Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

561 - 19.09.2012 - 21:24

Лицевой счет 8126188
Договор №: 1301737-110712

Гость

562 - 20.09.2012 - 10:13

Цитата:

Сообщение от rus82

Здравствуйте. Лицевой счет 25807. Сменил тарифный план на "Пакет "ТвИн" 7168 Кбит/с", прежде тариф был Unlim 2 мегабита, скорость выросла примерно до 3.2 мегабит, повысьте пожалуйста скорость.

Проверили возможности Вашей линии, на данный момент скорость составляет 4096/512, это максимально возможная скорость которую может поддерживать Ваша линия.

Гость

563 - 20.09.2012 - 10:14

Цитата:

Сообщение от p1

Ростелеком Адыгея> Подскажите пожалуйста какая максимальная скорость интернет подключения возможна через телефонную линию(модем DSL2640U)в п.Энем?? Раньше был тариф Unlim New 1024 Кбит/с, сейчас через личный кабинет изменил его на тариф до 5Мбит\с с ночным ускорение на х2, но реальная скорость загрузки выше 400Кбит/с не поднимается.

Выставили скорость 8192/512, это максимальная скорость возможная на Вашей линии.

Гость

564 - 20.09.2012 - 12:55

Ростелеком Адыгея> Выставили скорость 8192/512
У меня сейчас тариф 5Mb\s за 700р месяц с ночным ускорением х2 +50р, в итоге 750р месяц за 5Mb\s днём и 10Mb\s ночью. Но с учётом того что мое подключение(линия) не позволяет более 8192 на вход, то у меня будет днём ка и положенно 5Mb\s, а ночью максимум 8Mb\s.
Я все понял правильно???

Сейчас у меня так

Вроде чуть меньше должно быть днем))

Гость

565 - 20.09.2012 - 15:45

Цитата:

Сообщение от p1

Ростелеком Адыгея> Выставили скорость 8192/512 У меня сейчас тариф 5Mb\s за 700р месяц с ночным ускорением х2 +50р, в итоге 750р месяц за 5Mb\s днём и 10Mb\s ночью. Но с учётом того что мое подключение(линия) не позволяет более 8192 на вход, то у меня будет днём ка и положенно 5Mb\s, а ночью максимум 8Mb\s. Я все понял правильно??? Сейчас у меня так Вроде чуть меньше должно быть днем))

Да правильно, к сожалению если увеличить скорость выше 8192/512, общее качество сигнала на порядок ухудшиться, а то и вовсе будет отсутствовать выход в интернет. Поэтому данная скорость наиболее оптимальная.

Гость

566 - 20.09.2012 - 16:40

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от pavlo17 Вечер добрый. Лицевой счет: 296032 Договор №: 296032-080220 В лич. каб. подключил Домашний интернет 5120 Кбит/с. Скорость осталась прежней, был Unlim New 3072 Кбит/с. Просьба исправить. Спасибо.Проверяйте сейчас.

Вечер добрый. Скорость загрузки выше 400Кбит/с не поднимается. Поставьте пожалуйста 8192/512.

Гость

567 - 20.09.2012 - 16:42

п. Энем

Гость

568 - 20.09.2012 - 21:49

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от rus82 Здравствуйте. Лицевой счет 25807. Сменил тарифный план на "Пакет "ТвИн" 7168 Кбит/с", прежде тариф был Unlim 2 мегабита, скорость выросла примерно до 3.2 мегабит, повысьте пожалуйста скорость. Проверили возможности Вашей линии, на данный момент скорость составляет 4096/512, это максимально возможная скорость которую может поддерживать Ваша линия.

Как же так, если у соседа по подъезду линия выставлена на 7 Мбит, а у меня линия не позволяет?

Гость

569 - 20.09.2012 - 22:42

Добрый вечер.В личном кабинете подключил Домашний интернет 5120 Кбит/с.Скорость на потру 4096 Кбит/с.Можно повысить скорость на порту.Лицевой счет:547951

Гость

570 - 21.09.2012 - 08:57

Ростелеком Адыгея> Моя скорость в ночное время не отличается от дневной. И днем и ночью чуть более 5Mb\s.
А где же те ночные 8Mb\s???

Гость

571 - 21.09.2012 - 11:31

Вопросы по акции ТвИн:

1. Есть ли ограничение по трафику (после 10Гб).
2. В пакете телеканалов Популярный - 104 канала, а в описании акции - Любой основной пакет (до 100 каналов). Означает ли это, что из пакета Популярный будет убрано 4 лишних канала? Или все таки будет 104 канала?

Гость

572 - 21.09.2012 - 14:00

Цитата:

Сообщение от p1

Тарифный план: 5Mb\s. мы видим, а ночное ускорение 2х, мы не видим. Не могли бы Вы прислать в личку скриншот с личного кабинета, где будет указано, что опция ночное ускорение активна.

Гость

573 - 21.09.2012 - 14:22

Ростелеком адыгея, ответьте пожалуйста.

Гость

574 - 21.09.2012 - 15:10

590-Ростелеком Адыгея> Да, действительно услуга ночное ускорение 2х не была подключена. Сейчас я её ТОЧНО включил в личном кабинете, система подтвердила это и сказала что изменения вскоре вступят в силу. Спасибо! Ночью гляну.

Гость

575 - 21.09.2012 - 15:18

Цитата:

Сообщение от rgrey

Вопросы по акции ТвИн: 1. Есть ли ограничение по трафику (после 10Гб). 2. В пакете телеканалов Популярный - 104 канала, а в описании акции - Любой основной пакет (до 100 каналов). Означает ли это, что из пакета Популярный будет убрано 4 лишних канала? Или все таки будет 104 канала?

1. Ограничений по трафику нет. 2. Убирать каналы не будут. Если вы выберете популярный, каналов будет 104.

Гость

576 - 21.09.2012 - 15:35

Цитата:

Сообщение от pavlo17

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от pavlo17 Вечер добрый. Лицевой счет: 296032 Договор №: 296032-080220 В лич. каб. подключил Домашний интернет 5120 Кбит/с. Скорость осталась прежней, был Unlim New 3072 Кбит/с. Просьба исправить. Спасибо.Проверяйте сейчас. Вечер добрый. Скорость загрузки выше 400Кбит/с не поднимается. Поставьте пожалуйста 8192/512.

Выставили 8192/512, проверить нормально ли будет держать скорость не получилось, т.к Ваш модем на момент проверки был выключен, в общем проверяйте.

Гость

577 - 21.09.2012 - 15:50

Цитата:

Сообщение от nbv88

Цитата:

Сообщение от rus82

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от rus82 Здравствуйте. Лицевой счет 25807. Сменил тарифный план на "Пакет "ТвИн" 7168 Кбит/с", прежде тариф был Unlim 2 мегабита, скорость выросла примерно до 3.2 мегабит, повысьте пожалуйста скорость. Проверили возможности Вашей линии, на данный момент скорость составляет 4096/512, это максимально возможная скорость которую может поддерживать Ваша линия. Как же так, если у соседа по подъезду линия выставлена на 7 Мбит, а у меня линия не позволяет?

У Вашего соседа и У Вас разные линии.!!! На качество сигнала влияет не только удаленность от станции. Мы можем поставить Вам скорость и выше 8192, но какой будет от этого толк, если у вас даже индикатор dsl не загорится. На данный момент скорость 4096/512, это самая оптимальная скорость, в плане скорость\стабильность.
p/s: не помешало бы проверить проводку и телефонную розетку у Вас дома, если они не в надлежащем качестве, заменить. После замены сообщите нам, мы проверим есть ли изменения.

Гость

578 - 21.09.2012 - 15:51

Цитата:

Сообщение от nbv88

Гость

579 - 21.09.2012 - 15:55

Цитата:

Сообщение от nbv88

Цитата прикрепленная к посту №595 ошибочная.

Гость

580 - 22.09.2012 - 06:27

Ростелеком Адыгея, спасибо.

Гость

581 - 22.09.2012 - 10:05

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от rus82 Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от rus82 Здравствуйте. Лицевой счет 25807. Сменил тарифный план на "Пакет "ТвИн" 7168 Кбит/с", прежде тариф был Unlim 2 мегабита, скорость выросла примерно до 3.2 мегабит, повысьте пожалуйста скорость. Проверили возможности Вашей линии, на данный момент скорость составляет 4096/512, это максимально возможная скорость которую может поддерживать Ваша линия. Как же так, если у соседа по подъезду линия выставлена на 7 Мбит, а у меня линия не позволяет? У Вашего соседа и У Вас разные линии.!!! На качество сигнала влияет не только удаленность от станции. Мы можем поставить Вам скорость и выше 8192, но какой будет от этого толк, если у вас даже индикатор dsl не загорится. На данный момент скорость 4096/512, это самая оптимальная скорость, в плане скорость\стабильность. p/s: не помешало бы проверить проводку и телефонную розетку у Вас дома, если они не в надлежащем качестве, заменить. После замены сообщите нам, мы проверим есть ли изменения.

Выставьте хотя бы 5 или 6 мегабит чтобы посмотреть, дома все розетки проверил вплоть до того что, выносил модем на порог и подключал напрямую к линии, качество не особо изменилось, SNR держится в интервале от 6 до 7

Гость

582 - 22.09.2012 - 16:55

Спасибо, всё работает.

Гость

583 - 22.09.2012 - 21:48

rus82, SNR 6 на 7--это хлам, а не линия. Лучше дать заявку в линейную службу,чтоб проверили линию повнимательней(стопудово плохая скрутка).

Гость

584 - 23.09.2012 - 10:33

Добрый день! Сменил тариф на "домашний интернет 10240 Кбит/с", но скорость входяшего потока 4091/509 Кбит/с. Можно ли повысить скорость входящего потока? л/с 100908, договор № 1367786-110916.

Гость

585 - 23.09.2012 - 20:31

Л/С 1078434
Доброе время суток! Скорость на порту упала до 1280/247 с вечера 23.09.2012. Верните пожалуйста. Спасибо.

Гость

586 - 23.09.2012 - 20:33

Была скорость 4096/512

Гость

587 - 24.09.2012 - 06:59

Все, спасибо. Видать это глюк или у меня или у вас.

Гость

588 - 24.09.2012 - 08:11

Цитата:

Сообщение от rus82

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от rus82 Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от rus82 Здравствуйте. Лицевой счет 25807. Сменил тарифный план на "Пакет "ТвИн" 7168 Кбит/с", прежде тариф был Unlim 2 мегабита, скорость выросла примерно до 3.2 мегабит, повысьте пожалуйста скорость. Проверили возможности Вашей линии, на данный момент скорость составляет 4096/512, это максимально возможная скорость которую может поддерживать Ваша линия. Как же так, если у соседа по подъезду линия выставлена на 7 Мбит, а у меня линия не позволяет? У Вашего соседа и У Вас разные линии.!!! На качество сигнала влияет не только удаленность от станции. Мы можем поставить Вам скорость и выше 8192, но какой будет от этого толк, если у вас даже индикатор dsl не загорится. На данный момент скорость 4096/512, это самая оптимальная скорость, в плане скорость\стабильность. p/s: не помешало бы проверить проводку и телефонную розетку у Вас дома, если они не в надлежащем качестве, заменить. После замены сообщите нам, мы проверим есть ли изменения. Выставьте хотя бы 5 или 6 мегабит чтобы посмотреть, дома все розетки проверил вплоть до того что, выносил модем на порог и подключал напрямую к линии, качество не особо изменилось, SNR держится в интервале от 6 до 7

Проверяйте.

Гость

589 - 24.09.2012 - 09:12

Цитата:

Сообщение от Hackroot

Л/С 1078434 Доброе время суток! Скорость на порту упала до 1280/247 с вечера 23.09.2012. Верните пожалуйста. Спасибо.

Проверяйте.

Гость

590 - 24.09.2012 - 09:17

Цитата:

Сообщение от tomik_84

проверяйте

Гость

591 - 24.09.2012 - 10:06

Добрый день! Скорость не изменилась!

Гость

592 - 24.09.2012 - 13:50

Цитата:

Сообщение от tomik_84

Добрый день! Скорость не изменилась!

Укажите номер договора или лицевого счета.

Гость

593 - 24.09.2012 - 15:31

100908 л/с

Гость

594 - 24.09.2012 - 20:50

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Проверяйте.

Спасибо! Скорость выросла до 5 Мбит

Гость

595 - 24.09.2012 - 21:28

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от tomik_84 Добрый день! Сменил тариф на "домашний интернет 10240 Кбит/с", но скорость входяшего потока 4091/509 Кбит/с. Можно ли повысить скорость входящего потока? л/с 100908, договор № 1367786-110916. п роверяйте

Скорость не повысилась!

Гость

596 - 25.09.2012 - 09:44

Цитата:

Сообщение от tomik_84

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от tomik_84 Добрый день! Сменил тариф на "домашний интернет 10240 Кбит/с", но скорость входяшего потока 4091/509 Кбит/с. Можно ли повысить скорость входящего потока? л/с 100908, договор № 1367786-110916. п роверяйте Скорость не повысилась!

Проверяйте.

Гость

597 - 25.09.2012 - 15:29

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от tomik_84 Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от tomik_84 Добрый день! Сменил тариф на "домашний интернет 10240 Кбит/с", но скорость входяшего потока 4091/509 Кбит/с. Можно ли повысить скорость входящего потока? л/с 100908, договор № 1367786-110916. п роверяйте Скорость не повысилась! Проверяйте.

Спасибо!

Гость

598 - 26.09.2012 - 12:48

Добрый день!
В п.Энем, подключён "Домашний интернет 5120 Кбит/с" через модем DSL-2640U.
Возможно ли подключить "Просмотр ТВ в компьютере" , "Домашнее телевидение" ?
Как? Какое нужно оборудование и где взять?
Спасибо!

Гость

599 - 26.09.2012 - 14:50

Цитата:

Сообщение от vicza

Добрый день! В п.Энем, подключён "Домашний интернет 5120 Кбит/с" через модем DSL-2640U. Возможно ли подключить "Просмотр ТВ в компьютере" , "Домашнее телевидение" ? Как? Какое нужно оборудование и где взять? Спасибо!

Для того чтобы выяснить, возможно ли подключить Вам услугу "домашнее тв", Вам необходимо оставить заявку. Специалистами будем проведена проверка, в следствии которой будет выяснено, есть ли тех возможность или нет. Оборудование (приставка) выдается на год, бесплатно. Подключение, бесплатно. Более подробную информацию можно увидеть на сайте: http://www.maykop.south.rt.ru/hometv/interTV

Гость

600 - 26.09.2012 - 16:18

Ну ребят, три месяца без локальной сети..ну что такое? Дайте ясность хоть

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.