| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 5881
- 28.06.2010 - 07:54
| 6146-Flud >Я передала ваши пожелания | |
| 5882
- 28.06.2010 - 08:30
| 6150-пресс центр КФ > Неужели в вашей компании царствует такая неопределенность? | |
| 5883
- 28.06.2010 - 08:48
|
Сайт www.diselcom.ru в данный момент "Сайт на стадии реконструкции." Готовятся что-то объявить новенькое? Или у Спайдер-групп опять и снова что-то поломалось? :) | |
| 5884
- 28.06.2010 - 09:06
| 6148-bssov >Доброе утро. Я уточнила, у вас есть возможность подключения по этой технологии. Для того, чтобы заключить договор, вы можете подойти с паспортом в ближайший к месту вашего жительства пункт обслуживания клиентов ЮТК по адресу: ул. уральская, 170/3 | |
| 5885
- 28.06.2010 - 10:12
| 6154-пресс центр КФ > Вопрос, который входит именно в вашу компетенцию. Почему, на сайте "Дизеля" есть подписка на рассылку новостей, но вместо новостей по этой рассылке ваша компания рассылает счета? Или это не в компетенции PR-менеджеров? | |
| 5886
- 28.06.2010 - 10:24
| Добрый день я сегодня отправил письмо на BykovskayaV, к сожалению не знаю дошло или нет. Если есть возможность проверьте ситуацию, а то уже затянули с переводом, по 069 уже не принимают, а в личном кабинете только текущий тарифный план. л/с 261590 | |
| 5887
- 28.06.2010 - 10:25
| 6155-lyopa2 >Для меня это новость, что в случае, если вы подписываетесь на рассылку новостей с сайта www.diselcom.ru, на ваш электронный адрес вместо новости приходит счет на оплату. Это действительно так? | |
| 5888
- 28.06.2010 - 10:30
|
6153-Lukich >может они просто решили наконец то поправить сайт=) интересно исправят то что когда смотришь тарифы и выбираешь сортировать по скорости выходит такая таблица, что приходишь в ужас о_О причем были указаны тарифы и цены которые уже давно не актуальны. | |
| 5889
- 28.06.2010 - 10:31
| 6157-пресс центр КФ >Да! Почему это новость для вас, я не знаю. | |
| 5890
- 28.06.2010 - 10:34
| Здравствуйте. С 1 июня подключил тариф Всё включено Дуэт 2Мб. На сервере статистики отображается правильный тариф, а в личном кабинете (https://my.stcompany.ru/ ) указан старый тариф на телефонные услуги (комбинированный) и произведено начисление в пункте СПУС гор при комбин учете. Прошу внести изменения в соответствии с моим тарифом. Лицевой счет 175478 | |
| 5891
- 28.06.2010 - 10:37
| пресс центр КФ Спасибо работники Новокубанска вышли на меня большую часть проблем решили | |
| 5892
- 28.06.2010 - 11:16
|
6157-пресс центр КФ >Вера, добрый день, не могли бы Вы прояснить ситуацию, на выходных я перевел сестру на тариф Unlim Hit 256 с 01.07.2010. Но переход на тариф произошел сразу же. И теперь вместо 512 скорость 256. Не понятно=)))) Номер Л/С сейчас не могу сказать, но у Вас он есть в одном из последних писем. Заранее спасибо. | |
| 5893
- 28.06.2010 - 12:17
| 6162-cybertrance >Здравствуйте. Я вам ответила на электронную почту. С переводом вашей сестры на новый тарифный план с 1 июля должно быть все в порядке, мы проверили. | |
| 5894
- 28.06.2010 - 12:18
| 6160-ivanovrus >Направила ваш запрос ы техподдержку. Когда они все поправят, я вам сразу же напишу. | |
| 5895
- 28.06.2010 - 12:36
| 6164-пресс центр КФ >Что с ДС или как с FTTx в Тимашевске? | |
| 5896
- 28.06.2010 - 12:43
| Можно ли подключиться через ETTH на Думенко,14,если нет,то когда можно будет? | |
| 5897
- 28.06.2010 - 12:48
| 6163-пресс центр КФ >а то что тариф изменился сразу, а не с 1 числа как должно быть? | |
| 5898
- 28.06.2010 - 12:51
| 6167-cybertrance >Вы видите в личном кабинете то, что будет с 1 июля, не беспокойтесь. тарифный план меняется только 1 раз в месяц, в этом месяце уже ничего не поменяется, новый тарифный план, который вы выбрали, вступит в силу со следующего месяца | |
| 5899
- 28.06.2010 - 12:53
| 6168-пресс центр КФ >Можно ли подключиться через ETTH на Думенко,14,если нет,то когда можно будет? | |
| 5900
- 28.06.2010 - 13:25
| 6168-пресс центр КФ >хорошо, я рад что с 1 июля будет другой тарифный план, но на данный момент скорость с 512 упала до 256, сразу после того как через личный кабинет изменили тариф. Вот этот момент не понятен. | |
| 5901
- 28.06.2010 - 13:38
| 6170-cybertrance > сегодня тоже менял тарифный план, мне показалось или смена тарифного плана происходит "моментально"? Заметил по причине того, что новый тарифный план сразу стал "текущим" и услуга резервирования порта, прописалась двумя строчками. 92р и 8р. чтото типа. Проверьте может в личном кабинете у вас тоже две строчки по поводу абонентской платы? | |
| 5902
- 28.06.2010 - 13:43
| 6166-kefear2010 >По этому адресу подключение по технологии ЕТТН пока не планируется. Вы можете позвонить по тел. 0-69 и оставить ваши контактные данные. Как только по вашему адресу начнется подключение по данной технологии, с вами свяжутся и пригласят заключить договор. | |
| 5903
- 28.06.2010 - 13:54
| Возможно ли подключение по технологии ETTH по адресу Офицерская, 40. Если нет, то планируется ли подключать этот дом? | |
| 5904
- 28.06.2010 - 14:12
| 6170-cybertrance >попросила еще раз проверить ситуацию в техподдержке, жду от них ответа. как только получу его, сразу вам отвечу. | |
| 5905
- 28.06.2010 - 14:13
| 6173-Mike2009 >Нет, по вашему адресу подключение по этой технологии пока не планируется. О планах развития ЕТТн по ул. Офицерской сведений нет. | |
| 5906
- 28.06.2010 - 14:41
| 6171-freezzz >сейчас нет возможности проверить, вечером обязательно посмотрю. | |
| 5907
- 28.06.2010 - 14:54
| 6159-lyopa2 >Скорее всего, счета на оплату начали поступать на вашу электронную почту после того, как вы зарегистрировались в личном кабинете. Рассылка-уведомление осуществляется автоматически зарегистрированным на этом ресурсе абонентам. | |
| 5908
- 28.06.2010 - 15:02
| 6177-пресс центр КФ >Выходит, что подписка на новости на сайте "Дизеля" просто для красоты? Поскольку ни одной новости мне не присылали. | |
| 5909
- 28.06.2010 - 15:05
| 6170-cybertrance >Я получила подтверждение от техподдержки, что на указанном вами л/с сейчас и вплоть до 30 июня включительно действует тарифный план Unlim Hit-512, скорость соответствует заявленной в тарифе, а с 1 июля, согласно заявке в личном кабинете, будет действовать тарифный план Unlim Hit-256. | |
| 5910
- 28.06.2010 - 15:08
| 6179-пресс центр КФ >Премного благодарен. | |
| 5911
- 28.06.2010 - 15:21
| 6180-cybertrance >абсолютно не за что:) | |
| 5912
- 28.06.2010 - 15:22
| 6178-lyopa2 >Увы, как мне пояснили, пока рассылка новостей действительно не работает. Но в планах компании стоит реконструкция сайта Дизеля, наверняка ситуация с рассылкой поправится | |
| 5913
- 28.06.2010 - 17:47
| Тупо игнорируем мой вопрос???!!! | |
| 5914
- 28.06.2010 - 19:28
|
6182-пресс центр КФ >В 2010 году строительство сетей на основе ЕТТН планируется на территории почти 30 населенных пунктов края. А скажите пожалуйста Геленджик в этом списке есть??? | |
| 5915
- 29.06.2010 - 07:48
| 6183-sayrus second >Во-первых, я бы попросила вас сменить тон, во-вторых, какой именно был у вас вопрос? | |
| 5916
- 29.06.2010 - 07:50
| 6184-kotoffey >Да, в Геленджике тоже планируется подключение абонентов по этой технологии | |
| 5917
- 29.06.2010 - 07:53
| почему такая большая разница в тарифах краснодарского края и волгограда ? | |
| 5918
- 29.06.2010 - 07:54
| почему такая большая разница в тарифах краснодарского края и волгограда ? | |
| 5919
- 29.06.2010 - 08:08
| надеюсь понять логику компании повернувшейся лицом к своим абонентам | |
| 5920
- 29.06.2010 - 09:26
| 6187-Beral >В соседней теме, посвященной встрече с форумчанами, этот вопрос неоднократно и подробно обсуждался с Анной Бондаренко. Поскольку я работаю в пресс-центре, причем только в Краснодарском филиале, я не могу дать вам пояснения по этому вопросу. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
