUPPORT 20832-romask > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проблема не решена, рассыпается изображение на квадраты,звук запинается, смотреть ТВ невозможно. лс 480998

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от peb1985 Л/С 1118188 Постоянные разрывы на линии. Интернет не работает! Исправьте пожалуйста. 20840-peb1985 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

Сообщение от fran_zzz

Продублирую здесь свою проблему: SUPPORT Добрый вечер! Лицевой счет № 219456 У меня появилась проблема в виде абсолютного отсутствия скорости интернета после смены в ЛК тарифного плана с [РТК]Пакет Домо-Премиальный DSL-1Мб/с на тариф [РТК] xDSL Домашний интернет Кластер_4 10Мбит/с. Вот результаты после смены ТП: Пинг (ping), в миллисекундах: 51 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.549 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.104 До смены ТП скорость была просто отличная в виде 1,8 Мбайт/сек при скачивании, поэтому обрезать скорость на порту мне не надо, линия позволяет и все с ней в порядке. Из всех действий была только смена ТП и все. Спасибо!

Сообщение от SUPPORT

20844-romask > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от peb1985

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от peb1985 Л/С 1118188 Постоянные разрывы на линии. Интернет не работает! Исправьте пожалуйста. 20840-peb1985 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Модем включен, индикатор dsl иногда пропадает и интернет отключается.

Сообщение от Knayz

л/с 556309За последнюю неделю очень сильно упала скорость. По тарифу 10 mb

Сообщение от romask

Цитата: Сообщение от SUPPORT 20844-romask > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Support, ответа мне не последовало, прошу до конца разобратся с моей проблемой, рпссыпается изображение на квадраты. Лс 480998

Сообщение от MENTAZZ

главное пожалуйста не ковыряйте порт

Сообщение от shmok49

л/с 854605 очень плохой сигнал! проверил все скрутки по дому, перекрутил, перепаял, изменений ноль! Attainable Rate (Kbps): 508 184 Rate (Kbps): 168 184 Прошу прислать специалиста для решения данной проблемы! Контактный телефон: 89181402124, заранее спасибо!

Сообщение от AlBar

тариф домашний интернет акция 25 Мб/с постоянные разрывы соединения, низкая скорость соединения: тест на Вашем сервисе Пинг (ping), в миллисекундах: 52 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.79 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.272

Сообщение от AlBar

л/с 708868

Сообщение от Knayz

Пинг (ping), в миллисекундах: 52 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0,198 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0,072 л/с 556309 л/т 8 928 847 50 43

Сообщение от MENTAZZ

я же слезно просиk : Цитата: Сообщение от MENTAZZ главное пожалуйста не ковыряйте порт в итоге : Update Counter : 138 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 2235 Lan Rx : 757 ADSL Tx : 93 ADSL Rx : 87 CRC Down : 0 CRC Up : 1670 FEC Down : 0 FEC Up : 5472 HEC Down : 25745 HEC Up : 0 SNR Up : 6.1 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 85.4 Line Attenuation Down : 62.0 Data Rate Up : 491 Data Rate Down : 5118 мне опять 2ва месяца тут расписывать во всех красках мои проблемы ? ну просил же не трогайте ,за что ?

Сообщение от oleg_553

л/с 764495 Какая скорость должна быть на Upstream при тарифе 5 мегабит в секунду? У меня на прошлом тарифе 1 мегабит скорость upstream была 512, и на 5 мегабит тоже 512. Полсе моей заявки, которую я оставлял несколько дней назад, пришел ко мне на дом специалист, позвонил по моему домашнему телефону в свою контору, дал мне трубку. Мне рассказали, что линии перегружены и я не смогу получить скорость даже 80-90% от 5 мегабит. Ладно буду искать другой тариф. И вот после этого скорость upstream стала 256 Kbps при Attainable Rate: - 968 Kbps. Зачем урезали upstream? Или 256 как раз соответствует моему тарифу?

Сообщение от николай7625

20831-николай7625 > Произведена корректировка параметров подключения. Есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Ресурс http://www.af.ru/ (ip-адрес 91.230.208.46) на момент проверки доступен. Проверьте, пожалуйста. Support верните пожалуйста старые настройки на порту 256/256 и отключите коррекцию ошибок.Спасибо.л/с 970553