Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от putnik1981

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Господа из техподдержки я рад что вы "выполнили" мою заявку 5353923, но совсем не рад тому как она исполнена : локалка: Upstream (Kbps) 384 Downstream (Kbps) 288 Может хватит уже издеваться? Цитата: Сообщение от putnik1981 Л/с 542845 21512-putnik1981 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Господа ростелекомовцы , что с моей заявкой 5353923? Числа 24 июля пришел монтер поковырялся, срезали мне локалку до: Downstream (Kbps): 2048 при возможных 5600 ;Upstream (Kbps): 768 при возможных 1184 . Сказал разрывов больше не будет. Разрывы как были так и есть о чем я и сказал девушке, которая мне позвонила и поинтересовалась результатами решения моей заявки.Было это где то 25. И вот уже две недели ни слуху ни духу. Я уже запарился модем перегружать!

Сообщение от s21

Низкая скорость,постоянно скачет интернет.Видео на ютьюбе еле-еле в 340 п тянет.Пинг скачет,вобщем лабуда.Прошу решить данный вопрос.Ситуация наблюдается уже более недели.л/с 450423.

Сообщение от производитель

л/с 170611 интернета практически нет, по 10 минут открывает страницу. Идет рывками. Исправьте пожалуйста.

Сообщение от redshadow

три дня не было интернета , в вашу службу поддержки названивал , все завтраками кормили , потом типа зделали , только один нюанс , плачу за 4 мегабита а сделали 1,6 , оставил заявку несколько дней назад , хрен кто перезвонил , кто мне деньги вернет за услугу которая не предоставлена!!!Мой лицевой счет 1681831 , берете с людей деньги , предоставляйте оплаченные ими услуги !!!

Сообщение от hawk23rus

Лицевой счет № 893723 теряет линию, минут через 7-10 находит - работает пару минут и снова теряет пробовал на двух разных модемах, на д-линке , и на zyxel

Сообщение от pozix

Здравствуйте. Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит/с Проверка на speedtest.net показывает от 4 до 5.05 Мбит/с, в личном кабинете - от 6 до 11 Мбит/с. Хотелось бы иметь скорость на внешке по тарифному плану. И могли бы вы выставить скорость на порту на максимум, на будущее. Л/с: 234340 Спасибо.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от exzemko Здравствуйте. Несколько месяцев назад обращался к Вам с проблемами скорости и скачков пинга. После месяца мучений мне всетаки поменяли линию на "большом щитке" и стало всё отлично до недавнего времени. Снова начались скачки пинга, сейчас уже снова иногда практически нереально что-то сделать, в данный момент Пинг (ping), в миллисекундах: 1638 Цитата: Сообщение от exzemko л.с. 190402 контактный номер телефона 89528141198 21649-exzemko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от hayko

Прошу поднять Upstream на порту до хотя бы 1024 (сейчас 367), лицевой счет №351288, номер телефона (86193)25448. Заранее спасибо! Модем в режиме "роутер" и включен постоянно

Сообщение от 007

Здравствуйте. В доме по адресу Ул.Российская 72/1 корп 1 возможен какой-нибудь Интернет? Дом новостройка. Спасибо

Сообщение от Сергей Ззз

Супер скоростной интернет:

Сообщение от Сергей Ззз

Л/С 495926

Сообщение от Китайка

Номер лицевого счета- 170762 Уже как пол года скорость не поднимается выше чем 1МБит По тарифу скорость - 25МБит В чем дело?

Сообщение от exzemko

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от exzemko Здравствуйте. Несколько месяцев назад обращался к Вам с проблемами скорости и скачков пинга. После месяца мучений мне всетаки поменяли линию на "большом щитке" и стало всё отлично до недавнего времени. Снова начались скачки пинга, сейчас уже снова иногда практически нереально что-то сделать, в данный момент Пинг (ping), в миллисекундах: 1638 Цитата: Сообщение от exzemko л.с. 190402 контактный номер телефона 89528141198 21649-exzemko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. продолжаются скачки

Сообщение от Martisha

л/с 1834779, второй день нет интернета, ТВ и телефон работают (ТВ плохо). проверьте, пожалуйста, параметры подключения.

Сообщение от Hi_Com

21714-SUPPORT > проверил. всё так же 14.

Сообщение от Alexandr_2012

Добрый день. Со вчерашнего дня отсутствует подключение к Интернету. Модем подключен постоянно. Л/с 496230. Спасибо.

Сообщение от Максим Е

Добрый день,снова пропало IPTV с начала месяца л/с 561779

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Максим Е Добрый день,снова пропало IPTV с начала месяца л/с 561779 21771-Максим Е > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Чижевский

л/с 195413 Не работает интерактивное телевидение. Приставка MAG250, пишет"не удалось получить сетевой адрес". Интернет в норме.

Сообщение от jkmuf50

Здравствуйте! Мой л/сч 1709764. У меня пакет - интернет-32+ 2 приставки ТВ. Последнюю заявку сделала 29.07.2013 (не работает ТВ,оба) Говорю последнюю,т.к проблема такая возникает каждый месяц: или не работает интернет, или ТВ.Неделю-две как за здрасьте. Скорость инета никакущая. Плачу за пакет исправно, в полной мере. В техподдержке упорно обещают разобраться.До сих пор(( Что я делаю не так?

Сообщение от Hi_Com

21777-SUPPORT > Пинг (ping), в миллисекундах: 23 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 12.492 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.807 Всё сделал как вы просили.

Сообщение от Hi_Com

21777-SUPPORT > +++ Вот что пишет модем. Состояние линии: Подключено Скорость входящего потока: 22526 Кбит/с Скорость исходящего потока: 1020 Кбит/с Link Power State: L0 Режим: ADSL2+ Trellis: U:ON /D:ON Состояние линии: No Defect

Сообщение от Hi_Com

Параметр Up Down Скорость 1020 Кбит/с 22526 Кбит/с Расчётная скорость 1344 Кбит/с 25232 Кбит/с Соотношение сигнал/шум 16.6 дБ 7.1 дБ Затухание 10.4 дБ 17.5 дБ Выходная мощность 0.0 дБм 10.5 дБм

Сообщение от SUPPORT

21757-hayko > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).