Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Яндекс

Модем включён. Повторяю обращение: Интернет пропадает через пару минут после подключения. Переподключение модема не спасает ситуацию. Так продолжается уже около недели... л/с 208568

Сообщение от feegood

Здравствуйте.Вообщем ситуация такая,плохо работает интернет 4 сутки уже(Не отображает страницы,разрывы соед,скачет пинг)Не надо писать что мол у вас что то у меня настроено все нормально такой случай бывал уже месяц не работал пока порт не пошевелили Л/С 372208 Спасибо. ps если можно поднимите скорость дом сети у меня макс до 300 поднимается

Сообщение от feegood

Вроде норм,но почему то пинг скачет дергается то 70-то 160 и слайды происходят

Сообщение от feegood

вообщем после вашего последнего сообщения поработал 2часа нормально а потом вечером опять все заново

Сообщение от chesterS

л/с 2119866. Пакет "Все включено". во вторник включил интернет, до телевидения руки дошли в только субботу. ТВ приставка скушала логин/пароль и зависла. звонил в вашу ТП. вежливый мальчик просил отключить/включить оборудование, что-то там пытался делать (или создавал видимость), но не помогло, спросил номер сотового и пообещал, что перезвонит инженер. инженер есс-но до сих пор не перезвонил. перенастроил с помощью "Мастера установки.." оборудование, теперь приставка пишет, что введен неверный логин и поэтому "ошибка активации". в техподдержку дозвониться нереально. что делать?

Сообщение от chesterS

+ к 21638-chesterS > сейчас отключил/включил ТВ приставку из сети, даже логин/пароль не требует. наблюдаю логотип РТ на белом фоне. переткнул в другой порт роутера - то же самое. можно ли заменить приставку? сдаецца мне, что дело в ней.

Сообщение от chesterS

21640-SUPPORT > а вы тут выборочно на вопросы отвечаете?

Сообщение от VoV@NN

Прошу отключить услугу "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" - [ЮТК]Информационные ресурсы)" и вернуть 50 рублей снятые с моего счета Вы мне подключили эту услугу автоматически, сняли 50р и заблокировали интернет, через личный кабинет подключить эту услугу невозможно! ни одного уведомления ни на почту ни на телефон я не получал! оператор сделал в моем личном кабинете обещанный платеж на сумму 50 рублей Верните деньги и отключите не нужную услугу! л/с 339613

Сообщение от кот большой

Л.с. 549475 Ув.SUPPORT обращался две недели назад, каждые 10-5 минут происходит авторизация и выдает:Ошибка при проверке подлинности PPPoE или PPPoA. И так за вечер 7-10 раз, потом может работать несколько часов без перебоя, не знаю как днем, так как на работе, но происходит это каждый вечер. Исправьте ситуацию, да, модем пробовал другой, тоже самое, началось это с месяц-полтора назад, до этого сколько лет шикарно

Сообщение от hayko

Прошу поднять Upstream на порту до 1024 (сейчас 367), лицевой счет №351288, номер телефона (86193)25448. Заранее спасибо!

Сообщение от hayko

SNR Margin (dB): 13.2 5.6 Attenuation (dB): 39.0 49.2 Output Power (dBm): 12.9 0.0 Attainable Rate (Kbps): 16492 368 Rate (Kbps): 10371 367 MSGc (number of bytes in overhead channel message): 51 13 B (number of bytes in Mux Data Frame): 184 10 M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 4 R (number of check bytes in FEC Data Frame): 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.5692 0.9362 L (number of bits in PMD Data Frame): 2600 94 D (interleaver depth): 1 1 Delay (msec): 0 0 Super Frames: 2905 8543 Super Frame Errors: 8 0 RS Words: 0 0 RS Correctable Errors: 0 0 RS Uncorrectable Errors: 0 N/A HEC Errors: 6 0 OCD Errors: 0 0 LCD Errors: 0 0 Total Cells: 2047401460 775536 Data Cells: 19946474 34329 Bit Errors: 315 66 Total ES: 45965 2 Total SES: 16596 0 Total UAS: 86 0

Сообщение от exzemko

Здравствуйте. Несколько месяцев назад обращался к Вам с проблемами скорости и скачков пинга. После месяца мучений мне всетаки поменяли линию на "большом щитке" и стало всё отлично до недавнего времени. Снова начались скачки пинга, сейчас уже снова иногда практически нереально что-то сделать, в данный момент Пинг (ping), в миллисекундах: 1638

Сообщение от exzemko

л.с. 190402 контактный номер телефона 89528141198

Сообщение от Mavrik

Лицевой счет № 1724426 опять глючит, плачу за 8 плюс ночное удвоение, но больше чем 2,6 не дает :-( 37.78.141.8,"7/30/2013 6:50 PM","GMT","1.43","0.27","73","Turku","1250" 31.181.44.238,"7/30/2013 7:16 PM","GMT","2.24","0.29","47","Dmitrov","3950" 31.181.44.238,"7/30/2013 7:18 PM","GMT","2.24","0.29","47","Dmitrov","3950" 37.78.189.94,"7/30/2013 9:51 PM","GMT","2.61","0.28","47","Dmitrov","800" 37.78.206.133,"7/30/2013 9:58 PM","GMT","0.59","0.30","41","Dolgoprudny","750"

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от VoV@NN Прошу отключить услугу "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" - [ЮТК]Информационные ресурсы)" и вернуть 50 рублей снятые с моего счета Вы мне подключили эту услугу автоматически, сняли 50р и заблокировали интернет, через личный кабинет подключить эту услугу невозможно! ни одного уведомления ни на почту ни на телефон я не получал! оператор сделал в моем личном кабинете обещанный платеж на сумму 50 рублей Верните деньги и отключите не нужную услугу! л/с 339613 21644-VoV@NN > Ваш вопрос был передан на рассмотрение. Для отключения услуги необходимо написать письмо в техническую поддержку ООО "Интертех" с указанием проблемы по адресу: support@pctl.ru.

Сообщение от PRO100Sergey

САППОРТ! Помогите мне! Тариф мой 8 мб/сек, плачу я 560 руб/мес. На официальном сайте Ростелекома за те же 8 мб/сек стоит цена 400 руб/мес. Ни в личном кабинете нет тарифного плана для перехода, ни в отделении связи мне не хотят переводить, мотивируют тем что у вас и так 8мб/сек, и вы мол опять на 8 мб/сек хотите перейти. Короче, вот скрин с сайта http://s019.radikal.ru/i605/1307/ae/a7f9ac8bdfb6.jpg Сделайте мне 8 мб/сек за 400 руб/мес. без всяких опций СОГЛАСНО ИНФОРМАЦИИ С ВАШЕГО САЙТА! Л/с 392659 Спасибо!

Сообщение от Окс

Прошу выставить заявленную скорость. Л/с 1739273. Спасибо.

Сообщение от VoV@NN

мне пришло письмо, от проклятого ООО "Интертех", о том что услуга отключена, но деньги так никто и не вернул, мне девушка оператор сделала за меня обещаный платеж на 50р и сейчас интернет опять заблокирован и я не могу пользоваться, в сумме уже второй день нет интернета... включите мне интернет!за ваши услуги я плачу исправно!

Сообщение от sasha_2385

Л/с 1002647 Добрый день! у меня упала скорость интернета и плавает! при заявленных 5М/сек. сейчас скорость плавает от 0,6 до 4,2 М/сек. Пинг также прыгает от 73 до 222. Решите пожалуйста проблему.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Окс Прошу выставить заявленную скорость. Л/с 1739273. Спасибо. 21652-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Сообщение от PRO100Sergey Посмотреть сообщение САППОРТ! Помогите мне! Тариф мой 8 мб/сек, плачу я 560 руб/мес. На официальном сайте Ростелекома за те же 8 мб/сек стоит цена 400 руб/мес. Ни в личном кабинете нет тарифного плана для перехода, ни в отделении связи мне не хотят переводить, мотивируют тем что у вас и так 8мб/сек, и вы мол опять на 8 мб/сек хотите перейти. Короче, вот скрин с сайта http://s019.radikal.ru/i605/1307/ae/a7f9ac8bdfb6.jpg Сделайте мне 8 мб/сек за 400 руб/мес. без всяких опций СОГЛАСНО ИНФОРМАЦИИ С ВАШЕГО САЙТА! Л/с 392659 Спасибо! 21651-PRO100Sergey > Ваш вопрос был передан на рассмотрение. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).