Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

121 - 01.03.2012 - 14:20

Цитата:

Сообщение от kogu

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от kogu Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от kogu 132-kogu &amp;amp;amp;gt;да мой Upstream вовсе упал в чем дело то? до сих пор ни разу не повысился до выставленных параметров ... Организован выезд специалистов по Вашей проблеме. О результатах сообщу дополнительно. Спасибо большое, за то что помогли!:) Но, все-таки, есть одно НО! у меня на модуляций в модеме ADSL2+/ANNEX A маленький SNR Margin с UPSTREAM`ом, а на G.DMT/ANNEX A хороший UPSTREAM, но вот SNR Margin плохой...:( Что в Вашем понятии плохой и маленький SNR Margin? Плохой - и есть маленький. Вышлите скрины при модуляциях ADSL2+ и G.DMT. уже не потребуется высылать, все теперь в норм:)сейчас у меня уже модуляция ADSL2+, и SNR Margrin 25/20, а Upstream 512/4096, теперь осталось только убрать коррекцию ошибок и все) л/c 789803

Рад, что помогли. Коррекция ошибок отключена.

Гость

122 - 01.03.2012 - 15:23

140-Ростелеком Адыгея > спасибо большое, что решили все мой проблемы с интернетом:) спасибо ещё раз:)

Гость

123 - 01.03.2012 - 21:57

Лицевой счет: 988290
Увеличьте пожалуйста максимально порт.
И еще большой пинг ~300-500 www.ya.ru и www.diselcom.ru

Гость

124 - 02.03.2012 - 13:45

Цитата:

Сообщение от DaviDexe

Лицевой счет: 988290 Увеличьте пожалуйста максимально порт. И еще большой пинг ~300-500 www.ya.ru и www.diselcom.ru

Увеличили скорость на порту до 8192/512. Коррекция ошибок отключена.

Гость

125 - 05.03.2012 - 14:08

л/с 789803
у меня сейчас 4096/512
возможно ли повысить upstream?
ну сделать хотя бы так 2048/768???

Гость

126 - 05.03.2012 - 15:10

Цитата:

Сообщение от kogu

л/с 789803 у меня сейчас 4096/512 возможно ли повысить upstream? ну сделать хотя бы так 2048/768???

Нет. Корректировка не возможна. Изменение параметров Upstream повлечет увеличение нагрузки на линию, что приведет к ухудшению качества услуг. Upstream 512 является оптимальным в данном случае.

Гость

127 - 05.03.2012 - 17:20

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от kogu л/с 789803 у меня сейчас 4096/512 возможно ли повысить upstream? ну сделать хотя бы так 2048/768??? Нет. Корректировка не возможна. Изменение параметров Upstream повлечет увеличение нагрузки на линию, что приведет к ухудшению качества услуг. Upstream 512 является оптимальным в данном случае.

Хорошо, спасибо:)

Гость

128 - 08.03.2012 - 14:06

можно ли узнать когда закончаться наладка интернета в направлении п.Краснооктябрьского

Гость

129 - 09.03.2012 - 08:08

Лицевой счет: 988290
Огромный ПИНГ! до аварий в п.Краснооктябрьском было всё идеально
пинг был 13-20 щас же он 200-500

Гость

130 - 09.03.2012 - 13:26

вопрос к Ростелеком можно ли узнать когда закончаться наладка интернета в направлении п.Краснооктябрьского

Гость

131 - 09.03.2012 - 21:38

Добрый день. Подскажите, когда Ростелеком придет в п.Яблоновский в мкр. по ул.Кобцевой,1?

Гость

132 - 11.03.2012 - 10:31

Цитата:

Сообщение от андрей воробьев

можно ли узнать когда закончаться наладка интернета в направлении п.Краснооктябрьского

Проблемы связанные с аварией в п. Краснооктябрьском были устранены. Уточните, сейчас наблюдаются ли сбои?

Гость

133 - 11.03.2012 - 10:32

Цитата:

Сообщение от DaviDexe

Лицевой счет: 988290 Огромный ПИНГ! до аварий в п.Краснооктябрьском было всё идеально пинг был 13-20 щас же он 200-500

Проблемы связанные с аварией в п. Краснооктябрьском были устранены. Уточните, сейчас наблюдаются ли сбои?

Гость

134 - 11.03.2012 - 11:43

Сегодня все в порядке пинг www.ya.ru 31-33мс, www.diselcom.ru 13-14мс

Гость

135 - 11.03.2012 - 11:49

Всем советую отключить в настройках модема Firewall

Гость

136 - 11.03.2012 - 19:50

[quote=Ростелеком Адыгея;23847991]работает как и последние недели две,то 5 секунд ,то полчаса,то 2 часа

Гость

137 - 11.03.2012 - 21:25

[quote=андрей воробьев;23861173]

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

работает как и последние недели две,то 5 секунд ,то полчаса,то 2 часа

В настройках модема отключите Firewall. У меня До этого были тоже постоянные разрывы!

Гость

138 - 12.03.2012 - 07:45

[quote=андрей воробьев;23861173]

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

работает как и последние недели две,то 5 секунд ,то полчаса,то 2 часа

В момент разрыва, горит ли лампочка "dsl" на модеме или она мигает. В каком режиме настроен модем. Укажите свой номер договора.

Гость

139 - 12.03.2012 - 08:18

Цитата:

Сообщение от АФ0НЯ

Добрый день. Подскажите, когда Ростелеком придет в п.Яблоновский в мкр. по ул.Кобцевой,1?

Согласно плану развития сетей ОАО "Ростелеком" в Республике Адыгея, осуществляется инвестиционный проект в рамках которого будет проложена ВОК в п. Яблоновский по ул.Кобцевой,1.. Срок окончания работ запланирован на 2 квартал 2012 г.

Гость

140 - 12.03.2012 - 16:00

Будет ли когда-нибудь интернет в поселке Новый район п. Яблоновский? Спасибо за ответ.

Гость

141 - 13.03.2012 - 10:34

Цитата:

Сообщение от stone8900

Будет ли когда-нибудь интернет в поселке Новый район п. Яблоновский? Спасибо за ответ.

Уточните Ваш адрес: название улицы, № дома.

Гость

142 - 14.03.2012 - 18:57

157-Ростелеком Адыгея >договор № 303409-080306,модем настроен в режиме роутер,светодиод "dsl"мигает.

Гость

143 - 15.03.2012 - 10:53

Цитата:

Сообщение от андрей воробьев

157-Ростелеком Адыгея >договор № 303409-080306,модем настроен в режиме роутер,светодиод "dsl"мигает.

По Вашей проблеме была осуществлена проверка оборудования нашими инженерами, в следствии чего были внесены изменения в настройках. Проверяйте есть ли результат.

Гость

144 - 15.03.2012 - 18:30

162-Ростелеком Адыгея > интернет работает 1ч30мин обрывов пока не было,светодиод "dsl"горит.

Гость

145 - 16.03.2012 - 09:52

Добрый день, подскажите когда будут закончены работы по Тургеневскому шоссе 3 (а. Новая Адыгея)
П.С. теперь я понимаю зачем тут тема (из Краснодара до вас нереально дозвониться)

Гость

146 - 16.03.2012 - 16:13

Цитата:

Сообщение от GUS23

Добрый день, подскажите когда будут закончены работы по Тургеневскому шоссе 3 (а. Новая Адыгея) П.С. теперь я понимаю зачем тут тема (из Краснодара до вас нереально дозвониться)

Завершение работ по Тургеневскому шоссе 3 (а. Новая Адыгея)запланировано на 15 апреля.
Для соединения со Службой технической поддержки Адыгейского филиала, находясь в другом регионе, Вам необходимо набрать 8(877-2)577115, 8(877-2)571709 или со стационарного телефона 877-11875.

Гость

147 - 16.03.2012 - 17:41

Спасибо, буду ждать

Гость

148 - 16.03.2012 - 17:53

За телефоны отдельное спасибо. Вы бы эти телефоны на 8 800 1000800 сообщили, а то соединить с вами у них возможности нет, телефоны дают такие с которых из Краснодара не дозвониться (8 800 триста что то там). А если интернета нет, то как ещё вас найти.

Гость

149 - 19.03.2012 - 09:03

Цитата:

Сообщение от GUS23

На 8-800-30-20-800 Вы сможете дозвониться на Службу технической поддержки находясь на территории Рспублики Адыгея, в иных случаях только по вышеуказанным телефонам.

Гость

150 - 19.03.2012 - 19:11

Ростелеком Адыгея > 17.03.12г с 12 часов и до 22 часов
интернет работал хорошо,после 22 часов пошли обрывы интернета позвонили в службу тех. поддержки по номеру 577115 в ответ услышали, что ребята ушли домой, 18.03.12г.интернет был очень плохой,звонили по номеру 577115 слушала только музыку,скажите пожалуйста часы работы Службы технич. поддержки

Гость

151 - 20.03.2012 - 17:10

Доброго времени суток!
Около года пытаюсь подключить телефон ввиду большого желания получить интернет от компании Ростелеком. Несколько раз подавал заявки на подключение, однако на протяжении всего этого времени, получаю отказы в подключении стационарного телефона, мне сообщают, что нет технической возможности.
Я проживаю в г. Майкопе, у меня частный дом, у всех моих соседей есть стационарные телефоны, и насколько я понимаю, мимо моего дома проходит телефонный кабель, поэтому причину отказов понять не могу.
Подключаться к другим провайдерам нет никакого желания, потому что самый качественный интернет в городе предоставляет Ростелеком.
Почитав этот форум понял, что мое сообщение не останется не услышанным и мне помогут.
Уважаемые сотрудники компании Ростелеком прошу Вас наконец то помочь мне с подключением.
Заранее Вам благодарен!
P.S. Буду следить за ответами, свои личные данные укажу по Вашему требованию.

Гость

152 - 20.03.2012 - 17:55

Цитата:

Сообщение от андрей воробьев

Ростелеком Адыгея > 17.03.12г с 12 часов и до 22 часов интернет работал хорошо,после 22 часов пошли обрывы интернета позвонили в службу тех. поддержки по номеру 577115 в ответ услышали, что ребята ушли домой, 18.03.12г.интернет был очень плохой,звонили по номеру 577115 слушала только музыку,скажите пожалуйста часы работы Службы технич. поддержки

17.03.2012 и 18.03.2012 велись работы на оборудовании в п. Краснооктябрьском. Работы были связаны с улучшением общего качества интернет соединения. В этот период могли иметь место сбои в работе сети интернет. Время работы службы технической поддержки: 1 линия - круглосуточно, 2 линия - с 10 до 22 часов. Если Вы услышали музыкальное сопровождение ожидания ответа оператора, то Вы уже дозвонились в Службу технической поддержки, и Вам ответит первый освободившийся оператор, как только очередь дойдет до Вашего звонка. В данном случае просто не прерывайте вызов и Вам обязательно ответят. Время ожидания ответа может колебаться от нагрузки на службу в тот или иной момент. Как правило ожидание ответа на 1 линии не превышает 10 секунд, при переводе на 2 линию не превышает 1-2 минут. В моменты сбоев и ремонтных работ нагрузка достигает пиковых показателей и в данном случае Вам необходимо просто оставаться на линии, ожидая ответа. В данной ситуации прерывание вызова и повторный нобор поставят Ваш вызов в конец очереди.

Гость

153 - 20.03.2012 - 23:25

160-Ростелеком Адыгея >

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от stone8900 Будет ли когда-нибудь интернет в поселке Новый район п. Яблоновский? Спасибо за ответ. Уточните Ваш адрес: название улицы, № дома.

Тахтамукайский район, поселок Новый ул. Кубанская 12.

Гость

154 - 21.03.2012 - 08:44

Уважаемы абоненты. Сообщаем Вам о том, что с 16:00 20.03.2012 г. работа всех служб Call-Центра Адыгейского филиала приостановлена в связи с проведением работ на оборудовании. Услуги бесплатной и платной информационно-справочных служб, службы заказа МЖДГ и МЖДН переговоров, справочной службы по кодам и тарифам, службы по услугам ОАО «Ростелеком», службы технической поддержки в период проведения работ предоставляться не будут. Работы направлены на улучшение качества предоставляемых услуг. О восстановлении работы Call-Центра будет сообщено дополнительно. Приносим свои извенения за доставленные неудобства.

Гость

155 - 21.03.2012 - 15:17

Цитата:

Сообщение от Marlon

Доброго времени суток! Около года пытаюсь подключить телефон ввиду большого желания получить интернет от компании Ростелеком. Несколько раз подавал заявки на подключение, однако на протяжении всего этого времени, получаю отказы в подключении стационарного телефона, мне сообщают, что нет технической возможности. Я проживаю в г. Майкопе, у меня частный дом, у всех моих соседей есть стационарные телефоны, и насколько я понимаю, мимо моего дома проходит телефонный кабель, поэтому причину отказов понять не могу. Подключаться к другим провайдерам нет никакого желания, потому что самый качественный интернет в городе предоставляет Ростелеком. Почитав этот форум понял, что мое сообщение не останется не услышанным и мне помогут. Уважаемые сотрудники компании Ростелеком прошу Вас наконец то помочь мне с подключением. Заранее Вам благодарен! P.S. Буду следить за ответами, свои личные данные укажу по Вашему требованию.

Укажите в личку адрес для уточнений технических возможностей.

Гость

156 - 21.03.2012 - 15:23

Цитата:

Сообщение от stone8900

160-Ростелеком Адыгея > Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от stone8900 Будет ли когда-нибудь интернет в поселке Новый район п. Яблоновский? Спасибо за ответ. Уточните Ваш адрес: название улицы, № дома. Тахтамукайский район, поселок Новый ул. Кубанская 12.

На данном этапе развития сетей Ваш адрес в плановые работы не включен.

Гость

157 - 21.03.2012 - 16:21

Уважаемые абоненты, работа всех служб Call-Центра восстановлена.

Гость

158 - 23.03.2012 - 17:18

Уважаемы абоненты. В связи с проведением плановых работ на оборудавании Call-Центра Адыгейского филиала, запланированных на 24 и 25 марта 2012 г., будут наблюдаться перебои в работе всех служб Call-Центра. Работы направлены на улучшение качества предоставляемых услуг. Приносим свои извенения за доставленные неудобства.

Гость

159 - 26.03.2012 - 18:50

2>Ростелеком Адыгея

Здравствуйте.
1) планируется ли ввод некоего среднего тарифа между оптимальный и премиальный?
2) когда начнется подключение на ул. Кобцевой в пос.Яюлоновский?

Гость

160 - 27.03.2012 - 15:16

Цитата:

Сообщение от limbast

2>Ростелеком Адыгея Здравствуйте. 1) планируется ли ввод некоего среднего тарифа между оптимальный и премиальный? 2) когда начнется подключение на ул. Кобцевой в пос.Яюлоновский?

1. Ввод указываемого Вами тарифного плана (пакет услуг) на данный момент не планируется. Однако Вы можете сами собрать себе тарифный план "Домо" с определенным набором опций. Так к примеру интернет со скоростью 8192 Кб/с со снятием ограничений по трафику обойдется в 959 руб. Ростелеком предлагает очень гибкую трарифную систему для своих абонентов с большим выбором допопций. Более подробную информацию Вы всегда можете получить по тел: 8-800-302-1869, а также собрать свой собственный тарифный план на сайте: https://constructor.rt.ru/.
2. Согласно плану развития сетей ОАО "Ростелеком" в Республике Адыгея, осуществляется инвестиционный проект в рамках которого будет проложена ВОК в п. Яблоновский по ул.Кобцевой. Срок окончания работ запланирован на 2 квартал 2012 г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.