Добрый день SUPPORT!
Лицевой счет: 888616
Неделю наблюдаются проблемы с интернетом. 3 дня модем не выходил на связь (DSL моргает INTERNET не горит). Вчера связь появилась, но скорость такая, что даже страницу яндекса не открывает! Пинг огромный, более 1000 ms!!! Удалось наконец-то дозвониться в тех.поддержку, сказали что прерываний связи нет. Проблему не решили! Заявка 3440347. Надеюсь на решение проблемы. В прошлый раз при таких же симптомах были проблемы у вас на порту.

[quote=043;29105933] Л/счет 291188. Два последних дня упала скорость содинения - сайты не открываются пишет "Ошибка", сегодня после обеда Инет пропал вообще. На модеме мигает "VAN" - перезагрузка модема ни к чему не приводит. За что мы платим??? [/quote]

18059-043 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.

Л/С 64830, пожалуйста проверьте что у меня со скоростью, даже л/к не могу открыть и это уже продолжается почти с начала месяца с Уважением Дмитрий.

Здравствуйте SUPPORT!
л/счет 1841685
Проверьте настройки порта тариф Unlim Корпорация 3,
в модеме Line Rate - Upstream (Kbps): 509
Line Rate - Downstream (Kbps): 2043
Где-то потерялся 1 мбит

Ростелеком (ЮТК) Интернет(договор № 208149, уникальный № договора 64000095211). Подключите по возможности AnnexM технологию. С уважением Сергей!

Лицевой счёт 1244272
Высокий ping.
Просьба понизить (в часnности для игры на серверах battlefield3)

Уважаемая поддержка ! Приходил специалист, линию сделал, с ней все хорошо, на всех телефонах стоят сплиттеры, скорость не изменилась, выше 1 Мб/с не подымается, вместо заявленных в моем тарифе 8Мб/с! Сделайте , пожалуйста, корректировку, может сейчас лучше станет !

л/с: 546509

Лицевой счет: 446336

Тариф до 5 Мбит по факту не более 1.

Скорость упала недели 2 назад.
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2516562796.png[/IMG][/URL]

ЛС-819213. Просьба - поднять скорость на порту с нынешних 256/254 до хотя бы 2048/768. Линия позволяет с большим запасом - SNR в обоих направлениях больше 30.

[quote=SUPPORT;29109438] Цитата: Сообщение от pro100vampir Покатели на тестах только ухудшились прошу настроить порт повторно. заранее спасибо... 18052-pro100vampir > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
Спасибо, все впорядке..=)

Добрый день! л/с 11836. ужасная скорость интернета. постоянные потери пакетов. платим большие деньги (8000р.), а получаем мизер. входящая скорость 250кб/с, исходящая 600 кб/с. пинг очень высокий, доходит до 360мс. просим принять меры и устранить. иначе придется искать нового провайдера. спасибо.

[quote=SUPPORT;29088709]17958-MENTAZZ >Предоставьте результаты трассировки при разных режимах настройки модема на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для анализа. [/quote]
предоставил ,ни ответа ни привета ,собственно как и эффекта ровно 0.
[img]http://content.foto.mail.ru/mail/gorbulew/205/i-226.jpg[/img]
лс 876216 убейтесь ап стену.

[quote=pro100vampir;29119293] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Покатели на тестах только ухудшились прошу настроить порт повторно. заранее спасибо... 18052-pro100vampir > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Спасибо, все впорядке..=) [/quote]
Уважаемый SUPPORT что вы там все время делаете?, только все настроили я отписался в сообщении выше что все в порядке, сел работать с хорошими настройками порта как вы их опять зачем то начинаете менять в худшую сторону, за последние 1,5 часа линия несколько раз перезагружалась и настройки на порту снова меняются!!!??? зачем вы это делаете??? , я же написал вам что, цитирую:- "спасибо все в порядке"(конец цитаты)...и тут снова такое.... установите пожалуйста все как было до последних изменений- Download 8105 upload 807 пинг 20, и больше ничего менять не нужно!...спасибо

Лицевой счет: 841299
Уважаемый SUPPORT. Проверил скорость соединения.

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/ot3B4CtdhUH4nXYr9PSD+6lvTfhAN8B/recSo7ySQonz4gHU.gif[/IMG][/URL]

Лицевой счет: 841299
Это уже длится приблизительно неделю.Постоянные скачки то есть скорость то падает в 20 раз ниже чем должна быть по тарифу. Посмотри что можно сделать с моей проблемой.
Вот повторный тест скорости. Она немного поднялась но может упасть до 0,39 уже не раз проверял
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/993B4CtdhUH9lHsr9faA+6FsSfhANM1/ofwTo72MS4395A==.gif[/IMG][/URL]

Лицевой счет: 841299

И вот третий замер показывает что она опять падает

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/0t3B4CtdhUH/lXcr9/+A+6lqT/hANcB/ouUao7ySQonz4gHU.gif[/IMG][/URL]

Л/С № 402084
Здравствуйте, уважаемый SUPPORT,
прошу выставить скорость на порту
(download): 4096Kbps, (upload): 1024Kbps ,
сейчас же текущие данные соответственно: 8120Kbps и 1024Kbps
Идут ошибки Super Frame Errors и HEC Errors...
может стоит включить коррекцию ошибок? или эта функция не по их душу?!

Лицевой счет: 841299
И вот опять ребят где моя положенная скорость 5МГ/С

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/a93B4CtejEv9n3Ir8fCZ5qRhUeNGNtdgouIOvqGOQIL84wY=.gif[/IMG][/URL]

Л/с 1216361, снова упала скорость, большой пинг. Настройки модема в норме.

НЕ уважаемый РТ, вы задолбали отключать интернет в одно и тоже время, вечером с 20:00 до 21:00 каждый день обрывы, и так интернет ужасен, пинги по вечерам выше некуда, так после отключения они становятся ещё выше, вы уже задолбали, выключайте инет утром в 5-6 утра, не бесите меня, достали уже, вы мне вечером делаете убытки, вы что в суд хотите? потери будете мне возвращать плюс моральный ущерб!... хватит дёргать интернет по вечерам, вы лучше поменяйте оборудование, что бы по вечерам пропускная способность была выше и пинги стабильные...
если через 3 дня не прекратиться вот это отключение интернета в одно и тоже время, подам в суд на вашу шарагу...
Л/С 343383 избавите меня от отключений вырубите свою автоматику или по рукам вашим техам дайте, что бы не совали пальцы туда куда не надо!

Добрый день SUPPORT.
л/с 743515 заявленная скорость 5мб/с, а на деле вот смотрите
[img]http://www.speedtest.net/result/2517473213.png[/img]
Проверьте пожалуйста. Заранее спасибо.

л/с 1834779.Проверьте, пожауйста, параметры. С субботы упала скорость интернета при тарифном плане 12 Мб скорость не дотягивает 2 Мб.

Ютк последнее время вы уже достали низким качеством интернета, моя скорость 2 м/бит а должна быть 8. и это ваше ДО 8 м.бит офигенная штука. может и платить вам за такой интернет ДО 550 руб на мое усмотрение?? опять пишу на вас жалобу в моссковский офис.

[em]Update Counter : 121
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 12713
Lan Rx : 8964
ADSL Tx : 5777
ADSL Rx : 5810
CRC Down : 0
CRC Up : 579
FEC Down : 0
FEC Up : 4722
HEC Down : 237
HEC Up : 0
SNR Up : 12.0
SNR Down : 6.5
Line Attenuation Up : 21.5
Line Attenuation Down : 41.0
Data Rate Up : 894
Data Rate Down : 8192[/em]
я вас уже 2ве недели прошу понизить скорость до 5.3 ,ибо линия не тянет ,вам пофиг ,мониторю ваше чудо творение связи уже 20 дней ,будьте уверены ,все в москву отошлю ,головы ваши полетят.
лс 876216 ,задолбался я уже писать эту долбаную цифру ,боюсь до пенсии не забуду.

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2517567867.png[/IMG][/URL]

Протестировал. И это при тарифе 8 Мб/с.
л.с. 489818

18069-SUPPORT >К сожалению, проблемы продолжаются. С повышением скорости инета не связываю это, т.к. первую неделю все стабильно работало после смены тарифа и корректировки вами параметров. Может на линии проблемы?

л/с 308992
В последний месяц вечером высокий пинг и очень низкая скорость интернета, максимум 2 мб/с (по тарифу 8 мб/с)

Лицевой счет: 212377
Прощу принять заявку на вызов мастера для устранения неполадок на линии SNR 11 Attenuation 34,спасибо.

[quote=Евгений123;29129375]SNR 11 Attenuation 34,спасибо[/quote]
это как бы норма ,не туда копаешь (c) пока супорт [filolog]нах[/filolog] ненаглядный сладко спит)

л/с 1174648 Здравствуйте!У меня тариф 8Мбит скорость выше 4Мбит не поднимается.Помогите пожалуйста.[img]http://www.speedtest.net/result/2518815748.png[/img]

Уважаемый Ростелеком, не пора ли сделать офф заявление, по поводу всего этого???? половина города без интернета, а вы говорите обращайтесь в тп, надо думать вы умеете трафик из воздуха генерировать по заказу.
Мы же здесь не дураки, многие по 7-10 лет с вами воюют и знают все тонкости.
P/S ну ладно вот вам ради прикола мой ЛС 1168619
Сделайте так чтобы у меня интернет не отваливался каждые 5 минут, чтоб скорость по тарифу и пинги нормальные, короче сделайте так как было месяц назад. А если не сможете то лично я сделаю вывод что вы пошли по старому ютковскому пути и у вас тупо не хватает на всех трафика.
Спасибо.

[quote=MENTAZZ;29130617] Цитата: Сообщение от Евгений123 SNR 11 Attenuation 34,спасибо это как бы норма ,не туда копаешь (c) пока супорт [*****] ненаглядный сладко спит) [/quote]
Первичные параметры
• Сопротивление шлейфа — не более 900 Ом
• Сопротивление изоляции между жилой и землей — более *Не менее?* 10 МОм, между жилами — более *Не менее?* 1 МОм[4]
• Ёмкость шлейфа — не более 300 нФ
• Ёмкостная асимметрия — не более 10 нФ, или не более 5 %
• Работа при увеличении шлейфа и заниженной изоляции возможна при условии качественного станционного оборудования, при пониженной скорости передачи данных
Вторичные параметры
Затухание сигнала (Line Attenuation):
• до 20 dB — отличная линия
• от 20 dB до 40 dB — рабочая линия
• от 40 dB до 50 dB — возможны сбои
• от 50 dB до 60 dB — периодически пропадает синхронизация
• от 60 dB и выше — оборудование работать не будет
Уровень шума (дБ относительно 1 мВт при сопротивлении нагрузки 600 Ом):
• от −65 dBm до −51 dBm — линия отличная
• от −50 dBm до −36 dBm — хорошая линия
• от −35 dBm до −20 dBm — работа с периодическими сбоями
• от −19 dBm и ниже — работа оборудования невозможна
Отношение сигнал/шум (Signal-to-Noise Ratio (SNR)):
• до 7 dB — плохая линия, присутствуют проблемы синхронизации
• от 7 dB до 10 dB — возможны сбои
• от 10 dB до 20 dB — хорошая линия, без проблем с синхронизацией
• от 20 dB до 29 dB — очень хорошая линия
• от 29 dB — отличная линия

Ошибки сыпятся при такой линии в прошлом году все ок было и сигнал шум и затухание на порядок отличались

Л/с 742204
Начиная с 17-18 вечера каждый день интернет с перебоями. Каждые 5 минут отключается. Про онлайн фильмы даже речи не ведется... Тут бы почту без проблем проверить... Эта ситуация длится уже месяц. Звонки в тех. поддержку ничего не решили. Ситуация менялась ровно на 2 часа, затем опять тоже самое. Решите данную проблему.

[quote=Stanlee;29107135] л/с 204841 Прошу увеличить входящую скорость согласно тарифному плану (5мбит/с). [/quote]

18060-Stanlee > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=220Volt;29108520] Лс 473388. В пятницу случилась такая проблема, отключился интернет. Лампочка Dsl НЕ ГОРИТ. Домашний телефон работает нормально, пробовалось 2 модема, все тоже самое. Звонил в ТП , но там по моему всем пофигу.Обещали позвонить, вот 3 день звонят. Подключал и со сплиттером, и без. Надеюсь в понедельник решите ситуацию. [/quote]

18061-220Volt > Произведена корректировка параметров подключения. Линк установлен, показатели подключения в норме. Уточните, пожалуйста, в каком режиме настроен модем.

[quote=Rysakov;29108528] л/с 127649 Прошу увеличить входящую скорость согласно тарифному плану (8мбит/с). Пинг отличный, но скорость ужасная. В январе была оформлена заявка, по заявке установили, что проблема с линией, передали "линейщикам". Прождали 5 дней, все стало хорошо, спустя НЕДЕЛЮ и посей день опять тоже самое!!! Перезагружаю модем - 10 минут скорость отличная, потом падает. Какой у меня SNR вхд. текущий и с историей? Тест в ночное время. В дневное в 5-6 раз ниже. Исходящая всегда отличная. [/quote]

18062-Rysakov > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста.

[quote=acerarm;29109194] Л/с574574 устраните дисконекты,падение скорости,тариф 1,5 мегабита по факту 500-800кб и большой пинг более 200 [/quote]

18064-acerarm > На оборудовании выставлено Down/Up = 4096/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Уточните, пожалуйста, в каком режиме настроен модем.

[quote=Awigro;29109450] 57463 Еще раз обращаюсь. В вечернее время а именно с 19-00 резко повышается пинг, появляются потери пакетов. Утром пинг 40, вечером 250 и более. Менял модемы, сплитеры и симптомы совершенно идентичны. Утром в 6 часов все отлично к вечеру пинг растет буквально на глазах. [/quote]

18067-Awigro > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки в вечернее время на интересующие Вас ресурсы на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

ты проснулась ? моя радость ...
ПОНИЗЬ СКОРОСТЬ ДО 5.3 МЕГАБИТ (600 kB/s)
авось кому то больше достанется драгоценного трафика )
да да 876216 .