Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от PRO100Sergey

Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от PRO100Sergey Посмотреть сообщение САППОРТ! Помогите мне! Тариф мой 8 мб/сек, плачу я 560 руб/мес. На официальном сайте Ростелекома за те же 8 мб/сек стоит цена 400 руб/мес. Ни в личном кабинете нет тарифного плана для перехода, ни в отделении связи мне не хотят переводить, мотивируют тем что у вас и так 8мб/сек, и вы мол опять на 8 мб/сек хотите перейти. Короче, вот скрин с сайта http://s019.radikal.ru/i605/1307/ae/a7f9ac8bdfb6.jpg Сделайте мне 8 мб/сек за 400 руб/мес. без всяких опций СОГЛАСНО ИНФОРМАЦИИ С ВАШЕГО САЙТА! Л/с 392659 Спасибо! 21651-PRO100Sergey > Ваш вопрос был передан на рассмотрение. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Я извиняюсь, но что вы голову морочите? Что вам еще нужно то знать по телефону? Есть лицевой счет (Л/с 392659), переведите мне на другой тариф, по сути тот же самый 8 мб/с только за 400 рублей. В чем проблема я не понимаю? Зачем усложнять?

Сообщение от соевый суп

Саппорт, частые проседания скорости и потеря пакетов. л/с 181641 . поправьте, пожалуйста

Сообщение от tRACErus

И снова здравствуйте! Никакая Ваша настройка параметров не помогла)) Всё те же проблемы, но теперь еще хуже стало. Скорость норм, с пингом тоже все в порядке, но идут очень частые разрывы соединения (промежуток в 10 - 20 секунд) продолжительностью 2 - 10 секунд. Просто бац! и потеря пакетов.. Прошу вызвать монтера. Звонить в "службу монтеров" не буду. Дозвониться невозможно вообще. л/с: 1570627

Сообщение от choko

л/с 951271, пропадает пинг, каждые 5 секунд! Прошу исправить!!!

Сообщение от Andrey3008

Л/с 1016023 Нет интернета. Судя по логу видно когда это случилось http://d.pr/i/tna3

Сообщение от Окс

Большой пинг, маленькая скорость. Л/с 1739273. Спасибо.

Сообщение от pronin

Третьи сутки без интернета. По тел.рассказывают про какую-то суперочередь. Не верю что за 3 дня нельзя решить трабл. Прошу включить турбо-ускоритель решения проблемы =) -=[Л/с 1996909]=- -=[Заявка 5469868]=-

Сообщение от DrFreeman

Добрый день !!!! л/с 501772 1 проблема: месяц не дошел до конца примерно с 23 числа уже было написано недостаточно средств на лицевом счете.....не понял почему тарифы выросли ????

Сообщение от DrFreeman

2-я проблема: после этого долгого времени не было некого подключения к ДСЛ или подключается и тут же обрыв, так продолжалось неделю, на сегодняшний момент, днем немного работает, вечером нет соединения или соединяет на 3-5 минут. Сплитер стоит, менял 3 штуки их у меня, модем настроен роутером.....

Сообщение от DrFreeman

3-я возможно не по теме: потерял карточку с логином и паролем как можно восстановить данные ?????? Прошу решите проблему, бизнес нормальным образом не работает, не могу делать ни заказы, ни отгрузки С Уважением к Саппортам.....

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Окс Большой пинг, маленькая скорость. Л/с 1739273. Спасибо. 21674-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

21675-pronin > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

Сообщение от PRO100Sergey

Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от PRO100Sergey Посмотреть сообщение САППОРТ! Помогите мне! Тариф мой 8 мб/сек, плачу я 560 руб/мес. На официальном сайте Ростелекома за те же 8 мб/сек стоит цена 400 руб/мес. Ни в личном кабинете нет тарифного плана для перехода, ни в отделении связи мне не хотят переводить, мотивируют тем что у вас и так 8мб/сек, и вы мол опять на 8 мб/сек хотите перейти. Короче, вот скрин с сайта http://s019.radikal.ru/i605/1307/ae/a7f9ac8bdfb6.jpg Сделайте мне 8 мб/сек за 400 руб/мес. без всяких опций СОГЛАСНО ИНФОРМАЦИИ С ВАШЕГО САЙТА! Л/с 392659 Спасибо! 21651-PRO100Sergey > Ваш вопрос был передан на рассмотрение. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Я извиняюсь, но что вы голову морочите? Что вам еще нужно то знать по телефону? Есть лицевой счет (Л/с 392659), переведите мне на другой тариф, по сути тот же самый 8 мб/с только за 400 рублей. В чем проблема я не понимаю? Зачем усложнять?

Сообщение от Wizer

Здравствуйте.ЛС 614231. Подскажите пожалуйста почему у меня оказалась подключена услуга ребенок в доме. Хотя я ее не подключал.

Сообщение от форсаж

ЛС: 1546016. Станица Елизаветинская. Постоянно пропадает интернет вечером. Появляется бывает в 1:00,2 ночи. и утром и даже днём бывает не работает. В чём причина? 7/31/2013 22:55:58> mpoaChannDown: ch<0> null iface 7/31/2013 22:55:58> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80512bdc 7/31/2013 22:56:35> Last errorlog repeat 310 Times 7/31/2013 22:56:35> MPOA Link Up 7/31/2013 22:56:38> ppp_ready: ch:8055d45c, iface:804a70fc 7/31/2013 22:56:38> SNMP TRAP 3: link up 7/31/2013 22:56:38> Accept() fail 7/31/2013 22:56:38> Accept() fail 8/1/2013 1:57:4> SNMP TRAP 2: link down 8/1/2013 1:57:45> Call Failed 8/1/2013 1:58:25> Call Failed 8/1/2013 1:59:5> Call Failed 8/1/2013 1:59:45> Call Failed 8/1/2013 2:0:43> Call drop because echo reply not received in time 8/1/2013 2:1:6> ppp_ready: ch:8055d45c, iface:804a70fc 8/1/2013 2:1:7> SNMP TRAP 3: link up 8/1/2013 2:1:7> Accept() fail 8/1/2013 2:1:7> Accept() fail

Сообщение от starbrud

л/с 1237344 прошу выставить на порту скорость - 768 килобит исходящую и 15 мегабит входящую Спасибо

Сообщение от Rivette

Пол года не играл онлайн, а тут думаю: "Зайду, может что-то поменялось..." Поиграл сейчас 10 минут, нет Ростелеком всё-таки самый унылый провайдер. =)

Сообщение от Окс

Сейчас вообще Пинг (ping), в миллисекундах: 203 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.87 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.541 Л/с 1739273

Сообщение от pronin

Цитата: Сообщение от SUPPORT 21675-pronin > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Лампочка DSL погасла 30.08 в 08:00 примерно. При том, что телефонная линия работает. Я поэтому и обращаюсь к вам, т.к. нет линка. Ничего не трогал, модем постоянно включен.

Сообщение от imray

Здравствуйте. На сайте (krasnodar.rt.ru) тариф "Все включено" 395р в месяц, в личном кабинете - 975р. Можно исправить? л/с 455057. Спасибо

Сообщение от 9379992

Лицевой счет № 377392 Здравствуйте, происходят задержки - прошу произвести корректировку оборудования, заранее спасибо.

Сообщение от кот большой

Сообщение от кот большой Л.с. 549475 Ув.SUPPORT обращался две недели назад, каждые 10-5 минут происходит авторизация и выдает:Ошибка при проверке подлинности PPPoE или PPPoA. И так за вечер 7-10 раз, потом может работать несколько часов без перебоя, не знаю как днем, так как на работе, но происходит это каждый вечер. Исправьте ситуацию, да, модем пробовал другой, тоже самое, началось это с месяц-полтора назад, до этого сколько лет шикарно 21645-кот большой > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Стало еще хуже, каждые2-3 минуты теряет линк, вы здесь случайно не отписками занимаетесь? Вообщето я заплптил деньги за услугу которую не получаю

Сообщение от ПростоПьянь

ЛС 68010 Скажите, когда уже закончится это всё? Пинг зашкаливает, скорость максимум доходит до 3х мб (до 8ми по договору) Только не надо писать мне, что бы я проверил сплитер и тд и тп.... буквально две недели назад было всё хорошо и ничего не меняли ни трогали.... Посоветуйте что то реально, что может помочь.... Интернет постоянно обрубается(жёлтый треугольник на подключении), пропадает индикатор интернет, спайки, разрывы.... Займитесь пожалуйста уже серьёзно моей проблемой ЛС 68010

Сообщение от red9

Добрый день.Лицевой счет № 364358 Подскажите какая максимальная скорость подключения возможна для моей линии? С уважением, Павел.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от кот большой Сообщение от кот большой Л.с. 549475 Ув.SUPPORT обращался две недели назад, каждые 10-5 минут происходит авторизация и выдает:Ошибка при проверке подлинности PPPoE или PPPoA. И так за вечер 7-10 раз, потом может работать несколько часов без перебоя, не знаю как днем, так как на работе, но происходит это каждый вечер. Исправьте ситуацию, да, модем пробовал другой, тоже самое, началось это с месяц-полтора назад, до этого сколько лет шикарно 21645-кот большой > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Стало еще хуже, каждые2-3 минуты теряет линк, вы здесь случайно не отписками занимаетесь? Вообщето я заплптил деньги за услугу которую не получаю 21693-кот большой > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.