Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Bukar

л/с 769151 Такая проблема хотел сменить тарифный план на 15mb/с,но на следующий день позвонили из тех. поддержки и сказали что на моей линии стоит ограничитель до 2mb/с. Как снять этот ограничитель?Заранее спасибо.

Сообщение от Geck

Лицевой счет 435882 Здравствуйте! Видимо, моя линия не в состоянии стабильно держать 10240/768 и поэтому каждый раз при перезагрузке роутера скорость на портах падает. Отключение сплиттера/телефона проблему не решает, специалист приезжал. Будьте добры, подскажите мне оптимальные максимальные значения Down/Up на моей линии? Чтобы, как говорится, "установил и забыл". Спасибо!

Сообщение от S

362982 Помоги плиз, пинги рвутся. ничего не открывается

Сообщение от romask

SUPPORT, наблюдаются сильнейшие шумы в телефонной трубке. Из-за этого скорее всего не корректно работает ТВ (изображение рассыпается на квадраты). Прошу проверить линию и выяснить причину шумов. В пределах дома никаких проблем с соединением проводов не обнаружено, да все и работало 2 дня назад. лс 480998

Сообщение от dimkew

Здравствуйте уважаемый SUPPORT! л.с. 666135, с сегодняшнего вечера вместо 5 Мб/с стало 1 Мб/с

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет 435882 Здравствуйте! Видимо, моя линия не в состоянии стабильно держать 10240/768 и поэтому каждый раз при перезагрузке роутера скорость на портах падает. Отключение сплиттера/телефона проблему не решает, специалист приезжал. Будьте добры, подскажите мне оптимальные максимальные значения Down/Up на моей линии? Чтобы, как говорится, "установил и забыл". Спасибо! 20864-Geck > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/864 Кбит/с.

Сообщение от fofan23

Скорость ниже заявленой а должно быть 2 из 5 тестов это максимум , что добился. л.с. 203016

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от turdmit Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от turdmit л.с 521612 .Тариф 5 м.б.Сделай скорость согласно тарифу. 20719-turdmit > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y  techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). C скоростью решил проблему купил хорошую розетку легранд и подключил в ввод -двухжильный толстый медный провод.Результат меня удивил Теперь устрани пожалуйста постоянные обрывы.После обрыва интернет не востановливается,приходится выкл и вкл модем 20814-turdmit > На момент проверки наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от dimkew

20879-SUPPORT > К сожалению ничего не изменилось

Сообщение от SexxeS

Лицевой счет: 425757 Скорость упала до 1 мегабита и подниматься не хочет.

Сообщение от Faust1

Добрый вечер!Л/С 202462 Прошу поднять скорость,т.к. совершенно невозможно работать!Заранее благодарен!

Сообщение от Dimon72723

Уважаемый SUPPORT!Поднимите пожалуйста скорость л/c 435545.

Сообщение от Corsair335

Здравствуйте, с сегодняшнего дня скорость упала просто до невозможности, с uTorrent'a скорость с любой раздачи ниже 100 кб/c, с YouTube видео даже в 144р (sic!) еле-еле загружается. Л/C 1054738

Сообщение от dennt

Оплачено за 20 Мбит/с Л/С 75349 С линией всё прекрасно!

Сообщение от qwertyy

ЛС 172436. Та же проблема с ограничением в 1 мбит. С линией все впорядке, да вы и сами вкурсе.

Сообщение от Onikss

Л/С 845944 Проблема в ограничении входящей скорости в 1 мб/с. Параметры на порту вх/исх-18430 kbps / 764 kbps. Вот что показывает спидтест: http://www.speedtest.net/result/2786664043.png Восстановите входящую скорость

Сообщение от Harmon

Уважаемый SUPPORT,выставьте оптимальные настройки интернета ЛС 863474

Сообщение от Harmon

Уважаемый SUPPORT,ужасное падение скорости интернета,невозможно смотреть кино онлайн в формате 720p Исправьте пожалуйста. л/с 6761

Сообщение от fckfan

л/с 612292 Вместо заявленных 5 мегабит по тарифу, скорость не превышает 1 мб/с. Примите, пожалуйста, меры

Сообщение от Himchistka

л\с 459805 Здравствуйте! Откорректируйте Пожалуйста скорость, по тарифу 5мб а фактически в течении дня не выше 500кб !!! Только после 24.00 скорость появляется. Пожалуйста откорректируйте!

Сообщение от Geck

Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Geck

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет 435882 Здравствуйте! Видимо, моя линия не в состоянии стабильно держать 10240/768 и поэтому каждый раз при перезагрузке роутера скорость на портах падает. Отключение сплиттера/телефона проблему не решает, специалист приезжал. Будьте добры, подскажите мне оптимальные максимальные значения Down/Up на моей линии? Чтобы, как говорится, "установил и забыл". Спасибо! 20864-Geck > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/864 Кбит/с. 20874-SUPPORT > Я, конечно, понимаю, что состояние линии в плохом состоянии, но вы выставляете вообще непонятные параметры. Вот скриншот, сделан несколько дней назад: Вы урезали мне скорость в 2 раза. По-моему, это чересчур. Поднимите скорость!

Сообщение от Geck

20884-SexxeS > Аналогично

Сообщение от Geck

Л/С 435882 Установите максимально возможную скорость соединения, тарифный план без ограничений. Буквально на днях было все отлично, вот скриншот: Будьте добры, восстановите скорость до прежних значений, т.е 10240/768. Спасибо!

Сообщение от bebedor

Здравствуйте, ЛС 1144062, с 3 часов нет интернета, несущая есть, интернета нет.

Сообщение от turdmit

Ты вообще не читаешь сообщения которые тебе пишут люди,тупо вставляешь свои стандартные цитаты?Написал по-русски,подключил модем DSL-2640U в ввод,который выходит из земли,без тел аппарата и сплиттера. Проверь правильность подключения теперь ТЫ.Жду стабильной работы интернета ,без обрывов.

Сообщение от oleg_553

л/с 764495 Спасибо ВАМ УВАЖАЕМЫЙ САППОРТ!!!!! Я к ВАМ обратился, что скорость у меня не соответствовала тарифу и скакала в зависимости от времени подключения рутера от 2,8 до 3,5 мегабит. И не было никаких абсолютно разрывов!!!! Теперь же ВЫ мне выставили скорость 3072 кбита (реальная скорость 2,64 мегабит) и у меня даже шанса нету на скорость 3,5!!!! То есть когда скорость у меня была 3,5 то оказывается это были выставлены неоптимальные параметры!!! Спасибо, что выставили оптимальные, а то как идиот бы сейчас сидел на скорости 3,5 мегабит. СПАСИБО БОЛЬШОЕ.

Сообщение от SUPPORT

Проверьте, пожалуйста, работу услуги