Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от drews

Л/с 2080084. Здравствуйте.Пожалуйста помогите:на неделе скорость подключения была стабильно 5 мб\с,а сегодня не превышает 2 Мб\с.Пинг повысилсяв два раза.

Сообщение от CrazyShaman

Л/с 770324. Линию не трогал, сплиттер подключен, дом частный, модем перезагружал, фаевола нет, на вирусы проверял.

Сообщение от Ну Как Же Так

Саппорт я уже готов заплатить чтоб мне решили проблему за 1 день.

Сообщение от ПростоПьянь

2-3 раза в день падает интернет, отключается лампочка Internet и в подключении жёлтый треугольник... Иногда помогает просто выключение модема, а иногда по 2-3 часа ждёшь и ничего лс 68010

Сообщение от markonx

услуга НЕ РАБОТАЕТ постоянно - выключается каждые 10-15 минут. пишет ADSL error, внешний ip не получает. настройка модема в режиме моста (bridge) не приемлема. прошу решить проблему по существу. л/с 825396 мои заявки по аналогичному поводу от 04.06.2013 18.17 № 4749724 и (markonx 20988 - 25.06.2013 - 12:49) отписка SUPPORT 21008 - 26.06.2013 - 11:33 "Проверьте правильность подключения" бла-бла вдохновляет на добрую переписку. контакт для связи есть в договоре, претензию в головной офис подготовил, жду решения проблемы (показать затопленный колодец связи по ул. Ростовской? я уже ваши линии как свой дом знаю) л/с 825396

Сообщение от edemina

Потуxла лампочка DSL, вчера до 12 ночи все работало, сегодня с утра и до сиx пор сигнала нет. Линию не трогали, подключение без сплиттера и тел. Аппарата. Наладьте пожалуйста! Л/с 1644823

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Geck Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Geck Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет 435882 Здравствуйте! Видимо, моя линия не в состоянии стабильно держать 10240/768 и поэтому каждый раз при перезагрузке роутера скорость на портах падает. Отключение сплиттера/телефона проблему не решает, специалист приезжал. Будьте добры, подскажите мне оптимальные максимальные значения Down/Up на моей линии? Чтобы, как говорится, "установил и забыл". Спасибо! 20864-Geck > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/864 Кбит/с. 20874-SUPPORT > Я, конечно, понимаю, что состояние линии в плохом состоянии, но вы выставляете вообще непонятные параметры. Вот скриншот, сделан несколько дней назад: Вы урезали мне скорость в 2 раза. По-моему, это чересчур. Поднимите скорость! Цитата: Сообщение от Geck 20884-SexxeS > Аналогично Цитата: Сообщение от Geck Л/С 435882 Установите максимально возможную скорость соединения, тарифный план без ограничений. Буквально на днях было все отлично, вот скриншот: Будьте добры, восстановите скорость до прежних значений, т.е 10240/768. Спасибо! 20901-Geck > Заявка № 4926351 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. 20906-SUPPORT > Извините, но сколько еще ждать "результатов проверки"? 20986-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Эухарис

л/с 1761831 Каналы из пакета "кино" не загружались первая заявка 24.06 и с 26 я каждый день разговариваю с операторами и инженерами, а проблема не решена. Сегодня еще одна заявка, так как предыдущую, как сказал оператор закрыли. Сейчас "ретро ТВ" не включается, а остальные каналы из пакета стали загружаться от 1 до 2 минут, каждый раз, когда переключаюсь. Оператор "обрадовала" сказав, что таких проблем кроме меня ни у кого больше нет. Может Вы поможете своим специалистам найти причину такой работы у меня пакета "кино"? Очень надеюсь.

Сообщение от Geck

Изменений по прежнему нет. Приезжали специалисты, проблем не обнаружили. Прошу выставить, как было ранее, 10240/768.

Сообщение от MassC

ЛС 324552 Постоянные разрывы интернет соединения в течении двух недель по пять раз на день . Прошу проверить !!!!!!!!!1

Сообщение от fufel

Уважаемый Support! ЛС 270329, последнюю неделю скорость интернета просто ужасная.. вместо заявленных 4 мб/с имею:

Сообщение от SexxeS

Лицевой счет: 425757 Давно заметил, что в сильную жару скорость сильно падает, почему так происходит ? 15 раз перезагрузил модем, а он всё равно больше мегабита не поднимает !

Сообщение от Dabinich

л/с 469494 Добрый день. Пожалуйста, выставьте Up/Down скорости согласно тарифа 8 Мбит. Youtube, Skype невозможно пользоваться Заранее спасибо.

Сообщение от klient82

л/с 364794 Подключил "Жажда скорости" 30 дней 25 Мбит/с, но скорость осталась прежняя, подкорректируйте пожалуйста.

Сообщение от Fakels

Л/с 218842. 28.06.13 в 21.30 пропало соединение с интернетом, через несколько часов после этого модем перестал видеть adsl сигнал(лампочка dsl постоянно мигает) звонил ТП, прошли уже сутки линию так и не починили, как долго это будет продолжаться???!!!

Сообщение от MassC

21053-SUPPORT > Все равно постоянные разрывы интернет соединения , лампочка линк горит а дата пропадает пока не перезагрузишь модем

Сообщение от AlBar

л/с 708868 Очень низкая скорость соединения. Проверка скорости на вышем сервисе: Пинг (ping), в миллисекундах: 95 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.055 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.095 И это на тарифе Домашний интернет Акция 25 Мбит/с!!! Сплошное издевательсто, за что берется оплата?

Сообщение от Ну Как Же Так

Добрый день. Интернета еще нет и никто со мной пока не связался. Долго еще ждать окончания "проверки"? И хотел узнать по поводу перерасчета : так как месяц у меня был оплачен и уже 8 дней нет интернета, прошу чтобы мне включили эти 8+ дней в новый месяц ибо за июль я платить не буду пока не использую ОПЛАЧЕНЫЕ дни в которые у меня не было интернета. Спасибо ув Саппорт. Такое возможно?

Сообщение от жужук

лс stat-997183 последние 2 дня наблюдаются периодические разрывы соединения (тухнет значек dsl)