Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от stn

л/с 437791 5 Дней назад через ЛК подал заявку на переключение тарифного плана с "Социальный" 128 Кбит/с" на "Домашний Интернет 1536 Кбит/с xDSL" но заявка до сих пор находится в обработке. Как долго придется ждать? И, если переход по каким-либо причинам не возможен, то получу ли я об этом уведомление, или же меня ожидает бесконечное сообщение о том что "Ранее поданная заявка находится в обработке" Спасибо.

Сообщение от klob

Я просто в ужасе. Или ваши специалисты настолько не компетентны или это заговор - http://www.speedtest.net/result/2758960764.png. Я уже устал вам писать. Такое ощущение, что каждый инженер заступив на смену считает своим долгом сломать мне интернет. л/с 643156

Сообщение от alkash

Скорость меньше 512 кбит, хотя по тарифу 5 мбит.Почините пинг: до ya.ru 148 мс. И выставьте максимально возможную скорость на порту. ЛС 592524

Сообщение от putnik1981

Здравствуйте. Мой тарифный план со скорость 1,5 Мбит/с . Каждый день начиная с 22.00 до 01-00 возрастает пинг и скорсть падает до 0,4-0,03 Мбит/с В дневное время пинг 50 в обозначеное мною вечернее время пинг 145-160. Обращался в службу поддержки все инженера начинают сразу же резать локалку, но ситуация не меняется. Получается ни нормально согласно тарифа внешки ни локалки. Местному инженеру вообще пофик, у вас так все и должно быть и похорошему вообще вас подключать нельзя, так как вы далеко от узла связи находитесь. В общем всем наплевать, в пиковое время сеть просто ползает. Л/с 542845

Сообщение от Nata10

Добрый день! Л/с 305243. Начиная с прошлой субботы по несколько раз в час стал отключаться Интернет, хотя значки DSL и Интернета на модеме (у меня DLink 2740U, прошивка там стоит актуальная) горят в это время зеленым. Пожалуйста, помогите решить эту вдруг возникшую неприятную проблему.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от iJohn Л/с 194133 Оплаченный тариф 5 Мбит. Исправьте,плиз... 20505-iJohn > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4749182.

Сообщение от SUPPORT

Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от putnik1981 Здравствуйте. Мой тарифный план со скорость 1,5 Мбит/с . Каждый день начиная с 22.00 до 01-00 возрастает пинг и скорсть падает до 0,4-0,03 Мбит/с В дневное время пинг 50 в обозначеное мною вечернее время пинг 145-160. Обращался в службу поддержки все инженера начинают сразу же резать локалку, но ситуация не меняется. Получается ни нормально согласно тарифа внешки ни локалки. Местному инженеру вообще пофик, у вас так все и должно быть и похорошему вообще вас подключать нельзя, так как вы далеко от узла связи находитесь. В общем всем наплевать, в пиковое время сеть просто ползает. Л/с 542845 20627-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Dimon23Rus

Добрый день! Два дня назад стал вашим абонентом, подключил интернет 5120 кбит/с. А на самом деле сейчас скорость 2044 кбит/с, так как на линии стоит ограничение 2044 кбит/с (хотя максимальная возможность линии 24440 кбит/с). Прошу исправить и по возможности установить максимальную скорость, которую линия пропускает Л\С 2077639. Заранее спасибо!

Сообщение от Dimon23Rus

Простите за назойливость, а download до 22000 кбити/с как нибудь можно сделать? На линии останется небольшой запасик еще))

Сообщение от iJohn

Л/с 194133 по заявке никто не звонил,не интересовались, что даёт номер заявки? Тариф 5 Мбит.Оплачен.

Сообщение от Preview

Добрый день! Лицевой счет - 417576. Множество разрывов соединения, на порту меняется и модуляция и параметры, исправьте пожалуйста. С линией все в порядке, модем акорп 422. Ах да, в тех. роддержку звонил - 4741219 номер заявки, тишина.

Сообщение от ora_dba

л.с. 607392 Подключил 15Мбит/c Скорость выше 6.5 мбит не поднимается. Модем соединяется только по протоколу G.dmt. Раньше стабильно 12мб/c подключался gj ADSL2+. Модем в тестах линии выдаёт, что на 12 Мбит/c должно быть оптимальное соединение при текущих параметрах линии. Прошу поменять настройки на порту.

Сообщение от hustrik

л.с 1164621 постоянно рвет - разрывы интернета индикаторы DLS И INTERNET тухнут через 1-3 минут модем снова конектица . прошу устранить проблему .

Сообщение от stn

л/с 437791 Подымите Downstream до 2m/bit. Спасибо.

Сообщение от Nicolay

Здравствуйте, уважаемая техподдержка! Хочу попросить вас поднять мне входящую скорость до 13332 кбит/с. Исходящую оставьте на уровне 1024 кбит/с. И коррекция ошибок пусть будет включена. Заранее благодарен. Л/С 10975

Сообщение от Sergs2014

Л/С: 409340 С линией всё прекрасно. ПОДНИМИТЕ УЖЕ UPSTREAM НА МАКСИМУМ

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Nicolay Здравствуйте, уважаемая техподдержка! Хочу попросить вас поднять мне входящую скорость до 13332 кбит/с. Исходящую оставьте на уровне 1024 кбит/с. И коррекция ошибок пусть будет включена. Заранее благодарен. Л/С 10975 20649-Nicolay > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12280/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от putnik1981

Вчера было еще терпимо. Сегодня как в песне поется " Наша песня хороша, начинай с начала" Выходной, все в инете, сеть лежит. И верните пожалуйста на Локалке Downstream на 7Мбит/с , который у меня был до данной эпопеии. Сейчас его срезали до 0,7 Мбит/с. Ни внешки тарифной, ни локальной сети нормальной.

Сообщение от oleg_553

Я уже к вам обращался, чуть более месяца назад, по поводу несоответствия скорости соединения тарифному плану(5 мегабит). Опытные специалисты по телефону объяснили мне про загруженности линий и т.п. Ладно, скорость в течении месяца была 4-4,5 мегабит и я СМЕРИЛСЯ. Но вчера и сегодня скорость стала меньше 3 мегабит. Что вы мне сделали? Зачем так урезали скорость? Теперь я должен СМИРИТЬСЯ на 3 мегабита? Верните скорость хотя бы на 80-85% от моего тарифа.

Сообщение от oleg_553

Л/С 764495 Я уже к вам обращался, чуть более месяца назад, по поводу несоответствия скорости соединения тарифному плану(5 мегабит). Опытные специалисты по телефону объяснили мне про загруженности линий и т.п. Ладно, скорость в течении месяца была 4-4,5 мегабит и я СМЕРИЛСЯ. Но вчера и сегодня скорость стала меньше 3 мегабит. Что вы мне сделали? Зачем так урезали скорость? Теперь я должен СМИРИТЬСЯ на 3 мегабита? Верните скорость хотя бы на 80-85% от моего тарифа.

Сообщение от oleg_553

Л/С 764495

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от putnik1981 Вчера было еще терпимо. Сегодня как в песне поется " Наша песня хороша, начинай с начала" Выходной, все в инете, сеть лежит. И верните пожалуйста на Локалке Downstream на 7Мбит/с , который у меня был до данной эпопеии. Сейчас его срезали до 0,7 Мбит/с. Ни внешки тарифной, ни локальной сети нормальной. 20650-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. . На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 4096/768 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Nicolay

Все работает. Спасибо. Насчет устойчивости - будем смотреть. Я просил не выключать коррекцию ошибок.... А вы выключили. Может для устойчивости связи все-таки включить?

Сообщение от SUPPORT

Буквально в начале мая мои параметры были Down/Up = 6763/766 Кбит/с. Я не говорю о моих параметрах в начале года 8192/896 Кбит/с . Чем дальше тем локалка все меньше и меньше становится. Верните мне пожалуйста мои прежние параметры. Спасибо. Л/с 542845

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от SUPPORT Буквально в начале мая мои параметры были Down/Up = 6763/766 Кбит/с. Я не говорю о моих параметрах в начале года 8192/896 Кбит/с . Чем дальше тем локалка все меньше и меньше становится. Верните мне пожалуйста мои прежние параметры. Спасибо. Л/с 542845 20665-putnik1981 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии и согласно Вашего тарифного плана: Down/Up = 4096/768 Кбит/с.