| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | ||||
| Модератор 5001
- 05.04.2013 - 12:17
| Уважаемые абоненты г.Геленджика. Перезагрузите оконечное оборудование и проверьте работу услуг. В случае выявления проблем напишите. | | ||||
| 5002
- 05.04.2013 - 16:05
| Цитата:
| | ||||
| 5003
- 05.04.2013 - 16:16
| л/с 985072 . Утром не работало IP-TV, выдает сообщение "Отсутствует IP адрес" Заранее спасибо за решение проблемы. | | ||||
| 5004
- 05.04.2013 - 16:24
| 5023-SNB > К неписаному выше, по питанию перезагружал несколько раз. | | ||||
| 5005
- 05.04.2013 - 16:57
| Цитата:
Л/с 1807529 | | ||||
| Модератор 5006
- 05.04.2013 - 17:35
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 5007
- 05.04.2013 - 17:49
| Цитата:
| | ||||
| 5008
- 05.04.2013 - 18:18
| Цитата:
| | ||||
| 5009
- 05.04.2013 - 19:42
| 994451 Геленджик, скорости нет, максимум 3 мбит. а чаще около 1,2 мбит. и это вы говорите нет проблем? оборудование перезагружал 5 раз. телек тоже кубиками высыпается!!!! и зависает. у соседей тоже самое. | | ||||
| 5010
- 05.04.2013 - 20:58
| SUPPORT 5009. Мне совсем уже не весело. Интернета снова нет. Проработал ночь. Позвонил мастеру который вчера диагностировал проблему в кабеле, говорит в этот раз проблема в оборудовании. Отключен весь дом поЧекистов, 39. Я живу в 37 и поэтому возможно отключен и наш. Уже не знаю, что делать что б интернет заработал!!! | | ||||
| Модератор 5011
- 06.04.2013 - 07:12
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 5012
- 06.04.2013 - 07:15
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 5013
- 06.04.2013 - 07:21
| Цитата:
| | ||||
| 5014
- 06.04.2013 - 09:32
|
5032-SUPPORT > последовал вашему совету. Соединение пппое на компе. Пинг (ping), в миллисекундах: 6 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.913 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 7.056 ДА И ТВ кубиками. а иногда вобще отсутствует. | | ||||
| 5015
- 06.04.2013 - 09:40
| и это не только у меня но и у всех соседних домов. такая же скорость и на ресурсы ростелекома! и даже без поднятия соединения активность сетевой карты колосальная, паразитный трафик на порту около 12 мбит. такого никогда не было. ТВ показывает кубиками. нужно что то делать! | | ||||
| 5016
- 06.04.2013 - 09:42
|
Как будто издеваются над абонентами Пинг (ping), в миллисекундах: 7 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.378 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 2.084 | | ||||
| 5017
- 06.04.2013 - 10:18
|
Само по себе заработало. но не так как хотелось Пинг (ping), в миллисекундах: 5 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 32.628 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 75.117 но это на прямую в комп, через роутер не важно работает. | | ||||
| Модератор 5018
- 06.04.2013 - 10:33
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | ||||
| 5020
- 06.04.2013 - 11:25
|
Мрачно подозреваю, что тот паразитный траффик порядка двенадцати мегабитов, о котором сообщают RafiKK и затем RUS99, полностью забивает мой десятимегабитный канал. (Последний раз, когда я просил поднять канальную скорость до более высокой, мне в техподдержке ответили, что на оконечном оборудовании более высокая скорость помечена как невозможная — я уж не понял, по техническим или по административным причинам.) Чтобы проверить такое подозрение, мне хотелось бы увидеть числовые характеристики паразитного траффика воочию самостоятельно. (Как вы замеряете его, господа?) Во всяком случае хорошо вижу, что вместо двухмегабитной скорости, полагающейся мне по тарифу, приходится довольствоваться жалким десятком килобайтов в секунду, иногда полутора десятками. При всём при том отношение сигнала к шуму (по данным на диагностической странице веб-интерфейса маршрутизатора) и показатель теоретически досягаемой скорости не переменилися качественно, так что уместно предполагать, что дело отнюдь не в линии. Поневоле приходится также заподозрить, что технической поддержке даны строгие указания скрывать от абонентов достаточно широкий (быть может, общегеленджикский? а не то и более широкий?) характер проблемы, который я наблюдаю по тутошним жалобам на форуме, а вместо того с каждым абонентом работать индивидуально и вешать ему на уши лапшу о том, что повинно его собственное оборудование (сперва одно, затем другое), хотя неделю назад (до начала всей этой катавасии) оно работало невозбранно. Подозрение вызывается тем, что, как и бедняга DrFreeman, отписавшийся на форуме вчера в 20:58, я успел уж получить сперва предложение сменить телеприставку, а затем (когда это было исполнено мною, но оказалось неэффективным) предложение сменить модем-маршрутизатор. (Вероятно, предложение купить новый сплиттер ещё впереди.) | | ||||
| 5023
- 06.04.2013 - 12:15
| 5038-SUPPORT > какая нафиг отдача? я напрямую воткнул кабель еттх в амину, и каналы высыпаются в квадратики? я сменил амину результат такой же. я поменял 3 роутера, в режиме роутера у них у всех нет скорости!!! компов 4 перепробывал безрезультатно! но если я напрямую втыкаю в любой комп провод и поднимаю соединение, то белее менее около 30 мегабит скорость есть. хочу сказать что покрайней мере до 1 апреля все работало более менее. и даже 2 апреля хоть и были разрывы скорость была около 30 мбит. такая же проблема у всего дома, и всем техподдержка отвечает одно и тоже. собственно как и мне. не нужно говорить про паразитный трафик и активность приложений. у всех одновременно это не бывает. исправьте свои ошибки сами. примите меры. | | ||||
| Модератор 5025
- 06.04.2013 - 12:28
| Цитата:
| | ||||
| 5026
- 06.04.2013 - 12:40
| SUPPORT 5033. Л/с 1799872, n заявки 4049497. Что то я не понял из вашего ответа: отсутствие интернета в целом по двум домам по адресу Чекистов 37-39 существует? Или причина отсутствия интернета не определена и мне еще пару недель жить со вскрытыми плинтусами, тк в следующий визит мастер предложит вырезать еще метров 6 кабеля и поэтому делать лишнюю работу дважды нет желания. И еще пожалуйста ответ те на такой вопрос: приходиться пользоваться кабельным и спутниковым телевидением, не говоря уже про свет, тепло и воду. Бывают и с ними проблемы, но по количеству отказов предоставления услуг, длительности устранения поломок Ростелеком обгоняет всех вмести взятых. Я без проблем дозваниваюсь в Москву в офис НТВ+, а в тех поддержку краснодарского ростелекома дозвониться не могу. В чем же причина такого отношения к своим клиентам? | | ||||
| Модератор 5027
- 06.04.2013 - 12:43
| Цитата:
Вы указали, что если подключить ТВ-приставку напрямую, наблюдается проблема с пикселизацией изображения. Уточните состояние проблемы с пикселизацией изображения на текущий момент при подключении ТВ-приставки напрямую. | | ||||
| Модератор 5028
- 06.04.2013 - 12:55
| Цитата:
На данном форуме работу проводят специалисты технической поддержки Краснодарского филиала ОАО "Ростелеком". | | ||||
| 5029
- 06.04.2013 - 12:58
| 5042-SUPPORT > ну как сказать нет проблем напрямую. 32 мбита максимум что бывает на любые ресурсы включая локальные. да и кстати с момента подключения оптоволкна больших скоростей не было никогда. максимум 50. хотя если я свой комп приношу к другу и втыкаю то там но ресурсы ростелекома стабильно 90 мбит. роутеров я поменял сегодня несколько. но лучше от этого не стало. сейчас у меня нет времени этим заниматься. я в свободное время еще раз все проверю и отпишусь. спасибо. | | ||||
| 5030
- 06.04.2013 - 13:23
| Сожалею, но вынужден отклонить просьбу об указании номера лицевого счёта моего, потому что это почти так же небезопасно, как выложить на форуме пароль от любого из ресурсов своих — с одним тем только различием, что знатоку пароля приходится взаимодействовать с компьютерною техникою, тогда как знатоку лицевого счёта достаточно указать его (под видом своего) технической поддержке Ростелекома на этом форуме, и вежливо попросить сделать с моей учётною записью (или с настройками оконечного оборудования) нечто непотребное и для меня неприемлемое, и тотчас же сделаете это, сделаете невозбранно. | | ||||
| Модератор 5031
- 06.04.2013 - 13:27
| Цитата:
| | ||||
| 5032
- 06.04.2013 - 14:15
| SUPPORT 5043 Спасибо за информацию. | | ||||
| 5033
- 06.04.2013 - 16:36
| Вроде нормализовалось http://www.speedtest.net/result/2627077577.png | | ||||
| 5034
- 06.04.2013 - 17:20
|
Телефон 120-14-58 Л/с 1447196 Пинг (ping), в миллисекундах: 11 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.42 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 3.401 Прошу увеличить скорость. 3-ий день проблемы со скоростью. | | ||||
| Модератор 5035
- 06.04.2013 - 17:32
| Цитата:
| | ||||
| 5036
- 06.04.2013 - 19:28
| Цитата:
| | ||||
| 5037
- 07.04.2013 - 11:15
| Ростелеком что за фигня? не открываются сайты http://forum.csmania.ru и http://csmania.ru ! через прокси всё работает нормально! | | ||||
| 5038
- 07.04.2013 - 14:59
|
лс 1893987 Нет доступа к сети. | | ||||
| 5039
- 07.04.2013 - 15:19
|
У меня снова появился Интернет в полном объёме, скорость заметно лучше прежней в силу объединения домашних сетей Ростелекома. Благодарю сотрудников Ростелекома за починку того, что они там починили. Как я и предполагал, мои личные данные для этого не понадобилися. | | ||||
| Модератор 5040
- 07.04.2013 - 16:11
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 5041
- 07.04.2013 - 16:32
| Цитата:
| | ||||
| 5042
- 07.04.2013 - 20:03
| Цитата:
| | ||||
| 5043
- 08.04.2013 - 05:02
|
очень низкая скорость стала, пару дней как. Л/С 238287 | | ||||
| 5044
- 08.04.2013 - 06:09
| support, с воскресенья возникла след. проблема: ТВ картинка идет "в мелких квадратах", пропадает звук. л/с 1799870. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
