| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 21081
- 01.07.2013 - 20:43
| 320063 - 30.06 были оплачены интернет и телефон. 680 + 200 рублей. Сегодня в 20:30 интернета нет - пишет недостаточно средств, но сами списали деньги и оставили 18 рублей = ничего не работает | | ||
| Модератор 21082
- 02.07.2013 - 07:25
| Цитата:
| | ||
| 21083
- 02.07.2013 - 07:26
|
добрый день л.с. 375900 проблема в постоянных обрывах на сервере (месяца три назад таких проблем небыло, а сейчас месяц уже мучаюсь)... исправьте пожалуйста Трассировку прилагаю, надеюсь на помощь Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\FreeMAnDio>tracert 109.105.134.11 Трассировка маршрута к aion-frost-01.ti.msk.inn.ru [109.105.134.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс my.router [192.168.1.1] 2 7 ms 7 ms 6 ms 85.175.1.69 3 6 ms 6 ms 6 ms 85.175.1.80 4 6 ms 20 ms 6 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 25 ms 22 ms 22 ms msk-bgw1-ae0-83.rt-comm.ru [195.161.4.137] 7 22 ms 22 ms 22 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50] 8 22 ms 22 ms 28 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50] 9 22 ms 22 ms 27 ms 195.161.4.146 10 22 ms 22 ms 22 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 11 23 ms 24 ms 23 ms fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru [109.105.128.46] 12 23 ms 23 ms 23 ms aion-frost-01.ti.msk.inn.ru [109.105.134.11] Трассировка завершена. | | ||
| Модератор 21084
- 02.07.2013 - 08:02
| Цитата:
| | ||
| Модератор 21085
- 02.07.2013 - 08:06
| Цитата:
| | ||
| Модератор 21086
- 02.07.2013 - 09:10
| Цитата:
| | ||
| Модератор 21087
- 02.07.2013 - 09:20
| Цитата:
| | ||
| 21088
- 02.07.2013 - 11:35
| л/с 268235 Верните, пожалуйста, мне плавающую скорость, которая была до прихода сегодня мастера. И подскажите, куда еще можно обратиться по поводу шума и треска в телефоне. 2 раза приходил мастер из бюро ремонта и 1 раз мастер по заявке из ТП (сегодня). Никто ничего не может сделать. | | ||
| 21089
- 02.07.2013 - 11:56
| Цитата:
| | ||
| 21090
- 02.07.2013 - 11:58
|
Здравствуйте, пару дней назад начала наблюдатся такая проблема: огромный пинг, низкая скорость обратился в тех поддержку, меня перевели на инженера инженер сказал на линии идут разрывы и вызвали местных инженеров они проверели линию были какие то проблемы с кабелем, они устранили первые 2 часа было нормально потом все продолжилось что делать? л/с 377392 модем включили, DSL инидкатор работает. | | ||
| Модератор 21091
- 02.07.2013 - 12:30
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 21092
- 02.07.2013 - 12:35
| Цитата:
| | ||
| 21093
- 02.07.2013 - 12:41
| Цитата:
| | ||
| 21094
- 02.07.2013 - 13:02
| Цитата:
| | ||
| 21095
- 02.07.2013 - 13:05
| Добрый день, моя заявка № 477 33 73 , уже месяц без телевидения, заявке почти месяц , оборудование исправно, звонил в тех поддержку уже раз 6, кормят завтраками, недели три назад приходил инженер и ничего не смог сделать. | | ||
| 21096
- 02.07.2013 - 13:13
| Цитата:
| | ||
| 21097
- 02.07.2013 - 14:29
| Цитата:
| | ||
| Модератор 21098
- 02.07.2013 - 14:39
| Цитата:
| | ||
| Модератор 21099
- 02.07.2013 - 14:47
| Цитата:
| | ||
| 21100
- 02.07.2013 - 15:09
|
SUPPORT Поднимите плииз скорость, вместо обещаных 5 МБ/сек выдает 0,86 МБ/сек http://2ip.ru/speedbar/B93B4Shbik74n...GOQIL84wY=.gif | | ||
| 21101
- 02.07.2013 - 15:27
| Цитата:
| | ||
| 21102
- 02.07.2013 - 15:52
|
л/с 26712 Услуга доступа в интернет и IPTV заблокированы. Было отключение электроэнергии из-за грозы, после включения все заблокировано, хотя взят обещанный платеж. Такое уже наблюдается не первый раз. Я Вам писал ранее через личный кабинет в техподдержку, что услуга доступа в интернет и IPTV заблокированы. Вы мне ответили , что у меня задолженность. Однако, у меня активирован ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЕЖ до 06.07.2013 - это как. Или Вы хотите и то и то с меня снять? Сколько может это продолжаться? Через месяц, интернет даже при положительном балансе блокируется. Сколько платить никто в абонотделе толком не знает. Я взял обещанный платеж столько, сколько ранее начислялось, а тут вдруг какие-то еще 6 с лишним рублей. Их оплатил, однако доступ до сих пор заблокирован. Настройте наконец доступ иначе придется жаловаться в связьнадзор, уже накипело. | | ||
| 21103
- 02.07.2013 - 18:26
| л/с 844729 постоянные обрывы, достали уже! Сделайте что-нибудь!!! Спасибо скажу хотя бы после недели стабильной работы! | | ||
| 21104
- 02.07.2013 - 19:06
|
Л/С 310320 Здравствуйте уважаемый Support. Прошу поднять скорость порта согласно тарифному плану. Тариф "Домо-минимум - 256" Максимальное ускорение (xDSL) (до 20 Мбит/с). | | ||
| 21105
- 02.07.2013 - 20:46
| лс. 1080655 не работает ADSL. лампа DSL не горит с обеда 30 числа. сплитер менял, на прямую включал. лампа все равно не загорается. телефон при этом работает исправно. уже 2 число но никто не может помочь. спасибо. модем включен. | | ||
| 21106
- 02.07.2013 - 21:36
| л/с 1834779. Правильность подключения сплиттера проверена, все в порядке. Как подключить домашнюю сеть? | | ||
| 21107
- 02.07.2013 - 21:37
| лс 1525382. все время подвисает картинка, звук идет нормально, а картинка каждые 5-10с. виснет | | ||
| 21108
- 02.07.2013 - 22:14
|
л/с 967455 Уважаемый, Support! Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной. | | ||
| 21109
- 02.07.2013 - 22:33
| ув. модератор, у меня максимальная скорость по техническим параметрам 6мб. вы говорили, прошу поднимите пожалуйста до 8мб down / 1mb up Сейчас вроде стоит 4мб/0.5 , очень надо , даже если это приведет к время от времени разрывам. л.с 29438 | | ||
| 21110
- 03.07.2013 - 01:20
| Цитата:
До сих пор тишина и никаких изменений к лучшему. | | ||
| 21111
- 03.07.2013 - 09:27
|
ЛС 25872 Почти месяц ужасный линк! Год назад был 10мбит. Сейчас настроено 5, но в течении дня линк до мегабита не дотягивает! Ужас! Сделайте что-нибудь? Предложите варианты решения! Пользоваться интернетом невозможно, если бы была максимальная скорость за неё бы и платил, а то тариф почти в два раза больше, чем Вы предоставляете! | | ||
| 21112
- 03.07.2013 - 10:35
|
Здравствуйте, большие задержки пинг 650 в понедельник приходили мастераделали линию. вчера обращался к вам с этой проблемой вы исправили но после 12 часов ночи проблема продолжилась прошу произвести корректировку оборудования или сделать чтобы заработало стабильно хорошо, заранее спасибо л/с 377392 | | ||
| 21113
- 03.07.2013 - 11:05
| Цитата:
| | ||
| 21114
- 03.07.2013 - 13:06
| Цитата:
| | ||
| 21115
- 03.07.2013 - 15:07
| л/с 1834779. Правильность подключения сплиттера проверена, все в порядке. Как подключить домашнюю сеть? | | ||
| Модератор 21116
- 03.07.2013 - 16:42
| Цитата:
| | ||
| 21117
- 03.07.2013 - 17:43
|
л/с 854605 не работает ни телефон, ни интернет! Пришлите специалиста! Контактный телефон: 89181402124 Месяц назад уже прибывал "мастер" , стало хуже, чем было! Скорее всего косяк в проводе где-то под землей! заранее спасибо | | ||
| 21118
- 03.07.2013 - 19:32
|
Л\С 1016023 На моем тарифе написано что отсутствует ограничение по скорости к локальным ресурсам "Ограничение скорости к локальным ресурсам отсутствует."  Можете выставить локальную скорость: Down: 16Мбит\с Upload: 1Мбит\с | | ||
| 21119
- 03.07.2013 - 22:17
| Цитата:
Стало еще хуже. Постоянные разрывы соединения, очень низкая скорость соединения, тест на Вашем сервисе: Пинг (ping), в миллисекундах: 24 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.944 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.744 Линия внутри квартиры без нареканий, замена оконечного оборудования для проверки, подключение напрямую к линии ( без сплиттера и телефона), проблему не решает, интернет работает абсолютно одинаково во всех случаях. Контактные данные направил по электронке | | ||
| 21120
- 04.07.2013 - 00:59
|
Здраствуйте,откоректируйте пожалуста скорость согласно моему тарифу.В данный момент ваш тест скорости выдаёт такие данные Пинг (ping), в миллисекундах: 26 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.946 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.361 Лс 588663. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
