| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 20921
- 22.06.2013 - 18:04
| Цитата:
| | ||
| 20922
- 22.06.2013 - 22:38
| 20953-> В дополнение к предыдущему сообщению: пыталась подключиться и в режиме моста, все безуспешно. Настройки все соответствуют и подключение по внутренней сети работает нормально. | | ||
| Модератор 20923
- 23.06.2013 - 08:27
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 20924
- 23.06.2013 - 10:01
|
л/с 626501 Скорость 1.1-1.2Мбит вместо 2 как раньше. Обращаюсь не первый раз уже. Мастера вызывать? Если да, то по какому номеру, а то до тех поддержки можно и за час не дозвониться | | ||
| Модератор 20925
- 23.06.2013 - 10:59
| Цитата:
| | ||
| 20926
- 23.06.2013 - 11:53
|
лс 567495 верните как было 20000\1000 спасибо | | ||
| Модератор 20927
- 23.06.2013 - 12:53
| Цитата:
| | ||
| 20928
- 23.06.2013 - 12:58
| Цитата:
| | ||
| 20929
- 23.06.2013 - 13:14
| 1579722. Не работает интернет второй день. Мигает DSL, модем не видит сеть. | | ||
| 20930
- 23.06.2013 - 13:22
| Добрый день! Л/с 305243. IPTV смотреть невозможно - периоды отличной картинки без конца сменяются рассыпанием картинки на части, исчезанием звука, остановкой картинки. Пожалуйста, устраните проблему! | | ||
| Модератор 20931
- 23.06.2013 - 16:38
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20932
- 23.06.2013 - 16:46
| Цитата:
| | ||
| 20933
- 23.06.2013 - 18:09
| Цитата:
| | ||
| 20934
- 23.06.2013 - 18:10
| Только не режте мне локалку (ваша любимая настройка параметров). Результатов она не дает. | | ||
| 20935
- 23.06.2013 - 18:35
| Цитата:
| | ||
| 20936
- 23.06.2013 - 18:53
| Цитата:
| | ||
| 20937
- 23.06.2013 - 20:40
| Цитата:
| | ||
| 20938
- 23.06.2013 - 21:50
| л.с 523910 в течении вечера постоянно пропадает интернет.скорость не соответствует тарифу.прошу проверить. | | ||
| 20939
- 23.06.2013 - 22:06
|
Опять пинг поднялся и начались спайки!!! И всю неделю интернет был очень медленный, просто кошмар какой.... лс 68010 !!! | | ||
| 20940
- 24.06.2013 - 11:28
| Доброго времени суток!!! Со вчерашнего дня постоянно слетает соединение.Разберитесь пожалуйста!!! Ну и скорость согласно тарифу (5 М)!!! Заранее благодарен!!! | | ||
| 20941
- 24.06.2013 - 12:03
| лс 468902 Добрый день ув Саппорт. Уже 3 дня нет интернета, звонки в тех поддержку не дают никаких результатов кроме как "оставьте свой мобильный и с вами свяжутся" когда и кто видно знают только они. Решите проблему. выцепил монтера, ваш монтер сказал линия в норме. Так же прошу скинуть ссылку на перерасчет. Спасибо | | ||
| 20942
- 24.06.2013 - 12:16
| л/С 1164608 нет опять звука на ТВ | | ||
| 20943
- 24.06.2013 - 16:15
|
Л/С 1118188 Поднимите пожалуйста скорость скачивания до максимального значения. Сейчас стоит 18437. До вашей корректировки была больше 20000 kbps | | ||
| Модератор 20944
- 24.06.2013 - 16:40
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20945
- 24.06.2013 - 16:44
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20946
- 24.06.2013 - 16:55
| Цитата:
| | ||
| 20947
- 24.06.2013 - 17:06
| л.с. 2080230, скажите пожалуйста на моем АТС (267) подерживается скорость больше 8мбит? после вашего совета скорость стала 17-20мбит на линии! | | ||
| 20948
- 24.06.2013 - 20:32
|
Добрый день, уважаемый SUPPORT. В пятницу нам подключили интернет и ТВ. У меня 2 просьбы о помощи. 1. Прошу поднять скорость интернета до максимально возможной. Тариф 10 Мбит/с (пакет Все включено), сейчас на порту выставлено только 6 Мбит/с. Плюс хотелось бы домашняя сеть работала бы на полную скорость (Модем показывает достижимую скорость около 24500Кбит/с. 2. Проверьте, пожалуйста, есть ли вообще сигнал ТВ на мой модем? Подключил, авторизацию прошел, выбираю канал, а вместо изображения темный экран и тишина. Л/с 2088467. Заранее благодарен. | | ||
| 20949
- 24.06.2013 - 21:04
|
Здравствуйте уважаемый SUPPORT, В последнее время весьма ухудшилось качество связи, в частности появились потери пакетов, разрывы соединения, и "рассыпание" телевидения. Судя по статистике работы модема в течении 2х часов: Код: Mode : ADSL2+
Latency : Interleave
Trellis Coding : Enable
Status : SHOWTIME.L0
Power Level : L0
Downstream Uptream
SNR Margin (dB) : 8.4 11.0
Attenuation (dB) : 41.0 24.5
Power (dBm) : 20.5 12.5
Attainable Rate (Kbps) : 8964 884
Rate (Kbps) : 7836 766
K (number of bytes in DMT frame) : 243 14
R (number of check bytes in RS code word) : 12 16
S (RS code word size in DMT frame) : 0.99 8.68
D (interleaver depth) : 64 4
Delay (msec) : 15.84 8.68
FEC : 9486601 51
CRC : 11721 0
Total ES : 2229 0
Total SES : 134 204
Total UAS : 108 0 FEC : 9486601 FEC (Forward Error Correction) - механизм обнаружения и исправления ошибок. Корректирующие коды Рида-Соломона исправляют серии ошибок, вызванные импульсными помехами. Данный счетчик показывает число исправленнных ошибок, они всегда имеются в большем или меньшем количестве. CRC : 11721 CRC (Cyclic Redundancy Check) - механизм обнаружения ошибок. Данный алгоритм не исправляет ошибки. Этот счетчик показывает неисправленные ошибки при проверке контрольной суммы в пакетах данных, т.е. происходит потеря пакетов. Если счетчик показывает очень большое число ошибок, это означает, что физическое качество линии недостаточно для предоставления надежной ADSL-услуги. Гипотетически можно предположить, что после прошедших осадков, возможно произошло "намокание" линии. В любом случае большая просьба посодействовать в решении вопроса с качеством связи. | | ||
| 20950
- 24.06.2013 - 21:08
| л/с 289651. Доброго времени суток!!! Со вчерашнего дня постоянно слетает соединение.Разберитесь пожалуйста!!! Ну и скорость согласно тарифу (5 М)!!! Заранее благодарен!!! | | ||
| 20951
- 24.06.2013 - 21:11
| Заявка № 4792372 находится в работе==Сотрудник связался, проблема не решена. После дождя постоянные обрывы | | ||
| 20952
- 24.06.2013 - 21:17
| 20981-patsya > л/с 150001 | | ||
| 20953
- 24.06.2013 - 22:16
|
л/с 346000 Здравствуйте! В последнее время ухудшилось качество связи, скорость приёма/передачи снизилась примерно в три раза! Пожалуйста, устраните проблему! | | ||
| 20954
- 25.06.2013 - 08:23
| Цитата:
| | ||
| 20955
- 25.06.2013 - 11:27
| У меня уже 4ые сутки нет интернета после дождя. В мае была налогичная ситуация. Там я ждал 5 суток после того как со мной связались. Уважаемые граждане у кого нет интернета больше дня не ленитесь делайте перерасчет, это занимает 5 минут времени. Ссылку скинет ув саппорт или обращайтесь ко мне в личку | | ||
| 20956
- 25.06.2013 - 11:49
|
л/с 825396 - услуга НЕ РАБОТАЕТ вообще, повторяю: НЕ РАБОТАЕТ. пишет ADSL error, рестарт модема и линии не помогает настройка модема в режиме моста (bridge) не приемлема: 1) ввиду приоритета сетевых функций оборудования; 2) в договоре на предоставление услуги требование к режиму модема не прописаны, запрета или ограничений по режиму "роутер" не содержится. прошу решить проблему по существу и провести перерасчет абонетской платы. л/с 825396моя заявка по аналогичному поводу от 04.06.2013 18.17 № 4749724: услуга (внезапно) нормализовалась до прихода специалиста, устойчиво и без нареканий работала с 04.06.2013 до 20.06.2013, за этот период никаких изменений в оборудовании, линиях или ПО не производилось. ищите замокания телефонной канализации | | ||
| Модератор 20957
- 25.06.2013 - 12:08
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20958
- 25.06.2013 - 12:15
| Цитата:
| | ||
| 20959
- 25.06.2013 - 12:21
| Заявление на перерасчет Вы можете оставить: заполнив форму на ресурсе http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback. | | ||
| Модератор 20960
- 25.06.2013 - 12:24
| Цитата:
Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
